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面試是每年三四月的一個(gè)關(guān)鍵詞，考研、考公務(wù)員、找工作、自主招生考試都開(kāi)始進(jìn)入面試階段。每一場(chǎng)面試都是通往夢(mèng)想彼岸的橋梁，也都是面試官與面試者之間正面交鋒的“戰場(chǎng)”。面試無(wú)“小試”，也許只是短短的10分鐘，卻常常決定著(zhù)整個(gè)考試的成敗;面試更無(wú)“小事”，每一個(gè)細節都有可能成為“絆馬索”。面試一個(gè)很大的特點(diǎn)是每一次都是不同的，極少有面試官和面試者第二次碰面的情況。即使如此，研究“面經(jīng)(面試經(jīng)驗或者面試經(jīng)歷)”仍然非常重要，因為我們要學(xué)習的不是如何應對別人，而是如何表達自己。
一、如何在“同質(zhì)”人群中脫穎而出?
從高考到保研，清華大學(xué)應屆碩士畢業(yè)生韓陽(yáng)(化名)的生活一直都一帆風(fēng)順，而此次求職面試失敗可謂是他人生中頭一次“被鄙視”。2011年11月，懷揣著(zhù)精美簡(jiǎn)歷、憑借著(zhù)學(xué)校的金字招牌，順利通過(guò)筆試，政治專(zhuān)業(yè)出身的韓陽(yáng)坐到了某大型國企黨委部門(mén)的面試桌前。
“面試是多對一的形式。由于是一面，參加人數比較多，所以每個(gè)人時(shí)間只有8分鐘。在頭3分鐘的自我介紹中，我介紹了自己的個(gè)人情況、學(xué)習經(jīng)歷、獲獎情況和學(xué)生工作經(jīng)歷。面試官很隨和，聊了聊報考的動(dòng)因，面試就結束了。但也就是在這么和諧的氛圍下，我在該企業(yè)短暫的求職之旅也結束了。”失落過(guò)后，韓陽(yáng)認真反思了整場(chǎng)面試：“我沒(méi)能好好把握那8分鐘，基本就是把擺在面試官面前的簡(jiǎn)歷原封不動(dòng)地重復了一遍�，F在看來(lái)，面試時(shí)怎么展示自己是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。”
某企業(yè)負責員工招聘的劉薇告訴記者，面試不是選拔三好學(xué)生，而是為面試單位選拔符合發(fā)展需要的人才的過(guò)程。不同的面試崗位有不同的要求，比如高校側重于對學(xué)生科研能力的考察、技術(shù)崗位側重于對求職者實(shí)踐能力的考察等。
而千篇一律的“同質(zhì)化”面試已經(jīng)成為困擾面試官、阻撓面試者的“最大殺手”。成績(jì)優(yōu)異、連年獲得獎學(xué)金、英語(yǔ)四(六)級、計算機二(三)級、學(xué)生干部經(jīng)歷、實(shí)習經(jīng)歷……短短幾分鐘的面試時(shí)間內，這樣“泯然眾人”的固定模式實(shí)在很難使面試者脫穎而出，讓人眼前一亮。
“面試需要的，是一種雙贏(yíng)的局面;在這過(guò)程中，面試者應該更多關(guān)注的，是面試單位的買(mǎi)點(diǎn)，而非自己的賣(mài)點(diǎn)。”職場(chǎng)達人劉同的一席話(huà)仿佛告訴我們，面試時(shí)究竟應該說(shuō)些啥，還真是一門(mén)不小的學(xué)問(wèn)。
面試經(jīng)：在招聘面試中，考官會(huì )遵循人與工作相匹配的原則。也就是說(shuō)，考官關(guān)注應聘者的能力和品質(zhì)是否達到了崗位的要求、是否能夠很好地融入團隊和組織。因此，對于高校畢業(yè)生來(lái)講，在參加面試前需要詳細分析應聘崗位需要哪個(gè)方面的能力和技能，在面試過(guò)程中盡量展示自己與崗位要求密切關(guān)聯(lián)的特征，這樣才有可能在面試中脫穎而出。僅僅拿出一些無(wú)針對性的證據，比如說(shuō)自己的英語(yǔ)通過(guò)了專(zhuān)業(yè)八級考試，除非你應聘的崗位對英語(yǔ)有很高的要求，否則并不能使面試官信服。再比如，有的崗位對求職者的要求是踏實(shí)肯干，性格內斂。如果應聘者此時(shí)表現出來(lái)的特征是外向而熱情，此時(shí)，無(wú)論他的這種特征是多么地受到社會(huì )的普遍稱(chēng)道，面試考官也不會(huì )考慮錄取這樣的應聘者。
二、面試禮儀有多重要?
“我最重要的一場(chǎng)面試是被細節打敗的。”過(guò)五關(guān)斬六將，以較高成績(jì)通過(guò)某德資公司筆試的小張最終還是和自己的理想工作失之交臂。
根據這家德資公司的慣例，在筆試和面試之間會(huì )設有一場(chǎng)無(wú)領(lǐng)導小組討論。在這個(gè)環(huán)節中，6-8名求職者被分為一組，在規定時(shí)間內針對某個(gè)話(huà)題進(jìn)行討論，并達成統一意見(jiàn)。而HR(人力資源專(zhuān)員)則在一旁觀(guān)察每個(gè)人的表現。
討論一開(kāi)始，曾經(jīng)是學(xué)院辯論隊主力隊員的小張就牢牢把握了場(chǎng)上的絕對話(huà)語(yǔ)權，淋漓盡致地表達了自己的觀(guān)點(diǎn)。興起之時(shí)，甚至還打斷了其他隊友的發(fā)言。盡管表現活躍，但“不懂得團隊合作，不尊重伙伴”還是成為他留給面試官的深刻印象。
“從面試者進(jìn)入其視線(xiàn)范圍的那一刻起，他們的一舉一動(dòng)都會(huì )被面試官看在眼里，記在心里。”在劉薇眼里，面試中的禮儀表現往往可以反映一個(gè)人在邏輯思維、創(chuàng )新能力、計劃控制等知識技能“硬實(shí)力”之外的修養素質(zhì)“軟實(shí)力”，是很多面試官會(huì )著(zhù)重加以考察的。“比如說(shuō)，時(shí)間意識可以看出一個(gè)人的責任心，著(zhù)裝可以看出一個(gè)人的生活態(tài)度，和其他面試者的合作則表現出一個(gè)人的團隊協(xié)調力……我們把每一個(gè)面試者都看成是一座冰山，知識技能是浮在水面外、外顯的、可以通過(guò)筆試考察的，而面試更重要的是通過(guò)挖掘面試者水面以下的、內隱的個(gè)人素質(zhì)，判斷他究竟是不是我們需要的人才。”
面試做為一種情景性的選拔測評方法，非常注重應聘者在測試過(guò)程中的表現，而不像筆試只能根據最后的結果給應聘者做出評價(jià)。面試的這個(gè)特點(diǎn)決定了它是一種關(guān)注細節、關(guān)注行為、關(guān)注過(guò)程的測試方法。
對于高校畢業(yè)生來(lái)講，首先，參加面試時(shí)較平時(shí)要更加注意自己的儀態(tài)儀表，以此體現對面試活動(dòng)的重視。當然，這并不是說(shuō)一定要穿名貴的西裝和套裝，能夠展現自己積極向上的精神面貌即可。其次，面試中不僅要注意自己回答的內容，更要注意回答問(wèn)題的條理性與邏輯性。第三，與案例的分析結果類(lèi)似，面試官所關(guān)注的有些細節是崗位所要求的。比如，有的崗位對合作能力要求很高，像案例中所提到的小張這樣能言善辯，不考慮別人感受的應聘者就很難被錄取。因此，面試前了解崗位對應聘者的要求很重要。第四，有些細節確實(shí)是普遍性的。比如，待人禮貌、著(zhù)裝整潔、表達清晰等等。這需要在日常學(xué)習和生活的積累與練習中才能獲得。
三、別讓實(shí)戰經(jīng)驗帶上“油條味兒”
西北某大學(xué)的大四學(xué)生李夢(mèng)在面試上花的錢(qián)可不少。從《求職圣經(jīng)》到《職場(chǎng)面試專(zhuān)家》、《世界500強面試實(shí)錄》，書(shū)中包羅萬(wàn)象的面試真題讓她堅信“他山之石，可以攻玉”;網(wǎng)絡(luò )上玲瑯滿(mǎn)目的“面經(jīng)”讓她對心儀單位以往的面試真題爛熟于心;除此之外，她還花1000多元在校外報了面試輔導班，把針對不同單位性質(zhì)的不同類(lèi)型面試模板研究了個(gè)透徹明白�？僧斔е�(zhù)一肚子面試理論知識真正上場(chǎng)后卻發(fā)現：“為啥書(shū)上、老師教的不是用不到，就是不管用呢?”
“第一次面試是一家公司的銷(xiāo)售崗位，由于缺乏實(shí)戰經(jīng)驗，再加上面試類(lèi)型比較活，所以沒(méi)有發(fā)揮好。好不容易有了一所高校輔導員崗位的面試機會(huì )，可當我把事先精心設計的有關(guān)輔導員工作職責的內容、原則都講完后，效果卻并沒(méi)有那么好。反倒是另外一個(gè)反應比較快、想法也有些瑕疵的男生得到了工作機會(huì )。”面試完后，在該校工作的師姐告訴李夢(mèng)，因為從微笑到坐姿，再到回答問(wèn)題的方式都過(guò)于模式化，她被領(lǐng)導認為“沒(méi)有個(gè)人特色和靈活主動(dòng)性”而出局了。
網(wǎng)友西西的經(jīng)歷似乎也印證了“沒(méi)特色沒(méi)出路”的面試真理。“看著(zhù)前輩總結的那些妙語(yǔ)連珠的面試技巧，感覺(jué)跟拿到武俠真經(jīng)似的，連念帶背。面試官一套問(wèn)題下來(lái)，全部流利作答。本以為發(fā)揮出色，結果沒(méi)被錄用，面試官的理由是，‘你是經(jīng)�；靾�(chǎng)子的吧?從你的回答中，我們看不到一個(gè)畢業(yè)生該有的青澀!’”
同樣是應屆畢業(yè)生，北京的小楊卻因為多次參加校內的面試輔導和面試模擬，加深了對自己的認識，積累了面試經(jīng)驗而求職成功。“我覺(jué)得面試不能紙上談兵，而是要在實(shí)戰中磨礪。模板并不是萬(wàn)能的，必須要有自己的風(fēng)格特色，只有這樣，才能在最短時(shí)間內最好地展示自己。”
面試經(jīng)：面試不是知識測試，而是能力測試。其實(shí)很多面試題目是沒(méi)有固定答案的，面試官更多的是觀(guān)察你回答的方式和過(guò)程，而不是看你回答的結果是什么。以上案例中提到的“混場(chǎng)子”的事例就是因為考官發(fā)現該學(xué)生回答的過(guò)程很“流利”，結果很“正確”所致。
目前市場(chǎng)上關(guān)于面試的書(shū)籍和輔導活動(dòng)很多，應屆高校畢業(yè)生可以有選擇地參加一些。不過(guò)，在閱讀這些方面的書(shū)籍或者參加相應的活動(dòng)時(shí)，必須明確一點(diǎn)：它們只能幫助我們熟悉面試這種測試方法，但不能迷信它的作用。真正有效的面試還是靠個(gè)人的實(shí)力，面試測試的是應聘者與工作有關(guān)的素質(zhì)。如果一個(gè)人的知識和能力達不到企業(yè)要求，很難通過(guò)這樣的面試，除非遇到不合格的考官。
因此，高校學(xué)生充分利用在校期間的寶貴時(shí)光來(lái)提高個(gè)人素質(zhì)才是真正的王道。另外，在求職期間，求職者可以多參加一些面試，借以積累一些面試的實(shí)戰經(jīng)驗，也會(huì )形成所謂的個(gè)人特色。就像一個(gè)優(yōu)秀的運動(dòng)員一樣，要想在比賽中創(chuàng )造好成績(jì)，除了平常的刻苦訓練之外，還要積極參加各種比賽，否則大賽的緊張氣氛也會(huì )讓他發(fā)揮失常。
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