物業(yè)管理師《制度與政策》歷年高頻真題第四章
在現在社會(huì )，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理師《制度與政策》歷年高頻真題第四章，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、單項選擇題（每題 1 分，共 60 分。每題的備選項中，只有 1 個(gè)最符合題意）
物業(yè)管理的本質(zhì)是（ ）。
A. 服務(wù)
B. 管理
C. 經(jīng)營(yíng)
D. 協(xié)調
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的根本任務(wù)是（ ）。
A. 創(chuàng )造經(jīng)濟效益
B. 創(chuàng )造社會(huì )效益
C. 整合社區資源
D. 為業(yè)主提供服務(wù)
業(yè)主大會(huì )作出決定，必須經(jīng)與會(huì )業(yè)主所持投票權（ ）以上通過(guò)。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 三分之二
D. 四分之三
前期物業(yè)服務(wù)合同的期限一般不超過(guò)（ ）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
物業(yè)服務(wù)收費應當遵循（ ）原則。
A. 合理、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符
B. 公平、公正、公開(kāi)
C. 合理、合法、公正
D. 公平、質(zhì)價(jià)相符、合法
專(zhuān)項維修資金屬于（ ）所有。
A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B. 業(yè)主委員會(huì )
C. 全體業(yè)主
D. 建設單位
業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起（ ）日內，向物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照（ ）的約定，提供相應的服務(wù)。
A. 物業(yè)服務(wù)合同
B. 前期物業(yè)服務(wù)合同
C. 業(yè)主公約
D. 臨時(shí)管理規約
物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位應當向（ ）收取有關(guān)費用。
A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B. 最終用戶(hù)
C. 建設單位
D. 業(yè)主委員會(huì )
業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（ ）應當督促其限期交納。
A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B. 業(yè)主委員會(huì )
C. 建設單位
D. 社區居民委員會(huì )
住宅專(zhuān)項維修資金的使用，應當遵循（ ）的原則。
A. 方便快捷、公開(kāi)透明、受益人和負擔人相一致
B. 安全可靠、公開(kāi)透明、受益人和負擔人相一致
C. 方便快捷、合理合法、受益人和負擔人相一致
D. 安全可靠、合理合法、受益人和負擔人相一致
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗。其查驗的內容不包括（ ）。
A. 物業(yè)的使用現狀
B. 物業(yè)的完好程度
C. 物業(yè)的技術(shù)資料
D. 物業(yè)的管理現狀
物業(yè)管理用房的所有權依法屬于（ ）。
A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B. 業(yè)主委員會(huì )
C. 全體業(yè)主
D. 建設單位
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉鎮人民政府，應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告（ ）。
A. 全體業(yè)主
B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C. 建設單位
D. 相關(guān)部門(mén)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)事項、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公示，接受（ ）的監督。
A. 業(yè)主
B. 業(yè)主大會(huì )
C. 業(yè)主委員會(huì )
D. 相關(guān)部門(mén)
二、多項選擇題（每題 2 分，共 40 分。每題的備選項中，有 2 個(gè)或 2 個(gè)以上符合題意，至少有 1 個(gè)錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項得 0.5 分）
物業(yè)管理的主要內容包括（ ）。
A. 房屋及設施設備管理
B. 環(huán)境衛生管理
C. 秩序維護管理
D. 綠化管理
E. 客戶(hù)服務(wù)管理
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權利（ ）。
A. 按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)
B. 提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議
C. 提出制定和修改管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議
D. 參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權
E. 監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同
業(yè)主大會(huì )的職責包括（ ）。
A. 制定、修改管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則
B. 選舉、更換業(yè)主委員會(huì )委員，監督業(yè)主委員會(huì )的工作
C. 決定專(zhuān)項維修資金使用、續籌方案，并監督實(shí)施
D. 選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
E. 決定物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、收益方案
前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同的主要區別在于（ ）。
A. 合同主體不同
B. 合同簽訂時(shí)間不同
C. 合同期限不同
D. 合同內容不同
E. 合同效力不同
物業(yè)服務(wù)收費的形式包括（ ）。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 傭金制
D. 提成制
E. 固定制
專(zhuān)項維修資金的來(lái)源主要有（ ）。
A. 業(yè)主交存
B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)交存
C. 售房單位交存
D. 利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營(yíng)所得收益
E. 政府補貼
業(yè)主委員會(huì )的職責包括（ ）。
A. 召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況
B. 代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
C. 及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同
D. 監督管理規約的實(shí)施
E. 決定專(zhuān)項維修資金的使用、續籌方案
物業(yè)管理區域內，禁止下列行為（ ）。
A. 損壞房屋承重結構、主體結構
B. 違法搭建建筑物、構筑物
C. 擅自改變房屋用途
D. 占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道
E. 排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規定標準的噪聲
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的（ ）。
A. 民事責任
B. 行政責任
C. 刑事責任
D. 賠償責任
E. 違約責任
住宅專(zhuān)項維修資金可用于（ ）。
A. 住宅共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造
B. 住宅區內的道路維修
C. 住宅區內的綠化養護
D. 住宅區內的照明設施維修
E. 與住宅共用部位、共用設施設備有關(guān)的更新、改造項目
三、案例分析題（每題 10 分，共 20 分）
案例一：
某小區業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，約定物業(yè)服務(wù)費用為每月每平方米 1.5 元。然而，部分業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，拒絕交納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次催繳無(wú)果后，決定暫停對這些業(yè)主的服務(wù)。
問(wèn)題：
部分業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費用的行為是否合法？為什么？
物業(yè)服務(wù)企業(yè)暫停對這些業(yè)主的服務(wù)的做法是否正確？為什么？
案例二：
某小區的電梯出現故障，需要進(jìn)行維修。業(yè)主委員會(huì )決定使用專(zhuān)項維修資金進(jìn)行維修。然而，部分業(yè)主認為專(zhuān)項維修資金的使用程序不合法，不同意使用專(zhuān)項維修資金進(jìn)行維修。
問(wèn)題：
專(zhuān)項維修資金的使用程序是什么？
部分業(yè)主不同意使用專(zhuān)項維修資金進(jìn)行維修，應該如何處理？
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