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新職員如何與領(lǐng)導溝通?
2008屆大學(xué)畢業(yè)生多數已經(jīng)到新單位報到,悠閑的校園生活方式被緊張的職場(chǎng)打拼所代替,使這些處于“斷乳期”的職場(chǎng)新人面臨著(zhù)巨大轉型壓力。其中在入職初期最典型的困惑便是與領(lǐng)導的溝通障礙問(wèn)題。
名牌大學(xué)研究生畢業(yè)的小吳,在學(xué)校是有名的“才子”,可他到了新單位后,除了接電話(huà)、開(kāi)會(huì )、收發(fā)傳真等基本工作,領(lǐng)導從沒(méi)給他太多展示自己的機會(huì )。更讓他苦惱的是,領(lǐng)導經(jīng)�？桃鉃殡y他。偶爾一個(gè)小小的失誤,領(lǐng)導不給他辯解的機會(huì )就指責說(shuō)“沒(méi)做好就是沒(méi)做好,不要講理由!”有兩次竟還當著(zhù)同事的面批評他缺乏社會(huì )經(jīng)驗,要懂得謙虛,讓他很沒(méi)面子。
由于和領(lǐng)導之間的溝通障礙,小吳忍不住動(dòng)了辭職的念頭。不過(guò)小吳明白,剛入職場(chǎng)不久的他過(guò)早跳槽非妥當選擇。但是若繼續留在那里,他就不得不解決好跟領(lǐng)導的溝通障礙問(wèn)題。
小吳到底該走還是該留呢?如果留下來(lái)他又該怎樣做好跟領(lǐng)導的溝通呢?
診治:
摸清領(lǐng)導個(gè)性對癥下藥
肖勇分析,要破解與領(lǐng)導之間的溝通障礙,必須做到“知己知彼”。“知己”也就是對自己的綜合狀況尤其是目前領(lǐng)導與同事對自己的評價(jià)有一個(gè)全面客觀(guān)的認識；“知彼”也就是對領(lǐng)導的秉性需要有全面的了解,最關(guān)鍵的兩點(diǎn)就是領(lǐng)導的類(lèi)型和領(lǐng)導的“弱點(diǎn)”。
從領(lǐng)導類(lèi)型來(lái)看,小吳所面對的領(lǐng)導屬于“挑剔型”和“自負型”,“挑剔”表現在對小吳嚴加苛責,“自負”表現在比較專(zhuān)斷的行事作風(fēng),對小吳的失誤不給解釋機會(huì )。肖勇分析,自負又挑剔的領(lǐng)導一般源于自己成功的經(jīng)歷,但是越自滿(mǎn)、自信的人往往也有著(zhù)“自卑”的一面和不足的地方。要攻克這類(lèi)人,應該找到其弱點(diǎn)作為突破口。如何突破,自然是在無(wú)形中給予領(lǐng)導未能顧及的地方以幫助,讓領(lǐng)導對你產(chǎn)生好感和感激,你們之間的心里距離自然拉近了。
同時(shí),小吳必須保持自信,根據領(lǐng)導的建議努力改變自我,以實(shí)力來(lái)向領(lǐng)導證明其名校研究生的個(gè)人素質(zhì)。既然領(lǐng)導比較苛責,那就用過(guò)硬的實(shí)力來(lái)說(shuō)話(huà)吧。對于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)短期內要摸清領(lǐng)導秉性實(shí)屬不易,除了觀(guān)察總結外,可從老同事那里了解情況、尋求對策等。
建議:
“正式”與“非正式”相結合
對于案例中小吳這樣的因為領(lǐng)導溝通障礙而心生辭職的做法,肖勇認為“逃避”極不可取。對于入職新手來(lái)說(shuō),輕易跳槽應盡量避免,最重要的在于掌握與領(lǐng)導之間的溝通之道乃職場(chǎng)人士的必備本領(lǐng),到了新單位難免也會(huì )遇到難伺候的領(lǐng)導。所以對于職場(chǎng)新人而言,擺正心態(tài)、迎難而上才是正確的選擇。
新入職者首先要做好“角色轉型”。小吳由于未能放下自己名校研究生畢業(yè)的身份因而難以接受目前的心理落差,也就難以換個(gè)角度看問(wèn)題。如果放正心態(tài),他或許會(huì )認為領(lǐng)導是因為對自己有很高期望所以很?chē)绤?因而會(huì )努力彌補自己的不足,主動(dòng)向領(lǐng)導請求指點(diǎn)等等。
對于溝通的方式,肖勇認為應該將“正式溝通”與“非正式溝通”相結合。正式溝通包括公司例會(huì )、工作匯報等,也可以根據領(lǐng)導的偏好以及公司制度等主動(dòng)找領(lǐng)導進(jìn)行工作交流。非正式溝通則指的是在工作時(shí)間之外的出游、聚餐、私人會(huì )面時(shí)尋找與領(lǐng)導之間的溝通契機。
值得注意的是,溝通很重要,但是仍然要堅持“工作第一”的原則,即將自己的分內工作做到最好,為領(lǐng)導和公司都創(chuàng )造出業(yè)績(jì),這是最根本的。所以,通過(guò)工作內容進(jìn)行的正式溝通是實(shí)現與領(lǐng)導之間的有效溝通以及展示自我的主要平臺。而非正式溝通也顯得很重要,它的功用在于在工作之外拉近與領(lǐng)導之間的情感。“職場(chǎng)人士一定要分清主次,多種方式結合,明確雙方彼此之需才能達致有效溝通的境界。”
此外,掌握必要的職場(chǎng)禮儀、和普通同事處理好關(guān)系、積極融入企業(yè)文化培養歸屬感等對于新入職者盡快調整心態(tài)、轉變角色也是極為重要的。“破解和領(lǐng)導之間的溝通障礙不是一項孤立的任務(wù),而只是個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展初期必須處理好的其中一項重要工作,需要在個(gè)人的職業(yè)生涯規劃中統籌規劃。”肖勇表示。
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