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導游資格政策與法規輔導：導游人員管理法規
導游人員是旅游接待工作第一線(xiàn)的關(guān)鍵人員，是旅行社中一支最基本也是最龐大的隊伍。接下來(lái)小編為大家編輯整理了導游資格政策與法規輔導：導游人員管理法規，想了解更多相關(guān)內容請關(guān)注應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
導游人員管理法規
1. 導游人員的三層含義1經(jīng)過(guò)導游人員資格考試并取得導游證的人員。2接受旅行社委派而從事導游業(yè)務(wù)的人員。3工作范圍主要是為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。
2. 我國第一個(gè)導游人員管理的行政法規是1987年12月1日國家旅游局發(fā)布《導游人員管理暫行規定》
3. 參加導游考試人員的四個(gè)具體條件1國籍條件：中華人民共和國公民。2學(xué)歷條件：高中、中專(zhuān)及以上學(xué)歷。3健康條件：身體健康。4能力條件：具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表法能力。
4. 導游人員資格證與導游證的區別1性質(zhì)不同。2頒證的機關(guān)不同。3領(lǐng)取證書(shū)的程序不同。4期限不同。
5. 導游證的種類(lèi) 正式導游證與臨時(shí)導游證的四個(gè)區別1取得證書(shū)的前提條件不同。2對語(yǔ)言能力的要求不同。3申領(lǐng)程序不同。4有效期限不同
6. 申領(lǐng)導游證的兩個(gè)條件1取得導游人員資格證書(shū)并參加崗前培訓考核考試。2納入旅行社或導游服務(wù)公司的管理。
7. 不得頒發(fā)導游證的四種情況1申請人是無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力人。2患有傳染性疾病。3受過(guò)刑事處罰的人員，但過(guò)失犯罪的除外。4被吊銷(xiāo)導游證的。
8. 導游人員義務(wù)區別于權利的最主要特征導游人員的義務(wù)是導游人員在進(jìn)行導游活動(dòng)時(shí)所必須行為的范圍;而導游人員的權利則是導游人員可以進(jìn)行行為的范圍。
9. 導游人員四個(gè)方面的權利1導游人員的人身權。2履行職務(wù)權。3訴權。4其他權利。
10. 導游人員履行職務(wù)時(shí)享受的兩個(gè)主要權利1進(jìn)行導游活動(dòng)不受地域限制的權利。2遇到危及旅游者人身安全的緊急情況，經(jīng)征得多數旅游者同意，可以調整或者變更接待計劃的權利。
11. 導游人員行使調整或變更接待計劃權的四個(gè)限制條件1必須是在引導旅游者旅行、游覽的過(guò)程中，即旅游開(kāi)始后、結束前。2必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況。3必須征得多數旅游者的同意。4必須立即報告旅行社。
12. 導游人員的十個(gè)主要義務(wù)1提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)。2進(jìn)行導游活動(dòng)佩戴導游證的義務(wù)。3進(jìn)行導游活動(dòng)須經(jīng)旅行社委派的義務(wù)。4自覺(jué)維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴言行的義務(wù)。5遵守職業(yè)道德義務(wù)。6嚴格遵守接待計劃的義務(wù)。7告知義務(wù)。8不得向旅游者兜售物品或者購買(mǎi)旅游者的物品的義務(wù)。9不得向旅游者索要小費的義務(wù)。10不得欺騙、脅迫旅游者消費的義務(wù)。
13. 旅行社對導游人員管理的主要方式訂立勞動(dòng)合同
14. 對導游人員違反導游證管理制度的處罰規定 無(wú)證導游，責令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款，沒(méi)收違法所得。沒(méi)佩戴導游證的責令改正，拒不改正的，處500元以下罰款。
15. 對導游人員私攬業(yè)務(wù)的處罰規定 責令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款，沒(méi)收違法所得;情節嚴重的吊銷(xiāo)導游證并予以公告。
16. 對導游人員違反旅游服務(wù)規定及欺騙消費者的處罰規定 責令改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款，情節嚴重的吊銷(xiāo)導游證或者領(lǐng)隊證。
17. 對導游人員違反禁止性規定的處罰1損害國家利益及民族尊嚴的責令改正，情節嚴重的吊銷(xiāo)導游證并予以公告。2向旅游者兜售物品、索要小費的，責令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款，沒(méi)收違法所得，，情節嚴重的吊銷(xiāo)導游證并予以公示。
18. 導游人員計分管理制度中一次扣除10分的情形1有損害國家利益和民族尊嚴的言行的。2誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項目的。3有毆打和謾罵旅游者行為的。4欺騙脅迫旅游者消費的。5未通過(guò)年審繼續從事導游業(yè)務(wù)的。6因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。
19. 導游人員計分管理制度中一次扣除8分的情形1拒絕逃避檢查，或者欺騙檢查人員的。2擅自增加或者減少旅游項目的。3擅自終止導游活動(dòng)的。4講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的。5未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)的。
20. 導游人員計分管理制度中一次扣除6分1向旅游者兜售物品或購買(mǎi)旅游者物品的。2以明示或暗示的方式向旅游者索要小費。3因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的。4講解質(zhì)量差或不講解的。5私自轉借導游證給他人使用的。6發(fā)生重大安全事故不配合有關(guān)部門(mén)救助的。
21. 扣4分 私自帶人隨團游覽的。2無(wú)故不隨團活動(dòng)的。3在導游活動(dòng)中不佩戴導游證或不攜帶計分卡的。4不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗。
22. 2分的情形 1未按規定時(shí)間到崗的。2：10人以上團隊未打接待社社旗的。3未攜帶正規接待計劃。4未出示旅行社標識的。5儀表著(zhù)裝不整潔的。6講解中吸煙、吃東西的。
21. 導游年審考評的內容和等級、每年累計培訓時(shí)間 考評的內容：當年從事導游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況。等級分：通過(guò)年審、暫緩年審、不予通過(guò)三種。每年累計培訓時(shí)間不少于56小時(shí)。
22. 導游人員等級考試的原則、等級的劃分及考試方式 原則：自愿申報、逐級晉升、動(dòng)態(tài)管理。 等級劃分：初級、中級、高級、特級四等。 考試方法：中級筆試，高級筆試，特級論文答辯。
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