尊敬的領(lǐng)導：

 

　　首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫 不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美 譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分 的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事 無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行 為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

 

　　發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我 之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一 員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種 與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本公 司在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大 家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件， 充分暴露了我對工作的重視性不夠。

 

　　此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批 評我。 從某種層面上講， 我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運， 慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā) 出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。 這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。

 

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示 誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深 處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我 誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我 將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù) 章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

 

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己， 檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一 名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

 

檢討人：XXX

日期：x年x月x日