好前臺哪去了 調查顯示公司升職機會(huì )最多的就是前臺
錢(qián)江晚報06月21日訊 在很多人眼中，公司前臺是一份沒(méi)什么技術(shù)含量、誰(shuí)都能做得來(lái)的工作，每天無(wú)非是接待來(lái)訪(fǎng)、端茶遞水，雜事不少，工資不高，似乎也沒(méi)什么前途。
可是，在人事經(jīng)理看來(lái)，前臺作為公司的門(mén)面，不僅要外形養眼、氣質(zhì)不俗，還需要腦筋靈活，手腳麻利，會(huì )察言觀(guān)色，能應對各類(lèi)狀況。
實(shí)際上，根據本報記者在錢(qián)江晚報HR經(jīng)理沙龍群的最新調查來(lái)看，能招到一個(gè)好的前臺相當不容易。這個(gè)設置在每家公司門(mén)口的職位，看似有如職場(chǎng)花瓶，在人事經(jīng)理眼中卻是一將難求。即使招到了合適的前臺，要么計較工資地位，很快離職，要么迅速在各項雜事中嶄露頭角，以神舟九號一樣的速度升了職。
是的，你沒(méi)看錯——據統計，各公司中升職最快、機會(huì )最多的職位除了領(lǐng)導秘書(shū)，就是前臺。
人事經(jīng)理感嘆“前臺招聘血淚史”
記者在錢(qián)江晚報·HR經(jīng)理沙龍群里進(jìn)行了一番調查，幾乎所有的HR(人力資源主管，也叫人事經(jīng)理)都有一部“招聘前臺血淚史”。最慘的那一位，希望招聘一位身高1米6、大學(xué)本科、長(cháng)相過(guò)得去的前臺，可在長(cháng)達半年時(shí)間里總是屢戰屢敗，沒(méi)有一位姑娘能在前臺位置上做滿(mǎn)試用期。半年后，這位HR自己跳槽換了工作，沒(méi)想到新崗位的第一單招聘任務(wù)又是要找一名前臺，“我覺(jué)得招聘前臺簡(jiǎn)直成了我的死穴”。
在蕭山某公司擔任HR的胡女士說(shuō)，公司下屬3個(gè)單位中，兩個(gè)單位因為留不住前臺，不得不撤銷(xiāo)了這個(gè)崗位，另一個(gè)設計公司的前臺，1年內換了三個(gè)，成為公司流動(dòng)性最大的崗位。“最早來(lái)的一個(gè)前臺，平時(shí)只接待客戶(hù)、接接電話(huà)，后來(lái)她的辭職理由是覺(jué)得工作內容不夠充實(shí)。于是我就增加了一些和行政、財務(wù)、售后有關(guān)的工作，充實(shí)到這個(gè)崗位，沒(méi)想到，接下來(lái)的前臺又覺(jué)得這個(gè)崗位工作量太多，性?xún)r(jià)比太低。”胡女士很感嘆：好的前臺實(shí)在是難招��！
認真努力的前臺，升職機會(huì )多多
好前臺都上哪里去了？答案是好前臺都升職了。
浙江外服的HR過(guò)泓告訴記者：“前臺要求并不低，作為公司臉面，氣質(zhì)要好，行為處事要得體、工作要有條理，往下和公司的門(mén)衛、保潔阿姨打交道，往上和公司的大客戶(hù)、高層領(lǐng)導打交道，必須學(xué)會(huì )應付各種突發(fā)事件。公司里人脈最廣、掌握信息量最大的人，其實(shí)就是前臺。”
過(guò)泓有兩個(gè)助理，都是從公司前臺升職而來(lái)。工作有條理，是他從前臺“挖腳”的重要理由。“前臺比一般行政人員升職的機率高太多了。我知道有一家世界500強的HRD(人事總監)最早就是做前臺的`，她在工作中留心收集了小區銷(xiāo)售業(yè)績(jì)表，并從中找到規律，總結提出各種建議，讓老板刮目相看。”
而且前臺升職的途徑很多：行政、辦公室、領(lǐng)導助理、秘書(shū)、財務(wù)、人事、售后，統統都是后備選擇。
總部在杭州的天津順然貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司人事張安定說(shuō)，一個(gè)好的前臺，入職培訓要比普通員工高一個(gè)臺階，甚至包括禮儀培訓，比如電話(huà)怎么接，客人來(lái)了怎么辦，領(lǐng)導不想接的電話(huà)怎么處理等，而如何把各種傳真、文件、快遞按照重要程度迅速送達各領(lǐng)導及同事桌上，不僅需要手明眼快，有時(shí)還需要一定的天賦。
“待人接物做得好的前臺，做其他事情也一定不會(huì )差。”張安定說(shuō)，不僅本公司領(lǐng)導是這樣看待的，其他來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也是有感覺(jué)的。（黃鶯）
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