普通的道歉。這是最常見(jiàn)的。如果在一條狹窄的過(guò)道,當日本人想從你身邊經(jīng)過(guò)時(shí),和咱們一樣會(huì )說(shuō):“抱歉,借過(guò)一下”,但在有些不同的地方,說(shuō)的同時(shí),他們也會(huì )有手勢的。一般在這種情況下,他們會(huì )舉起一只手,類(lèi)似去寺廟拜佛的感覺(jué)。在舉起手的同時(shí)說(shuō):“抱歉,借過(guò)。”
遲到時(shí)候的道歉。日本人是對時(shí)間敏感的人群,從小到大,人們就非常有時(shí)間觀(guān)念,很多人都會(huì )隨身攜帶記錄生活安排的記事本,進(jìn)行簡(jiǎn)單的時(shí)間管理。但不管如何進(jìn)行管理,肯定會(huì )有起晚或者生病等情況發(fā)生。
作為公司的一員,每個(gè)人對于時(shí)間更是小心謹慎,都要承擔自己的一份責任。舉個(gè)例子,公司里一名老員工非常罕見(jiàn)的遲到了。在電話(huà)里和社長(cháng)道歉后,30分鐘后來(lái)到了公司。當然,這時(shí)候他進(jìn)行的道歉,也不是簡(jiǎn)單的說(shuō)一聲。他從包里拿出一大袋子飲料,走到每個(gè)人的桌子前,放上一瓶飲料,然后說(shuō):“對不起,我遲到了。”
通過(guò)觀(guān)察發(fā)現,日本人在遲到上的道歉,一般會(huì )用自己的方式,對所有相關(guān)的人,進(jìn)行自我懲罰式的道歉。這也是一種團隊精神的表現。
地鐵延遲的道歉。在日本大家上班,幾乎都是乘坐軌道交通,地鐵或者電車(chē)。同時(shí),在日本,尤其是在東京,有著(zhù)一套龐大和復雜的軌道交通系統。比如,大家熟知的JR線(xiàn)等。由于日本人對時(shí)間的要求非?量,幾乎所有公司的電車(chē)和地鐵,進(jìn)站出站的時(shí)間延遲,都是以秒為單位計算的。在早晨的電車(chē)上,經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到:“各位旅客,非常抱歉,因為軌道擁擠的問(wèn)題,我們將要晚到站30秒。請大家原諒。”一般若在1分鐘以?xún),大家還是可以接受的,但當時(shí)間超過(guò)很久的時(shí)候,電車(chē)工作人員就要反復不停的進(jìn)行道歉了。
公司的道歉。在日本生活,總會(huì )從電視上看到各種各樣的道歉,其中就包括公司的道歉。在日本也有很多公司,做一些違法、違心的事情。當事件暴露的時(shí)候,其公司的老板和相關(guān)責任人一起出來(lái),通過(guò)電視向所有民眾們進(jìn)行道歉,這個(gè)時(shí)候被稱(chēng)作“謝罪”。
政府的道歉。在日本政府和人民之間,有著(zhù)一種很曖昧的關(guān)系。政府在人民的面前,很多時(shí)候,是以弱者姿態(tài)出現。不論經(jīng)濟還是政治,一旦出什么重大問(wèn)題,會(huì )有相關(guān)責任人出來(lái)進(jìn)行謝罪。
在日本,“道歉”屬于基本常識,也是一種基本禮儀。在日本生活,只有熟練的掌握“道歉禮儀”,才能夠真正融入他們的社會(huì )。
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