調查：實(shí)習生行為難控困擾雇主
“在百度實(shí)習最大的收獲是……就能復制文檔，在優(yōu)酷實(shí)習最大的收獲是……能直接下載視頻。在土豆實(shí)習最大的發(fā)現是在……就可以跳過(guò)45秒廣告。”不管是否“情況屬實(shí)”，最近在論壇上廣為傳播的這則帖子充分展示了“樂(lè )在分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神，但也顯示出雇主在實(shí)習生管理上的困擾。國內最大的人力資源服務(wù)商邀請625家企業(yè)的人力資源管理者參加了實(shí)習生的工作行為調查。
調查結果有著(zhù)令人樂(lè )觀(guān)的一面。超過(guò)七成的企業(yè)為實(shí)習生提供了具體的工作內容和工作質(zhì)量要求。26%的企業(yè)為實(shí)習生配備了專(zhuān)人輔導，更有11%的企業(yè)對實(shí)習生的經(jīng)理有明確的'管理要求和業(yè)績(jì)考核。比如：實(shí)習生的留用比率，實(shí)習生滿(mǎn)意度等。
不過(guò)，相對雇主日趨規范和謹慎的管理，實(shí)習生的行為則顯然自由而隨意得多。對32位HR的追蹤訪(fǎng)問(wèn)發(fā)現，具體細致的工作安排，也可能招致實(shí)習生不滿(mǎn)而離開(kāi)。甚至有實(shí)習生對企業(yè)要求準時(shí)上班的考勤制度不滿(mǎn)而請辭。
調查發(fā)現，雇主對實(shí)習生最難管控之一的，是實(shí)習生的網(wǎng)絡(luò )行為。實(shí)習生在企業(yè)中的工作越來(lái)越有規劃，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的參與越來(lái)越深入，這意味著(zhù)企業(yè)向學(xué)生們開(kāi)放的資源和信息越來(lái)越多，但是對員工信息的保密要求，很難在實(shí)習生身上產(chǎn)生約束。比如，實(shí)習生們很難理解廣告對視頻網(wǎng)站營(yíng)收的意義，所以很樂(lè )意發(fā)布一些受歡迎的“秘密”。
人力資源專(zhuān)家馮麗娟說(shuō)，由于實(shí)習生還不是正式“雇員”，在自我的身份認知上更多體現出“臨時(shí)”“暫時(shí)”的員工身份，同時(shí)由于在工作選擇上有著(zhù)多樣的可能性，實(shí)習生對提供實(shí)習機會(huì )的雇主缺乏忠誠度。
令雇主頭痛的表現還包括，實(shí)習生在網(wǎng)上發(fā)布自己的實(shí)習體會(huì )，當然也包括發(fā)泄不滿(mǎn)，比較不同企業(yè)的薪酬福利水平。也由于非正式雇員身份，對實(shí)習生的行為，68%的HR們表示缺乏預見(jiàn)性。多數企業(yè)會(huì )對工作環(huán)境的安全給予事先提示，對實(shí)習薪酬予以明確，但是對企業(yè)內的什么信息可以對企業(yè)外的人發(fā)布，很難作出明確的限定。調查顯示，77%的HR們認為實(shí)習生有不妥當的信息傳播行為，但好在50% 的人認為“后果不嚴重”。
但是也正是這種不嚴重的后果，讓認真管理更加困難。大多數HR表示，只能算了。最多在下一屆實(shí)習生使用時(shí)予以提前告誡�；蛘�，請管理的經(jīng)理用溫和的方式和實(shí)習生溝通。事實(shí)上，即使后果較為嚴重，雇主也往往難以追究。馮麗娟說(shuō)，由于校園招聘成為很多知名企業(yè)一大市場(chǎng)和品牌戰略， 贏(yíng)得實(shí)習生的口碑很重要，而對實(shí)習生的嚴格管理很可能招致不滿(mǎn)，再經(jīng)網(wǎng)絡(luò )傳播，影響到雇主品牌。
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