淺談護士長(cháng)的作用及素質(zhì)要求
導語(yǔ)：護士長(cháng)工作的好壞將直接影響護理工作質(zhì)量，乃至整個(gè)醫療質(zhì)量和病人的康復。而護士長(cháng)要做好本職工作，首先應該明白自身在護理團隊中的作用和本身應具備的素質(zhì)�，F結合本單位實(shí)際談幾點(diǎn)自己的看法。
1.護士長(cháng)在護理團隊中的作用
1.1 護士長(cháng)是護理活動(dòng)的直接組織和參與者
護士長(cháng)是醫院的重要管理者，同時(shí)又是醫院任務(wù)的重要執行者。護士長(cháng)不僅要負責護理相關(guān)的管理工作，還要從事病人的護理、重癥病人的搶救等一切臨床護理工作，并能對科室的業(yè)務(wù)、工作流程、專(zhuān)科特點(diǎn)做到心中有數。
1.2 護士長(cháng)是承上啟下的橋梁，是領(lǐng)導與護士之間的紐帶
護士長(cháng)是醫院環(huán)節質(zhì)量控制的中堅力量，是基礎的管理者，上傳下達，下情上傳，即要處理好和上級領(lǐng)導的關(guān)系，同時(shí)也要抓好護士的工作。
1.2.1 做好護理部和科室主任的助手
護士長(cháng)應與護理部和科室主任保持團結協(xié)作的關(guān)系，要注意遵照領(lǐng)導的計劃和指示開(kāi)展工作，主動(dòng)向上級匯報科室護理人員的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習和工作情況以及存在的問(wèn)題，并提出自己的意見(jiàn)和建議。在接受任務(wù)時(shí)要積極主動(dòng)、勇?lián)負�。在科室里要協(xié)助科室主任處理好科內的一些行政事務(wù)，遇事多與科主任探求對策，調整好醫護關(guān)系，相互配合，相互支持，共同做好科室工作。
1.2.2 做好護士的代言人
護士是與病人打交道的第一單元，代表了醫院的形象。而護士長(cháng)作為護理隊伍的執行者和領(lǐng)導者，必須要有一個(gè)完美的形象，在工作中表現出一個(gè)管理者的事業(yè)心和責任感，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，處處起帶頭作用。另一方面，要代表護士的利益，對護士的呼聲要認真聽(tīng)取，對合理的建議要積極向上級反映，盡量滿(mǎn)足護士的整體利益，對護士的呼聲要認真聽(tīng)取，對合理的建議要積極向上級反映，盡量滿(mǎn)足護士的整體利益，關(guān)心、理解每一個(gè)護士，以誠相待。
1.3 護士長(cháng)影響著(zhù)管理決策的實(shí)施，影響著(zhù)醫院目標的最終實(shí)現
護士長(cháng)是護理管理的直接指揮者和組織者，是醫院基層的負責人，醫院護理指揮系統的計劃決策均要通過(guò)護士長(cháng)帶領(lǐng)護士去貫徹實(shí)施，護士長(cháng)作為各醫院基層單位的“兵頭將尾”，工作在護理管理的最前沿，是科室護理工作的具體領(lǐng)導者和指揮者，科室護理質(zhì)量的高低與護士長(cháng)本身的素質(zhì)和管理水平有著(zhù)密切的關(guān)系，所以護士長(cháng)要團結在護理部周?chē)�，積極學(xué)習并主動(dòng)爭取并得到護理部的支持。對護理部下達的各項任務(wù)，應結合科室的具體情況進(jìn)行有效的落實(shí)，并及時(shí)反饋科室和病人的要求。
2.護士長(cháng)應具備的素質(zhì)
護士長(cháng)工作的重要性決定了護士長(cháng)必須具備良好的自身素質(zhì)。良好的自身素質(zhì)是做好護理管理工作的關(guān)鍵。護士長(cháng)良好的自身素質(zhì)對護士群體有影響。
2.1 業(yè)務(wù)素質(zhì)
良好的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)是護士長(cháng)的基本素質(zhì)之一，也是實(shí)施護理管理的必備前提。護士長(cháng)在業(yè)務(wù)方面應精通專(zhuān)業(yè)知識，具有扎實(shí)的理論、豐富的臨床經(jīng)驗和熟練的技能操作，有較強的觀(guān)察力和執行力，還要了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，做該科室護理工作的專(zhuān)家和顧問(wèn)。同時(shí)護士長(cháng)還參與了科室經(jīng)濟核算及管理工作，這就要求護士長(cháng)具備基本的財務(wù)技能，用最少的投入得到最大的產(chǎn)出，以最小的消耗換取最大的效益。
2.2 自我調節能力和心理素質(zhì)
護士長(cháng)的工作繁多而又瑣碎，不僅要負責病房管理工作，還要處理科室的行政事務(wù)，協(xié)調醫護關(guān)系、護患關(guān)系和科室之間的關(guān)系，難免會(huì )產(chǎn)生一些矛盾和摩擦。而各級領(lǐng)導及醫護人員會(huì )從不同角度評價(jià)護士長(cháng)的工作，在自己工作得不到大學(xué)的認同時(shí)，容易出現心理失衡，會(huì )直接影響工作情緒。這就要求護士長(cháng)要學(xué)會(huì )自我心理調整，培養良好的心理素質(zhì)。護士長(cháng)有要博大胸懷，以平常心對待別人的評價(jià)，同時(shí)要時(shí)刻自我評價(jià)，滿(mǎn)懷信心面對未來(lái)。
2.3 管理能力
一個(gè)醫療單位護理質(zhì)量的好壞很大程度上取決于護士長(cháng)管理水平的高低。管理的目的是為了提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓病人滿(mǎn)意。
2.3.1 學(xué)好管理理論和知識
護士長(cháng)應在不斷積累經(jīng)驗的同時(shí)，學(xué)習管理理論以及規章制度，學(xué)習管理者的職能和領(lǐng)導的藝術(shù)。護理管理分為護理行政管理、護理業(yè)務(wù)管理和護理教育管理三部分，護士長(cháng)應掌握相關(guān)方面的新進(jìn)展，并將先進(jìn)的管理經(jīng)驗運用到實(shí)際工作中來(lái)，懂得在現有條件下或創(chuàng )造條件提升自己。
2.3.2 加強自身的協(xié)調能力和溝通能力
護士長(cháng)擔負著(zhù)病房業(yè)務(wù)管理、組織管理、護理教學(xué)和護理科研等多項任務(wù)，需要處理的人際關(guān)系比較復雜，這就對護士長(cháng)的協(xié)調能力和溝通能力提出了很高的要求。護士長(cháng)就必須具備較強的組織協(xié)調能力，同時(shí)還需要全員參與管理，支持管理，服從管理，使管理者和被管理者目標一致，在有分歧和矛盾時(shí)，要學(xué)會(huì )換位思考，理解體諒大學(xué)，并深入溝通交流，廣泛聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，使全體工作人員在和諧的氛圍中發(fā)按最大的潛能。
總之，護士長(cháng)工作的好壞直接影響護理質(zhì)量的高低。要做好一名護士長(cháng)，在明白自身職責和作用的同時(shí)，還要努力提高自身素質(zhì)，不但要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的協(xié)調能力和心理素質(zhì)，還要不斷學(xué)習先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗，提高自己的管理能力，只有這樣，護士長(cháng)才能更好地工作，不斷提高護理質(zhì)量。
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