商場(chǎng)員工培訓測試題

　　填空題

　　1. 顧客遺失商品來(lái)到你崗位前，應幫助顧客填寫(xiě)物品_____________，告訴顧客如果一旦有信息的話(huà)將立即通知他。

　　2. 提醒并制止任何人攜帶_____________、_____________及_____________進(jìn)、出辦公區，如有需要，要填寫(xiě)_____________。

　　3. 對于有顧客要進(jìn)入到辦公區，必須及時(shí)的制止在_____________外，必要時(shí)通知主管前來(lái)處理。

　　4. 報損結束后，我退出電腦系統，監督部門(mén)員工將報損的商品投入垃圾口，此時(shí)我應站在__________________________地方。

　　5. 確認投入垃圾口進(jìn)行銷(xiāo)毀的商品無(wú)_____________使用價(jià)值。

　　6. 制止_____________進(jìn)行報損。

　　7. 在關(guān)店后，將垃圾口和紙板箱口安裝_____________，并與_____________確認設防。

　　8. 填寫(xiě)__________________________,在送貨單和發(fā)票接口處簽上名，寫(xiě)上日期，并加蓋_____________。

　　9. 除_____________的電視機不需要打開(kāi)抽查，其余商品都要開(kāi)箱檢查，避免夾帶其他商品。

　　10. 不允許_____________同時(shí)在同一倉內收貨。

　　單項選擇題

　　1.收銀線(xiàn)銀包內的防盜起釘器的數量_____________。

　　A.3個(gè) B.5個(gè) C. 1個(gè) D.2個(gè)

　　2.在收銀線(xiàn)巡崗時(shí),如發(fā)現有顧客糾紛,一時(shí)解決不了的,應該把顧客帶到_____________.YA

　　A.防損辦公室 B.服務(wù)臺 C.收銀辦公室 D.2號房

　　3.對于部門(mén)需要和供應商進(jìn)行退貨時(shí)，我們需要對商品數量、名稱(chēng)、條碼等進(jìn)行_____________核對。

　　A.5O% B.40% C.100% D.80%

　　4.在收貨區員工結束收貨訂單收貨后，如發(fā)現實(shí)際收貨數量和_____________有出入時(shí)，需要讓收貨員工及供應商停留在收貨區倉位，并立即通知_____________前來(lái)。

　　A.收貨區員工打印出的確認單 收貨區經(jīng)理

　　B.商業(yè)部門(mén)員工打印出的確認單 主管

　　C.收貨區員工打印出的確認單 商業(yè)部門(mén)經(jīng)理

　　D.收貨區員工打印出的確認單 主管

　　5. _____________已收貨商品

　　A.隨機抽查 B.每樣檢查 C.不檢查 D.視情況而定

　　6.如監控在對講機中要求去查看安全門(mén)，現場(chǎng)保安應于_________分鐘內到達并反饋。

　　A.30 B.10 C.40 D.20

　　7.嚴禁_____________將贈品從非購物通道拿入賣(mài)場(chǎng)

　　A.員工 B.促銷(xiāo)員 C.員工及促銷(xiāo)員 D.供應商

　　8.如果我的同事因為工作的需要，要將部分的公司物品暫時(shí)帶出辦公室，我應該檢查他是否正確填寫(xiě)_____________。

　　A.《攜入攜出單》 B.《物品進(jìn)出單》 C. 《商品登記表》 D.《開(kāi)門(mén)授權書(shū)》

　　9.如果我的同事因為工作的需要，要將部分供應商的物品帶入賣(mài)場(chǎng)，我應該檢查他是否正確填寫(xiě)_____________。

　　A.《攜入攜出單》 B.《物品進(jìn)出單》 C. 《商品登記表》 D.《開(kāi)門(mén)授權書(shū)》

　　10.家電發(fā)貨，在我和物流交接是，我要確保_____________，而且物流人員和商業(yè)部門(mén)員工與我必須同時(shí)在場(chǎng)。

　　A.大件進(jìn)口與出口同時(shí)打開(kāi)

　　B.大件進(jìn)口處打開(kāi)

　　C.大件出口處打開(kāi)

　　D.大件進(jìn)口與出口不能同時(shí)打開(kāi)

　　多項選擇題

　　1.家電待發(fā)貨商品審核完后，通知監控，請物流人員在_____________簽字。

　　A.《退、換貨登記表》 B.《送貨跟蹤表》 C.《家電、團購發(fā)貨登記表》 D.以上都是

　　2.對于被退回的商品，除了原包裝的電視機外，其余我都要打開(kāi)外包裝，核對商品的_____________

　　A.商品名稱(chēng) B.型號 C.條碼 D.以上都是

　　3.顧客_____________三者必須相符。

　　A.訂貨單 B.實(shí)物 C.收銀條 D.以上都是

　　4.燃燒的必要條件_____________

　　A.可燃物 B.溫度 C.氧化劑 D.燃點(diǎn) E.空氣

　　5.火災自動(dòng)滅火系統有下面哪種類(lèi)型_____________

　　A.濕式 B.干式 C.干濕交替式 D.預作用式 E.雨淋式自動(dòng)噴水

　　6.在員工對垃圾或紙板箱投時(shí)，我要確認紙板箱是_____________

　　A.完整的 B.拆開(kāi)的 C.鋪平的 D.無(wú)夾帶商品 E.以上都是

　　7.突然有促銷(xiāo)員或員工要將贈品從賣(mài)場(chǎng)拿到贈品處，我們必須要確認出倉單上有以下人員的簽名

　　A.收貨部經(jīng)理 B.防損部經(jīng)理 C.部門(mén)經(jīng)理 D.處經(jīng)理

　　8.認真核查進(jìn)出辦公區人員的身份_____________指導并提醒在正確佩戴后方可進(jìn)入

　　A.臨時(shí)加貨卡 B.員工胸卡 C.來(lái)訪(fǎng)證 D.施工證

　　9.前臺保安交接班時(shí)需對以下物品進(jìn)行交接

　　A.鑰匙 B.員工排班表 C.所收的押金 D.所收所發(fā)的證件 E.《物品進(jìn)出單》等單據

　　10.非節假日對2.5層辦公區的清場(chǎng)時(shí)間_____________

　　A.14:00—14:30 B. 16:30—17:00 C.12:00以后都不開(kāi)放 D.19:30—21:00

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