足浴技師技術(shù)培訓考試題

　　問(wèn)答題

　　1、人體五臟是：

　　2、人體有十四正經(jīng)，其中足部的六條經(jīng)絡(luò )分別是

　　服務(wù)方面

　　1、 請問(wèn)你對自己的日常儀容儀表如何修飾，意什么細節?

　　2、 站門(mén)的員工如何接待賓客和送客?并要保持什么姿勢和注意什么細節?

　　3、 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內遇見(jiàn)賓客你應該如何打招呼?并要注意什么細節?

　　4、 賓客問(wèn)洗腳桶、拖鞋、毛巾、茶杯會(huì )不會(huì )不干凈?

　　5、 賓客說(shuō)把你的手機號告訴我可以嗎?賓客又說(shuō)上班怎么不把手機帶在身上?

　　6、 賓客要求你給她打折，你怎么辦?

　　7、 賓客在喝過(guò)酒的情況下要求換技師，或要求退鐘，直接說(shuō)你不好看，不漂亮，太臟了，讓你馬上走，你該怎么辦?

　　8、 賓客在和你溝通時(shí)，問(wèn)你待遇怎么樣?我新開(kāi)了一家店，提成高，高薪保底，去我哪里上班可以嗎?你如何回答?

　　9、 賓客問(wèn)：你們這里都有什么項目，又問(wèn)桑拿、推油為什么沒(méi)有呢?

　　10、 里要學(xué)習多久才能正式上鐘?是否要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓?

　　11、客進(jìn)來(lái)了很久，因為服務(wù)員忘記送茶水而發(fā)火，你應該怎么辦?

　　12、如果你的賓客要求你幫他的朋友推薦一位技師，你如何安排?

　　13、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，碰到以前的點(diǎn)鐘客，但現在已經(jīng)沒(méi)有點(diǎn)你了，你該如何面對?

　　14、在同一個(gè)包廂內碰到曾經(jīng)點(diǎn)過(guò)你的賓客，其他同事已為他在服務(wù)，這時(shí)你會(huì )怎么面對?

　　15、賓客問(wèn)你，一月能拿多少工資?公司老板是誰(shuí)?有多少員工?你該怎么回答?

　　16、你懂得哪些養生知識?

　　17、賓客當你的面表?yè)P明月風(fēng)好時(shí)，你應該怎么感謝?批評我們的不足時(shí)，你應該如何面對?

　　18、你服務(wù)時(shí)如何向賓客報工號和售后服務(wù)的?上鐘時(shí)的注意事項有哪些?

　　19、你在為男女一起的賓客服務(wù)時(shí)，應該如何贊美賓客，以及注意事項?

　　20、你在為特別挑剔、找你麻煩的賓客服務(wù)時(shí)，應該如何應對?以及注意事項?

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