交互設計師如何做好競品分析

　　今天我們來(lái)聊聊競品分析，它并不是像人們認為的那樣——有統一的模板，因為針對不同的崗位，做的競品分析是不同的。所以本文聊的是：交互設計師如何做競品分析。

　　競品分析是對產(chǎn)品、交互從業(yè)人員最基本的技能要求之一，很多剛入行的產(chǎn)品汪、交互喵首先要做的都是競品分析，一來(lái)可以考考你的底子，二來(lái)可以鍛煉你的邏輯思維。雖然它是基本技能，但是它的作用卻非常大。

　　那有什么作用呢?當你設計了一個(gè)功能，別人問(wèn)你為什么這么設計時(shí)，你的答案要非常專(zhuān)業(yè)，而不是說(shuō)“我覺(jué)得……”，這時(shí)候競品分析就派上用場(chǎng)了。

　　做競品分析，可以避免相關(guān)設計人員站在自己的角度去思考問(wèn)題，在評審的時(shí)候容易通過(guò)且能夠獲得大家的認同，而不會(huì )受到來(lái)自各方的質(zhì)疑，這也是那么多人做競品分析的原因之一。

　　當然，站在產(chǎn)品和運營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，做競品分析還能開(kāi)拓市場(chǎng)、優(yōu)化產(chǎn)品、制定策略、確定戰略等等，但是這些在我看來(lái)并不是交互設計師需要關(guān)心的事情(除了優(yōu)化產(chǎn)品)。

　　怎么做競品分析

　　大家在網(wǎng)上能看到很多競品分析文檔，會(huì )發(fā)現里面的內容非常多，而且很多都看不懂。告訴你三個(gè)字：不用看。

　　這些文檔看起來(lái)好像很專(zhuān)業(yè)，但是當中涉及的數據內容、商業(yè)分析、產(chǎn)品戰略等大部分都是筆者自己 YY 的，這個(gè)不僅對做競品分析沒(méi)什么幫助，還會(huì )使自己在做的過(guò)程中特別容易跑偏。所以你只需要關(guān)注以下六個(gè)點(diǎn)來(lái)做或看競品分析文檔。

　　找到商業(yè)需求

　　用戶(hù)操作流程

　　產(chǎn)品功能分析

　　交互邏輯思考

　　用戶(hù)使用評價(jià)

　　得到設計需求

　　01. 找到商業(yè)需求

　　商業(yè)需求這個(gè)點(diǎn)，不僅僅適用在競品分析的開(kāi)頭，我們做交互文檔、需求文檔都要把商業(yè)需求放在首位。只有商業(yè)需求的目標明確了，才好進(jìn)行下一步操作。那什么是商業(yè)需求呢?

　　給大家舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

　　今天接到一個(gè)產(chǎn)品需求：即優(yōu)化產(chǎn)品的搜索功能�？赡芎芏嗳丝吹竭@個(gè)需求就馬上開(kāi)始看看別人的搜索都是怎么做的，然后抄一下，改一下就好了。這樣設計出來(lái)的東西，只能說(shuō)是一個(gè)具體的設計任務(wù)，而不是解決實(shí)際問(wèn)題的方法。

　　我們要先找到商業(yè)需求，為什么要優(yōu)化產(chǎn)品的搜索功能呢?有些資深的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì )在需求文檔中寫(xiě)出，而有的并不能想到這一層，僅僅只是覺(jué)得不好用所以讓你去優(yōu)化。所以當你的產(chǎn)品經(jīng)理屬于后者的時(shí)候，你就要提前參與到前期的工作中，給自己提問(wèn)題，告訴自己為什么要去優(yōu)化，以及它能帶來(lái)什么效益?

　　當你的工作做到位的時(shí)候，并且了解的足夠多的話(huà)，你很輕易的就會(huì )發(fā)現，我優(yōu)化這個(gè)搜索功能的原因有兩個(gè)，也就是商業(yè)需求：一是提升平臺成交率，二是獲取用戶(hù)數據。

　　02. 用戶(hù)操作流程

　　得到商業(yè)需求，我們就要做具體操作，就是找到合適的競品。這里我擴展一個(gè)話(huà)題，就是找什么競品。

　　通常，我把競品分為三大類(lèi)，分別是核心競品、潛在競品(類(lèi)競品)、交互參考競品，這三類(lèi)具體指的是什么，有興趣的小伙伴可以自己去研究了解。

　　找到這三類(lèi)競品后，要做的就是把它們所有關(guān)于搜索功能模塊的界面做一個(gè)仔細操作，并截圖單獨存放在一個(gè)文件夾中做深入分析。

　　比如這個(gè)功能涉及到的頁(yè)面、動(dòng)效、視覺(jué)等所有信息都進(jìn)行詳細觀(guān)察，然后將其做成一份流程圖，將所有的競品都這樣做完后，進(jìn)行對比分析，你就會(huì )發(fā)現當中的差異，然后就可以知道哪種操作路徑是最好或最適合你的產(chǎn)品的。

　　這圖是我為了寫(xiě)文隨便搭的，就是個(gè)demo，具體的大家還是要自己去操作。

　　03. 產(chǎn)品功能分析

　　當你列出所有流程操作圖后，下面就可以對搜索的功能進(jìn)行分析。

　　這塊操作起來(lái)比較簡(jiǎn)單，首先建一張表，羅列出相應的支持功能，然后對支持的競品類(lèi)目打上勾，不支持的就不做處理，如下圖：

　　這圖也是我為了寫(xiě)文隨便搭的，就是個(gè)demo，具體的大家還是要自己去操作。

　　做完以上操作，接下來(lái)再分析每個(gè)競品的搜索導航是屬于什么類(lèi)型，這種類(lèi)型對搜索有什么好處等等。包括搜索功能模塊的其他信息，如展示形式、關(guān)鍵詞、篩選字段等等，以此推導出其中的差異。當然，做其他功能也是一樣，我只是拿搜索做個(gè)例子。

　　04. 交互邏輯思考

　　由這層開(kāi)始，要分析功能交互的問(wèn)題。在每個(gè)流程圖的邊上寫(xiě)下相關(guān)的交互邏輯，然后通過(guò)自身的行業(yè)知識來(lái)拆解競品當中的交互信息，如：

　　搜索之后頁(yè)面的跳轉的層級

　　搜索結果展示

　　頁(yè)面布局的合理性

　　圖片比例規則

　　按鈕熱區

　　表單展示形式

　　如果你是一個(gè)資深的交互設計師，看到的信息還會(huì )更多，這塊跟自身能力有關(guān)，拆解的產(chǎn)品、分析的交互邏輯越多，這塊的梳理能力就會(huì )越強，看產(chǎn)品的本質(zhì)也會(huì )越深。那么你分析競品所能得到的信息也是一般交互和產(chǎn)品不能發(fā)掘的。(關(guān)于這塊的產(chǎn)品拆解我后續會(huì )有文章單獨說(shuō)明)

　　05. 用戶(hù)使用評價(jià)

　　這塊工作看著(zhù)好像跟競品分析不搭邊，但卻是不可缺少的一環(huán)。因為即使你做了再多的分析和拆解，看了再多的偏好數據(更何況有些公司拿到的數據并不全面)，都沒(méi)有看用戶(hù)使用評價(jià)來(lái)的更加直觀(guān)。所以看用戶(hù)的使用評價(jià)變得極其重要，只有真實(shí)了解用戶(hù)內心，你才能真正設計出好的產(chǎn)品。

　　我們可以通過(guò)各個(gè)渠道去了解用戶(hù)對一款產(chǎn)品的評價(jià)，包括對某個(gè)功能的看法，當然我之前也說(shuō)過(guò)，我們不能聽(tīng)用戶(hù)的一面之詞，所以需要去提煉當中的關(guān)鍵信息，幫助自己更好的去完善產(chǎn)品。

　　這塊其實(shí)沒(méi)什么好說(shuō)的，在競品分析文檔中，這塊內容其實(shí)不需要做過(guò)多的展示，只要拿到你的關(guān)鍵信息并做個(gè)大概說(shuō)明，然后說(shuō)出你從中得到的設計思路就可以了，我們最后還是要看輸出總結，即通過(guò)做競品分析得到的設計需求。

　　06. 總結輸出

　　當我們按照上面的流程做完所有步驟之后，你就會(huì )得到你的設計需求，如：

　　關(guān)鍵詞搜索

　　搜索建議

　　條件過(guò)濾

　　搜索歷史

　　查找相似商品

　　讓用戶(hù)快速識別搜索入口

　　字段排序

　　等等。

　　這些所有子功能都是通過(guò)做競品分析得到的，當然你也可以通過(guò)用戶(hù)調研等方式去得到設計需求。

　　說(shuō)這么多，就是告訴他家我們做一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，不是自己去YY要做什么，而是通過(guò)這一系列工作流去找到應該做的事情。這就是你在這個(gè)崗位必須做到的事情，不要以為產(chǎn)品或交互的工作很簡(jiǎn)單，上面的每個(gè)步驟都是需要大量時(shí)間的練習才能做好的。

　　小結

　　我們通過(guò)競品分析來(lái)提高我們產(chǎn)品自身的核心競爭力，并不是為了求同，也不是為了模仿，而是為了突出自身的產(chǎn)品價(jià)值，正所謂知己知彼，百戰不殆，競品分析的目的并不是為了抄襲，而是為了超越競品。

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