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報關(guān)員職場(chǎng)晉升的四個(gè)技巧
我們在取得報關(guān)員資格證書(shū)后，通常會(huì )在報關(guān)行也就是代理報關(guān)企業(yè)中進(jìn)行工作，那么如何在報關(guān)職場(chǎng)中平步輕云，是每個(gè)想從事報關(guān)行業(yè)的人士在取得報關(guān)資格證書(shū)后，又一個(gè)非常關(guān)心的問(wèn)題。對于長(cháng)期在報關(guān)行從事報關(guān)工作的報關(guān)員來(lái)說(shuō)，最能體現業(yè)務(wù)能力和收入的就是客戶(hù)數量或平均報關(guān)量。報關(guān)行的接單對象種類(lèi)繁多因而單據種類(lèi)繁多，如想輕松應對，下面yjbys考試網(wǎng)小編為大家介紹一些提高報關(guān)行報關(guān)員的客戶(hù)量的一些對策與方法：
既然報關(guān)行報關(guān)員的薪水與報關(guān)業(yè)務(wù)量直接關(guān)系，那么提高客戶(hù)量就是關(guān)鍵了。
一、精通各項海關(guān)的通關(guān)政策
由于接觸的業(yè)務(wù)范圍廣泛，精通海關(guān)政策法規就顯得重要了，這些通關(guān)政策不僅限于報關(guān)員教材上所介紹的一些海關(guān)法律法規，而是海關(guān)業(yè)務(wù)現場(chǎng)的一些針對實(shí)際業(yè)務(wù)所制定的業(yè)務(wù)政策和規定，這些是每位報關(guān)員應及時(shí)了解和運用的。有時(shí)接觸到一些少見(jiàn)或難點(diǎn)的報關(guān)業(yè)務(wù)，如果你能及進(jìn)應付，講出一些有關(guān)政策規定及做法，客戶(hù)當然覺(jué)得你水平不錯，也就給客戶(hù)覺(jué)得你留下好的印象。如果客戶(hù)以經(jīng)找過(guò)另外的報關(guān)員而被拒絕，這時(shí)更顯得你的報關(guān)能力。因此，要不斷留意有關(guān)政策的公布，學(xué)習理解有關(guān)政策的規定和操作規程，細節方面也絕對不能忽視。最好就復印成小冊子，帶在身邊，你的提包做大點(diǎn)也無(wú)所謂。許多報關(guān)員認為天天報關(guān)無(wú)必要學(xué)習什么法規，其實(shí)這是不好的。雖然天天報關(guān)，懂得實(shí)際業(yè)務(wù)，但與懂得法規、理解法規又懂實(shí)際業(yè)務(wù)是不同的，往往表現在融會(huì )貫通，政策靈活運用的能力上。
二、注意個(gè)人素質(zhì)的提升，提高服務(wù)質(zhì)量
提高服務(wù)素質(zhì)是相當重要的。提高服務(wù)素質(zhì)的方法很多，這里簡(jiǎn)述幾點(diǎn)：
1)注意態(tài)度。
與客戶(hù)接觸時(shí)態(tài)度要誠懇，切忌傲慢，你不給我報還有別人給我報或多一份少一份無(wú)所謂的口氣。特別是新客戶(hù)，尤其注意。
2)表達你的關(guān)懷和熱情。
對企業(yè)或企業(yè)辦事員表達你的關(guān)心，如近來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況如何啊，身體好嗎，工作忙不忙，要不要幫手，讓客戶(hù)感到你是他的朋友，而且每次辦結后不忘說(shuō)聲謝謝，客戶(hù)會(huì )感到溫暖。日后自然有報關(guān)會(huì )找你。
3)必要的知會(huì )。代客戶(hù)辦理報關(guān)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到一些問(wèn)題。有時(shí)可能是客戶(hù)資料的錯誤，有時(shí)可能是自己的失誤。對于客戶(hù)的失誤，盡量不要埋怨客戶(hù)，但應立即指出客戶(hù)的錯誤之處，提出改正的方法，與客戶(hù)商量如何解決。對于自己的失誤，抓緊時(shí)間自己解決，盡量不給企業(yè)造成耽誤，實(shí)在不能避免的，不要一面推搪過(guò)失，應好好地商量解決辦法。
4)勤于保持聯(lián)系。對客戶(hù)，要勤于保持聯(lián)系，避免客戶(hù)流失。你最好做個(gè)客戶(hù)資料的記錄，經(jīng)常翻開(kāi)來(lái)查一查。如某客戶(hù)的合同快到期了，打個(gè)電話(huà)去提醒一下，雖然客戶(hù)一般也知道這個(gè)情況，但這個(gè)行為絕對是企業(yè)欣切的。又如新出的一些政策正是與客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的，馬上去電告知一聲注意事項，需辦什么手續，讓客戶(hù)提前做好準備，客戶(hù)覺(jué)得你是一個(gè)關(guān)心的人，熱情樂(lè )于助人的人，以后有什么業(yè)務(wù)，當然第一個(gè)想到關(guān)照你了。有時(shí)，企業(yè)可能一些人員的調動(dòng)，造成報關(guān)業(yè)務(wù)跟不上的情況，你可主動(dòng)提出教一下有關(guān)人員基本操作，當然這些小知識不會(huì )對你的業(yè)務(wù)形成競爭。
三、與一些大客戶(hù)簽訂長(cháng)期的報關(guān)業(yè)務(wù)合作
對于一些信譽(yù)良好的業(yè)務(wù)大客，特別是較有名氣的客戶(hù)，爭取與其簽訂良好的合作關(guān)系，能夠每月結帳更好。這個(gè)是好的方法，一是企業(yè)無(wú)需每次付現金，你也無(wú)需每次收現金，減小許多麻煩。第二，能最大程度留住客戶(hù)。第三，提高你的報關(guān)信譽(yù)，這個(gè)招牌，可為你今后帶來(lái)更多的客源。簽訂合作時(shí)，根據條件，在價(jià)格方面可適度進(jìn)行優(yōu)惠，提高成功率。
四、搞好與政府各部門(mén)的關(guān)系
雖然報關(guān)工作主要不是搞關(guān)系，但搞好個(gè)中關(guān)系，特別是與關(guān)員的關(guān)系對報關(guān)工作也有莫大幫助。因此，平時(shí)盡量避免沖突，應采取和睦政策。平時(shí)報關(guān)工作中，不管與別人關(guān)系好不好，多一兩聲“你好”，“謝謝”，禮多人不怪。
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