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2017考研人大工商管理學(xué)重要知識點(diǎn)整理
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1、企業(yè)遠景：實(shí)際上是對企業(yè)描述未來(lái)的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個(gè)什么類(lèi)型的公司，要占領(lǐng)什么樣的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置，具有什么樣的發(fā)展能力等問(wèn)題。
要素：界定企業(yè)的當前業(yè)務(wù)、界定實(shí)現發(fā)展規劃的具體步驟、確定衡量效益的標準;界定企業(yè)遠景的特殊性。
2.1、企業(yè)使命：是管理者為企業(yè)確定的較長(cháng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。
使命應注意的問(wèn)題：企業(yè)定位、企業(yè)理念、公眾形象、利益群體。
2.2、目標體系構成：戰略目標、財務(wù)目標、長(cháng)期目標、和年度目標。
企業(yè)目標：是企業(yè)希望實(shí)現的產(chǎn)出與績(jì)效，并以此衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2.3、企業(yè)戰略：是企業(yè)面對激烈變化，嚴峻挑戰的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(cháng)期生存和不斷發(fā)展而采取的競爭行為與管理業(yè)務(wù)的方法。
過(guò)程要素：經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。
戰略層次劃分：公司戰略(經(jīng)和資)、業(yè)務(wù)戰略(資和競)、職能戰略(協(xié)和資)。
2.4、經(jīng)驗曲線(xiàn)：是指當某一產(chǎn)品的積累生產(chǎn)量增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。
規模經(jīng)濟：是指在一定時(shí)期內，趨于所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對量增加時(shí)，其單位成本趨于下降。
范圍經(jīng)濟是指隨著(zhù)趨于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多樣化，所生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。
3、企業(yè)的宏觀(guān)環(huán)境要素：政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境、自然環(huán)境。
4、邁克爾.波特的行業(yè)競爭分析中存在著(zhù)五種力量的基本競爭力量：潛在的加入者、替代品、購買(mǎi)者、供應者、行業(yè)中現有競爭者間的抗衡
從戰略形成的觀(guān)點(diǎn)看，五種競爭力量共同決定行業(yè)競爭的強度和活力能力。但是，各種力量的作用是不同的，常常是做強的某個(gè)力量或幾個(gè)力量處于支配地位，起決定性作用。
潛在的進(jìn)入者：對于一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，潛在的進(jìn)入者或新加入者會(huì )帶來(lái)新的生產(chǎn)能力，帶來(lái)心得物質(zhì)資源，從而對已有的市場(chǎng)份額的格局提出重新分配的要求。特別是，那些進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)從其它的行業(yè)進(jìn)入后，常常運用已有的資源優(yōu)勢對新進(jìn)入的行業(yè)生產(chǎn)強有力的沖擊。導致價(jià)格下降、內在成本增加、獲力能力下降。但是潛在的進(jìn)入者有一定的進(jìn)入障礙和退出障礙：
進(jìn)入障礙：包括規模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、資金的需求、轉換成本、分銷(xiāo)渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢、政府政策。
退出障礙：固定資產(chǎn)高度專(zhuān)業(yè)化、退出成本過(guò)高、協(xié)同關(guān)系密切程度、感情障礙、政府和社會(huì )的限制。
替代品 購買(mǎi)者 供應者
行業(yè)內部現有競爭者的抗衡：行業(yè)內部的抗衡是指企業(yè)內各企業(yè)之間的競爭關(guān)系與過(guò)程。常見(jiàn)的抗衡手段主要有價(jià)格戰、廣告戰、引進(jìn)新產(chǎn)品以及增加對消費者的服務(wù)等。
產(chǎn)生抗衡的原因：行業(yè)內有眾多或勢均力敵的競爭對手;行業(yè)發(fā)展緩慢;固定成本和庫存成本高;缺少產(chǎn)品差別化;生產(chǎn)能力大幅度提高;競爭戰略不同;退出障礙高。
抗衡因素的變化：行業(yè)的生命周期發(fā)生了變化;企業(yè)技術(shù)實(shí)現了革新;管理風(fēng)格發(fā)生變化;企業(yè)戰略發(fā)生轉變。
2.1、成功關(guān)鍵因素：是在行業(yè)中占優(yōu)勢地位，對企業(yè)總體競爭地位有著(zhù)重大影響的條件、變量或能力。
2.2標桿學(xué)習：是指針對以行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)或主要競爭對手的某種具有優(yōu)勢的活動(dòng)作為基準，尋找差距，制定出趕超策略，提高自己競爭力的活動(dòng)。
3、戰略群體：是指行業(yè)內執行同樣或類(lèi)似戰略，并具有類(lèi)似戰略特征的一組企業(yè)。在行業(yè)中，具有相同戰略與相同地位的企業(yè)，有可能結合成戰略群體。在同一個(gè)戰略群體內，企業(yè)在生產(chǎn)規模和市場(chǎng)占有率等方面可能有所不同;但他們的性質(zhì)相同，處于相同的競爭地位，因而對環(huán)境變化的反應會(huì )有所不同。
特征：縱向一體化程度不同，專(zhuān)業(yè)化程度不同，研究
開(kāi)發(fā)重點(diǎn)不同，推行的重點(diǎn)不同。
4.1、資源的要素和不可模仿性：分為有形組成、無(wú)形資產(chǎn)和組織能力。
不可模仿性：物理上獨特的資源;具有路徑依賴(lài)性的資源;具有因果含糊性資源;具有經(jīng)濟制約性資源。
4.2、核心能力：就是公司在具有重要競爭意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競爭對手作得更好的能力。
5、價(jià)值鏈及構成：企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng )造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互相聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構成了創(chuàng )造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。
分為主體活動(dòng)(包括：內部后勤、制造、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù));支持活動(dòng)(包括采購管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、基礎結構)。
形成價(jià)值鏈聯(lián)系基本原因：同一功能可以以不同的方式實(shí)現;通過(guò)支持活動(dòng)保證主體活動(dòng)的成本或效益;以不同的方式實(shí)現質(zhì)量保證功能。
6、SWOT分析及選擇
7、多元化競爭、內外因、相關(guān)、非相關(guān)多元化。 多元化經(jīng)營(yíng)的公司一般是從以下幾個(gè)方面考慮它的戰略形成問(wèn)題：1.制定進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的步驟;2.提高所進(jìn)入的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的聯(lián)合業(yè)績(jì);3.實(shí)現相關(guān)業(yè)務(wù)單元的協(xié)同作用;4.建立投資的優(yōu)先次序，將公司資源投入到最有吸引力的業(yè)務(wù)單元。
公司進(jìn)行多元化的內部原因：1.實(shí)現企業(yè)的規模經(jīng)濟;2.在眾多業(yè)務(wù)中形成范圍經(jīng)濟;3.建立進(jìn)入障礙;4.增加對市場(chǎng)的控制能力;5.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險;6.保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;7.促進(jìn)企業(yè)加強內部管理;8.糾正企業(yè)目標差距。
外部原因：1.產(chǎn)品需求趨向停滯;2.市場(chǎng)的集中程度;3.需求的不確定定性。
多元化成功考慮的因素：1.進(jìn)行和原企業(yè)要有共同的市場(chǎng)或共同的技術(shù);2.在初級階段，至少不超過(guò)成熟階段;3.一定的時(shí)間性;4.加強企業(yè)內部的協(xié)調。
相關(guān)的多元化經(jīng)營(yíng)，是指企業(yè)進(jìn)入與現有業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上存在有價(jià)值的競爭性的新業(yè)務(wù)的活動(dòng)。相關(guān)的多元化經(jīng)營(yíng)戰略：是指企業(yè)在多元化經(jīng)營(yíng)中在相關(guān)業(yè)務(wù)中尋找“戰略匹配關(guān)系”的計劃與方案。
戰略匹配和競爭優(yōu)勢多數發(fā)生在以下4個(gè)方面：1.技術(shù)匹配;2.運作匹配;3.市場(chǎng)匹配;4.管理匹配。
相關(guān)多元化的形式：1.進(jìn)入能夠共享銷(xiāo)售隊伍、廣告、品牌和銷(xiāo)售機構的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域;2.探求密切相關(guān)的技術(shù)和專(zhuān)有技能;3.將技術(shù)秘訣和專(zhuān)有技能從一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)轉移到另一種業(yè)務(wù);4.將產(chǎn)品的品牌名稱(chēng)和在顧客中建立起的信譽(yù)轉移到一種新的產(chǎn)品或服務(wù)中;5.并購有助于鞏固或提高企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)地位的新業(yè)務(wù)。
不相關(guān)多元化的條件：1.新業(yè)務(wù)是否可以達到公司獲力能力和投資回報率的目標;2.新業(yè)務(wù)是否需要注入資金，以更新固定資產(chǎn)和提供流動(dòng)資金;3.新業(yè)務(wù)是否可能出現業(yè)務(wù)兼并上的困難，或者違背政府有關(guān)產(chǎn)品安全或環(huán)境的規定;4.新業(yè)務(wù)是否處在有著(zhù)重大潛力的行業(yè)里;5.這一行業(yè)對經(jīng)濟蕭條、通貨膨脹、高利率或政府政策的變動(dòng)的敏感程度。
優(yōu)勢：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險可以在一系列不同行業(yè)獲得分散;2.通過(guò)向有利潤前景的行業(yè)進(jìn)行投資，可以最大限度的發(fā)揮企業(yè)的財力資源;3.可以更加穩定企業(yè)的獲力能力。
劣勢：正確評價(jià)每項業(yè)務(wù)的難度大;2.企業(yè)總體績(jì)效差;3.很難證明利潤的穩定性。
8、并購：是企業(yè)取得外部經(jīng)營(yíng)資源、謀求對外發(fā)展的公司戰略之一。通過(guò)并購，并購公司使目標公司經(jīng)營(yíng)資源的支配權發(fā)生了轉移，獲得了對被并購方企業(yè)資產(chǎn)的支配權。
9、競爭戰略：一般是指企業(yè)管理者如何為獲得競爭優(yōu)勢、取得競爭的成功而制定的行動(dòng)計劃。一般競爭戰略包括，成本領(lǐng)先戰略、產(chǎn)品差異化戰略和重點(diǎn)集中戰略。
成本領(lǐng)先戰略：是指企業(yè)通過(guò)在內部加強成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰略。
采取成本領(lǐng)先戰略的動(dòng)因：形成進(jìn)入障礙;增強討價(jià)還價(jià)能力;降低替代品的威脅;保持領(lǐng)先的競爭地位。
總之，企業(yè)采取成本領(lǐng)先戰略，可以有效地面對行業(yè)中的五種競爭力量，以其低成本的優(yōu)勢，獲得高于其行業(yè)平均水平的利潤。
戰略實(shí)施的時(shí)機和條件：企業(yè)要獲得成本優(yōu)勢，就必須使自己的價(jià)值鏈的積累成本低于競爭對手的積累成本。有兩個(gè)途徑：一是要更好第管理企業(yè)價(jià)值鏈各種活動(dòng)的成本要素，比競爭對手更加有效的開(kāi)展內部?jì)r(jià)值鏈活動(dòng)。二是改造公司價(jià)值鏈，省略或跨過(guò)高成本的價(jià)值活動(dòng)。
考慮的因素：在實(shí)踐中，成本領(lǐng)先戰略要取得顯著(zhù)的效果，還要考慮到企業(yè)所在的市場(chǎng)是否是完全競爭市場(chǎng)、該行業(yè)所有的企業(yè)的產(chǎn)品是否是標準化的產(chǎn)品，大多數購買(mǎi)者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品，產(chǎn)品是否具有較高的價(jià)格彈性、價(jià)格競爭是否是市場(chǎng)競爭的主要手段等。
弱點(diǎn)：競爭對手開(kāi)發(fā)出更低成本的生產(chǎn)方法;競爭對手采取模仿的方法;顧客需求的改變。
差別化戰略：是指企業(yè)為滿(mǎn)足顧客特殊的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰略。
采取差別化的動(dòng)因：形成進(jìn)入障礙;降低顧客敏感程度;增強討價(jià)還價(jià)能力，防止替代品威脅。
企業(yè)根據市場(chǎng)的要求，考慮突出哪一個(gè)環(huán)節的差異
化，常見(jiàn)的有：外部后勤活動(dòng);產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng);生產(chǎn)制造活動(dòng);外部后勤與分銷(xiāo)活動(dòng);生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和顧客服務(wù)活動(dòng)。
弱點(diǎn)：企業(yè)形成產(chǎn)品差異化的成本過(guò)高，大多數購買(mǎi)者難以承受產(chǎn)品的價(jià)格;競爭對手可以推出類(lèi)似的產(chǎn)品，降低企業(yè)產(chǎn)品差別化的特色;競爭對手推出更有差別化的產(chǎn)品，使得企業(yè)原有的購買(mǎi)者轉向了競爭對手的市場(chǎng);購買(mǎi)者不再需要本企業(yè)長(cháng)期賴(lài)以生存的那些產(chǎn)品差別化的因素。
重點(diǎn)集中戰略：是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標市場(chǎng)上，為特定的企業(yè)或特定的購買(mǎi)者集團提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰略。
能夠取得好的效果的情況：在目標市場(chǎng)上，競爭對手很難滿(mǎn)足顧客在專(zhuān)業(yè)化或特殊化上的需求;企業(yè)擁有足夠的資源和能力能有效服務(wù)與集團的目標小市場(chǎng);目標小市場(chǎng)具有很好的成長(cháng)能力，而且足夠大，企業(yè)可以獲得利益;在目標小市場(chǎng)上，企業(yè)能夠憑借其建立起來(lái)的顧客忠誠度，有效地防御行業(yè)中的挑戰者。
條件：購買(mǎi)者群體之間在需求上存在著(zhù)差異;在企業(yè)的目標小市場(chǎng)上，沒(méi)有其它競爭對手試圖使用重點(diǎn)集中戰略;在市場(chǎng)容量、成長(cháng)速度、獲力能力、競爭強度方面具有相對的吸引力;本企業(yè)資源勢力有限，不能追求更大的目標市場(chǎng)。
弱點(diǎn)：競爭對手實(shí)施;替代產(chǎn)品出現;需求差別變小;在成本上日益擴大，抵消了企業(yè)為目標市場(chǎng)服務(wù)的成本優(yōu)勢，導致失敗。
10、國際戰略的四個(gè)要素：要素稟賦;需求狀況;相關(guān)行業(yè)和支持行業(yè);公司的戰略結構和競爭。
進(jìn)入國外市場(chǎng)五種模式：出口、技術(shù)授權、特許經(jīng)營(yíng)、合資、獨資等。
技術(shù)授權：是指技術(shù)許可企業(yè)通過(guò)簽訂合同的方式，向技術(shù)受許可企業(yè)提供所必需的專(zhuān)利、商標或專(zhuān)有技術(shù)的使用權以及產(chǎn)品的制造權和銷(xiāo)售權。受許可企業(yè)應向技術(shù)許可企業(yè)支付使用費，并承擔保守秘密等項義務(wù)。
類(lèi)型：獨占、排他、普通、分、較差許可。 特許經(jīng)營(yíng)：是企業(yè)賣(mài)給被特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)以有限的權利，可以使用企業(yè)的商標品牌等資產(chǎn)，而收取一次性付清的費用和被特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一部分利潤。同時(shí)被特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)要嚴格遵守許可方的經(jīng)營(yíng)規定。
類(lèi)型：國際戰略，多國本土化戰略、全球戰略和跨國戰略。
11、企業(yè)整合戰略基本有四種形態(tài)
企業(yè)整合：是指企業(yè)在同一行業(yè)生產(chǎn)鏈的不同階段上的不同方向的一體化活動(dòng)，或者是不同行業(yè)同一階段上的一體化活動(dòng)。不同方向的活動(dòng)是縱向整合，而同一階段的活動(dòng)是橫向整合。
類(lèi)型：縱向整合戰略、橫向整合戰略、同心型整合戰略、多元化整合戰略。
12、新興、成熟和分散戰略
新興行業(yè)中，應該考慮：1.促進(jìn)行業(yè)結構形成;2.改變供應商和銷(xiāo)售渠道;3.正確對待行業(yè)發(fā)展的外差因素;4.適應變化的流動(dòng)性障礙;5.適當的進(jìn)入時(shí)機。
成熟行業(yè)的特點(diǎn)：1.低速增長(cháng)導致競爭加劇;2.注重成本和服務(wù)上的競爭;3.裁減過(guò)剩的生產(chǎn)能力;4.研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生變化;5.行業(yè)競爭趨向國際化;6.企業(yè)間的兼并和收購增多。
衰退戰略選擇：定位、領(lǐng)先、回收、放棄。 衰退行業(yè)的特點(diǎn)：1.衰退原因多樣化;2.衰退的方式和速度不確定;3.形成新的需求結構;4.退出障礙的影響。
在衰退中取得成功的企業(yè)所采取的戰略主題：1.充分利用和挖掘正在成長(cháng)的細分市場(chǎng);2.通過(guò)改善質(zhì)量和革新產(chǎn)品形成差別化;3.不懈追求降低成本。
行業(yè)分散的原因：1.進(jìn)入障礙低;2.缺乏規模經(jīng)濟;3.產(chǎn)品的差別化高;4.討價(jià)還價(jià)能力不足;5.運輸成本高;6.市場(chǎng)需求多樣化;7.行業(yè)的初級階段;8.產(chǎn)品/服務(wù)趨向國際化。
戰略有：連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、橫向整合、重點(diǎn)集中在細分市場(chǎng)上。
難點(diǎn)：避免全線(xiàn)出擊、避免隨機性、避免過(guò)分集權化、避免對新產(chǎn)品做出過(guò)度反應。
13、戰略與文化
14、戰略選擇與控制
15、戰略制定的程序：1.識別和鑒定現有戰略;2.分析外部環(huán)境;3.測定和評估自身價(jià)值;4.準備戰略方案;5.評價(jià)和比較戰略方案;6.確定戰略方案。
16、影響戰略選擇的行為因素：
過(guò)去戰略;對外界的依賴(lài)程度;對風(fēng)險的態(tài)度;時(shí)間因素;競爭者的反應。
17、戰略實(shí)施的類(lèi)型：指揮型、變革型、合作型、文化型、增長(cháng)型。
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