招聘中的誠信測試

　　所謂誠信管理，即在人力資源管理的招募、選拔、晉升、處分等環(huán)節中，對人的誠實(shí)性、可靠性、責任感等誠信特征進(jìn)行考察、測量、培養，進(jìn)而為其他管理決策提供依據的活動(dòng)。由于誠信很難培訓，誠信測試便成為誠信管理的核心。盡管在目前的中國，能力及能力傾向測試在企業(yè)招聘中被越來(lái)越頻繁的使用，但誠信測試仍然是一個(gè)全新的概念，應用者更是寥寥無(wú)幾。

　　事實(shí)上誠信測試的意義并不亞于能力測試。培養企業(yè)的持續競爭力是現代人力資源管理的核心任務(wù)，而健康的組織文化建設與管理是完成這一核心任務(wù)的重要手段。但是一個(gè)誠信上有問(wèn)題的員工是很難融入到健康的組織文化中去的。相反，這些人常常會(huì )阻礙組織文化建設的正常進(jìn)行�？陀^(guān)地說(shuō)，誠信測試不是企業(yè)招聘人才的充分條件，但卻是必要條件，也就是說(shuō)，誠信的人未必能被選中，但所選的人必須是誠信的人。

　　紙筆測試法是一種常用的誠信測試方法

　　紙筆測試法，紙筆測試由于其使用方便、評估過(guò)程較為客觀(guān)且費用低廉，歷來(lái)在心理測試中占據了主導地位，它在誠信測試中的作用也不例外。紙筆的誠信測試分為兩種基本類(lèi)型。公開(kāi)測試主要直接測量一些違法違紀的不誠信行為。它通常要求受測者做出關(guān)于不誠信行為的自我報告。隱蔽測試則是一種間接的測試,它通過(guò)人格測試來(lái)間接地發(fā)現不誠信行為的傾向，而沒(méi)有明顯地測試偷盜欺詐等不誠信傾向的痕跡。大量的關(guān)于效度方面的資料表明，紙筆誠信測試的結果確實(shí)與一系列的反生產(chǎn)行為和主管人員對整體績(jì)效所做的評價(jià)之間有正相關(guān)。也就是說(shuō)，紙筆誠信測試是較為有效的。但是，由于公開(kāi)測試的表面效度(即從題目表面是否容易看到出題人的意向和答案傾向)與社會(huì )稱(chēng)許性(即題目本身的答案反映了一般社會(huì )價(jià)值傾向，答題者很容易拋開(kāi)事實(shí)，投其所好)較高，被測者容易隱藏自己的真實(shí)觀(guān)點(diǎn)，以致測試結果往往不夠真實(shí)，因此我們主要使用隱蔽性的紙筆測試。

　　然而，使用隱蔽性紙筆測試，它的效度是我們關(guān)注的核心。要獲得較高的效度，也即是最有效地測量到我們所要測的目標，依賴(lài)于建立測評系統的整個(gè)過(guò)程的標準化。這個(gè)過(guò)程主要有以下步驟：

　　確立行為樣本

　　誠信，從字面上講是指一個(gè)人的誠實(shí)性和信用程度。從純粹的理論角度出發(fā)，誠信是說(shuō)出一切我們認為是真理的東西，做出一切合乎道義的承諾。但在現實(shí)生活中，能完全做到這些的人極少，所以作為企業(yè)只要求員工不說(shuō)假話(huà)、不許假諾、不做損害企業(yè)的行為。我們特意從反面來(lái)規定這一基本義務(wù)還有一層特殊的意義， 若從正面表述，作為基本義務(wù)的誠信，可以表述為是說(shuō)真話(huà)的義務(wù)，但是，我們是否有義務(wù)去說(shuō)出一切我們認為是真理的東西呢?甚至于更進(jìn)一步，我們是否有義務(wù)去揭露一切我們從周?chē)�的人那里所發(fā)現的一切我們認為是謊言的東西呢?把這一要求作為基本義務(wù)，按照現實(shí)及我們中國文化的標準顯然是不恰當的。所以，我們沒(méi)有必要羅列企業(yè)中誠信的行為是什么，而是只羅列了企業(yè)中不誠信的行為，如：假的發(fā)票報銷(xiāo)、飛單、卷款潛逃、盜賣(mài)配方、偷竊等等。

　　理論構建

　　即從這些不誠信的行為樣本出發(fā)，來(lái)尋找與誠信行為相關(guān)程度較高的線(xiàn)索。筆者經(jīng)過(guò)樣本分析，發(fā)現有六條線(xiàn)索與誠信行為相關(guān)程度較高。這六條是：

　　受測者身邊人群的誠信狀況

　　一般而言，假定受測者身邊人群的騙子較多，那么受測者本人不誠信的可能性也大。所謂“近朱者赤，近墨者黑”，就是這個(gè)道理。

　　受測者對社會(huì )獎罰機制的看法。

　　假如受測者認為在這個(gè)社會(huì )環(huán)境中不誠信能得到好處，誠信要倒霉，那么他本人不誠信的可能性也大。

　　受測者對社會(huì )主流行為是否誠信的看法

　　假如受測者認為社會(huì )大多數人是不誠信的，那么受從眾心理的影響，受測者本人不誠信的可能性也大。

　　受測者的人性觀(guān)

　　假定受測者本人的人性觀(guān)是性惡論，那么不誠信的可能性大。反之，受測者的人性觀(guān)是性善論，那么誠信的可能性大。

　　受測者的面子觀(guān)

　　樣本研究顯示：面子觀(guān)較強的人，較易守信用。面子觀(guān)較弱的人，他在撕毀諾言時(shí)內疚心理較輕。所以，面子觀(guān)較弱的人，更易傾向于不誠信。面子觀(guān)的核心內容之一是對名譽(yù)及名聲的向往程度。

　　受測者的膽量

　　樣本研究顯示：膽小的人更易守信用，膽大的人更易打破規則。所謂膽大妄為就是這個(gè)道理。

　　編制測題

　　根據不同維度出題，每個(gè)維度的比重可以先憑理論或經(jīng)驗設定，待取得大量的樣本后可根據每個(gè)維度與總分或效標的相關(guān)性的大小來(lái)確定相應的比重。

　　圍繞著(zhù)這六個(gè)維度，可以出測試題，出題時(shí)，應盡量減少表面效度，即受測者無(wú)法從題目本身判斷應該選擇哪個(gè)答案對自己有利。為此，我們可采用四個(gè)措施：1、總題量應該在100個(gè)以上，通過(guò)大量的題目來(lái)減少誤差，減少表面效度的影響。2、在題目中穿插一定數量的假題目，以分散受測者的注意力。3、盡量應用投射原理。4、出題盡量中性化，不要帶強烈的褒貶色彩。

　　現舉幾個(gè)測試題以說(shuō)明。

　　一、受測者身邊人群的誠信狀況

　　(A 1分 B 2分 C 3分D 4分 E 5分)

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