全國導游公共服務(wù)監管平臺
8月24日，由國家旅游局開(kāi)發(fā)建設的全國導游公共服務(wù)監管平臺正式上線(xiàn)。該平臺主要服務(wù)于導游、游客、旅游企業(yè)、導游協(xié)會(huì )和行業(yè)管理部門(mén)的，為方便大家登錄查看，下面是全國導游公共服務(wù)監管平臺!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
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國家旅游局開(kāi)發(fā)建設的全國導游公共服務(wù)監管平臺正式上線(xiàn)。國家旅游局局長(cháng)李金早，副局長(cháng)王曉峰、魏洪濤出席上線(xiàn)儀式。
日前，由國家旅游局開(kāi)發(fā)建設的全國導游公共服務(wù)監管平臺正式上線(xiàn)。據介紹，該平臺重點(diǎn)服務(wù)五大對象，除了實(shí)現導游管理個(gè)人信息和執業(yè)信息外，游客通過(guò)掃描電子導游證的二維碼，可以便利識別導游身份、查看導游信息、評價(jià)導游服務(wù)、點(diǎn)贊或投訴導游。
據了解，全國導游公共服務(wù)監管平臺具有五大功能：
一是導游執業(yè)管理。導游通過(guò)平臺申請領(lǐng)取基于智能移動(dòng)端的電子導游證，取代原有導游IC卡，更加方便導游領(lǐng)證、執業(yè)、保管。
二是導游執業(yè)信息全紀錄。平臺是導游執業(yè)的“記錄儀”，歸集了導游執業(yè)信息、游客評價(jià)及獎懲投訴信息、帶團實(shí)時(shí)位置等，實(shí)現對導游事中事后監管。
三是導游服務(wù)評價(jià)和投訴。游客、用人單位等可通過(guò)平臺或對接平臺的商業(yè)網(wǎng)站，對導游服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，使評價(jià)成為檢驗導游服務(wù)好壞的“晴雨表”。
四是旅游部門(mén)監管執法。旅游執法人員通過(guò)平臺實(shí)時(shí)查詢(xún)導游位置、認證導游信息、核對行程單和電子合同、在線(xiàn)記錄導游違法信息等，提升執法信息化水平。
五是其他公共服務(wù)。隨著(zhù)平臺建設不斷完善，將實(shí)現導游網(wǎng)上培訓、星級評價(jià)、信息咨詢(xún)、突發(fā)事件應急管理等公共服務(wù)。
此外，平臺實(shí)現了導游從領(lǐng)取執業(yè)證、跨區域執業(yè)、管理個(gè)人信息和執業(yè)信息、查看行程安排、保障勞動(dòng)權益的全方位服務(wù)，導游執業(yè)從“跨區域受限”到“自由流通”，導游證從IC卡升級為電子化，方便在線(xiàn)打印紙質(zhì)導游身份標識，節約行政成本、提高行政效率。
今后，游客通過(guò)掃描電子導游證的二維碼，便可以便利識別導游身份、查看導游信息、評價(jià)導游服務(wù)、點(diǎn)贊或投訴導游。這種模式將對導游從“被動(dòng)配給”到“自主選擇”，滿(mǎn)足游客多元化、個(gè)性化旅游需求，倒逼導游根據市場(chǎng)需求提升服務(wù)。
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