武漢“旅游保險超市”上線(xiàn)

　　日前，武漢市旅游協(xié)會(huì )召集市內多家骨干旅行社，召開(kāi)專(zhuān)題說(shuō)明會(huì )，推廣全國首創(chuàng )的“旅游保險超市”。“旅游保險超市”是什么?又是如何出現的?下面一起來(lái)了解最新的內容吧！

　　產(chǎn)品更豐富辦理更簡(jiǎn)便

　　2月26日，武漢“旅游保險超市”正式上線(xiàn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是旅游保險的網(wǎng)上“專(zhuān)賣(mài)店”，而依托的平臺就是武漢旅游保險網(wǎng)。之所以稱(chēng)其為“超市”，是因為相對于過(guò)去，投保者不再面對單一的保險公司、單一的服務(wù)、單一的品種。在這個(gè)“超市”里，共有4家保險公司提供的保險產(chǎn)品，不僅包括旅行社的保險產(chǎn)品，還有景區、酒店、交通等涉及旅游各環(huán)節的九大險種。投保者可以是旅行社這類(lèi)的企業(yè)，未來(lái)也可以是自由行、自駕游的游客個(gè)人。

　　據介紹，武漢旅游保險網(wǎng)由武漢旅游統一保險平臺指定“保險經(jīng)紀人”江泰保險經(jīng)紀公司開(kāi)發(fā)。在“旅游保險超市”里，有專(zhuān)門(mén)為武漢市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游保險險種，并由平安、永安、天安、太平洋等國內4家保險公司分別承保。打開(kāi)武漢旅游保險網(wǎng)并注冊登錄后，點(diǎn)擊“保險產(chǎn)品”，就能在幾大保險公司中任選一家作為承保方。選定承保方后，旅行社上傳團隊游客信息即可繳費出單，整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單、便捷。

　　據江泰保險經(jīng)紀公司技術(shù)人員介紹，“旅游保險超市”將開(kāi)通自由行、自駕游游客投保通道。屆時(shí)，個(gè)人用戶(hù)只要注冊、登錄后，填寫(xiě)個(gè)人身份證號及出游時(shí)間、目的地，就能快速繳費投保。相比過(guò)去要嚴格按照保險公司投保格式填寫(xiě)保單的繁瑣，新系統支持快速的游客名單上傳方式，支持多種格式(文本、word、電子表格、QQ聊天記錄)粘貼，界面簡(jiǎn)單直觀(guān)。而保費支付方式也更加多樣化，不只是網(wǎng)銀、快錢(qián)支付，今后還將陸續推出支付寶、微信等方式支付。

　　理賠可追蹤服務(wù)有保障

　　江泰保險經(jīng)紀公司武漢分公司總經(jīng)理藍田曉宏介紹，“旅游保險超市”在國內首次實(shí)現了統一報案、統一經(jīng)紀人協(xié)調處理賠案、統一準備索賠材料、統一確定賠付金額、統一領(lǐng)取賠款。這“五個(gè)統一”實(shí)現后，將給旅行社和游客帶來(lái)前所未有的保險服務(wù)便利。例如新增的自助游保險承保項目。過(guò)去，自助游游客購買(mǎi)旅游保險不方便，新系統開(kāi)通自助游服務(wù)通道后，游客可直接在網(wǎng)站上購買(mǎi)旅游保險。最低只需4元錢(qián)的投保費用，就能獲得最高28萬(wàn)元的補償。

　　此外，“旅游保險超市”是國內首家支持案件實(shí)時(shí)追蹤功能的投保系統。江泰保險經(jīng)紀公司武漢分公司副總經(jīng)理何勝軍介紹，案件實(shí)時(shí)追蹤功能可以實(shí)時(shí)將案件賠付情況在投保系統中更新，客戶(hù)可以隨時(shí)在網(wǎng)上了解到案件的賠付情況。為此，江泰保險經(jīng)紀公司武漢分公司專(zhuān)門(mén)組建了服務(wù)保障部門(mén)，由15名專(zhuān)業(yè)人員負責對接投保人和保險公司之間的投保、理賠服務(wù)。

　　據介紹，“旅游保險超市”里的4家保險公司是江泰保險經(jīng)紀公司武漢分公司遴選確定的，按照雙方簽訂的“框架協(xié)議”，這些保險公司必須執行“小額快賠”“預付、墊付機制”，還需探索與醫療機構合作，建立綠色醫療通道，讓受傷的旅游者第一時(shí)間能夠得到醫治等。

　　作為承保公司之一，永安財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司副總經(jīng)理朱致偉說(shuō)，之所以積極爭取“旅游保險超市”項目，而且以比市場(chǎng)更低的價(jià)錢(qián)提供更優(yōu)的.服務(wù)，就是看中了武漢幾百家旅行社和背后龐大的游客群的商機。

　　武漢市旅游協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)周俊介紹，旅游協(xié)會(huì )作為旅游企業(yè)的代表，對“旅游保險超市”實(shí)行監督。協(xié)會(huì )選出11個(gè)旅行社負責人組成評委組，每年對江泰保險經(jīng)紀公司進(jìn)行考評，考評通過(guò)才能繼續負責武漢旅游統一保險平臺。同時(shí)對“旅游保險超市”里的各種保險產(chǎn)品、4家承包公司根據有關(guān)標準進(jìn)行綜合評定，對達不到要求的產(chǎn)品和公司進(jìn)行末位淘汰。

　　湖北長(cháng)江傳媒國際旅行社公司副總經(jīng)理祖剛介紹，他們已經(jīng)嘗試在“旅游保險超市”投保，感覺(jué)投保過(guò)程比以前確實(shí)便捷許多。“我們只需選擇一家保險公司，然后將收客統計系統和保險公司的投保系統進(jìn)行對接，就可以直接為游客購買(mǎi)意外險，省掉了過(guò)去專(zhuān)門(mén)上網(wǎng)填寫(xiě)保單的繁瑣。”他還表示，相對于過(guò)去旅行社與保險公司一對一的投保和理賠而言，“旅游保險超市”讓旅行社更有主動(dòng)權，可以向保險公司提更多合理要求。

　　抱團得實(shí)惠創(chuàng )新結碩果

　　武漢“旅游保險超市”是江泰保險經(jīng)紀公司針對武漢市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)推出的一項保險方式。藍田曉宏介紹，之所以在武漢推出這個(gè)產(chǎn)品，是因為武漢在旅游保險方面做了許多有益的探索，構建了旅游統一保險平臺，并形成了300多家旅行社統一購買(mǎi)旅行社責任險和旅游意外險的機制，為“旅游保險超市”的推出打下了基礎。

　　據了解，2008年，武漢市在全國率先試行旅行社責任險;2009年，武漢市開(kāi)始推行旅游意外險。為此，2009年，武漢市旅游協(xié)會(huì )在國內率先搭建起旅游統一保險平臺。當時(shí)，全市300多家旅行社加入平臺，通過(guò)“集團采購”的方式，與國家指定的幾大保險公司購買(mǎi)旅游意外險。旅行社借助平臺統一向保險公司議價(jià)，可以得到最高五折的保費優(yōu)惠，保險賠付也十分便捷。為了更好地與市場(chǎng)銜接，武漢市旅游協(xié)會(huì )于2009年引入“保險經(jīng)紀人”制度，而江泰保險經(jīng)紀公司通過(guò)考核，成為武漢市旅游統保的“經(jīng)紀人”。

　　2016年，武漢市旅游協(xié)會(huì )在旅游統一保險平臺內部推行“兩險合一”。加入旅游統一保險平臺的企業(yè)，由“保險經(jīng)紀人”統一代為購買(mǎi)旅行社責任險、旅游意外險。這樣不僅可以讓游客得到更有保障的服務(wù)，而且因為抱團購買(mǎi)，擴大了旅游保險費用的總量，讓旅行社面對保險公司時(shí)有更多可能獲得更多優(yōu)惠。據武漢市旅游保險網(wǎng)發(fā)布的數據，2009年底至2016年底，累計為游客落實(shí)賠付4500多萬(wàn)元，解決了3000多位游客的“后顧之憂(yōu)”。

　　武漢市旅游協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)徐緒群表示，正是看到開(kāi)展旅游統保和引入“保險經(jīng)紀人”后對保護旅行社和游客利益的巨大優(yōu)勢，武漢旅游協(xié)會(huì )才積極推動(dòng)江泰保險經(jīng)紀公司開(kāi)發(fā)新的、更便捷的保險方式。經(jīng)過(guò)兩年的開(kāi)發(fā)和調試，“旅游保險超市”得以面世。

　　中南民族大學(xué)旅游系主任鄧輝認為，“旅游保險超市”不僅是一次旅游保險形式的創(chuàng )新，也是一次互聯(lián)網(wǎng)+旅游+保險的全新嘗試。該超市的出現，不僅為旅行社和游客購買(mǎi)旅游保險提供了便利，而且適應了大眾旅游時(shí)代自助游、自駕游游客對旅游保險的個(gè)性化需求，必將引領(lǐng)旅游保險發(fā)展的新潮流，值得推廣與更大范圍的應用。

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