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2017年質(zhì)量知識競賽題庫
引導語(yǔ)：產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)指的是在商品經(jīng)濟范疇，企業(yè)依據特定的標準，對產(chǎn)品進(jìn)行規劃、設計、制造、檢測、計量、運輸、儲存、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。以下是小編整理的2017年質(zhì)量知識競賽題庫，歡迎參考!
一、判斷題：
1、追求卓越績(jì)效是21世紀質(zhì)量管理發(fā)展的重要趨勢。( )
2、質(zhì)量是指產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求的程度。( )
3、誠信是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭最基本的商業(yè)道德。( )
4、工業(yè)產(chǎn)品許可證制度和ISO9001質(zhì)量管理體系認證的性質(zhì)不同，工業(yè)產(chǎn)品許可制度是強制性的，ISO9001質(zhì)量管理體系認證是自愿性的。( )
5、美國質(zhì)量管理專(zhuān)家克勞斯比認為質(zhì)量是指符合性，就是指產(chǎn)品在使用過(guò)程中滿(mǎn)足顧客要求的程度。( )
6、企業(yè)的社會(huì )責任是指企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品。( )
7、在企業(yè)中，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的主體可以是員工個(gè)人，也可以是團隊。( )
8、了解顧客需求和測量顧客滿(mǎn)意度的方法，都應適應組織的戰略規劃及發(fā)展方向。( )
9、GB/T 19001標準中，“產(chǎn)品”是指產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程輸出的預期結果。( )
10、按照卓越績(jì)效模式，可以對組織的管理成熟度進(jìn)行評價(jià)。( )
11、在我國市場(chǎng)上銷(xiāo)售的進(jìn)口產(chǎn)品，在其包裝上可以不用中文標識標注。( )
12、未經(jīng)加工、制作的天然形成的產(chǎn)品，如原煤、石油以及初級農產(chǎn)品，不適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》。( )
13、當生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì )發(fā)生波動(dòng)。( )
14、產(chǎn)品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應當免費為消費者調換同型號規格的產(chǎn)品，然后依法同生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷(xiāo)合同辦理。( )
15、國家實(shí)行強制性質(zhì)量認證的產(chǎn)品，未加附質(zhì)量認證標志，將不允許進(jìn)入市場(chǎng)。( )
16、ISO 9000國際標準把產(chǎn)品分成了四大類(lèi)，即硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料。( )
17、全面質(zhì)量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿(mǎn)足顧客的需要”。其中，顧客指的就是組織外部的最終顧客。( )
18、按照標準的約束力分類(lèi)，標準可以分為國家標準和企業(yè)標準。( )
19、教育和懲罰相結合是最有效的預防出現質(zhì)量差錯的方式。( )
20、運用控制圖，可以找出質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。( )
二、單項選擇題：
21、質(zhì)量管理大師戴明先生在其著(zhù)名的質(zhì)量管理十四條中指出，“停止依靠檢驗達成質(zhì)量的做法”，這句話(huà)的含義是( )
A.企業(yè)雇傭了太多的檢驗人員，對經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是不經(jīng)濟的
B.質(zhì)量是設計和生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的
C.在大多數情況下，應該由操作人員自己來(lái)保證質(zhì)量，而不是靠檢驗員保證
D.人工檢驗的效率和準確率較低，依靠檢驗是不能保證質(zhì)量的
22、供應商績(jì)效考核應當包括( )的目標。
A.質(zhì)量、價(jià)格、交付、服務(wù)、社會(huì )責任 B.質(zhì)量、價(jià)格、交付
C.質(zhì)量、交付、服務(wù) D.質(zhì)量、交付、服務(wù)、社會(huì )責任
23、一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級品的概率是( )。
A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7
24、《卓越績(jì)效評價(jià)準則》國家標準不是( )的工具。
A.指導組織進(jìn)行規劃和獲得學(xué)習機會(huì ) B.組織內質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享
C.為組織的相關(guān)方創(chuàng )造價(jià)值 D.為組織做符合性評價(jià)
25、對于一個(gè)穩定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程，計算出它的工序能力指數Cp=1.65，Cpk=0.92。這時(shí)，應該對生產(chǎn)過(guò)程做出下列判斷( )
A.生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標太遠，且過(guò)程的標準差太大。
B.生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標太遠，過(guò)程的標準差尚可。
C.生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標尚可，但過(guò)程的標準差太大。
D.對于生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標情況及過(guò)程的標準差都不能做出判斷。
26、一家生產(chǎn)銷(xiāo)售電腦的企業(yè)做出保修一年，終生維修的承諾。最近經(jīng)常收到消費者的來(lái)信或者電話(huà)，反映購買(mǎi)不到一年的電腦出現故障，為此該企業(yè)支付了一大筆費用免費維修。從質(zhì)量成本的角度看，這筆費用屬于哪類(lèi)質(zhì)量成本?( )
A.內部質(zhì)量成本 B.外部質(zhì)量成本 C.預防成本 D.鑒定成本
27、當一組自變量X1,X2,…,Xn都有相應的因變量Y1,Y2,…,Yn與之對應，要研究這兩組變量的關(guān)系可采用( )
A.排列圖 B.散布圖 C.直方圖 D.因果圖
28、日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野認為，如果提供充分會(huì )使人滿(mǎn)意，提供不充分也不會(huì )使人產(chǎn)生不滿(mǎn)意的質(zhì)量特性是( )。
A.必須特性 B.魅力特性 C.固有特性 D.線(xiàn)性特性
29、朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是指( )。
A.質(zhì)量策劃、質(zhì)量組織、質(zhì)量控制 B.質(zhì)量組織、質(zhì)量領(lǐng)導、質(zhì)量控制
C.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量組織、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
30、對某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一周內的數據，測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：
以下陳述不正確的是( )
A.過(guò)程出現異常 B.分布中間的部分數據肯定被剔除了
C.數據可能來(lái)自?xún)蓚�(gè)總體 D.考慮的對策為對數據分層
31、確定企業(yè)的使命、愿景，制定質(zhì)量戰略是企業(yè)保持戰略競爭力的前提，主要在質(zhì)量管理的( )原則中體現出來(lái)。
A.持續改進(jìn) B.與供方互利關(guān)系 C.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) D.領(lǐng)導作用
32、精益生產(chǎn)中的生產(chǎn)節拍是指( )
A.生產(chǎn)周期 B.與顧客需求相一致的生產(chǎn)節奏 C.周期時(shí)間的代名詞 D.完工時(shí)間
33、通常把( )當作全面質(zhì)量管理活動(dòng)的“第一道工序”。
A.標準化工作 B.質(zhì)量教育培訓 C.質(zhì)量信息工作 D.計量工作
34、控制圖和( )被合稱(chēng)為統計質(zhì)量控制的兩大支柱。
A.回歸分析 B.統計抽樣 C.正交試驗 D.方差分析
35、某企業(yè)的最高管理團隊欲制定一個(gè)5年的企業(yè)發(fā)展戰略規劃，他們選擇了水平對比法來(lái)評價(jià)本企業(yè)的創(chuàng )新能力并制定戰略目標。此時(shí)，他們選擇的對比對象應是( )。
A.國內外同行業(yè)創(chuàng )新能力最強的企業(yè) B.同行業(yè)大型企業(yè)
C.發(fā)達國家的制造企業(yè) D.亞洲的同行業(yè)企業(yè)
36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的質(zhì)量管理專(zhuān)家是( )。
A.戴明 B.休哈特 C.費根保姆 D.朱蘭
37、貫徹( )的原則是現代質(zhì)量管理的核心思想。
A.預防為主 B.質(zhì)量體系認證 C.產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查 D.質(zhì)量檢驗
38、超過(guò)保質(zhì)期的食品( )。
A.可繼續銷(xiāo)售 B.可降價(jià)銷(xiāo)售 C.可做處理品銷(xiāo)售 D.不能銷(xiāo)售
39、( )是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任人。
A.安全部門(mén)負責人 B.生產(chǎn)部門(mén)負責人 C.法人代表 D.總經(jīng)理
40、生產(chǎn)線(xiàn)員工對設備進(jìn)行日檢點(diǎn)，屬于全面設備維護中的( )。
A.計劃保全 B.自主保全 C.質(zhì)量保全 D.逐項改善
41、電熱水器不能漏電，屬于( )方面的質(zhì)量特性。
A.性能 B.安全 C.心理 D.經(jīng)濟
42、社會(huì )團體、中介機構對產(chǎn)品質(zhì)量做出不實(shí)承諾，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔連帶責任�！斑B帶責任”是指( )
A.民事責任 B.行政責任 C.罰款 D.理事責任
43、保護消費者的合法權益是( )的共同責任。
A.工商局和消協(xié) B.質(zhì)量主管部門(mén)和消協(xié) C.全社會(huì ) D.社會(huì )團體和消協(xié)
44、質(zhì)量方針應由組織的( )制定發(fā)布。
A.最高管理者 B.管理者代表 C.全體員工 D.工分組織
45、顧客原來(lái)認為質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費欲望的變化而不再認可。這說(shuō)明質(zhì)量具有( )。
A.廣義性 B.等級性 C.時(shí)效性 D.隨意性
46、認證是保證產(chǎn)品或管理體系符合技術(shù)法規和( )的合格評定活動(dòng)。
A.標準化法 B.質(zhì)量法 C.消費者權益保護法 D.標準
47、對產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀(guān)察、測量、試驗，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)是( )。
A.質(zhì)量審核 B.過(guò)程鑒定 C.質(zhì)量檢驗 D.質(zhì)量檢測
48、在5S管理中，對現場(chǎng)物品進(jìn)行清理分類(lèi)，明確區分要用的和不用的、并把不用的清除出現場(chǎng)的活動(dòng)是( )。
A.整理 B.整頓 C.清潔 D.自律
49、在企業(yè)現場(chǎng)管理中，廣泛采用的目視管理的原則不包括( )。
A.視覺(jué)化 B.透明化 C.界限化 D.形式化
50、在企業(yè)推行全面生產(chǎn)維護時(shí)，應以( )為基礎。
A.全員培訓和自主保全 B.現場(chǎng)管理和安全環(huán)境
C.5S管理和目視管理 D.全員參與和小組改進(jìn)
51、QC小組以穩定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是( )。
A.攻關(guān)型課題 B.現場(chǎng)型課題 C.創(chuàng )新性課題 D.管理型課題
52、QC小組活動(dòng)起源于( )。
A.日本 B.美國 C.瑞典 D.中國
53、按照六西格瑪改進(jìn)的路徑，以下安排正確的順序是( )。其中，①代表改進(jìn)，②代表界定，③代表測量，④代表分析，⑤代表控制。
A.①-②-③-④-⑤ B.②-⑤-①-④-③ C.②-④-③-①-⑤ D.②-③-④-①-⑤
54、在職業(yè)健康安全管理體系中，發(fā)生了事故后應進(jìn)行處理，處理目的是( )。
A.采取預防措施 B.采取糾正措施 C.減小因事故、事件或不符合而產(chǎn)生的影響 D.進(jìn)行糾正
55、企業(yè)質(zhì)量管理中常用的檢查表主要用于( )。
A.數據采集 B.數據整理和分析 C.過(guò)程分析 D.原因分析
56、因果圖的作用是( )。
A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題 B.分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系
C.尋找影響質(zhì)量的主要原因 D.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)
57、( )是質(zhì)量管理的一部分，它致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求。
A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量保證
58、計量的( )是指測量結果與被測量真值的一致程度。
A.溯源性 B.一致性 C.準確性 D.法制性
59、產(chǎn)品從設計、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是( )。
A.可靠性 B.經(jīng)濟性 C.壽命 D.性能
60、控制圖的主要用途是( )。
A.評價(jià)工序的質(zhì)量特性 B.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的情況
C.及時(shí)反映和區分正常波動(dòng)和異常波動(dòng) D.及時(shí)發(fā)現不合格品
三、多項選擇題：
61、現代質(zhì)量管理經(jīng)歷了( )三個(gè)發(fā)展階段。
A.質(zhì)量檢驗階段 B.統計質(zhì)量控制階段 C.質(zhì)量改進(jìn)階段 D.全面質(zhì)量管理階段
62、每個(gè)過(guò)程都有顧客和其相關(guān)方，某產(chǎn)品電鍍生產(chǎn)過(guò)程的顧客和相關(guān)方包括以下哪些?( )
A.產(chǎn)品的使用者 B.該企業(yè)的競爭對手 C.該企業(yè)所在的社區 D.該生產(chǎn)過(guò)程的操作人員
63、在繪制流程圖時(shí)，應避免以下哪些行為?( )
A.在確定過(guò)程的開(kāi)始和結束點(diǎn)后，觀(guān)察整個(gè)過(guò)程，識別過(guò)程中的步驟并進(jìn)行繪制
B.由項目團隊的某個(gè)骨干成員繪制流程圖并形成正式文檔
C.在現有過(guò)程的基礎上，憑借團隊智慧繪制并調整流程圖
D.團隊成員應就流程圖進(jìn)行充分溝通并達成一致
64、質(zhì)量管理中常用的5W1H包括有( )。
A.人、機、料、法、環(huán) B.采取措施的時(shí)間 C.采取對策的地點(diǎn) D.分析質(zhì)量問(wèn)題的地點(diǎn)
65、通常來(lái)說(shuō)，QC小組的特點(diǎn)包括( )。
A.自主性 B.群眾性 C.趣味性 D.科學(xué)性
66、根據ISO 90001的定義，質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求程度。在此，要求的主體包括( )。
A.顧客 B.員工 C.競爭者 D.供應商
67、在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，項目負責人希望團隊成員廣泛地發(fā)表意見(jiàn)，并且希望團隊的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì );同時(shí)他還希望將大家的意見(jiàn)分類(lèi)整理歸納，以便安排收集數據的計劃。他可以應用的管理工具有( )。
A.頭腦風(fēng)暴法 B.親和圖 C.網(wǎng)絡(luò )圖 D.排列圖
68、在精益管理中，下列哪些行為被認為是典型的浪費?( )
A.過(guò)度生產(chǎn) B.由操作人員完成過(guò)程檢驗 C.返修 D.停機等待
69、六西格瑪管理( )。
A.起源于摩托羅拉公司，發(fā)展于通用電氣等跨國公司
B.其DMAIC改進(jìn)模式與PDCA循環(huán)完全不同
C.是對全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進(jìn)理論的繼承性發(fā)展
D.可以和ISO 9001、卓越績(jì)效模式等管理系統整合推進(jìn)
70、企業(yè)和供應商建立戰略合作伙伴關(guān)系的方法包括( )。
A.高層互訪(fǎng)，訂立并實(shí)施長(cháng)期合作伙伴或戰略聯(lián)盟協(xié)議
B.聯(lián)合設計新產(chǎn)品，聯(lián)合攻關(guān)及聯(lián)合采購，共享其成果
C.共同制定雙方的總體戰略和戰略目標
D.分享組織文化和戰略以及各類(lèi)知識，提供技術(shù)、管理和財務(wù)等方面的雙向支持
71、在下列項目中，屬于防錯設計(Poka-Yoke)的是( )。
A.帶有防盜器的汽車(chē)停車(chē)后，車(chē)主未鎖車(chē)前，防盜器發(fā)出警報聲
B.Word文件在退出Word時(shí)，詢(xún)問(wèn)是否保存文件
C.打印機卡紙后不工作 D.微波爐在門(mén)打開(kāi)時(shí)不工作
72、在ISO 9001質(zhì)量管理體系運行和審核中，記錄的作用是( )。
A.追溯已發(fā)生的事實(shí) B.指導作業(yè)人員操作
C.作為審核的準則 D.為驗證預防、糾正措施提供依據
73、下述( )質(zhì)量管理工具可以配合頭腦風(fēng)暴法的使用，用于產(chǎn)生和收集團隊的想法?
A.樹(shù)圖 B.親和圖 C.矩陣圖 D.關(guān)聯(lián)圖
74、在全面質(zhì)量管理中�！邦櫩汀钡母拍畎�( )
A.產(chǎn)品購買(mǎi)者 B.上道工序員工 C.下道工序員工 D.產(chǎn)品的最終用戶(hù)
75、企業(yè)選擇單一供應商，有利于( )。
A.分散供應風(fēng)險 B.雙方深度合作 C.降低采購成本 D.控制產(chǎn)品質(zhì)量
76、企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的兩大支柱是( )。
A.自?xún)P化 B.快速換模 C.準時(shí)化生產(chǎn) D.看板管理
77、《食品衛生法》規定必須先取得衛生行政部門(mén)發(fā)放的衛生許可證方可從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，是針對下面場(chǎng)所中的( )。
A.食品生產(chǎn)廠(chǎng) B.食品攤販 C.餐廳 D.集貿市場(chǎng)
78、當質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí)，以下( )說(shuō)法正確。
A.不合格品率不變 B.對過(guò)程能力無(wú)影響 C.不合格品率增加 D.過(guò)程能力指數減小
79、某消費者在商場(chǎng)購買(mǎi)的一臺電視機，使用三個(gè)月后發(fā)生故障。在“三包”有效期間經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場(chǎng)解決此問(wèn)題的適宜方法包括( )。
A.消費者要求退貨時(shí)，應無(wú)條件退貨 B.要求消費者交付折舊費后退貨
C.消費者要求調換時(shí)，應無(wú)條件調換同型號產(chǎn)品 D.要求消費者支付折舊費后調換同型號產(chǎn)品
80、在生產(chǎn)過(guò)程中，提高過(guò)程能力指數的途徑有( )。
A.對過(guò)程因素進(jìn)行控制，減少過(guò)程因素的波動(dòng) B.調整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量
C.在必要的情況下，調整公差范圍 D.調整計算方法，擴大樣本抽樣量
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