體現領(lǐng)導力的溝通技巧

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。以下是小編幫大家整理的體現領(lǐng)導力的溝通技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　溝通技巧1：

　　并不是每位員工都是適合做領(lǐng)導的，想要成為一名領(lǐng)導，那么就得讓你的員工不管是在能力上，還是在執行力及領(lǐng)導力上心服口服。

　　領(lǐng)導者需要關(guān)注，并且練習他們語(yǔ)言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。而且這些是永遠沒(méi)有滿(mǎn)足的時(shí)候。對于創(chuàng )業(yè)者而言，交流是特別關(guān)鍵的。一個(gè)創(chuàng )始人的個(gè)人想象力對于他所在的組織的意義和方向都是關(guān)鍵的。

　　一、理解領(lǐng)導力語(yǔ)言是不同的

　　領(lǐng)導力語(yǔ)言服務(wù)于特別的目的，他們不同于非領(lǐng)導力角色時(shí)的語(yǔ)言。你的交流有責任提供現在和未來(lái)的意圖，解釋復雜的交易，展現面對不利情形下的決心，清楚了表達其他人沒(méi)有注意到的事情，拜訪(fǎng)那些支持承諾和標準的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語(yǔ)言可以實(shí)現的。

　　在你的下一次領(lǐng)導力會(huì )議前，認真選擇你要說(shuō)的話(huà)，要明確、具體，能夠喚起他們，在你信任的人面前大聲的預演�？纯此麄兟�(tīng)起來(lái)的感覺(jué)如何?領(lǐng)導力語(yǔ)言，有他的特性，必須是鼓舞士氣的，也是大膽的，你必須對這些需求感覺(jué)自然。

　　二、知道你想要什么

　　太多的領(lǐng)導者不知道說(shuō)什么，是因為他們不知道想要什么。無(wú)論是正式的還是非正式的表態(tài)之前，問(wèn)自己，“接下來(lái)會(huì )怎樣?我想要什么?”

　　如果回答是以組織分享目的為基礎的，而不是你個(gè)人的需要，你有一個(gè)更好的機會(huì )說(shuō)出這些更廣的需要和目標。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想繼續追逐自我中心的目的)，你應該保持安靜，直到你準備清楚表達組織更寬泛的見(jiàn)解。

　　三、非常小心的使用“但是”

　　“但是”是一個(gè)反駁性的連詞，如果你的意圖是積極的，不要使用在積極的詞組后面�！暗�是”表示，之前無(wú)論什么出現，都不是完全有效的。常見(jiàn)的表述，“我喜歡你的項目，但是….”這就對喜歡的真誠性表示了懷疑，強調了發(fā)言者想改變的。

　　當一個(gè)領(lǐng)導說(shuō)，“謝謝你的反饋，但是我想…”這句話(huà)通常給人的印象是，“我不理解你說(shuō)的，我們會(huì )按照我的想法做�！备�好的表述是，“我考慮你的反饋，并且仍舊堅持我的決定�！�

　　相似地，一個(gè)領(lǐng)導會(huì )對一個(gè)團隊進(jìn)行演講，“這個(gè)團隊上個(gè)季度完成的很棒，但是現在我們必須專(zhuān)注�！备�好的表達是，“你們上個(gè)季度的卓越表現只是我們需要的推動(dòng)力，因為這個(gè)季度會(huì )有更大的挑戰�！辈挥谩暗�是”，用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是說(shuō)”

　　四、少用最高級

　　當太多使用“令人驚異的”、“極好的”、“難以置信的”、“史詩(shī)”，其實(shí)事實(shí)上并非如此。

　　過(guò)分使用最高級會(huì )減少真正的意圖。當一個(gè)領(lǐng)導老一套地將普通的事情，描繪成非凡的，他就形成了讓每件事都是同樣的模式。不要使用這樣套路式的講話(huà)，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋行為和反應。

　　不是讓銷(xiāo)售陳述“令人驚異”，把他講清楚、引人注目、調查明晰、有許多正確的數據等等。不要表演團隊用類(lèi)似“極好的”的詞匯，可以用“做的不錯�！�

　　五、停止用升調語(yǔ)氣

　　在語(yǔ)言中，在一句陳述句結尾用升調含有一種諷刺性的意思。也許很多沒(méi)有注意到這個(gè)壞習慣，而作為領(lǐng)導者需要在意這些語(yǔ)言和語(yǔ)調。

　　升調的習慣是傳遞缺少確信、紀律和專(zhuān)注力。對于這樣的情況，要絕對禁止!

　　六、不要反悔

　　當談到重要的和困難的話(huà)題時(shí)，非常容易說(shuō)那種模凌兩可的話(huà)語(yǔ)。這是可以理解的，對于躲避做最清楚的，最強有力的論述，因為所有口頭的承諾要求個(gè)人性的勇氣。

　　領(lǐng)導們有時(shí)通過(guò)這樣的陳述來(lái)“反悔”，“它有點(diǎn)取決于這個(gè)團隊�！被蛘摺斑@個(gè)情形有點(diǎn)難�！眡x用這樣慢吞吞語(yǔ)言的誘惑。通過(guò)更充分地表達你需要的，和想說(shuō)的，使用更清楚的語(yǔ)言來(lái)增加你的勇氣。

　　稱(chēng)呼一個(gè)物體用它正確的名字，對于情形也是如此。謹慎地使用具體的和正確的語(yǔ)言，清晰就隨之而來(lái)。一個(gè)人，或者和其他人一起練習你的演講。抓住機會(huì )，因為它取決于你去使用最好的可能的領(lǐng)導力語(yǔ)言。大聲說(shuō)，也說(shuō)的好。

　　確實(shí)領(lǐng)導力很大程度表現在語(yǔ)言上。人們常常會(huì )通過(guò)領(lǐng)導的講話(huà)，來(lái)判斷他的領(lǐng)導力水平。謹慎你的遣詞造句，樹(shù)立你的領(lǐng)導力威信。

　　語(yǔ)言是思維的表達，雖然不能說(shuō)語(yǔ)言表達匱乏的人思維不行，但多半的確是如此。思維不夠靈活的人，語(yǔ)言表達不會(huì )流暢。同樣的，思路不清晰的人，他就沒(méi)有任何觀(guān)點(diǎn)。寫(xiě)文章也是這個(gè)道理，沒(méi)思路的人，文章就沒(méi)中心，而且一篇文章要表達多個(gè)觀(guān)點(diǎn)，其實(shí)等于沒(méi)有觀(guān)點(diǎn)。

　　所以，一個(gè)人的能力，往往體現在他的口才上。不善言辭，可以。但你在領(lǐng)導的位置上，還不善言辭，你就屬于沒(méi)有能力，無(wú)法勝任。

　　每一個(gè)領(lǐng)導，哪怕就是一個(gè)小小的主管，也要注意語(yǔ)言的技巧和藝術(shù)。

　　溝通技巧2：

　　1、別說(shuō)謊：

　　大多數情況下，人們不會(huì )同自己不信任的人無(wú)拘束地說(shuō)話(huà)。人們覺(jué)得領(lǐng)導者值得信任時(shí)，投入時(shí)間并承擔風(fēng)險的那種樣子，在領(lǐng)導者擁有缺乏誠信的名聲時(shí)不存在。雖然你可以嘗試要求別人信任自己，但這很少奏效。正確的行事、思考和決策，是建立信任的最佳方式。請記住，存在信任時(shí)，人們會(huì )原諒許多事情;而沒(méi)有信任時(shí)，人們很少原諒什么。

　　2、與人親近：

　　“人們不關(guān)心你知道多少，除非他們知道你有多在乎�！边@句格言講述了一個(gè)偉大的真理。經(jīng)典商業(yè)理論告訴領(lǐng)導者與人保持距離。我則認為，如果你想繼續留在黑暗角落只接收高度凈化版的事實(shí)，那么就與人保持距離吧。如果不與人發(fā)展出有意義的關(guān)系，那么你永遠不會(huì )知道他們真正在想什么，直到為時(shí)已晚、無(wú)力回天之時(shí)。

　　3、明確具體：

　　明確具體比模棱兩可好得多：學(xué)著(zhù)清晰地進(jìn)行溝通。簡(jiǎn)潔明了總是比撲朔迷離要好。時(shí)間這一商品在當今市場(chǎng)中比任何其他時(shí)候都更珍貴。如何切入正題并集中要點(diǎn)，以及期望別人也做到這些，這是非常關(guān)鍵的。如果不理解簡(jiǎn)潔和清晰的價(jià)值，那么你可能永遠沒(méi)有機會(huì )進(jìn)入更細化的層面，因為人們會(huì )在你遠未細化說(shuō)明之前就無(wú)視你。你的目標是去除多余東西，讓自己的話(huà)有價(jià)值。

　　4、注重自己留下了什么，而非獲得了什么：

　　最好的溝通者能夠獲得自己所需的信息，同時(shí)讓對方覺(jué)得自己從談話(huà)中獲得的比你更多。雖然這一點(diǎn)可以通過(guò)表現出誠意來(lái)達到，但是這并非目標。當你真正地更為關(guān)注自己的貢獻而非所得之時(shí)，你就完成了目標。即使這似乎是違反直覺(jué)，但通過(guò)強烈關(guān)注對方的需要、需求和欲望，會(huì )比專(zhuān)注于自己的議程，能遠遠讓你了解更多。

　　5、擁有開(kāi)放的心態(tài)：

　　我常說(shuō)，封閉心態(tài)的僵化刻板，是新機遇最大的限制因素。一旦領(lǐng)導者愿意尋找那些持有異議或反對立場(chǎng)的人，并且不是為了說(shuō)服他們改變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個(gè)領(lǐng)導者就將自己的事業(yè)帶上了一個(gè)全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對意見(jiàn)，而他們那時(shí)應該做的是真正產(chǎn)生好奇和興趣。與那些對抗你、挑戰你、拓展你和發(fā)展你的人進(jìn)行開(kāi)放對話(huà)。記住，重要的并非他人的看法，而是愿意以開(kāi)放的心態(tài)和學(xué)習的意愿談?wù)撍��?/p>

　　6、閉嘴傾聽(tīng)：

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導者知道何時(shí)開(kāi)口、何時(shí)少言，以及何時(shí)閉口不言(大多是少言和閉口不言)。僅僅傳達自己令人作嘔的信息，達不到進(jìn)行有意義談話(huà)的結果，但這個(gè)前提是，你知道最好的演說(shuō)方式產(chǎn)生于談話(huà)中，而不是演講或獨白。當你在人生中突然理解這個(gè)道理時(shí)，你會(huì )開(kāi)始懂得，知識并非通過(guò)自己說(shuō)話(huà)獲得，而是來(lái)自洗耳恭聽(tīng)，這時(shí)你已經(jīng)邁出了成為嫻熟溝通者的第一步。

　　7、用換位思考取代自我：

　　我一直建議領(lǐng)導者不要讓其自我做出其才華無(wú)法兌現的事情。當坦誠與換位思考及關(guān)懷交匯聯(lián)通，而非出現在過(guò)度膨脹的自我的傲慢氣焰之上，那么好事就會(huì )開(kāi)始出現。富有同理心的溝通者展現出的真實(shí)和透明度水平，是一些人所沒(méi)有的—他們非常脆弱的自我支撐著(zhù)精心制作的外表，而自己選擇躲在這個(gè)外表后面與人溝通。了解這一溝通原則，有助于將憤怒轉變?yōu)樽鹬�，將懷疑轉變?yōu)樾湃巍?/p>

　　8、體會(huì )言外之意：

　　花點(diǎn)時(shí)間，回想任何出現在腦海中的優(yōu)秀領(lǐng)導者……你會(huì )發(fā)現，他們非常善于體會(huì )言外之意。他們擁有不可思議的能力，可以理解未言說(shuō)、未目睹和未聽(tīng)到的意思。領(lǐng)導者的身份并不應該被視作有權增加修辭。相反，精明的領(lǐng)導者知道，比起掠奪話(huà)語(yǔ)權，坐下來(lái)傾聽(tīng)遠能獲得更多。在這個(gè)即時(shí)通訊的年代，每個(gè)人都似乎急于交流自己腦中所想，而沒(méi)有意識到從別人腦中獲得一切。讓自己密切觀(guān)察，留心傾聽(tīng)，閉口不言，你就會(huì )驚嘆于自己的水平或組織意識有了多大的提升。

　　9、說(shuō)話(huà)時(shí)知道自己在說(shuō)什么：

　　掌握一種控制自己所說(shuō)的主題技能。如果你不具備控制主題的專(zhuān)業(yè)技能，那么極少人會(huì )花時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)話(huà)。大多數成功人士幾乎沒(méi)興趣傾聽(tīng)那些無(wú)法為某個(gè)情況或話(huà)題增加價(jià)值的人，而迫使自己進(jìn)入談話(huà)只是為了聽(tīng)到自己說(shuō)話(huà)。在做到之前要假裝自己已經(jīng)做到的時(shí)日早已過(guò)去，而對于我認識的大多數人來(lái)說(shuō)，快速和圓滑等于不可信。大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這句俗語(yǔ)，“重要的不是你說(shuō)什么，而是如何表達”;雖然這句話(huà)中肯定有幾分真理，但我在這里要告訴各位，說(shuō)的內容非常重要。好的溝通者能解決信息傳播中的“什么”和“如何”，從而不會(huì )淪為口吐蓮花的人，給人留下形式大于內容的印象。

　　10、與團體說(shuō)話(huà)就像同個(gè)體說(shuō)話(huà)一樣：

　　領(lǐng)導者并不總能奢侈地在溫馨親密的環(huán)境中與個(gè)體談話(huà)。優(yōu)秀的溝通者能夠修改調整信息，從而在會(huì )議上面對10人或在禮堂里面對10.000人時(shí)，能夠讓聽(tīng)者感到領(lǐng)導者在同他們每一個(gè)個(gè)體直接對話(huà)。知道如何搞定一屋子的人并建立信譽(yù)、信任和融洽關(guān)系，是成功互動(dòng)的關(guān)鍵。

　　額外奉送一條：如果需要，隨時(shí)準備改變信息：另一個(gè)很少討論的溝通策略組成部分就是，如何防止信息在溝通過(guò)程中變質(zhì)，如果信息變質(zhì)了該做什么。這就是隨時(shí)準備，并制定應急計劃。此外你必須記住，要產(chǎn)生成功的互動(dòng)，你的目標必須與溝通對象保持一致。如果的你的專(zhuān)業(yè)知識、換位思考、清晰闡述等等達不到預期的效果—這種情況非常少見(jiàn)，那么你就需要在匆忙中做出改變以產(chǎn)生影響。

　　運用好的問(wèn)題、幽默、故事、類(lèi)比、相關(guān)數據，以及在需要的地方做出大膽發(fā)言，來(lái)幫助連通和形成人們想要參與所需的信心和信任。雖然有時(shí)必須要使用“震懾戰略”(ShockandAwe)，但這一策略應保留作為最后的手段。

　　不要因為自己準備好與人交談，就以為別人也準備好與你進(jìn)行特定的談話(huà)。比起像諺語(yǔ)中公牛闖進(jìn)瓷器店一樣毛手毛腳地表現，花時(shí)間為富有成效的談話(huà)進(jìn)行鋪墊能取得更好的效果。此外，如果你沒(méi)有告訴別人自己是什么想法，也就不能以為別人了解你的觀(guān)點(diǎn)。我一直都驚訝于有那么多人都以為大家知道他們想要做什么，而從未覺(jué)得有必要交流溝通一下自己的目標。如果你不能用知識、商業(yè)邏輯、理由、換位思考等等，來(lái)佐證自己的信息，那么你會(huì )發(fā)現，說(shuō)出口的信息可能未被聽(tīng)取，而之后需要進(jìn)行強化或澄清。

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