論泰國出境旅游市場(chǎng)現狀及其對我國入境旅游業(yè)啟示
本文對泰國出境旅游市場(chǎng)現狀進(jìn)行分析，探尋該市場(chǎng)存在的個(gè)性特點(diǎn)，彌補泰國出境旅游市場(chǎng)研究的空白，為我國入境旅游業(yè)的發(fā)展提供理論支持。
一、泰國出境旅游市場(chǎng)發(fā)展現狀
1.泰國出境游人數迅速增長(cháng)
2002年以來(lái)，除了2003年受到非典疫情的影響之外，其他年份泰國出境游客人數均迅速增長(cháng)，從2002年的210多萬(wàn)增加到2007年的將近390萬(wàn)人，增長(cháng)了83.72％，年均增長(cháng)率達13.95％�？梢�(jiàn)，作為國際著(zhù)名的旅游目的地的泰國已經(jīng)逐漸成長(cháng)為一個(gè)重要的客源地國家。
2.亞洲是泰國出境游客的主要目的地
泰國出境游客一直以亞洲，特別是東亞為主要旅游目的地。2002年——2007年，前往東亞旅游的泰國旅游者人數從189.1萬(wàn)人增加到336.8萬(wàn)人，增長(cháng)了78.1%。這六年中，泰國前往東亞的出境旅游者人數占泰國各年總出境游人數的比例分別為84.06%、82.45%、83.61%、84.12%、84.09%、和83.84%。顯然，東亞是泰國出境游客最重要的旅游目的地。而在東亞地區中，東盟各國更是泰國出境游客最核心的旅游目的地。2002年——2007年間，前往東盟各國旅游的泰國游客數量占各年泰國出境旅游總人數的比例都超過(guò)了51%。
泰國出境旅游市場(chǎng)呈現出的這一情況說(shuō)明空間距離的遠近對泰國出境旅游市場(chǎng)存在極大的影響。不過(guò)，大量泰國游客前往東盟各國旅游，更與東盟各國之間簽證手續簡(jiǎn)便、國家之間政治關(guān)系密切、經(jīng)濟合作頻繁有直接的關(guān)系。
3.泰國出境游客消費現狀
�。�1）消費額不斷增加。隨著(zhù)泰國國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，泰國出境旅游者的消費能力也在不斷增強。2002年，泰國出境旅游者人均天消費額為91.78美元，至2007年達到128.33美元，增長(cháng)了39.82%。不過(guò)，泰國游客在不同國家和地區的人均天消費額差距較大，大體上表現出在經(jīng)濟和旅游業(yè)比較發(fā)達、旅游服務(wù)質(zhì)量較高的國家和地區的消費額較高，相反則較低。如2007年，泰國游客在日本、中國香港、新加坡和韓國的人均天消費額分別為161.33美元、158.21美元、148.87美元和135.61美元；而同期在柬埔寨、老撾和緬甸的人均天花費卻只有95.30美元、88美元和86.42美元，存在著(zhù)非常明顯的差距。
�。�2）境外平均停留天數呈下降趨勢。2002年——2007年間，泰國出境游客在境外平均停留天數分別為7.48天、7.14天、7.7天、6.63天、6.77天和5.83天，呈現出逐步減少的趨勢。具體到各地區來(lái)看，泰國游客在東亞、東盟和南亞地區的平均停留時(shí)間一直都處于較低的水平，而在大洋洲、美洲和歐洲停留的時(shí)間比較長(cháng)。如2002年泰國游客在東亞的平均停留天數是7.53天，其后逐年減少，至2007年只有5.44天，減少了27.8%；在南亞平均停留天數從2002年的8.7天逐漸減少到2007年的6.27天，減少了27.9%；在東盟的平均停留天數從2002年的8.14天減少到2007年的5.11天，減少了37.22%，減幅最大。相比較而言，泰國游客在大洋洲、歐洲和美洲等地區停留的時(shí)間則較長(cháng)。2002年——2007年間，泰國游客在美洲的平均停留時(shí)間為9.85天、9.35天、8.24天、11.27天、11.02天和9.75天，除了2004年之外，都在9天以上；在歐洲的平均停留天數除了在2007年降為7.86天之外，其他年份均在8天以上；在大洋洲的平均停留天數更是一直穩定在10天左右，分別為10.69天、9.35天、10.85天、9.49天、10.52天和9.04天。
出現這樣的差異的原因一方面在于距離的不同，東亞、東盟和南亞地區與泰國相距較近，且文化差異較��；而歐美地區和大洋洲與泰國之間的空間距離較遠，使得泰國游客必然需要更多的時(shí)間往返和參觀(guān)游覽這些地區。另一方面，歐美地區和大洋洲都有較高的經(jīng)濟發(fā)展水平，同時(shí)也都是世界上旅游業(yè)較為發(fā)達的地區，其旅游服務(wù)水平都比較高，這些應該是吸引泰國游客作較長(cháng)時(shí)間的停留的重要因素原因。
�。�3）住宿、購物和餐飲是主要花費項目。在泰國出境游客人均天花費構成中，住宿和購物花費所占比重較大，而娛樂(lè )和觀(guān)光游覽所占比重較小。2002年——2007年，泰國出境游客用于住宿的費用在其總消費額中所占比重最高，分別為31.08%、32.78%、30.32%、32.97%、34.22%、34.32%，是泰國游客的最主要消費項目。其次是購物費用。2002年——2007年泰國出境游客用于購物的費用在泰國出境游客消費構成中的比重分別為29.37%、29.52%、30.87%、29.3%、29.27%和28.69%。此外，餐飲服務(wù)也是泰國出境游客的一個(gè)重要花費內容。2002年——2007年間，餐飲費用在泰國出境游客的消費構成中約占17％——19％之間。另外，泰國出境游客在娛樂(lè )和觀(guān)光服務(wù)方面的花費較少。2002年——2007年，泰國出境游客在娛樂(lè )方面的花費占其總花費的比重分別為6.81%、6.96%、6.83%、6.23%、4.36%和4.15%，可見(jiàn)泰國出境游客在娛樂(lè )方面的花費較小并呈逐漸減少的趨勢；在觀(guān)光服務(wù)方面的花費比重更低，在泰國出境游客消費構成中的比重從2002年的4.54%逐漸減少到2007年的2.95%，同樣呈現出逐年降低的趨勢。
可見(jiàn)，在旅游活動(dòng)六要素中，泰國游客對住宿、購物和餐飲服務(wù)較為重視，尤其是住宿服務(wù)是泰國出境游客尤為注重的.服務(wù)項目。因此，了解和掌握泰國游客在住宿、購物和餐飲等服務(wù)方面的心理需求，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)是拓展泰國旅游客源市場(chǎng)的一個(gè)重要切入點(diǎn)；而探索和挖掘泰國游客在娛樂(lè )和觀(guān)光服務(wù)方面的需求是進(jìn)一步提高泰國游客消費水平、延長(cháng)泰國出境游客停留時(shí)間的一個(gè)途徑。
�。�4）泰國出境游客對價(jià)格變動(dòng)比較敏感。2003年的泰國國家旅游局旅游收支統計中曾說(shuō)：“美伊戰爭，以及SARS影響了泰國游客出境旅游……但是由于各競爭國家采用價(jià)格策略為強吸引手段，尤其是隨著(zhù)一些旅行社推出打折的出境游產(chǎn)品，使得泰國出境游尤其是跟隨旅游團出境游人數增加；航線(xiàn)的降價(jià)也使得中等收入的泰國人消費能力增強。（因此）在下半年的時(shí)候，泰國出境游人數成為增長(cháng)的第一位……促使泰國人出游增長(cháng)的主要因素還是價(jià)格方面的吸引力，包括來(lái)自旅行社的競爭和各客源國住宿價(jià)格的持續下降”。另外，羅衛建也曾指出：“泰國游客去國外旅游，都會(huì )考慮到費用的問(wèn)題”，同時(shí)指出2004年泰國旅華市場(chǎng)具有“市場(chǎng)價(jià)格敏感，淡旺季起伏較大”的特點(diǎn)。
可見(jiàn)，泰國游客在出境游方面對價(jià)格變動(dòng)十分敏感，如何正確對待和利用泰國出境游客的這一消費特點(diǎn)，對于吸引泰國游客具有一定的發(fā)表意義。
二、對中國入境旅游業(yè)的啟示
“大力發(fā)展入境旅游”一直是我國旅游業(yè)發(fā)展的發(fā)表方針。泰國一直是我國主要的入境旅游客源國，對泰國出境旅游市場(chǎng)現狀進(jìn)行系統分析，對我國發(fā)展入境旅游有許多啟發(fā)：
1.努力改善國民形象，增強國家“軟實(shí)力”，以提高我國的旅游吸引力
在2007年歐洲酒店業(yè)舉行的全球游客形象評比中，中國游客獲得了倒數第三的評價(jià)。這一結果令國人汗顏。眾所周知，國民形象是國家形象的重要載體，是國家的“軟實(shí)力”。每一個(gè)出境旅游者都在相當程度上都代表著(zhù)我國的國家形象。而良好的國家形象是吸引國際游客的重要因素。泰國除了是我國重要的旅游客源地之外，同時(shí)也是中國公民自費出國旅游目的地國家之一。作為一個(gè)佛教國家，泰國國民受佛教文化熏陶，溫文爾雅、注重禮貌禮儀。而我國出境游客在泰國的一些行為令許多泰國人難以理解和接受，從而使得他們對中國產(chǎn)生許多負面印象，這勢必會(huì )影響泰國人的旅華熱情。因此，
提高出境旅游者的素質(zhì)，規范其旅游行為，塑造良好的國家形象是促進(jìn)泰國旅華市場(chǎng)乃至我國整個(gè)入境旅游市場(chǎng)持續發(fā)展的一個(gè)重要工作。中國政府應該積極采取措施，加強對中國公民的出國文明行為的規范和教育引導工作，樹(shù)立良好的國民形象。
2.加強與各客源國的政治經(jīng)濟合作，簡(jiǎn)化出入境手續
良好的外交關(guān)系是旅游業(yè)合作的基礎，要吸引各客源國的旅游者前來(lái)我國旅游，必須要與對象國保持良好的政治經(jīng)濟關(guān)系。因此，加強與各個(gè)客源國在政治經(jīng)濟方面的合作是發(fā)展入境旅游業(yè)的一個(gè)重要前提。簡(jiǎn)化入境手續是指盡量減少游客辦理入境手續的程序。入境手續的簡(jiǎn)單化對于旅游者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的鼓勵和支持，給游客帶來(lái)方便。有些國家或地區針對某些特定客源國和地區制定免簽的措施，從而吸引了大量的國際游客前來(lái)旅游。泰國出境旅游者特別青睞新加坡、馬來(lái)西亞和菲律賓等東盟內部國家，就與東盟各國之間的相互免簽證的政策有密切的關(guān)系。因此，在我國未來(lái)的入境游游業(yè)中，有必要在保證國家安全的前提下，盡可能地簡(jiǎn)化國際游客的入境旅游手續，為出入境游客提供方便。
3.積極實(shí)施區域旅游合作，提高旅游產(chǎn)品的品牌形象
在亞洲各旅游目的地中，旅游資源的相似性使得我國的旅游業(yè)正面臨著(zhù)日益激烈的市場(chǎng)競爭態(tài)勢，單一的旅游目的地已經(jīng)很難形成對國際游客的吸引力，借助區域旅游合作提升和增加整個(gè)區域旅游的吸引力已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。具體來(lái)說(shuō)，可以借助知名的文化區域提升名氣較為一般地區的旅游知名度，形成連帶效應。如借助“三國文化”這個(gè)整體概念，將曹魏故地河南、安徽，孫吳故地江蘇、兩湖和蜀漢故地四川、重慶、云南等相關(guān)地域整合在一起，形成特色文化區域，再打造一條條有特色的品牌旅游線(xiàn)路，把許多名不見(jiàn)經(jīng)傳的旅游地串聯(lián)起來(lái)。這樣便可以引導國際游客在中國進(jìn)行區域性的深度旅游，改變他們只選擇幾個(gè)大城市作蜻蜓點(diǎn)水式旅游的現狀，既可以延長(cháng)國際游客在我國的停留時(shí)間，還可以增加其重游中國的幾率。
4.加大國際旅游人才培養力度，提高旅游服務(wù)質(zhì)量
“后奧運時(shí)代”的中國，必將迎來(lái)更多的國際旅游者，培養更多國際型旅游人才是發(fā)展我國入境旅游業(yè)的一個(gè)重要工作。這就需要我國各級各類(lèi)旅游院校和旅游企業(yè)進(jìn)行校企合作，一方面要通過(guò)各類(lèi)院校加強旅游專(zhuān)業(yè)人才的理論學(xué)習，另一方面也要通過(guò)旅游企業(yè)的培訓提高旅游工作者的旅游工作技能。
英語(yǔ)作為國際上使用范圍最廣、覆蓋面最大的商務(wù)通用語(yǔ)言，在國際交流中的地位顯然無(wú)法回避。因此，提高我國旅游人才的英語(yǔ)水平是發(fā)展我國入境旅游的重要條件。在這方面，泰國是一個(gè)很好的榜樣。在泰國的重要旅游城市，英語(yǔ)與泰語(yǔ)并行不悖，都是通用語(yǔ)。泰國每年都能夠吸引大量的國際游客前來(lái)旅游，語(yǔ)言?xún)?yōu)勢是一個(gè)重要原因。
不過(guò)，讓非英語(yǔ)國家的游客在異國他鄉享受到本國語(yǔ)言的旅游接待是使客人獲得親切感和信任感的重要途徑。因此，除了要提高旅游人才的英語(yǔ)水平之外，還應該對我國旅游人才進(jìn)行非英語(yǔ)客源國家的語(yǔ)言教育和培訓。()目前一些大中院校的旅游專(zhuān)業(yè)正在采用的“3+1”教學(xué)模式（即國內三年旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)，語(yǔ)言對象國一年語(yǔ)言學(xué)習）是一個(gè)很好的培養方法。這些前往語(yǔ)言對象國學(xué)習的學(xué)生不但可以學(xué)好該國家的語(yǔ)言，同時(shí)還可以了解該國的風(fēng)俗民情、旅游需求心理和旅游偏好等，為將來(lái)從事旅游接待工作奠定了堅實(shí)的基礎。
5.加強旅游商品和紀念品的開(kāi)發(fā)設計，努力提高購物旅游服務(wù)質(zhì)量
食、住、行、游、購、娛是旅游活動(dòng)的六要素，缺一不可。食、住、行、游在旅游者旅游活動(dòng)中的重要性是人所共知的。然而，隨著(zhù)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，作為旅游活動(dòng)的六要素之一的購物旅游的地位也日益提高，在旅游目的地經(jīng)濟發(fā)展中占有非常重要的地位。如泰國、中國香港等旅游業(yè)比較發(fā)達的國家和地區，其旅游購物收入在其旅游業(yè)總收入中的比重都比較高。據統計，2002年——2007年，泰國在旅游商品和紀念品銷(xiāo)售方面的收入占總入境旅游收入的28%左右，而香港的旅游購物收入更占到其旅游總收入的50%左右。而在我國的國際入境旅游收入構成中，商品銷(xiāo)售的收入占入境旅游總收入的比重長(cháng)期徘徊在20％附近，直到2006年才有所突破，達到了33％。相比較而言，我國在旅游購物服務(wù)方面與旅游發(fā)達國家和地區還存在一定的差距。開(kāi)發(fā)設計有特色的旅游購物品、創(chuàng )造良好的購物環(huán)境，也是我國進(jìn)一步發(fā)展入境旅游的重要工作內容�？梢酝诰蛭覈鞯貐^的自然和文化資源，開(kāi)發(fā)出具有地方特色的旅游商品和旅游紀念品，改變我國旅游商品和旅游紀念品雷同、單一、毫無(wú)特色的現狀，以具有地方特色的旅游商品和紀念品來(lái)滿(mǎn)足旅游者求新求奇求特的購物心理需求。
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