在熙熙攘攘的都市里,他們背著(zhù)挎包、拿著(zhù)早點(diǎn)、目光敏銳、步履匆匆,很快消失在大街小巷、高樓大廈里。據統計,在大街上,你遇到10個(gè)背包的年青人,有7個(gè)是做業(yè)務(wù)的。“身上背著(zhù)冒牌破包,兜里揣著(zhù)200零鈔,遠看像歸國華僑,近看像港澳臺胞,老遠就揮手致意,見(jiàn)面就點(diǎn)頭哈腰,遞上名片----原來(lái)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”,這是對數以千萬(wàn)計的市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的調侃寫(xiě)照。古話(huà)說(shuō)朝為賣(mài)貨郎,暮登天子堂。時(shí)光流逝,這千千萬(wàn)萬(wàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有幾個(gè)能登天子堂?我想如果沒(méi)有刻苦努力和正確引導,大多會(huì )泯然眾人矣。那么,這么多業(yè)務(wù)員怎樣才能從激烈的競爭中脫穎而出,一展胸中理想和抱負?
一、胸懷大志,隱而不發(fā),制定職業(yè)規劃
據統計,百分之九十以上的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有自己的職業(yè)規劃。很多業(yè)務(wù)員是為了做業(yè)務(wù)而做業(yè)務(wù),做到什么時(shí)間是盡頭?怎么樣算成功?怎么做才成功?并沒(méi)過(guò)多的思考,有的業(yè)務(wù)員就是為了找份工作為了生計才做業(yè)務(wù)的。當然,很多人都想到晉升,但怎樣晉升?憑什么晉升?并沒(méi)有清楚的思路和把握。
兵法曰:不謀全局者不能謀一域,不謀一域者不能謀一局。因此無(wú)論什么情況都要為自己做個(gè)規劃,定個(gè)目標,這是個(gè)人發(fā)展的長(cháng)久動(dòng)力。定職業(yè)規劃就是站在冷靜的高度分析自己的實(shí)力,優(yōu)勢、劣勢,多長(cháng)時(shí)間達到中層?多長(cháng)時(shí)間達到高層?最終目標是干什么?機會(huì )在哪里?當前的企業(yè)是積累知識、學(xué)習經(jīng)驗的跳板還是終生奮斗的目標?做好規劃,你前進(jìn)的方向就很明確了,你知道怎樣忍耐,知道自己該學(xué)習什么,補充什么,表現什么,該積累什么?
定職業(yè)規劃要請自己的長(cháng)輩,老師,領(lǐng)導,特別是有一定閱歷和成就的,敢于批評自己的長(cháng)輩指導,能把你的目標定的更客觀(guān),也等于請了人對你的目標進(jìn)行監督。在奮斗的過(guò)程中,要時(shí)常審視自己的職業(yè)規劃,你就會(huì )平穩、就會(huì )忍耐,你就不會(huì )迷惘。你這樣做了嗎?
二、做體面的業(yè)務(wù)員
像上面講的業(yè)務(wù)員背個(gè)包、打個(gè)領(lǐng)帶,一副風(fēng)塵仆仆的樣子,雖然套一身西服但滿(mǎn)身汗味,鞋一脫能臭二里地的業(yè)務(wù)員,已經(jīng)不適應了。新一代的業(yè)務(wù)員是知識型的、風(fēng)度型的、體面型的、效率型的。要學(xué)會(huì )打的拜訪(fǎng)客戶(hù)、學(xué)會(huì )在茶樓談業(yè)務(wù)。一定要保持整潔、干凈的形象,精神飽滿(mǎn)、清新陽(yáng)光。無(wú)論你是送貨還是拜訪(fǎng),誰(shuí)都愿意與一個(gè)打扮得體、清新整潔的人多說(shuō)幾句話(huà)。所以要舍得花錢(qián)買(mǎi)衣服,勤洗勤熨,勤換鞋。我的第二任業(yè)務(wù)領(lǐng)導,第一次見(jiàn)我時(shí),我穿的衣服雖然也干凈,但有點(diǎn)皺,也不太合身。晚上沒(méi)人的時(shí)候,他給了我一千塊錢(qián),說(shuō):“明天去買(mǎi)幾件衣服,穿精神點(diǎn)”,那時(shí)我買(mǎi)一身衣服一百來(lái)塊錢(qián)就夠了,而他要求必須花完。我說(shuō)“什么時(shí)間能還你啊”,他笑著(zhù)說(shuō)“兩個(gè)月你要不能還我錢(qián),你就不要干了!”天啊,那時(shí)我的底薪才600元/月!結果我第一個(gè)月的獎金就1100多元了,所以我一生都感激他,他要求我體面的生活。每個(gè)人都希望他接觸的人體面一些,因此,你要做體面的業(yè)務(wù)員。體面不僅是需要,也是動(dòng)力。
做體面的業(yè)務(wù)員要嚴防三大惡習:喝爛酒、打夜牌、說(shuō)臟話(huà)。喝爛酒、打夜牌是體面殺手,影響你身體、影響你休息、影響你經(jīng)濟、影響你洗換衣服、影響你學(xué)習。你可能會(huì )說(shuō):不參與這些活動(dòng)不好與同事處關(guān)系。我說(shuō)絕對不會(huì ),不喝爛酒,你可以幫助點(diǎn)菜、做服務(wù)工作、照顧喝醉的人;不打夜牌你可以打掃衛生,可以燒點(diǎn)熱水,團隊里誰(shuí)會(huì )不喜歡你嗎?有的人不舍得花10元錢(qián)去干洗店洗衣服,打牌卻敢輸成百上千塊,哪頭合算?至于說(shuō)臟話(huà),會(huì )使人粗俗,會(huì )有意無(wú)意的降低你的身份,當然不說(shuō)臟話(huà)不等于不幽默。
三、做有尊嚴的業(yè)務(wù)員
有的業(yè)務(wù)員當領(lǐng)導在時(shí)低三下四,領(lǐng)導不在肆無(wú)忌憚。對同事耍小聰明、對客戶(hù)隨便忽悠,這樣的業(yè)務(wù)員不會(huì )有尊嚴。一個(gè)有尊嚴的業(yè)務(wù)員要讓領(lǐng)導、同事、客戶(hù)都尊重你,尊重關(guān)乎品格,不在于職位。在你的內心里要有一個(gè)信念:做一個(gè)讓人尊重的人!這個(gè)信念會(huì )讓你檢點(diǎn)自己的言行。
讓領(lǐng)導尊重你,要求你不賣(mài)弄、不張狂、不隱瞞、不說(shuō)慌,不亢不卑,不給團隊添麻煩。討論工作時(shí),暢所欲言,參加場(chǎng)合時(shí)舉止得體。每個(gè)員工都想在領(lǐng)導面前表現自己,最好的表現是把事情做好,而不是畢恭畢敬。有的員工做了點(diǎn)成績(jì),總怕領(lǐng)導不知道,總想有意無(wú)意的把它說(shuō)出來(lái),一點(diǎn)沒(méi)必要!你做的有價(jià)值的事領(lǐng)導早晚都會(huì )知道,除非成績(jì)不夠多,價(jià)值不夠大!因為每一個(gè)員工領(lǐng)導都會(huì )關(guān)注。如果你有幸與領(lǐng)導一起參加場(chǎng)合,那么你和領(lǐng)導一起代表一個(gè)團隊,你在一定意義上代表著(zhù)領(lǐng)導的形象。穿著(zhù)、舉止都要得體,不要多說(shuō)話(huà),不要與領(lǐng)導的客戶(hù)討論問(wèn)題,要用本子記住他們談的需要辦的事情。吃飯時(shí)要做好服務(wù)工作,舉止要文雅。要會(huì )照顧就餐的局面,點(diǎn)菜、催菜、酒水、餐具,都要主動(dòng)做,不要讓領(lǐng)導和客人招乎服務(wù)生。不要搶著(zhù)敬酒,而要根據需要敬酒。我有段時(shí)間經(jīng)常和領(lǐng)導一起赴宴,我在就餐之前先吃?xún)蓚(gè)大餅,而吃飯時(shí)就有精力照顧場(chǎng)合了,因為和客戶(hù)吃飯基本就是工作。