報關(guān)員的工作生活

　　導語(yǔ)：報關(guān)員的工作內容和日常工作生活是怎樣的你知道嗎?也許這份工作沒(méi)有我們看上去那么簡(jiǎn)單，它要求我們一定要 很細心很細心。

　　當春天來(lái)臨之際，寧波海關(guān)交出了他們2016年的成績(jì)單：審核進(jìn)出口報關(guān)單416.7萬(wàn)份，監管進(jìn)出口貿易總額11666億元，完成稅收入庫448.2億元……這些數據凝結著(zhù)一位位寧波海關(guān)人辛勤的工作和付出。在工作中，他們不僅獲得了全方面的歷練，也見(jiàn)證了寧波口岸的成長(cháng)與發(fā)展。

　　青年關(guān)員小傅就是其中一員，這位“90后”是寧波海關(guān)現場(chǎng)業(yè)務(wù)處進(jìn)口科的新生力量。“審單工作有一定的專(zhuān)業(yè)性和復雜性，在我看來(lái)每份報關(guān)單都有自己的故事，工作中我也體會(huì )到了酸甜苦辣。”小傅總結著(zhù)工作以來(lái)的感受。于是，筆者跟隨小傅，走進(jìn)通關(guān)科室，感受一位通關(guān)關(guān)員的一天。

　　審單要善于發(fā)現蛛絲馬跡

　　早晨一上班，小傅的窗口迎來(lái)了幾位遞交單證的報關(guān)員，在熟練地審核單證、比對數據、操作電腦后，她快速地完成了這些業(yè)務(wù)的辦理。小傅的工作是審核固體廢物進(jìn)口報關(guān)單，因為涉及環(huán)境污染和威脅人身健康等問(wèn)題，這類(lèi)貨物的進(jìn)口受到嚴格的限制，只有符合規定條件的貨物才能進(jìn)入國門(mén)。因此，小傅會(huì )格外關(guān)注這類(lèi)貨物的準入證件，不敢有半點(diǎn)馬虎。

　　但有時(shí)也會(huì )遇到一些粗心的報關(guān)員和企業(yè)員工，在申報中犯點(diǎn)小毛病。小傅就發(fā)現了一票幣制申報錯誤的報關(guān)單，實(shí)際成交幣制應為人民幣，卻被申報成了美元，一算稅款差額就有近10萬(wàn)元。“企業(yè)申報時(shí)可能是習慣性地復制以往的報關(guān)單模板，沒(méi)有注意到實(shí)際合同的差異。”她一邊分析原因，一邊告知窗口的報關(guān)員。“如果這樣的錯誤沒(méi)有及時(shí)被發(fā)現，企業(yè)可能會(huì )在之后辦理退稅手續的過(guò)程中徒增不少麻煩。”小傅的工作就像是老師閱卷一樣，批閱著(zhù)一份份報關(guān)單。

　　記錄審單的喜怒哀樂(lè )

　　小傅說(shuō)她工作的順利開(kāi)展也要歸功于對面的同事——一位新晉寶媽文文，文文是與小傅同一審單通道的同事，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的合作，“90后”與“寶媽”建立了深厚的“革命友誼”。審單工作需要有相當強的知識儲備，要學(xué)習歸類(lèi)、估價(jià)、原產(chǎn)地等專(zhuān)業(yè)技能，為了不影響正常工作，大家都默默地在休息時(shí)間“充電”。 寶媽文文的孩子還不到1周歲，為了更好地開(kāi)展工作，她放棄了許多陪伴孩子的時(shí)間。

　　“窗口審單工作常常會(huì )遇到不同的人，每天都夾雜著(zhù)喜怒哀樂(lè )。”小傅說(shuō)，審單工作涉及稅款、利益等問(wèn)題，有時(shí)候甚至還會(huì )演變成與企業(yè)的斗智斗勇。“但我們要做秉公守法的把關(guān)人，服務(wù)企業(yè)通關(guān)，歸根到底還是服務(wù)祖國的經(jīng)濟發(fā)展。”小傅還提到，今年因為《進(jìn)出口稅則》轉版，保溫杯等許多商品增列了稅號條目，而且稅率也比原來(lái)降低不少。一旦遇到企業(yè)按原稅號申報的情況，同事都會(huì )主動(dòng)告知其進(jìn)行更改，保障企業(yè)的合法利益。

　　“不好意思，你說(shuō)什么?麻煩你能不能說(shuō)普通話(huà)?”一旁的文文接到了一個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，一通寧波話(huà)可讓這位北方妹子犯了難。“絕大多數報關(guān)員都能用普通話(huà)交流，偶爾遇到只講寧波話(huà)的，我就會(huì )找小傅這樣的‘土著(zhù)’翻譯。”文文笑著(zhù)朝小傅使了個(gè)眼色。

　　一本《規程》蘊含幾代人心血

　　臨近中午，通關(guān)大廳里依舊忙碌，雖然通關(guān)無(wú)紙化和電子支付等業(yè)務(wù)的改革實(shí)現了企業(yè)“足不出戶(hù)”通關(guān)，但仍有部分企業(yè)保留著(zhù)操作慣性，更愿意來(lái)窗口辦事。此外，還有一些人員是來(lái)窗口咨詢(xún)業(yè)務(wù)問(wèn)題的。

　　“你好，我代理的這批修理貨物已經(jīng)延期幾次了，貨主至今只修理完成一部分貨物，剩余貨物也不打算再復運出口了。我想咨詢(xún)下遇到這樣的情況應該怎么申報呢?”1號窗口迎來(lái)了一位代理商。位于這個(gè)窗口的是屠姐，已進(jìn)入單位十幾年，每天都在和報關(guān)單、報關(guān)員和企業(yè)打交道。她是小傅崇拜的姐姐，也是大家心目中的“老通關(guān)”。各種復雜少見(jiàn)的貿易狀況也許會(huì )令小傅為難，可對屠姐來(lái)說(shuō)卻不在話(huà)下。從通關(guān)無(wú)紙化到全國通關(guān)一體化，從匯總征稅到自報自繳試點(diǎn)，屠姐親歷著(zhù)海關(guān)審單的點(diǎn)滴變化。

　　小傅遇到拿不準的問(wèn)題時(shí)會(huì )找屠姐把把關(guān)，找不到操作依據時(shí)會(huì )來(lái)請教出處，對文件理解不透時(shí)也會(huì )請她解讀一番。屠姐的桌上總是放著(zhù)一本《寧波海關(guān)通關(guān)工作規程》，這本冊子像是眾多政策文件的精華和索引，為大大小小的通關(guān)事宜提供檢索和指導。每年新的改革和政策都在不斷促進(jìn)通關(guān)便利化，這本冊子也通過(guò)持續的修訂適應著(zhù)不斷變化的業(yè)務(wù)實(shí)際。這本凝聚了幾代海關(guān)人心血的工作規程，已經(jīng)是大家工作中必不可少的工具書(shū)之一。其他同事常常問(wèn)屠姐有沒(méi)有什么學(xué)習業(yè)務(wù)的捷徑，她告訴他們，認真學(xué)習每一份新文件，吃透每一個(gè)規程就是最佳捷徑。“遇到問(wèn)題不要怕，要向文件和規程請教。”屠姐常常這樣誡勉同事。當同事在業(yè)務(wù)中遇到新情況，操作中遇到新難題，她也總是很樂(lè )意幫助大家一起解決問(wèn)題。

　　各種各樣的審單故事每天都在發(fā)生，喜怒哀樂(lè )、真情冷暖讓這位90后姑娘感到每一天都充滿(mǎn)著(zhù)新鮮和挑戰，每份報關(guān)單的背后都有一段獨一無(wú)二的故事。

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