1、環(huán)境的定義

　　(1)環(huán)境：指對組織績(jì)效起著(zhù)潛在影響的外部機構或力量，分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。

　　(2)一般環(huán)境與具體環(huán)境

　�、僖话悱h(huán)境：包括那些對組織有潛在影響，但其相互關(guān)系尚不清晰的力量。這些力量主要有：經(jīng)濟、政治、社會(huì )和技術(shù)因素。

　�、诰唧w環(huán)境：與實(shí)現組織目標直接相關(guān)的那部環(huán)境、組織的具體環(huán)境的相關(guān)要素有：供應商、顧客、競爭者、政府機構和公眾壓力集團。

　�、� 一般環(huán)境與具體環(huán)境關(guān)系：一個(gè)具體環(huán)境因素經(jīng)過(guò)一段時(shí)間會(huì )轉變成一般環(huán)境因素，反之亦然

　　2、評價(jià)環(huán)境的不確定性

　�、侪h(huán)境的不確定性：㈠變動(dòng)程度：Ⅰ動(dòng)態(tài)環(huán)境：組織環(huán)境要素大幅度改變

　�、冖蚍�態(tài)環(huán)境：組織環(huán)境要素變化很小�、鎻碗s程度： 指組織環(huán)境中的要素數量及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度。

　�、鄯�定的和簡(jiǎn)單的環(huán)境是相當確定的，而越是動(dòng)態(tài)和復雜的環(huán)境，其不確定性越大。[2維矩陣模型

　　3、組織及其環(huán)境：

　�、僖粋�(gè)組織是一個(gè)與其具體環(huán)境相互作用，相互依存的系統，并隨時(shí)注意其一般環(huán)境的潛在作用。

　�、诰唧w環(huán)境 供應商、顧客、競爭者、政府、壓力集團。

　�、垡话悱h(huán)境

　�、褰�(jīng)濟條件：利益、通脹率、可支配收入的變動(dòng)、證券市場(chǎng)指數以及一般商業(yè)周期。

　�、嬲�治條件：包括一個(gè)組織在其中經(jīng)營(yíng)的所在國的總體穩定性及政府首腦對工商企業(yè)的作用所持的具體態(tài)度。

　�、缟鐣�(huì )條件：管理當局必須使其經(jīng)營(yíng)適應所在社會(huì )變化中的社會(huì )預期

　�、杓夹g(shù)條件

　　4、環(huán)境對管理時(shí)間的影響

　　環(huán)境的高度不確定性，限制了管理當局的選擇及決定自身命運的自由.

　　補充：技術(shù)的變化要關(guān)心：1。方向 2。速度