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如何成為網(wǎng)頁(yè)設計專(zhuān)家
你是否想與客戶(hù)侃侃而談讓他們認真的對待你的觀(guān)點(diǎn)，因為看上去你就是個(gè)專(zhuān)家?如果你的答案是肯定的，那么恭喜你，有許多人與你一樣。如果希望有一天能真正做到，那么你需要退后一步再想想，成為專(zhuān)家對你來(lái)說(shuō)為什么如此重要?
為什么我們都希望看上去像個(gè)專(zhuān)家
我們都希望成為專(zhuān)家是因為我們希望我們的觀(guān)點(diǎn)能夠被其它人認真對待。被人尊敬，讓自己更有價(jià)值，也為了滿(mǎn)足自己的自負，當然，最主要的是我們希望自己能成為最棒的，同時(shí)有自己獨特的有力的行事方式。
無(wú)論如何，就像我們接下來(lái)要講的，成為專(zhuān)家絕不僅僅是讓別人聽(tīng)從我們。如果我們僅能做到這點(diǎn)并不能真正意義上達到我們的期待和被其它人所認可。
讓人尊敬并不是我們成為專(zhuān)家的唯一期望。有些人認為也許專(zhuān)成主家會(huì )讓我們有更多的工作機會(huì )，以及更多的話(huà)語(yǔ)權。但不幸的是，有很多情況下，許多專(zhuān)家并沒(méi)有比人懂得更多，甚至在他們熟悉的領(lǐng)域，并沒(méi)有獲得更多薪水。成為一個(gè)小眾的專(zhuān)家對職業(yè)上的提升并不大。
盡管如此，被視為專(zhuān)家的能夠幫助我們與客戶(hù)工作，并讓我們有創(chuàng )造更高質(zhì)量工作的潛力。那么，如何讓我們成為專(zhuān)家呢?
如何讓我們成為專(zhuān)家?
在 《異族》(Outliers)一書(shū)中，作者M(jìn)alcolm Gladwell建議成為一個(gè)專(zhuān)家(高手)在通常情況下需要花費近10000小時(shí)的練習與實(shí)踐。對于大多數全職工作的網(wǎng)頁(yè)設計師來(lái)說(shuō)，這相當于整整4年不休假的8小時(shí)并有成效的工作。
我覺(jué)得10000小時(shí)的值得懷疑之處，我能看見(jiàn)將這種理論到一些類(lèi)似于樂(lè )器訓練，或是體育運動(dòng)中也許會(huì )有效，但我不確定將這種理論應用于其它如網(wǎng)頁(yè)設計。如10000小時(shí)的Photoshop使用經(jīng)驗不會(huì )讓你成為網(wǎng)頁(yè)設計專(zhuān)家，及充其量?jì)H僅讓你成為一個(gè)Photoshop高手。
當然，Gladwell的說(shuō)法在某些程度上是有一定道理的。成為專(zhuān)家，你必須需要時(shí)間與經(jīng)驗。
很多人宣稱(chēng)自己是專(zhuān)家，但只有僅少數的人真正投入了數千小時(shí)的努力。圖片來(lái)源 Brett Jordan.
時(shí)間和經(jīng)驗
無(wú)需懷疑的是專(zhuān)業(yè)技能必須通過(guò)花費時(shí)間并持之以衡的練習來(lái)達到。絕不是一夜靈感閃現，沒(méi)有任何捷徑去達到高水平的技能。隨著(zhù)經(jīng)驗的不斷豐富，學(xué)得越多，越會(huì )發(fā)現自己更加需要學(xué)習。
當然，你可以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)設計領(lǐng)域的變化非常之快，四年前的知識在現在幾乎毫無(wú)用處。但是我不覺(jué)得這是個(gè)問(wèn)題。在我的經(jīng)驗之中，盡管技術(shù)在變化，但使用技術(shù)的人不變。在開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候永遠是在與用戶(hù)或是用戶(hù)體驗中的細節在打交道。同時(shí)，數年的經(jīng)驗能提高你解決問(wèn)題的能力。盡管挑戰是全新的，你所解決問(wèn)題的方式將會(huì )越來(lái)越熟練。你積累的理論知識以及工作流程使得你更出色。因此，數年前學(xué)到的知識在今天仍然用得上。
偏執般激情
我并不是說(shuō)經(jīng)驗就是一切。例如，我不覺(jué)得你應該花上數年的時(shí)間給某人朝九晚五打工就能獲得足夠的經(jīng)驗。相反，永遠尋找值得學(xué)習的內容，在你的企業(yè)中富有創(chuàng )造性的工作，最重要的是需要有激情來(lái)對待你所注的事物。
以我自己來(lái)說(shuō)，我的事業(yè)從IBM開(kāi)始，數年后我覺(jué)得并沒(méi)有在技能上有多大提高。許多在我身邊的人并不能充滿(mǎn)激情的工作。沒(méi)有激情，就沒(méi)有學(xué)習新東西的渴望和推動(dòng)力。
我相信對網(wǎng)頁(yè)設計擁有偏執般的激情是成為專(zhuān)家所必需的。
另外，我IBM的同事們從不愿承擔風(fēng)險。而勇于嘗試以及偶爾的錯誤都會(huì )是成為一個(gè)專(zhuān)家所必須經(jīng)歷和學(xué)到的
犯錯誤的重要性
成為一個(gè)真正的專(zhuān)家不能回避一個(gè)事實(shí)：你必須愿意去犯錯誤，而且犯非常多的錯誤。
不幸的是，我們并不是生活在一個(gè)表?yè)P失敗的社會(huì )文化之中。我們需要成功人士。但成功并不光是靈感閃現，而是努力和漢水。Winston Churchill說(shuō)過(guò)：
事業(yè)上的成功和成為一個(gè)專(zhuān)家不光是需要你經(jīng)歷過(guò)一兩次失敗，而是不停的經(jīng)歷。
失敗是我們成過(guò)專(zhuān)家的一個(gè)重要環(huán)節，Charles Willson說(shuō)過(guò)：
不經(jīng)歷失敗，我們不能學(xué)會(huì )做事情的最佳方式。從他人的失敗中也可以學(xué)到很多，但沒(méi)有什么比得上我們自己親身經(jīng)歷過(guò)的失敗。
我們需要戰勝我們對失敗的恐懼。當項目中出錯時(shí)，人們總是會(huì )本能的有二種反應。有些人不停的糾結其中，否則問(wèn)題的存在，不愿意接受投入但不產(chǎn)出的結果，這時(shí)候重要的是學(xué)會(huì )什么時(shí)候放手。另外一些人則盡可能的逃離這些問(wèn)題假裝其從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)。但這樣意味著(zhù)你永遠不會(huì )從你的錯誤中學(xué)到東西。我們需要在最后花上一些時(shí)間去審視我們項目中的錯誤，并從中學(xué)到東西。這個(gè)過(guò)程很難，特別是當你與已經(jīng)不郁快的客戶(hù)打交道的時(shí)候。
而從沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人，他們可能膽心不愿去嘗試，擔心他人的批評，或在一開(kāi)始根本就對成功沒(méi)有任何渴望。
怎樣確定你已經(jīng)是一個(gè)專(zhuān)家
有時(shí)候并不是人人都認同你是一個(gè)專(zhuān)家。光有足夠的知識是不夠的，我們還需要有人認同我們所獲得的知識。
這可能是你會(huì )經(jīng)常經(jīng)歷的問(wèn)題。你已經(jīng)完成了你的10000小時(shí)的學(xué)習，也從錯誤中學(xué)到了。盡管如此，你的客戶(hù)或老板并沒(méi)有認同你所累積的知識與經(jīng)驗。
如何說(shuō)服他們你已經(jīng)是一個(gè)專(zhuān)家了，應該認真考慮你的建議呢?
展現一些謙虛
第一步要做的是不要過(guò)份表現我就是專(zhuān)家的態(tài)度。真正的專(zhuān)家往往是最后一個(gè)稱(chēng)自己為專(zhuān)家的人。事實(shí)上，專(zhuān)家往往會(huì )積極承認他們的知識的有限從而帶動(dòng)其它人更好的接受他們的觀(guān)點(diǎn)。
人們往往會(huì )懷疑自稱(chēng)專(zhuān)家的人。讓你自己的知識替你說(shuō)話(huà)比起主動(dòng)引起別人的注意更有效。直接說(shuō)自己是專(zhuān)家顯得并不明智，你可以用多種不同的方式來(lái)暗示這一點(diǎn)。其中很重要的一種方法是使用情景。
用情景展示你的優(yōu)點(diǎn)
當你把一些現代藝術(shù)繪畫(huà)從畫(huà)廊中拿下，放在小學(xué)時(shí)，很有可能被誤認為是小孩的涂鴉。因為環(huán)境影響了事物接受時(shí)的辨標準。想象一下有時(shí)候經(jīng)理們會(huì )非常認真的聽(tīng)從某些外聘顧問(wèn)的觀(guān)點(diǎn)，而忽略自己?jiǎn)T工的觀(guān)點(diǎn)，盡管二人說(shuō)的都是同樣的事情。因為付了顧問(wèn)更多錢(qián)，所以他們的觀(guān)點(diǎn)冒似更加有價(jià)值。
你也許沒(méi)有辦法提高你的勞務(wù)價(jià)格;盡管如此，你可以改變你的表達方式，讓人們提高對你的價(jià)值認同。
就像畫(huà)廊中的作品一樣，你的專(zhuān)業(yè)技能在某些合適的場(chǎng)合下會(huì )被認同。例如，相對于在會(huì )議室里發(fā)言，或是只在自己工位上表達觀(guān)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，在會(huì )議室里可能會(huì )更加有份量一些。同樣，如果你的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)自某些書(shū)本，這會(huì )比你在會(huì )議室里夸夸其談更加有價(jià)值得多。
作為一個(gè)專(zhuān)家我經(jīng)常犯錯誤，因為我站在舞臺上。 照片來(lái)源 Marc Thiele.
并不是人人都有機會(huì )出書(shū)或是在會(huì )議上發(fā)言。如果這樣的話(huà)，也可以自己出書(shū)，或是做一些播客、博客或是參與一些開(kāi)源項目。像專(zhuān)家一樣展示自己比你想的要簡(jiǎn)單一些。
如果獲得會(huì )議演講或是寫(xiě)書(shū)的邀請的話(huà)，意味著(zhù)你的技能已經(jīng)被某些人認同。會(huì )議組織者和出版商就好像是質(zhì)量保證，如果他們認同你，那么人們會(huì )在開(kāi)始就認定你所要講的事情。
當然，情景并非一切。更重要的是你所表達的觀(guān)點(diǎn)和如何去表達你的觀(guān)點(diǎn)。
風(fēng)格和主旨
寫(xiě)書(shū)、演講、博客或播放比起簡(jiǎn)單的交談來(lái)說(shuō)更有效果。因為這些比起交談來(lái)說(shuō)，表達結構和方式更加縝密?chē)乐敗?/p>
表達自己的重要性。當有些事情對你來(lái)說(shuō)非常明確時(shí)，其它人可能不這么看，特別是一些重復出現的問(wèn)題。當客戶(hù)讓你把他們的Logo變大一些或是多些留白時(shí)，你必須要精心對待這些小事。你會(huì )很容易不耐煩或是無(wú)所謂因為這樣的事情總是在發(fā)生。但是細心的考慮你的應對方式和對策會(huì )使得你更具說(shuō)服力。除了主旨，你辨論和交流的風(fēng)格同樣重要。專(zhuān)家應該充滿(mǎn)信心，交談時(shí)富于表達和權威性。聽(tīng)眾并不會(huì )因為你的意見(jiàn)不同而不爽，只要表達得當，他們會(huì )轉換他們的觀(guān)點(diǎn)。如果你想被認同為一個(gè)專(zhuān)家，了解你自己、放松并充滿(mǎn)信心的表達。
不幸的時(shí)候，有時(shí)候問(wèn)題還是發(fā)生，因為另一方早就準備好了自己的觀(guān)點(diǎn)。
過(guò)多偏見(jiàn)
在你現有的老板和客戶(hù)前開(kāi)始充當專(zhuān)家的角色可能是個(gè)挑戰。特別是你以前的曾是初級員工，他們對你的態(tài)度不會(huì )一夜改變。幸運的是，你可以做一些有效的工作來(lái)幫助你轉換角色。
第一，為你的觀(guān)點(diǎn)提供有效的證據。當你老板擔心你的提議上不了臺面的時(shí)候，給他看看有效的證據，如下面這個(gè)滾動(dòng)條行為報告。
引用一個(gè)研究結果能夠增加你的內容的可信度。
其次，引用一個(gè)已有的專(zhuān)家將有效支持你的觀(guān)點(diǎn)，例如有人曾寫(xiě)過(guò)有關(guān)滾動(dòng)條這個(gè)案例的相關(guān)報告。
這些技巧不光能支持你的觀(guān)點(diǎn)。同時(shí)他們能夠充分的表現你有廣泛的閱讀與研究。同時(shí)，你在做這些的同時(shí)也加了自己的可信度，像專(zhuān)家一樣思考問(wèn)題。你離專(zhuān)家已經(jīng)一步之遙。
當然，沒(méi)有辦法能快速的消除偏見(jiàn)。這對于總是與相同的人工作的人來(lái)說(shuō)非常困難。但通過(guò)一段時(shí)間，有效的展示自己的專(zhuān)業(yè)知識和使用這些技巧，他們最終能改變他們對你的看法。
能力越大責任越大
本文的關(guān)注的是有關(guān)如何成為專(zhuān)家，在結束前，我想說(shuō)說(shuō)當你真正成為專(zhuān)家后意味著(zhù)什么。
當你從客戶(hù)，同事及老板那里獲得尊敬后，還會(huì )怎樣?成為專(zhuān)家不光光是一段自我之旅。更多的是有關(guān)為他人服務(wù)。當你成為專(zhuān)家后，你能更好的為你的客戶(hù)服務(wù)，為你的公司提供更多價(jià)值，促進(jìn)你的行業(yè)發(fā)展。如果只是想獲得大家的愛(ài)戴與尊敬，那么你永遠不會(huì )真正達成你的目標。人們會(huì )意識到你可能只是在滿(mǎn)足自己的虛榮心從而忽略你。
也就是說(shuō)，必須認真對待我們的工作。如果不認真對待，好網(wǎng)站可能變差。我確定你肯定有過(guò)與人分享過(guò)有關(guān)網(wǎng)站越做越爛因為別人沒(méi)有聽(tīng)取你的觀(guān)點(diǎn)。但是多講講你的一些有關(guān)說(shuō)服老板和客戶(hù)，認真的對待你的觀(guān)點(diǎn)的故事，可能更有益處。
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