摘要：廣播電視大學(xué)基于遠程教育網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展電子商務(wù)人才培養，已經(jīng)彰顯獨特優(yōu)勢。深圳電大“三位一體”電子商務(wù)人才培養策略初見(jiàn)成效，“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養和職業(yè)規劃框架”在教學(xué)實(shí)踐中得到了充分論證。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 遠程教育 大學(xué)生職業(yè)生涯規劃 職業(yè)規劃 三位一體 職業(yè)生涯規劃

　　《2007年互聯(lián)網(wǎng)報告》顯示，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)成為主流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等新興媒體方式獲得的收益比重越來(lái)越大，從事電子商務(wù)已經(jīng)成為衡量企業(yè)是否跨入全球化的標志和必要條件。在這樣的大背景之下，圍繞電子商務(wù)而開(kāi)展的企業(yè)創(chuàng )新型人才建設就顯得十分迫切。而根據有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人才情況調查，目前60%以上的中小企業(yè)缺乏穩定、專(zhuān)業(yè)、高水平的電子商務(wù)工作團隊，絕大多數中小企業(yè)尚沒(méi)有合適的電子商務(wù)高端人才擔CIO，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面的人才培養每年缺口30萬(wàn)。

　　而且，人才培養方面由于過(guò)于追求市場(chǎng)效益，已經(jīng)顯現出兩頭重、中間輕的弊端，就是低層次操作人員和高端管理人員培養偏重，十分缺乏理論與實(shí)踐操作水平并重的中層管理人才。這樣就直接導致企業(yè)電子商務(wù)難以實(shí)現質(zhì)飛躍，依然處于較低水平的運行階段。因此，在信息化程度高、經(jīng)濟發(fā)展水平較好的重點(diǎn)城市或重點(diǎn)地區開(kāi)展針對性地電子商務(wù)人才培養，探索切合現實(shí)、多快好省、邊學(xué)邊用、以學(xué)促用、校企結合的新型人才培養方式，能夠從根本上解決中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的尷尬困境，從而營(yíng)造多贏(yíng)的人才培養鏈條格局。本文以中心城市電大在電子商務(wù)人才培養方面的探索實(shí)踐為例加以闡述。

　　一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求與培養目標分析

　　根據城市發(fā)展定位和城市科學(xué)技術(shù)的整體發(fā)展水平，目前，國內絕大多數中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注和涉足電子商務(wù)，并有目的地培養和引進(jìn)電子商務(wù)人才。但由于電子商務(wù)人才總體上屬于復合型人才，必須是能夠利用信息技術(shù)手段從事商務(wù)活動(dòng)的人才，既要掌握一定信息技術(shù)，又要具備商務(wù)知識;不僅應具有本專(zhuān)業(yè)的知識與技能，同時(shí)還必須具有相應的職業(yè)素質(zhì)。中小企業(yè)迫切需要中層管理人員的形勢需求，要求電子商務(wù)人才培養采取新型的教育方式。

　　而從中小企業(yè)運用電子商務(wù)現狀、人才使用和需求情況來(lái)看，目前呈現著(zhù)一般商務(wù)類(lèi)管理人員基礎薄弱，專(zhuān)業(yè)基礎不扎實(shí)，技術(shù)能力比較欠缺;技術(shù)服務(wù)支持人員人數較多，但專(zhuān)業(yè)種類(lèi)復雜，商務(wù)能力不足，知識結構不明確;高級管理人員比例偏多，但理論水平與實(shí)踐能力的總體不平衡的局面。在一些經(jīng)濟發(fā)達地區，更多地需要實(shí)踐性強、技能水平高的一線(xiàn)從業(yè)人員，因此，就深圳特區來(lái)講，電子商務(wù)人才的培養應該注重于培養應用型、技術(shù)型、服務(wù)型和創(chuàng )新型的企業(yè)所需要的中層和基層專(zhuān)門(mén)人才，然后在中層、基層專(zhuān)門(mén)人才達到一定規模的基礎上，再培養復合型的高層管理人才。

　　二、廣播電視大學(xué)電子商務(wù)人才培養方式值得期待

　　當今在電子商務(wù)人才培養方面，大致有以下幾種教育途徑:普通高校培養 (普通本科以上層次和高職高專(zhuān)培養)、成人教育培養 (自考、網(wǎng)絡(luò )學(xué)院、成人教育學(xué)院、廣播電視大學(xué))、職業(yè)資格培養 (非學(xué)歷教育、培訓機構、資格證書(shū))。在國家創(chuàng )建學(xué)習型城市，構建終身教育體系的新形勢下廣播電視大學(xué)基于現代遠程開(kāi)放教育網(wǎng)絡(luò )平臺的電子商務(wù)人才培養方式已經(jīng)越來(lái)越顯露出獨特優(yōu)勢，成為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)用型高級專(zhuān)門(mén)人才培養的新生力量，成效十分顯著(zhù)。

　　廣播電視大學(xué)作為成人高校，一直以來(lái)緊貼社會(huì )需求和經(jīng)濟發(fā)展需要，開(kāi)設實(shí)用性強、需求廣泛、技能水平合格的應用型專(zhuān)門(mén)人才，并通過(guò)天網(wǎng) (廣播電視衛星網(wǎng))、地網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))、人網(wǎng) (中央電大、省級電大和地市區電大) “ 三網(wǎng)合一”的遠程教育網(wǎng)絡(luò )，十分適合遍地分布的中小企業(yè)工作人群就近讀書(shū)的學(xué)習需求。深圳電大電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )辦九年多來(lái)，先后培養了六百多名優(yōu)秀從業(yè)學(xué)員，從畢業(yè)生工作實(shí)績(jì)回訪(fǎng)來(lái)看， 絕大多數成為了中小企業(yè)的電子商務(wù)骨干。

　　職業(yè)規劃學(xué)生們在課程知識的基礎上，在實(shí)踐中學(xué)習，在實(shí)踐中提高，廣泛涉足網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈管理等電子商務(wù)熱點(diǎn)，建商務(wù)網(wǎng)站、做職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng )設產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系、組建市場(chǎng)化團隊等，展現了個(gè)人才能，適應了特區經(jīng)濟發(fā)展的需要。

　　三、深圳電大 “三位一體 ”電子商務(wù)人才培養策略分析

　　深圳電大開(kāi)辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以來(lái)，一方面通過(guò)課堂教學(xué)和學(xué)生考評情況進(jìn)行知識更新，另一方面還通過(guò)畢業(yè)生追蹤調查和反饋結果進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調整。在電大辦學(xué)日益講求教學(xué)高質(zhì)量、管理科學(xué)化、服務(wù)人性化的標準之下，深圳電大電子商務(wù)人才培養經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐，確立了“以需求為導向、以應用為標桿、以就業(yè)為目標、以學(xué)生為中心”的人才培養策略，并得到了有效實(shí)施。

　　(一) 以培養針對性強、符合職業(yè)需求的應用型人才作為根本原則

　　電子商務(wù)人才的培養，首先強調應用，根據社會(huì )需求，“因用施教”，并注重人才培養的差異化�？v觀(guān)國內外電子商務(wù)應用和人才培養教育現狀，深圳市成人教育電子商務(wù)人才培養應堅持需求導向、教育先行、學(xué)用結合、自主創(chuàng )新的原則，針對不同的對象，分層次、多形式地開(kāi)展電子商務(wù)人才的專(zhuān)業(yè)教育和技能培訓，這是保證深圳電子商務(wù)人才培養快速發(fā)展的一個(gè)重要前提。比如技術(shù)性人才包括網(wǎng)站策劃與編輯人員、網(wǎng)站設計與開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)站美工人員; 商務(wù)類(lèi)人才包括網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員、外貿電子商務(wù)人員、網(wǎng)站運營(yíng)人員及主管、網(wǎng)站推廣人員、職業(yè)經(jīng)理人; 綜合管理類(lèi)人才包括電子商務(wù)項目經(jīng)理、電子商務(wù)部門(mén)經(jīng)理等。圍繞具體明確的社會(huì )職業(yè)所需的應用型人才，開(kāi)展具有針對性的成人高等教育。

　　(二) 以培養中層和基層急需的電子商務(wù)人才為切入點(diǎn)

　　由于深圳市中小企業(yè)中的中層和基層的電子商務(wù)人才商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識水平的不扎實(shí)以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)應用能力的欠缺，導致中小企業(yè)在運用電子商務(wù)時(shí)容易產(chǎn)生不大膽、 不直接、不全面的心理和行為，也使企業(yè)的發(fā)展壯大失去了較多機會(huì )。因此，在培養中層和基層的中小企業(yè)所需要的電子商務(wù)人才時(shí)，既要他們擁有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)全面扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，又要培養他們運用相關(guān) IT技術(shù)進(jìn)行商務(wù)平臺設計的能力。在盡可能的情況下，要求這些中層和基層的電子商務(wù)人才兩方面都能具有一定的工作能力。沒(méi)有這方面人才的基礎，電子商務(wù)要在中小企業(yè)發(fā)展、成熟和壯大，幾乎是不可能的。

　　(三) 以案例教學(xué)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐作為培養應用型合格人才的主要手段

　　案例教學(xué)在電子商務(wù)人才的培養過(guò)程中是必不可少的。成功與不成功的案例， 單一的純商務(wù)知識能力或技術(shù)運用的案例，綜合的包括商務(wù)能力和技術(shù)應用的案例，必須穿插在教師的教學(xué)全過(guò)程。同時(shí)，由于案例教學(xué)畢竟大多數屬于“歷史”的“過(guò)去”的知識，還必須帶領(lǐng)和指導學(xué)生深入中小企業(yè)之中，用切身的體驗，用切實(shí)的行動(dòng)去開(kāi)展專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，培養學(xué)生運用知識、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題和注重個(gè)人發(fā)展目標的能力。

　　(四) 以生生、師生、學(xué)生與企業(yè)等相互多重互動(dòng)作為人才培養長(cháng)效機制

　　廣播電視大學(xué)在成人高等教育的培養方面，十分重視教學(xué)的過(guò)程支持，一直倡導多主體、多內容、多形式的互動(dòng)教學(xué)。電子商務(wù)人才的培養，尤其需要形成學(xué)生之間、師生之間、學(xué)生與企業(yè) (或校外實(shí)習基地)通過(guò)班級網(wǎng)站、QQ群、電大遠程教學(xué)平臺、電子郵箱和移動(dòng)學(xué)習網(wǎng) (如手機)等進(jìn)行多主體、多手段的多重互動(dòng)，在實(shí)踐性課程和應用型人才培養方面，需要建立起確保人才培養質(zhì)量全過(guò)程的長(cháng)效機制。

　　(五) 以廣播電視大學(xué)的網(wǎng)絡(luò )資源作為人才培養的基本保障

　　廣播電視大學(xué)覆蓋特區、遍及城鄉的遠程教學(xué)網(wǎng)絡(luò )，可以圍繞專(zhuān)業(yè)和課程建立起基于網(wǎng)絡(luò )的、遠程的、豐富、全面、可靠、不斷創(chuàng )新的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)各課程的資源庫和知識庫，這是人才培養的信息資源保障。深圳中小企業(yè)的電子商務(wù)從業(yè)人員，在專(zhuān)業(yè)學(xué)習和技能培訓的過(guò)程中，無(wú)論身處何地，都可以享受其他高等教育一時(shí)無(wú)法實(shí)現的各類(lèi)學(xué)習資源，可以獲取文本、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)和視頻等多種媒體資源。電大推行的“以學(xué)生滿(mǎn)意為原則”的服務(wù)理念，可以幫助學(xué)生獲得周到、及時(shí)、熱情的資源服務(wù)。

　　(六) 以對外的溝通協(xié)作交流作為創(chuàng )新型人才培養的指引和先導

　　學(xué)校支持從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的廣大教師，積極參與國內外電子商務(wù)方面的學(xué)術(shù)交流;教學(xué)或相關(guān)部門(mén)主動(dòng)聯(lián)系電子商務(wù)的行業(yè)協(xié)會(huì )，組織學(xué)生參加全國或地區性的電子商務(wù)大型活動(dòng);學(xué)�；蚪虒W(xué)部門(mén)參與企業(yè)協(xié)作，彼此共建電子商務(wù)的校外實(shí)習基地或聯(lián)合實(shí)驗室等等。開(kāi)展學(xué)校與行業(yè)間、學(xué)生與企業(yè)間的協(xié)作交流， 開(kāi)闊了教師教學(xué)的視野，拉近了教育與社會(huì )人才需求的距離，為創(chuàng )新型人才的培養起到了指引和先導作用。

　　四、深圳電大電子商務(wù)人才培養和職業(yè)發(fā)展規劃框架剖析

　　針對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才來(lái)說(shuō)，在傳授理論知識之時(shí)，要更加注重提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)際應用能力和工作水平。學(xué)生要結合崗位進(jìn)行學(xué)習，教師要組織學(xué)生深入企業(yè)和市場(chǎng)。為此，將人才培養和職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，我們構建了一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養規劃框架，該框架中圍繞電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和社會(huì )需求，強調課程安排的層次性和科學(xué)性，注重課程之間的漸進(jìn)與配套。下圖中，我校為了培養電子商務(wù)學(xué)生的網(wǎng)站建設技能，開(kāi)始嘗試從第一學(xué)期開(kāi)始，先后安排《電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計與制作》

　　職業(yè)規劃《網(wǎng)站建設與維護》《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)編程》《商務(wù)網(wǎng)站建設與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)》等課程，逐層深入，循序漸進(jìn)，讓學(xué)生在信心中學(xué)習，并與職業(yè)崗位真正接軌。