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在聯(lián)合利華“闖三關(guān)”
我2006年7月畢業(yè)于北京一所財經(jīng)高校，7月成功通過(guò)聯(lián)合利華的，成為一名市場(chǎng)部管理培訓生，下面是我的經(jīng)過(guò)：
我是從大三起開(kāi)始關(guān)注聯(lián)合利華的。經(jīng)過(guò)了認真的準備，總算通過(guò)了網(wǎng)申和筆試以后，我進(jìn)入了階段。
第一輪：因為有準備所以不慌神
第一輪由護膚品部的市場(chǎng)經(jīng)理和一位研發(fā)部人員組成。問(wèn)的問(wèn)題都是“網(wǎng)申”上做過(guò)的題目。其實(shí)，之前在準備這些開(kāi)放性題目時(shí)我還專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)題庫，準備了15道題目。
記得當時(shí)官剛好就問(wèn)了我準備的幾道題：工作中遇到困難你會(huì )如何處理？假如再給你一次機會(huì )，你又會(huì )如何處理？
我當時(shí)舉的例子是在F1做兼職項目助理的時(shí)候。比賽間歇我負責給客戶(hù)發(fā)盒飯，因為沒(méi)有經(jīng)驗，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，以至于后來(lái)盒飯不夠了，當時(shí)有人情緒很激動(dòng)。沒(méi)來(lái)得及請示匯報，我立即做出了反應：本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，請他們留下聯(lián)系方式，并承諾在午飯時(shí)間一定將盒飯送到他們手上。
我說(shuō)，假如再給我一次機會(huì )，我應該在源頭上找問(wèn)題�；蛘邞擃A先做好計劃，將盒飯直接送到客戶(hù)房?jì)�，而不是讓客人�?lái)領(lǐng)。
看得出來(lái)，官對我的回答還算滿(mǎn)意。于是又問(wèn)：你對聯(lián)合利華的產(chǎn)品了解多少？
我很喜歡這個(gè)題目。因為我最喜歡的“立頓花茶”就是聯(lián)合利華的產(chǎn)品。巧的是隨身的包里還有兩小包立頓花茶，我順勢拿了出來(lái)，說(shuō)：這是我最喜歡的“立頓花茶”。因為喜歡，回國時(shí)還買(mǎi)了很多送人。這種茶在國內還沒(méi)有賣(mài)的，你們愿不愿嘗嘗？
官沒(méi)有嘗，但“人證物證”俱在，我對聯(lián)合利華的喜歡當然是真誠可信的。
第二輪：抓住機會(huì )亂中取勝
一面通過(guò)，接著(zhù)又有一個(gè)網(wǎng)上的性格測試。晚上10點(diǎn)收到性格測試的通知，讓我晚上12點(diǎn)做完。立即上網(wǎng)做，可學(xué)校上網(wǎng)速度太慢，我馬上趕到網(wǎng)吧去做�？芍钡酵砩�12點(diǎn)網(wǎng)吧關(guān)門(mén)，我總共才做了50題，當時(shí)心情別提多沮喪了。沒(méi)想到自己大風(fēng)大浪都過(guò)來(lái)了，竟然要在這條小陰溝里翻船。第二天早上7點(diǎn)上網(wǎng)，發(fā)現題目還可以繼續。當時(shí)不太敢相信，打電話(huà)給了HR，說(shuō)，可以繼續做的。一順百順，早上的網(wǎng)速也快多了，很快做好了這些性格測試題�？偹阌侄冗^(guò)了一次“磨難”。
第二輪開(kāi)始了。來(lái)自全國的140名大學(xué)生被分成兩組，分別參加周六、周日的。我被分到了周日。事先打聽(tīng)到，這次將是案例題，小組群面的方式。
周日的分為上、下午進(jìn)行。上午的官是中國區的CEO和重點(diǎn)客戶(hù)銷(xiāo)售總監。給出的案例是：假如你是某個(gè)工廠(chǎng)的廠(chǎng)長(cháng)，現在要安排生產(chǎn)任務(wù)，因為時(shí)間緊不能滿(mǎn)足所有客戶(hù)。那么，一方面是有長(cháng)期合作關(guān)系的老客戶(hù)；一方面則是正準備建立合作關(guān)系的新客戶(hù)。你的生產(chǎn)計劃將會(huì )圍繞誰(shuí)進(jìn)行。
也許是過(guò)于緊張，我把兩班倒看成了三班倒。正在敘述我的看法時(shí)，CEO打斷我：你有沒(méi)有注意，我們是兩班工人，而不是三班。如果有三班工人，生產(chǎn)任務(wù)很容易完成了，也不用考慮誰(shuí)先誰(shuí)后。我一下子懵了，足足停了半分鐘。這時(shí)，總監救了我，而且他說(shuō)的是中文。他勸我不要緊張，只需把你如何安排為什么這樣安排的理由說(shuō)好就行。
我到現在都十分感激這位總監。因為有了他，我很快鎮靜下來(lái)，繼續闡述我的理由，也才能繼續我的聯(lián)合利華“旅程”。講完后，我很高興地聽(tīng)到CEO說(shuō)：你的發(fā)言不錯。
下午的更難一些。兩個(gè)案例，一個(gè)關(guān)于新產(chǎn)品推廣，一個(gè)關(guān)于申博。當時(shí)場(chǎng)面很亂，七嘴八舌的很快就有人陷入了細節的爭論。這時(shí)我抓住了機會(huì )，果斷走到白板前。我把新產(chǎn)品如何進(jìn)行推廣的計劃大致搭了一個(gè)框架，并在白板上畫(huà)出圖示。同時(shí)，我沒(méi)忘記把大家討論的細節都納入了框架中。最后，我問(wèn)：大家還有什么需要補充的？一下子，大家似乎被我的計劃折服了，沒(méi)有人對我的框架提出異議。很自然，當時(shí)我成了這個(gè)小組的領(lǐng)導。
后來(lái)，同組的者也說(shuō)，我當時(shí)的表現太棒了。我也覺(jué)得在的那個(gè)時(shí)刻我是成功的。第一，在這樣的場(chǎng)合中，一旦自然成為一個(gè)領(lǐng)導，將大大加深你在官心中的印象；第二，做好這個(gè)領(lǐng)導并不容易，一定要尊重你的同伴，將他們的意見(jiàn)也體現出來(lái)，否則一旦他們不服，你這個(gè)領(lǐng)導也就難當了；第三，最后一定要征求大家的意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)一下是否需要補充。第四也是要特別注意的，如果發(fā)現同伴中有不同意見(jiàn)，一定要充當和事佬。絕不能激化矛盾。
最后一輪：我的問(wèn)題問(wèn)倒了官
最后一輪還是一些開(kāi)放性問(wèn)題：你認為今天表現得如何？你覺(jué)得聯(lián)合利華為什么要你？為什么不要你？如果這次你被淘汰了，下次你還會(huì )來(lái)聯(lián)合利華嗎？等等。
不記得當時(shí)是怎么回答，但最后照例有一次應聘者的提問(wèn)。我是這樣提問(wèn)的：請問(wèn)“和路雪”為什么叫“和路雪”呢？官愣了一下，說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然后他又很仔細地要了我的聯(lián)系方式，說(shuō)等他有了答案一定告訴我。
這讓我很高興，因為至少我們彼此留下了聯(lián)系方式，從某種程度上講，我和聯(lián)合利華還保持著(zhù)聯(lián)系。這就是我這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值。
最后的結果就是：我進(jìn)入聯(lián)合利華市場(chǎng)部成了一名管理培訓生。
我發(fā)現我喜歡這份工作，我的老板也說(shuō)我挺適合這份工作。
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