影響溝通效果的十大原則
什么是溝通?溝通是企業(yè)人力資源管理中最重要的內容，通過(guò)各種手段讓更多的人認識自己、了解自己，以便得到同事、下屬和其他層面的支持與配合，從而更加有效地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是溝通。一個(gè)領(lǐng)導者要獲得成功，就必須學(xué)會(huì )與人合作，必須致力于人際溝通。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強調的是團隊的精誠團結，這其中，如何溝通是一個(gè)大學(xué)問(wèn)。對于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，領(lǐng)會(huì )員工的所思所想，明確責權賞罰;而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者了解彼此心中的真實(shí)意圖，使團隊在工作中發(fā)揮出更大的效能�？墒�，筆者發(fā)現，在現實(shí)生活中，領(lǐng)導與員工之間相互溝通并不是一件容易的事。那么，在職場(chǎng)中效益很大程度上在于我們的溝通，職場(chǎng)溝通的15個(gè)要點(diǎn)會(huì )直接影響到我們的溝通效果，看看你做到了哪種?
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
六、情緒中不要，尤其是不能夠做決定
情緒中的.常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化的問(wèn)題，就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
八、說(shuō)對不起!!
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”.其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
九、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng )造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十、等待轉機
如果沒(méi)有轉機，就要等待，急只會(huì )治絲益棼，當然，不要空等待成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
歡迎大家繼續欣賞更多的職場(chǎng)法則：
公務(wù)員晉升的職場(chǎng)潛規則
《戰旗》所詮釋的職場(chǎng)法則
職場(chǎng)不得不知的13個(gè)魔鬼定律
職場(chǎng)人必須養成的職場(chǎng)習慣
【影響溝通效果的十大原則】相關(guān)文章：
管理溝通的原則09-24
績(jì)效管理溝通的原則09-12
職場(chǎng)溝通黃金原則07-25
危機溝通的九個(gè)原則08-22
公關(guān)溝通的九個(gè)原則10-06
管理溝通的唯一原則10-01
管理溝通的原則有哪些09-29
績(jì)效溝通有哪些原則-績(jì)效溝通的五大原則11-09
定崗的影響因素和原則08-07
管理溝通的基本原則09-30