3·15旅游消費提示
在“3·15”國際消費者權益日即將到來(lái)之際，長(cháng)沙市旅游質(zhì)量監督管理所特別發(fā)布旅游消費提示，幫助游客在出游時(shí)能夠理性消費，提防陷阱，文明旅游，依法維權，打造您的快樂(lè )旅程。以下是為大家分享的3·15旅游消費提示，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽!
一、出行前：認清資質(zhì)，簽訂規范合同
提示一：促銷(xiāo)式樣多，仔細辨廣告。規范的旅游廣告，須注明旅行社的名稱(chēng)、許可證號、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、地址等詳實(shí)內容。不規范的廣告往往缺少上述內容，僅冠以“某某假期”、“某某之旅”、“某某旅游咨詢(xún)公司”的名稱(chēng)。
提示二：價(jià)廉物美是所有消費者的共同追求，但任何商品和服務(wù)價(jià)格都是由成本加上合理利潤構成的。面對部分游客貪圖便宜的心理，某些旅行社通過(guò)壓低直觀(guān)報價(jià)，用質(zhì)次價(jià)高的自費旅游項目和購物活動(dòng)來(lái)彌補接待費用不足并獲取利潤。因此游客出游前一定要盡可能詳細了解旅游價(jià)格所包含的項目及其標準，并根據常識或事先了解、掌握的信息分析其真實(shí)性、合理性，根據自己的消費能力選擇合適的旅游線(xiàn)路及行程安排。
提示三：旅行社是許可經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，出境游更是特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。因此在選擇旅行社時(shí)，要確認旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。注意查看工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照和旅游管理部門(mén)頒發(fā)的.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明》。許可證及登記證明上載明許可證號碼、旅行社名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和許可證及登記證明的有效期等內容。
提示四:合同是根本，發(fā)票不可少。要根據選擇的出行目的地，確定所簽合同(《團隊出境旅游合同》、《團隊國內旅游合同》、《大陸居民赴臺旅游合同》、《委托代理合同》)的種類(lèi)。簽訂旅游合同時(shí)，要明確旅游線(xiàn)路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標準、雙方的權利義務(wù)、違約責任等基本內容。一定要索要和妥善保存發(fā)票。合同、旅游行程單、發(fā)票或收據都是重要證據，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。
二、隨團旅行：文明旅游、理智消費
提示一：消費要理智，守法最重要。在外出旅游時(shí)，要注意理性消費，不能有從眾的心理，以防止上當受騙。購買(mǎi)貴重物品時(shí)一定要慎重，即使不是假冒偽劣產(chǎn)品，價(jià)格也會(huì )遠遠高于市場(chǎng)價(jià)。在旅游購物時(shí)，一定要記得索要購物發(fā)票。
提示二：文明旅游，尊重當地風(fēng)俗。游客在外出旅游時(shí)，要自覺(jué)遵守社會(huì )公共秩序和社會(huì )公德，尊重當地的風(fēng)俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛(ài)護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規范，遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》。
提示三：關(guān)注自己的人身及財物安全。參加團隊旅游的游客，請聽(tīng)從導游或領(lǐng)隊人員的安全提醒，選擇適合自身身體條件的旅游項目;自助游的游客請避免前往未開(kāi)放景區;出境游的游客，請強化安全防范意識，盡量避免前往偏僻、敏感等地區，請盡量使用銀行卡，不要攜帶大量現金，貴重物品請隨身攜帶或存放在房間、酒店前臺的保險柜內，切實(shí)做好自我防護。
三、自由旅行：行程要事先了解做好安排
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，自助游、自由行已成為一種大眾化的生活需求，自由行中游客對酒店、預定機票等問(wèn)題的投訴也越來(lái)越多。
提示一：交通環(huán)節方面，旅游者委托旅行社購買(mǎi)交通票，當旅游者核對無(wú)誤后交付交通票款項，旅行社收取票款時(shí)，旅行社和旅游者的權利義務(wù)都已實(shí)現和履行。后續一旦發(fā)生飛機晚點(diǎn)或者取消等其他情況，旅游者要維權、賠償，只能向交通提供者主張權利。
提示二：住宿環(huán)節方面，旅游者特別需要留心的，就是問(wèn)清楚酒店住宿價(jià)格里是否含有早餐、機場(chǎng)接送等其他服務(wù)。旅行社接受旅游者的委托幫助旅游者在目的地預定客房，一旦發(fā)生退房、換房等旅游糾紛時(shí)，雙方需嚴格按照代辦旅游合同中約定的權利義務(wù)、違約責任等內容進(jìn)行后續維權。
四、維權要理性
在旅游過(guò)程中出現服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，事后維權更要理性。旅游者可以選擇以下途徑維權：一是與旅行社協(xié)商解決。二是對協(xié)商不成的，可在完成行程后，在投訴的時(shí)效期內(合同結束之日90天內)到報名所在地的旅游質(zhì)監部門(mén)投訴或是撥打全國統一的旅游咨詢(xún)公益服務(wù)專(zhuān)用號碼12301進(jìn)行咨詢(xún)、投訴，依法維護自己的權益。三是到當地消費者協(xié)會(huì )投訴。四是直接到人民法院起訴。
在理性維權的同時(shí)，長(cháng)沙市旅游質(zhì)監所也提示游客，如游客違約也需賠償違約金。旅游合同簽訂后，雙方當事人應當嚴格遵守約定，任何一方需要解除合同，都必須和對方協(xié)商并達成一致，否則就必須承擔違約責任;旅游者參加團隊旅游，應聽(tīng)從安排，如因旅游者的原因，造成旅行社及其他旅游者的損失，應承擔賠償責任;如果旅游者不支付、少支付或遲延支付有關(guān)費用，則旅游者構成違約，由此造成旅行社損失的，旅游者應負責賠償;旅游者在旅游過(guò)程中，與導游等旅游服務(wù)人員或其他人員發(fā)生糾紛時(shí)，要冷靜對待，避免言行過(guò)激，否則由此擴大損失，旅游者要承擔賠償責任。
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