2016年四級人力資源管理師沖刺卷
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1、下列不屬于售前服務(wù)的是( C )。
A、提供咨詢(xún)
B、協(xié)助選購
C、提供零件
D、提供資料
2、所謂銷(xiāo)售渠道是指產(chǎn)品由( D )向最終顧客移動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節，或企業(yè)通過(guò)( )到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結構。
A、中間商，企業(yè)
B、專(zhuān)賣(mài)者，消費者
C、消費者，中間商
D、企業(yè)，中間商
3、渠道的( A )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節。
A、長(cháng)度
B、寬度
C、層次數目
D、多重性
4、企業(yè)( B )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。
A、銷(xiāo)售能力
B、實(shí)力
C、服務(wù)能力
D、控制能力
5、( A )，即企業(yè)在一定地區、一定時(shí)間內只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。
A、獨家性分銷(xiāo)
B、廣泛性分銷(xiāo)
C、選擇性分銷(xiāo)
D、密集性分銷(xiāo)
6、( A )是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可能的購買(mǎi)者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴大銷(xiāo)售的一種手段。
A、廣告
B、人員推廣
C、營(yíng)業(yè)推廣
D、公共關(guān)系
7、面對不斷變化著(zhù)的( C )，企業(yè)領(lǐng)導者必須科學(xué)地分析其改變對企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響，及時(shí)制定對策，采取相應措施。
A、外部因素
B、內部因素
C、環(huán)境因素
D、政治因素
8、顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內容，它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析和( A )。
A、顧客購買(mǎi)動(dòng)機分析
B、顧客消費能力
C、顧客選擇動(dòng)機分析
D、顧客心理分析
9、企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析體現的是( C )。
A、戰略意圖分析
B、內部管理分析
C、內部條件分析
D、戰略目標分析
E、未來(lái)經(jīng)營(yíng)變化分析
10、把資源開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和( D )。
A、企業(yè)戰略活動(dòng)
B、企業(yè)行業(yè)活動(dòng)
C、最終產(chǎn)品的活動(dòng)
D、支持活動(dòng)
11、( D )過(guò)程中，應采取對比方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析。
A、企業(yè)基礎分析
B、企業(yè)管理分析
C、企業(yè)人力資源分析
D、企業(yè)能力分析
12、企業(yè)縱向一體化的缺點(diǎn)，①縱向生產(chǎn)能力難以平衡;②自制原材料或自行銷(xiāo)售的效率往往低于專(zhuān)業(yè)公司;③橫向管理難度加大;④企業(yè)資本投人增加，企業(yè)實(shí)施縱向一體化必須十分謹慎，以上排列正確的是( D )。
A、①②③④
B②①③④
C、①②④③
D、④③②①
13、進(jìn)行量本利分析的主要問(wèn)題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和( A )法。
A、公式
B、替換
C、交換
D、平衡
14、經(jīng)營(yíng)安全率在( A )之間，越接近于1越安全，盈利的可能性越大。
A、0～l
B、 0～0、5
C、0～1、5
D、0～2
15、企業(yè)應當進(jìn)行認真的研究分析，決定采取什么策略，在何時(shí)退出市場(chǎng)、這指的是( A )。
A、處于衰退期的產(chǎn)品
B、生產(chǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售困難
C、產(chǎn)品過(guò)時(shí)的產(chǎn)品
D、產(chǎn)品滯銷(xiāo)
16、樂(lè )觀(guān)系數決策標準是決策者對本來(lái)情況持較樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱(chēng)( B )準則。
A、華德決策
B、赫威斯
C、亞當斯
D、中庸
17、( C )是企業(yè)不具備具有戰略?xún)r(jià)值的資源。
A、資源優(yōu)勢
B、資源管理
C、資源缺陷
D、資源稀缺
18、( B )是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客需要的一種技能。
A、生產(chǎn)
B、能力
C、管理
D、戰略
19、戰略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng )造過(guò)程——價(jià)值鏈，把資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和( D )。
A、生產(chǎn)加工
B、銷(xiāo)售渠道
C、售后服務(wù)
D、支持活動(dòng)
20、企業(yè)內部?jì)?yōu)勢和劣勢是相對于競爭對手而言的，表現在企業(yè)的各種( C )上。
A、內部條件
B、外部條件
C、資源和能力
D、優(yōu)勢和劣勢
21、所謂市場(chǎng)機會(huì )就是未滿(mǎn)足的( B )。
A、需求
B、需要
C、信息
D、機會(huì )
22、( C )，就是根據所選定目標市場(chǎng)上的黨爭者現有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )造一定在的特色，塑造并樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標顧客心日中形成一種特殊的偏好。
A、差異市場(chǎng)
B、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C、市場(chǎng)定位
D、市場(chǎng)組合營(yíng)銷(xiāo)
23、弗雷德·魯森斯在組織行為學(xué)中提到個(gè)人技能主要包括( ABCDE)。
A、時(shí)間管理
B、應對壓力源
C、確定認知風(fēng)格
D、評定對變革的態(tài)度
E、使用創(chuàng )造性方法
24、弗雷德·魯森斯在組織行為學(xué)中講到人際技能包括( ACDE)。
A、獲得權力和影響力
B、管理壓力
C、支持性溝通
D、激勵他人
E、沖突管理
25、領(lǐng)導替代論中提到領(lǐng)導者并不是總是對下屬產(chǎn)生影響，因為對個(gè)體工作績(jì)效和工作滿(mǎn)意度產(chǎn)生影響的變量是很多的，如( ABCDE)。
A、態(tài)度
B、個(gè)性
C、動(dòng)機和群體動(dòng)力因素
D、企業(yè)文化
E、能力
26、對領(lǐng)導技能的評價(jià)分為( ABE )特征。
A、這些技能都是行為上的
B、這些技能在不同的例子中似乎是相對的或者是矛盾的
C、這些技能是事業(yè)流的
D、這些技能是競爭和控制能力的
E、這些技能是相互關(guān)聯(lián)的
27、領(lǐng)導技能包括( ABCDE)。
A、發(fā)展自我意識
B、管理壓力
C、創(chuàng )造性地解決問(wèn)題
D、支持性溝通及激勵他人
E、獲得權力和影響力與沖突管理
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