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博客使營(yíng)銷(xiāo)更精彩
一、掌控稀缺資源
在同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)模式和廣告傳播背景下，“眼球”和“注意力”成為了日趨稀缺的資源，博客作為一種信息有效的傳播方式與手段，通常是影響身邊人，如同事、同行、趣味相投的朋友等，并且在以小圈子為核心的分眾傳播基礎上實(shí)現“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，通過(guò)這種口口傳播的信息對消費者更具有說(shuō)服力與號召力。企業(yè)充分利用博客這個(gè)平臺，對博客空間的成員進(jìn)行篩選評估，找出具有意見(jiàn)領(lǐng)袖特質(zhì)的目標顧客，與他們加強互動(dòng)交流，關(guān)注并盡可能滿(mǎn)足他們的需求，進(jìn)而建立顧客忠誠關(guān)系。如果在特定空間里企業(yè)贏(yíng)得了意見(jiàn)領(lǐng)袖的忠誠，利用意見(jiàn)領(lǐng)袖的傳播價(jià)值，企業(yè)將掌控了稀缺資源，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將會(huì )取得事半功倍的效果。
二、博客營(yíng)銷(xiāo)攻略
近期，華潤雪花（大連）有限公司的黑獅新動(dòng)8度啤酒，通過(guò)博客向人們展示了啤酒的整個(gè)釀造過(guò)程，同時(shí)還可以?xún)A聽(tīng)消費者對新產(chǎn)品的看法、評價(jià)和建議，征集新產(chǎn)品代言的吉祥物形象等，公司設專(zhuān)人負責收集消費者在博客上的留言，并給予信息反饋，這種營(yíng)銷(xiāo)模式通過(guò)網(wǎng)絡(luò )日志的形式讓消費者“明明白白”地消費，有效地使用了博客營(yíng)銷(xiāo)模式，獲得了成功。在博客營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，筆者認為以下幾個(gè)方面是關(guān)鍵：
1、建立博客空間。
人氣和用戶(hù)的性質(zhì)是選擇建立博客空間的標準。就目前的企業(yè)博客來(lái)說(shuō)，大部分都是通過(guò)專(zhuān)業(yè)博客托管網(wǎng)站來(lái)建立自己的博客空間。因為一方面專(zhuān)業(yè)的博客網(wǎng)站較一般企業(yè)網(wǎng)站具有較高的人氣，而這對開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的前提條件；另一方面專(zhuān)業(yè)的博客網(wǎng)站最重要的價(jià)值在于他能吸引特定客戶(hù)，并建立良好的忠誠。這樣，企業(yè)可以很快找到目標顧客，并在其中發(fā)現具有意見(jiàn)領(lǐng)袖特質(zhì)的人，這對博客營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展很關(guān)鍵。
2、策劃博客內容。
從“消費者請注意”到“請消費者注意”，需要重點(diǎn)考察具體博客空間里大家普遍關(guān)心的問(wèn)題是什么？用戶(hù)性質(zhì)怎樣，是否與目標顧客接近？博客的內容怎樣？?jì)热菪枰舷M者追求感官刺激的心理，其質(zhì)量會(huì )直接影響到博客營(yíng)銷(xiāo)的效果。如很多企業(yè)博客都由企業(yè)的高層領(lǐng)導執筆，這樣博客文章的可信度高與影響力也大；在一些全員參與的企業(yè)博客里，要求在必要的時(shí)候注名作者的姓名與職務(wù)也是出于此目的。當然企業(yè)最好是能讓一些與本企業(yè)相關(guān)的一些意見(jiàn)領(lǐng)袖能在企業(yè)博客里發(fā)表文章。如白酒行業(yè)，可以是邀請白酒技術(shù)方面的專(zhuān)家與權威執筆；可以是引發(fā)大眾的思考與參與，引導了一種潮流；可以是嫁接一些公眾人物、明星人物；其內容可以是展示生產(chǎn)過(guò)程或企業(yè)風(fēng)采；可以是公益活動(dòng)的參與；可以是網(wǎng)絡(luò )調查與消費者的互動(dòng)等等。
3、關(guān)注意見(jiàn)領(lǐng)袖。
由于意見(jiàn)領(lǐng)袖的一些觀(guān)點(diǎn)和看法會(huì )通過(guò)各種途徑迅速的被傳播出去。這不管是在提高企業(yè)博客人氣，還是相關(guān)的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面都會(huì )收到較好的效果。通常在企業(yè)公關(guān)活動(dòng)、新產(chǎn)品上市、品牌推廣、推薦銷(xiāo)售等方面意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用很顯著(zhù)。但怎樣引起意見(jiàn)領(lǐng)袖的注意呢？首先企業(yè)要通過(guò)最初的觀(guān)察發(fā)現這些具有意見(jiàn)領(lǐng)袖特質(zhì)的人，企業(yè)要主動(dòng)去和這些人聯(lián)系。起初他們或許沒(méi)有注意到你，但只要你有誠心，把企業(yè)、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)如實(shí)的告知他們，并在一定范圍內滿(mǎn)足他們的需求，就象培養忠誠顧客一樣，同時(shí)也出于他們自己的利益，企業(yè)得到意見(jiàn)領(lǐng)袖的關(guān)注是可能的。其次，可以在企業(yè)博客中為用戶(hù)開(kāi)辟一個(gè)網(wǎng)上俱樂(lè )部。只有讓目標顧客和潛在的顧客發(fā)出聲音，企業(yè)才有可能掌握到市場(chǎng)的真實(shí)情況。因為，博客空間中用戶(hù)的特征，所以企業(yè)對他們開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更具有針對性。并且，通過(guò)對他們的調查、分析、研究，企業(yè)可以挖掘到顧客一些沒(méi)有得到滿(mǎn)足的需求，通過(guò)制定戰略計劃，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。最后，企業(yè)做博客營(yíng)銷(xiāo)要全心全意，精耕細作。既不盲目跟從又要統籌安排，根據企業(yè)的實(shí)際出發(fā)制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。
總之，在當前動(dòng)態(tài)復雜的環(huán)境中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式同樣需要與時(shí)與市俱進(jìn)，博客作為一種信息傳播的有效手段，將會(huì )使營(yíng)銷(xiāo)更精彩。
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