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2017人力資源考試復習：績(jì)效管理
引導語(yǔ)：績(jì)效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績(jì)效計劃制定、績(jì)效輔導溝通、績(jì)效考核評價(jià)、績(jì)效結果應用、績(jì)效目標提升的持續循環(huán)過(guò)程，績(jì)效管理的目的是持續提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jì)效。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的2017人力資源考試復習：績(jì)效管理，歡迎閱讀!
績(jì)效管理(10個(gè))
題1. 績(jì)效管理系統總流程設計包括哪幾個(gè)階段P221
問(wèn)題2. 績(jì)效管理準備階段需要解決的基本問(wèn)題P221-226
問(wèn)題3. 績(jì)效管理考評階段需要注意的問(wèn)題P227-228
問(wèn)題4. 績(jì)效計劃的實(shí)施流程 P239-241
問(wèn)題5. 績(jì)效合同的設計P241-242
問(wèn)題6： 某公司是一家超市連鎖公司，在當地擁有相當大的客戶(hù)群，然而隨著(zhù)幾家超市在當地開(kāi)業(yè)，公司在當地的銷(xiāo)售額和日客戶(hù)量逐漸下降。經(jīng)調查發(fā)現公司在硬件、配套設施貨物質(zhì)量數量與競爭對手沒(méi)區別，但一線(xiàn)人員的服務(wù)態(tài)度、責任心、主動(dòng)性卻存在嚴重問(wèn)題。為此，公司決定將員工績(jì)效考評的核心和重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價(jià)法進(jìn)行員工績(jì)效考評，從而加大對員工工作積極性和主動(dòng)性的考評力度。
根據案例請回答下列問(wèn)題：
�、俨捎眯袨殄^定等級評價(jià)法對營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評，應采取那些具體工作步驟?
�、谛袨殄^定等級評價(jià)法具有哪些優(yōu)勢和不足?
�、俨捎眯袨殄^定等級評價(jià)法對營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評，應采取那些具體工作步驟? P249
參考：
1.進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位關(guān)鍵事件，由主管明確描述;
2.建立績(jì)效評價(jià)的等級，一般5—9級;
3.確定關(guān)鍵事件的最終位置，確定績(jì)效考評指標體系;
4.審核等級劃分，并將績(jì)效指標中的重要事件排序;
5.建立考評體系。
�、谛袨殄^定等級評價(jià)法具有哪些優(yōu)勢和不足? P249-251
參考：
優(yōu)點(diǎn)：
• 對員工績(jì)效的考量更加精確;
• 績(jì)效考評標準更加明確;
• 具有良好的反饋功能;
• 具有良好的連貫性和較高的信度;
• 考評的維度清晰，各績(jì)效要素相對獨立性強，有利于綜合評價(jià)判斷。
缺點(diǎn)：設計和實(shí)施的費用高，比其他考評方法費時(shí)費力。
問(wèn)題7. (方案設計)
• 某公司總經(jīng)理認為，對管理人員評價(jià)的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷(xiāo)售額達到多少，利潤率是多少。公司對管理人員一般從六個(gè)方面進(jìn)行綜合素質(zhì)的考評，這六個(gè)方面分別是：戰略力、應變能力、協(xié)調配合力、團隊精神、全局觀(guān)、學(xué)習力與創(chuàng )新力。
• 運用行為觀(guān)察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標設計考評表。P251
**公司管理人員考評表
【基本資料】
考評崗位：( ) 所在部門(mén)：( )
被考評者：( ) 考評者：( )
【考評說(shuō)明】(與教材表4-9第一部分相同)
5表示
4表示……
【考評項目】
團隊精神
(1)大方地傳播別人需要的信息( );
(2)推動(dòng)團體會(huì )議與討論( );
(3)確保每一個(gè)成員的參與( );
(4)為他人提供展示其成果的機會(huì )( );
(5)了解激勵不用員工的方式( );
(6)若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)解決( )
【等級劃分標準】(與教材表4-3第三部分相同)
06—10分：未達到標準……
【簽字確認】
考評者： 被考評者： 日期：
問(wèn)題8. 績(jì)效考評中的矛盾沖突與解決方法P265-266
問(wèn)題9. 績(jì)效申訴及處理 P267-270
問(wèn)題10. 績(jì)效改進(jìn)的方法與策略 P274-280
問(wèn)題1. 簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素P284圖5-2
問(wèn)題2. 企業(yè)薪酬管理的基本原則P284-285
問(wèn)題3. 企業(yè)薪酬日常管理的內容P285-286
問(wèn)題4. 薪酬體系設計的基本要求P288-290
問(wèn)題5. 薪酬體系設計的前期準備工作P290-291
問(wèn)題6. 安全責任指標和消耗責任指標分級標準表P320
表5-4、5-5.
問(wèn)題7. 百分比系數法應用舉例 P327 表5-25(計算題)
問(wèn)題8. 成對比較法P336 表5-37(計算題)
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