2015年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》演練題
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一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個(gè)最符合題意)
1、下列關(guān)于房屋構造對房屋裝修技術(shù)要求的表述不正確的是( )。
A.衛生問(wèn)的蹲坑改坐便器，不得隨意變動(dòng)下水排水甩口位置
B.不得在混凝土面孑L板上鑿洞、打眼、吊掛頂棚及藝術(shù)照明燈具
C.在隔斷墻上粘貼磁磚應用建筑膠作為膠結材料，用水泥砂漿粘貼時(shí)，必須將原抹灰層勻除
D.電氣管線(xiàn)及設備與煤氣管水平凈距不得小于3cm
2、總量指標按計量單位的角度劃分的種類(lèi)，不包括( )。
A.價(jià)值量指標
B.實(shí)物量指標
C.范圍量指標
D.勞動(dòng)量指標
3、按建筑層數分類(lèi)，多層住宅建筑物的層數一般為( )層。
A.1～3
B.4～6
C.7～9
D.10～30
4、對于地基的要求，下列表述不正確的是( )。
A.要求地基有足夠的承載力
B.地基的計算變形值應大于地基的變形允許值
C.要求地基有均勻的壓縮量
D.要求地基有防止產(chǎn)生滑坡、傾斜方面的能力
5、樓地層包括( )和地坪層。
A.樓板層
B.隔聲層
C.防水層
D.土層
6、所有的空氣處理設備，包括風(fēng)機、水泵等都集中在一個(gè)空調機房?jì)�，處理后的空氣�?jīng)風(fēng)道輸送到各空調房間的空氣調節系統屬于( )。
A.混合式集中空調系統
B.封閉式集中空調系統
C.集中式空調系統
D.直流式集中空調系統
7、建筑消防給水系統中，( )主要適用于消防要求高、火災危險性大的建筑。
A.獨立消防給水系統
B.自動(dòng)噴水滅火系統
C.區域集中消防給水系統
D.消火栓給水系統
8、人壽保險的基本特征不包括( )。
A.屬于定額保險
B.儲蓄性
C.業(yè)務(wù)的長(cháng)期性
D.風(fēng)險的特殊性
9、管理的自然屬性主要取決于( )。
A.社會(huì )制度的不同
B.生產(chǎn)力發(fā)展水平
C.生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì )化程度
D.社會(huì )生產(chǎn)關(guān)系
10、下列不屬于圈梁與構造柱共同作用的是( )。
A.使磚墻在受震開(kāi)裂后，能裂而不倒
B.形成空間骨架，從而增強了房屋的整體性
C.在水平方向將樓板和墻體箍住，并和構造柱構成骨架，增強房屋的整體剛度
D.提高了墻體抵抗變形的能力
11、 寒冷地區、處于水位升降范圍內的混凝土可以?xún)?yōu)先選用( )。
A.煤灰水泥
B.硅酸鹽水泥
C.粉煤灰水泥
D.普通水泥
12、 每個(gè)人生來(lái)都具有一種氣質(zhì)。這種氣質(zhì)，具有極大的( )。
A.復雜性
B.穩定性
C.獨特性
D.多變性
13、 公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能不包括( )。
A.進(jìn)行宣傳，引導輿論
B.權力分層，職務(wù)分等
C.交往溝通，協(xié)調關(guān)系
D.樹(shù)立形象，廣結良緣
14、 影響供給價(jià)格彈性大小的因素中，( )是決定供給價(jià)格彈性大小的主要因素。
A.時(shí)期長(cháng)短
B.商品的可替代數目
C.產(chǎn)品的成本
D.商品的耐用程度
15、 保證建筑物內語(yǔ)音、數據、圖像傳輸的基礎是智能建筑的( )。
A.自動(dòng)化辦工系統
B.安全防范系統
C.自動(dòng)化通信系統
D.火災自動(dòng)報警系統
16、 下列關(guān)于風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失的說(shuō)法錯誤的是( )。
A.風(fēng)險因素是風(fēng)險事故發(fā)生的潛在原因
B.風(fēng)險事故是損失的媒介
C.損失是指非故意的、非預期的和非計劃的經(jīng)濟價(jià)值的減少
D.損失是造成生命財產(chǎn)受損的必然事件
17、 甲物業(yè)管理有限公司被評為某地區“管理十佳品牌單位”，所管理的小區為“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區”，以上表述從統計值的角度考慮是( )。
A.數值表達
B.統一表達
C.文字表達
D.事件表達
18、 建筑從根本上看是由三個(gè)基本要素構成，以下不屬于“建筑三要素”的是( )。
A.建筑結構
B.建筑功能
C.建筑形象
D.建筑物質(zhì)技術(shù)條件
19、 下列選項中，( )的大小直接決定著(zhù)物業(yè)管理市場(chǎng)規模的大小。
A.物業(yè)管理價(jià)格
B.物業(yè)管理均衡價(jià)格
C.物業(yè)管理供給量
D.物業(yè)管理需求量
20、 下列選項中，( )多用于民用住宅的分室墻。
A.纖維石膏板
B.鋼性石膏板
C.石膏空心條板
D.紙面石膏板
21、有限責任公司在登記注冊時(shí)，須由( )的股東共同出資。
A.兩個(gè)以上五十個(gè)以下
B.八個(gè)以上一百個(gè)以下
C.兩個(gè)以上一百個(gè)以下
D.三個(gè)以上五十個(gè)以下
22、 從理論上分析，可以對影響需求的任何變量的彈性進(jìn)行考察，通�？疾斓氖马棽话�( )。
A.需求的價(jià)格彈性
B.需求的交叉彈性
C.需求的點(diǎn)彈性
D.需求的收入彈性
23、 行業(yè)自保公司的缺點(diǎn)在于( )。
A.增加了被保險人的保險成本
B.降低了承保彈性
C.財務(wù)基礎脆弱
D.加大稅收負擔
24、 在氣體凈化的主要措施中，( )方法是不提倡的空氣凈化方式。
A.人工排放
B.有害氣體凈化
C.除塵
D.高空排放
25、 人的心理和行為是由社會(huì )生活條件和( )決定的。
A.個(gè)性心理特征
B.氣質(zhì)
C.個(gè)人的生活環(huán)境
D.個(gè)人的具體生活狀態(tài)
26、 下列關(guān)于再保險的作用說(shuō)法錯誤的是( )。
A.再保險是原保險人能夠借以分散風(fēng)險損失的機制
B.控制成本，增加效益
C.擴大承保能力
D.如果保險人在提存未滿(mǎn)期保費準備金時(shí)，根據保險法規定不能扣除營(yíng)業(yè)費用的話(huà)，就必須以保險資金中另外支取營(yíng)業(yè)費用
27、 黏土磚的吸水率為( )。
A.0.5%～0.7%
B.2%～3%
C.8%～20%
D.大于100%
28、 既是實(shí)現物業(yè)管理發(fā)展目標的有力保障，也是提高物業(yè)管理效率，減少開(kāi)支，降低成本等活動(dòng)的重要手段和措施的是( )。
A.物業(yè)管理計劃
B.物業(yè)管理組織
C.物業(yè)管理領(lǐng)導和激勵
D.物業(yè)管理控制
29、 社會(huì )中以從事物質(zhì)資料的生產(chǎn)、交換、分配和消費為其主要活動(dòng)的組織是( )。
A.文化組織
B.政治組織
C.群眾組織
D.經(jīng)濟組織
30、 室內消火栓栓口處的靜水壓力應不超過(guò)( )水柱，若超過(guò)壓力值，應采用分區給水系統。
A.40m
B.50m
C.80m
D.90m
二、多項選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項得0.5分)
51、在調查方案中，一般包括( )。
A.調查的目的和任務(wù)
B.確定調查對象
C.調查的統計結果
D.調查的人數與狀況
E.調查的組織工作及計劃
52、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，創(chuàng )新活動(dòng)具有( )。
A.繼承性
B.盈利性
C.高效益性
D.高風(fēng)險陛
E.相對性
53、 下列選項中，屬于再保險與原保險的主要區別的有( )。
A.保險合同的性質(zhì)不同
B.合同當事人不同
C.保險金額的確定依據不同
D.基本職能不同
E.保險標的不同
54、 物業(yè)管理企業(yè)與新聞媒體協(xié)調溝通的方式有( )。
A.新聞發(fā)布
B.企業(yè)名人文章、人物志及通論文章等特寫(xiě)
C.記者招待會(huì )
D.電話(huà)聯(lián)系
E.上門(mén)拜訪(fǎng)
55、 關(guān)于社區文化，下列說(shuō)法正確的有( )。
A.社區文化是人類(lèi)文化的一個(gè)重要組成部分，也是構成社區的一個(gè)重要因素
B.社區文化作為一種亞文化，是整個(gè)社會(huì )文化的一個(gè)重要組成部分
C.社區文化具有社會(huì )文化的共同特點(diǎn)，也具有明顯的地域性
D.社區文化是整個(gè)社會(huì )文化的聚集點(diǎn)，在整個(gè)社會(huì )文化乃至人類(lèi)文化中占主導作用
E.社區文化是社會(huì )發(fā)展的一個(gè)標志，代表著(zhù)一個(gè)社會(huì )在政治、經(jīng)濟、科技、教育等方面的發(fā)達程度和發(fā)展水平
56、 建筑物中，對地面的要求有( )。
A.經(jīng)濟要求
B.滿(mǎn)足堅固耐磨、不起塵、平整的要求
C.滿(mǎn)足隔聲要求
D.熱工方面的要求
E.防火要求
57、 短期特殊訴訟時(shí)效為一年，包括的種類(lèi)有( )。
A.寄存財物被丟失或者損毀的
B.國際貨物買(mǎi)賣(mài)合同
C.身體受到傷害要求賠償的
D.延付或者拒付租金的
E.技術(shù)進(jìn)出口合同
58、 下列關(guān)于保險和慈善的說(shuō)法正確的有( )。
A.保險行為受保險合同的約束，慈善事業(yè)是根據社會(huì )救濟政策履行職責
B.保險機構和慈善機構都是具有互助合作性質(zhì)的事業(yè)機構
C.保險實(shí)行的是有償的經(jīng)濟保障，而慈善實(shí)行的是無(wú)償的經(jīng)濟i幫,J助
D.保險和慈善都是以共同準備財產(chǎn)的形成基于數學(xué)計算為基礎
E.其目標均為努力使社會(huì )生活正常和穩定
59、 下列關(guān)于群體決策的說(shuō)法正確的有( )。
A.群體決策可以增強積極的價(jià)值觀(guān)念
B.群體在決策過(guò)程中常常比個(gè)體決策更為安全和普遍化
C.在群體決策中，往往會(huì )產(chǎn)生多種備選方案，并做出更多選擇，提高決策的準確性
D.群體決策條件下可以比個(gè)體決策獲得更多的信息和更充分地運用知識與專(zhuān)長(cháng)解決問(wèn)題
E.從長(cháng)遠來(lái)看，群體決策的效率會(huì )高于個(gè)體決策
60、 下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說(shuō)法正確的有( )。
A.公共關(guān)系的對象是公眾，人際關(guān)系的對象主要是私人關(guān)系
B.從工作內容上看，公共關(guān)系中包含了許多人際關(guān)系
C.公共關(guān)系的行為主體是組織和個(gè)人，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人
D.從工作方法上看，公關(guān)工作需要運用人際溝通的手段
E.公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧
61、 物業(yè)管理企業(yè)可通過(guò)( )途徑加強與業(yè)主的溝通。
A.主動(dòng)上門(mén)了解業(yè)主
B.對業(yè)主作出客觀(guān)實(shí)際的承諾
C.開(kāi)辟各種宣傳園地
D.開(kāi)展豐富多彩的社區文化活動(dòng)
E.有效的處理業(yè)主投訴
62、 承租人享有的權利包括( )。
A.經(jīng)出租人同意，承租人可以對租賃物進(jìn)行改善或者增設他物
B.經(jīng)出租人同意，承租人可以將租賃物轉租給第三人
C.取得收益的權利
D.隨時(shí)解除合同的權利
E.對租賃物的優(yōu)先購買(mǎi)權
63、 決定內在經(jīng)濟的主要因素有( )。
A.可以配備更加先進(jìn)的機器設備
B.增加銷(xiāo)售費用
C.實(shí)行企業(yè)內部合理的資源調配
D.組織有效的專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)作
E.廠(chǎng)商具有較雄厚的資金實(shí)力
64、 按照建筑排水立管和通氣立管的設置情況，建筑排水管道系統可分為( )。
A.三立管排水系統
B.四立管排水系統
C.雙立管排水系統
D.多立管排水系統
E.單立管排水系統
65、 對物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式包括( )。
A.實(shí)施準入制度
B.創(chuàng )造競爭環(huán)境
C.組織開(kāi)展考評活動(dòng)
D.備案登記
E.處理投訴
三、案例題(共20分)
66、裕豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司為管理新建項目花園小區，聘請了順龍物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理，雙方簽訂了前期物業(yè)服務(wù)合同，約定合同期限為3年。業(yè)主在購房時(shí)同意順龍物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。在合同履行的第二年4月，在當地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導下，花園小區成立了業(yè)主大會(huì )并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議上，有業(yè)主認為順龍物業(yè)服務(wù)企業(yè)是裕豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司強行安排給業(yè)主的，其物業(yè)服務(wù)合同是無(wú)效的;也有的業(yè)主認為該物業(yè)服務(wù)合同是格式條款。
問(wèn)題：
1.什么是無(wú)效民事行為，無(wú)效民事行為有幾種類(lèi)型?
2.什么是格式條款?法律對格式條款的規制有哪些?
3.物業(yè)服務(wù)合同有哪些特征?
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