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中級社工《工作實(shí)務(wù)》輔導：預估的基本步驟
收集預估所需資料的方法很多，工作者要根據實(shí)際情況靈活運用多種方法以便全面地了解對服務(wù)對象和他們的社會(huì )環(huán)境。下面是小編為大家搜索整理的中級社工《工作實(shí)務(wù)》輔導：預估的基本步驟，歡迎閱讀。
預估的基本步驟
一、收集資料
收集資料就成為預估的第一步工作。
1、個(gè)人資料的收集。
個(gè)人資料包括：
(1)個(gè)人基本資料：年齡;簡(jiǎn)歷;社會(huì )經(jīng)濟地位;生活中重要的人物;相關(guān)的社會(huì )系統等。
(2)個(gè)人的主觀(guān)經(jīng)驗：服務(wù)對象如何看待自己的問(wèn)題;自己覺(jué)得問(wèn)題出在什么地方;原因是什么;問(wèn)題持續的時(shí)間、頻率和強度;問(wèn)題的后果;為解決問(wèn)題所做的努力;使用的方法等。
(3)解決問(wèn)題的動(dòng)機：服務(wù)對象是否有不適感;服務(wù)對象對解決問(wèn)題的希望等。
(4)生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮等。
2、環(huán)境資料的收集
(1)家庭狀況。包括：家庭成員的基本情況;家庭的基本情況;家庭成員的角色和互動(dòng)情況;家庭規則;家庭成員的溝通方式;家庭關(guān)系、家庭決策和分工方式。
(2)社會(huì )環(huán)境。包括：社會(huì )支持系統及其發(fā)揮;物理環(huán)境、及其服務(wù)對象需要滿(mǎn)足的程度;服務(wù)對象對環(huán)境資源的主觀(guān)認知;服務(wù)對象的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )環(huán)境;社會(huì )的體制和組織環(huán)境等。
3、收集資料的方法
收集預估所需資料的方法很多，工作者要根據實(shí)際情況靈活運用多種方法以便全面地了解對服務(wù)對象和他們的社會(huì )環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)可采取以下方法：
�、僭�(xún)問(wèn)
會(huì )談與詢(xún)問(wèn)是社會(huì )工作者獲取資料的最基本工具，經(jīng)過(guò)面對面的會(huì )談去收集資料，可以為決定介入與干預的方法提供最直接的依據。詢(xún)問(wèn)有向服務(wù)對象本人詢(xún)問(wèn)，也有向服務(wù)對象有關(guān)的系統查詢(xún)。當以直接詢(xún)問(wèn)方法不能得到相關(guān)資料時(shí)，還可以使用間接詢(xún)問(wèn)探查的方法，即通過(guò)讓服務(wù)對象進(jìn)行角色扮演和完成句子的方式來(lái)幫助服務(wù)對象表達自己的方法來(lái)獲得資料。進(jìn)行間接探詢(xún)時(shí)可以使用口頭詢(xún)問(wèn)的方法，也可以書(shū)面進(jìn)行。
詢(xún)問(wèn)的方式主要有：會(huì )談(個(gè)人或小組)、角色扮演、問(wèn)卷等。
�、谧稍�(xún)
為作出準確的預估，社會(huì )工作者也常常向其它專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)意見(jiàn)，以求對服務(wù)對象的問(wèn)題有全面、正確、科學(xué)的認識。社會(huì )工作者也可以通過(guò)轉介讓服務(wù)對象接受其它專(zhuān)業(yè)系統的預估來(lái)獲取服務(wù)對象問(wèn)題的資料。
�、塾^(guān)察
通過(guò)實(shí)地觀(guān)察，可以增加工作者對服務(wù)對象及其社會(huì )環(huán)境的了解，增加對問(wèn)題的實(shí)地感受，使所收集的資料更豐富和準確。觀(guān)察有參與觀(guān)察和非參與觀(guān)察兩種。在非參與觀(guān)察中，觀(guān)察者置身于被觀(guān)察的對象或系統之外，觀(guān)察對象不受觀(guān)察者的影響，相對來(lái)說(shuō)，這樣收集的資料比較“客觀(guān)”。但由于觀(guān)察者是局外人，因而也會(huì )限制對觀(guān)察現象的深入理解。在參與觀(guān)察中，觀(guān)察者自己本身也是觀(guān)察系統的一份子，這種特點(diǎn)使得觀(guān)察者能夠融入所觀(guān)察的現象中，但同時(shí)也要注意在參與觀(guān)察中不因過(guò)度介入而影響到所觀(guān)察的現象。
�、芗以L(fǎng)
家訪(fǎng)是社會(huì )工作收集資料時(shí)常用的方法。在家訪(fǎng)中，社會(huì )工作者有機會(huì )觀(guān)察服務(wù)對象在自然的家庭生活環(huán)境中與其家庭和相關(guān)社區系統的互動(dòng)形態(tài)，觀(guān)察和了解到很多在機構會(huì )談中不能發(fā)現的東西。
�、堇靡延匈Y料
這主要是利用機構已有的服務(wù)對象資料、機構轉介資料、工作報告、調查研究報告及政府機構所提供的有關(guān)問(wèn)題與政策的資料等。
二、分析和解釋服務(wù)對象的資料與問(wèn)題
所謂分析是把整體分解為部分，以發(fā)現整體的性質(zhì)、目的和作用;而解釋則是闡明事件的含義使之能夠被理解。分析資料的具體方法是：
1.排列次序
即按順序和重要性對資料進(jìn)行排序,將其排列成為在事件上有先后次序的、在邏輯上有因果聯(lián)系或者有其自身脈絡(luò )的事件圖。
2.發(fā)現考試大論壇
即識別資料間的關(guān)系或形態(tài),發(fā)現資料各部分間的邏輯關(guān)系,從而能夠將零散的資料組合成為一個(gè)完整的整體,從而對服務(wù)對象的需要和問(wèn)題有完整的了解。
3.識別
識別是將那些形成問(wèn)題或者可以緩解問(wèn)題的因素找出來(lái),進(jìn)而確定事件各因素間的關(guān)系和型態(tài),確定導致問(wèn)題的原因。識別，要求社會(huì )工作者從問(wèn)題的表面深入到問(wèn)題的內部，通過(guò)探查問(wèn)題在深層的因素，找出問(wèn)題形成的本質(zhì)原因。
4..對服務(wù)對象的問(wèn)題與需要作出解釋
所謂解釋即是將所獲得的有關(guān)服務(wù)系統的資料、直覺(jué)及服務(wù)對象和工作者對需要與問(wèn)題的認識加以整理和組織，形成概念性的認識，去解釋問(wèn)題。
三、認定問(wèn)題
這要從幾個(gè)方面來(lái)做：
1.描述服務(wù)對象的問(wèn)題與需要：?jiǎn)?wèn)題是什么，問(wèn)題的范圍，原因，嚴重程度及時(shí)間。
2.描述問(wèn)題如何發(fā)生的，問(wèn)題發(fā)生的原因是什么。
3.描述服務(wù)對象的處境及其社會(huì )系統的情況。
4.探究服務(wù)對象問(wèn)題得不到解決的原因。作為社會(huì )工作者要知道，服務(wù)對象問(wèn)題得不到解決的原因非常復雜。
首先，服務(wù)對象對問(wèn)題的看法和可能就是影響他們解決問(wèn)題的原因。
其次，對問(wèn)題的處理方法也會(huì )影響問(wèn)題的解決�？荚嚧笳搲�
第三，與資源系統的聯(lián)系和關(guān)系型態(tài)也會(huì )影響問(wèn)題的解決
最后，政府對資源系統的政策協(xié)調也是影響問(wèn)題解決的重要因素。
5.描述服務(wù)對象系統的發(fā)展階段。
6.描述并鑒定服務(wù)對象系統的資源狀況。包括預測服務(wù)對象參與解決問(wèn)題的動(dòng)機強度、學(xué)習的能力、資源和時(shí)間等情況。
四、撰寫(xiě)預估報告
認定問(wèn)題后就可以準備撰寫(xiě)預測報告了。預測報告要清楚表達對問(wèn)題的認識，為社會(huì )工作者自己和服務(wù)對象、社會(huì )工作機構、法庭、以及那些與服務(wù)對象有關(guān)的系統提供關(guān)于服務(wù)對象需要與問(wèn)題的準確和詳細的信息，作為下一步制定介入計劃的依據。
1.撰寫(xiě)預估報告應注意的事項來(lái)源：考試大的美女編輯們
(1)確定報告的目的和讀者：報告給誰(shuí)看?要達到什么目的?
(2)確定報告應使用的材料;
(3)將資料組織成為有意義的不同部分;
(4)將事實(shí)與判斷分開(kāi);
(5)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔精煉。
2.預估報告的結構
第一部分：資料和事實(shí)
這部分主要是對問(wèn)題的呈現，包括：?jiǎn)?wèn)題的時(shí)間及涉及的人和系統;服務(wù)對象和問(wèn)題的背景(如家庭背景、教育背景和學(xué)業(yè)、就業(yè)歷史等)。
第二部分：專(zhuān)業(yè)判斷
(1)對資料的理解;
(2)對服務(wù)對象問(wèn)題的評估;
(3)對形成問(wèn)題愿意的分析，對問(wèn)題原因的理解和解釋;
(4)判斷改變的可能性和改變的益處。
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