最新高考英語(yǔ)聽(tīng)力模擬試題及答案
職業(yè)道德基本禮儀知識
握手 握手的標準方式是行至距對方1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對方相握，握手時(shí)用手適度，上下稍晃動(dòng)三四次，隨即松開(kāi)，恢復原狀。與人握手，神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時(shí)向對方問(wèn)候，握手的禁忌是：一般不要在握手時(shí)戴手套或墨鏡，女士在某些社交場(chǎng)合，可以戴薄紗手套與人握手。另一只手不能放在口袋里。握手時(shí)也不宜發(fā)長(cháng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這可能會(huì )讓對方感到不自在。
遞物接物 遞物時(shí)需用雙手，以表示對對方的尊重。如遞名片時(shí)，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面對著(zhù)對方。在接受他人名片時(shí)也應恭敬地用雙手捧接，接過(guò)名片要仔細地看一遍或有意識地讀一個(gè)名片內容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋或到處亂扔。
拜訪(fǎng) 拜訪(fǎng)，不論因公還是因私而訪(fǎng)最好事前與被訪(fǎng)者聯(lián)系，使對方有所準備。在雙方同意的情況下定下具體拜訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)。有時(shí)應注意避開(kāi)吃飯和休息時(shí)段，特別是午睡時(shí)間。要守時(shí)守約，拜訪(fǎng)時(shí)敲門(mén)力度要適中，間隔有序地敲幾下，等待回音。如無(wú)人應聲，可稍加力度，再敲幾下，如有應聲，則可側身立于右門(mén)框一側，待開(kāi)門(mén)時(shí)，再向前邁半步與主人相對。
赴宴 赴宴時(shí)，要儀表整潔，不宜過(guò)早或過(guò)遲。就餐時(shí)，請長(cháng)輩先就座，晚輩再座。如果遲到要進(jìn)行解釋道歉，方好入席。使用筷子不能交叉，夾菜時(shí)應選擇離自己最近的菜下箸。端碗時(shí)不要大把托著(zhù)。吃飯時(shí)切忌狼吞虎咽、飯屑四射或發(fā)出不雅的聲響。湯和食物如果大熱不可用嘴吹。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。飲酒不要過(guò)量，可以進(jìn)酒，但不要強勸強灌。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰，多人時(shí)可同時(shí)舉杯示意。散席時(shí)，客人要向主人等致謝意。
言談 言談首先要注意禮貌，態(tài)度要誠懇、親切，聲音大小適宜，語(yǔ)調平和沉穩，還要注意使用敬語(yǔ)，以表示尊敬和禮貌�，F在我國提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“你好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)”。還有提倡日常使用的如請人批評為“指教”；麻煩別人為“打擾”，求給予方便為“借光”，托人辦事為“拜托”等等。
打電話(huà) 打電話(huà)時(shí)特別要注意語(yǔ)氣和聲調，以顯示我們是講文明、懂禮貌的人。打電話(huà)時(shí)，口要對著(zhù)話(huà)筒，說(shuō)話(huà)音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平時(shí)略慢一點(diǎn)，語(yǔ)氣要自然。必要時(shí)，可把重要的話(huà)重述一遍，交待地點(diǎn)、時(shí)間時(shí)要仔細。當對方聽(tīng)不清發(fā)出詢(xún)問(wèn)時(shí)，要耐心地回答，切忌不耐煩，始終要給人以和藹、親切的感覺(jué)。當你心情不好，打電話(huà)時(shí)更要注意語(yǔ)氣和聲調，因為情緒不佳，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調往往會(huì )生硬，呆板，而對方又不知道你的心事，容易引起誤會(huì )。要想把急事辦妥，必須注意語(yǔ)調從容，敘述清楚，交待明確，切不可急得開(kāi)口就嗆人，讓人一聽(tīng)就冒火。與人通話(huà)時(shí)，除說(shuō)話(huà)要講究禮貌外，還要注意談話(huà)時(shí)間不可過(guò)長(cháng)，不要利用電話(huà)閑談和開(kāi)玩笑，撥錯電話(huà)號碼的時(shí)候，如果已經(jīng)接通，不能“咔嚓”一聲把電話(huà)掛了，因為你撥錯了號碼，給受話(huà)一方帶來(lái)了麻煩，正確的做法應該向接話(huà)者道歉：“對不起，撥錯了號碼，打擾你了”。然后掛斷電話(huà)。通話(huà)結束時(shí)應該禮貌地說(shuō)聲“再見(jiàn)”。聽(tīng)電話(huà)時(shí)，電話(huà)鈴響要立即去接，及時(shí)應答；聽(tīng)電話(huà)要全神貫注；回答問(wèn)題要熱情、耐心，不能用討厭、生硬的語(yǔ)調說(shuō)話(huà)，當對方請你叫人時(shí)，要講“請等一下”，并馬上去叫。如要找的人不在，應該說(shuō)聲“對不起”，并詢(xún)問(wèn)一下是否有事需要轉告。如請你轉告時(shí)，要認真地把所轉告的事情及對方的姓名、單位聽(tīng)清楚，并把要轉告的內容重述一遍，以免有錯，然后再掛電話(huà)，及時(shí)把受托的事辦好。如果打來(lái)的電話(huà)不是找你的，一般不要冒失地詢(xún)問(wèn)對方的姓名，因為這也是不禮貌的。
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