一個(gè)程序員老總的年終總結
首先能寫(xiě)這個(gè)總結是非常高興的，這至少說(shuō)明我們還活著(zhù)，這是很重要的，活著(zhù)就有機會(huì )，活著(zhù)才能策劃發(fā)展，發(fā)展是硬道理，科學(xué)發(fā)展觀(guān)是高層次的要求，我暫且較難領(lǐng)會(huì )。記得我在2006與2007年底曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一樣的BLOG，得到了較多網(wǎng)友的支持與鼓勵，因此我想有必要每年堅持寫(xiě)下去，無(wú)論未來(lái)怎樣，都會(huì )是一個(gè)美好的回憶。
確切地說(shuō)，我已有好幾年沒(méi)有寫(xiě)程序了，但我一直喜歡，有時(shí)手很癢，于是會(huì )偷偷地閱讀一下，公司光是寫(xiě)代碼的員工就有37名，他們都很辛苦很努力，當然應該也很快樂(lè )，無(wú)論是創(chuàng )業(yè)還是打工，心態(tài)是最重要的，如果每一個(gè)人每一天都可以快樂(lè )地上班，快樂(lè )地工作，快樂(lè )地回家，那是多么和諧的景象��！
2009年是怎樣的一年？很難概括。好的事情有建國60大慶、澳門(mén)回歸10周年、創(chuàng )業(yè)板上市、美國總統就職等，不好的事情有暴力事件、躲貓貓、公車(chē)燃燒、MJ巨星去世等等。對于公司也是一樣，我們有很多好的一面，同時(shí)也不斷地暴露著(zhù)不好的一面，我們是一家成長(cháng)中的企業(yè)，我想這是很正常的。其實(shí)，生活這是這樣，好與不好總是相伴而來(lái)，這是也發(fā)展的過(guò)程中常見(jiàn)的，我們應該慶幸能面對這些好與不好，它們使得我們不斷地進(jìn)步與完善。
管理方面
關(guān)于管理方面，我之前寫(xiě)了很多的BLOG，比如管理感悟系列、管人要管到心、管理者的三多三少等，這些都是在作企業(yè)管理過(guò)程中的真實(shí)體會(huì )與感悟，雖然稚嫩，但畢竟是成長(cháng)的過(guò)程，我也一直勤奮地向各路大師學(xué)習，看過(guò)很多的書(shū)，但印象較為深刻還是唐總的“簡(jiǎn)單+勤奮”的管理理念，簡(jiǎn)而言之就是戰略要簡(jiǎn)單，戰術(shù)上要勤奮，也就是在執行上要勤奮。這個(gè)理念就如同公司的經(jīng)營(yíng)理念（“更好的軟件，更快的服務(wù)”）一樣簡(jiǎn)單易懂，我們確實(shí)不需要太多空洞的排比句，做每一個(gè)軟件都努力追求更好的設計與效果，對每一個(gè)客戶(hù)我們都要提供更好更快的服務(wù)，事情就是這么簡(jiǎn)單，勤奮學(xué)習，認認真真做好每一件事情，這就是最好的工作狀態(tài)。
公司在管理方面并沒(méi)有什么了不起的創(chuàng )新，一直在努力尋找管理規范化與中國人情相結合的好路，同時(shí)努力建立公平、公正、公開(kāi)的管理環(huán)境，我們6個(gè)部門(mén)經(jīng)理都是80后的年輕人，但我覺(jué)得他們做得很好，風(fēng)格上都不一樣，有時(shí)候可以互補，象我們這種發(fā)展中的中小企業(yè)，年輕人是有很大的空間的，只要有能力，就有機會(huì )，我們的環(huán)境很簡(jiǎn)單，沒(méi)有錯綜復雜的人際關(guān)系，沒(méi)有古老的革命思想，堅決杜絕權力斗爭資源內耗，努力讓管理變得簡(jiǎn)單、透明、高效。
品牌方面
品牌是企業(yè)身份的標識，是社會(huì )對企業(yè)認知的主觀(guān)反映。雖然公司還只是創(chuàng )業(yè)初期，但我們仍然關(guān)注品牌的建設與提升，最主要是從文化、質(zhì)量、服務(wù)三方面來(lái)塑造，文化方面我們重點(diǎn)在打造年輕、活力、團結、進(jìn)取的氛圍，通過(guò)員工活動(dòng)經(jīng)費、公司集體活動(dòng)、公司文化墻、員工生日關(guān)懷、公司OA建設、企業(yè)內刊、年度頒獎典禮、培訓制度、各種升降級福利制度等來(lái)實(shí)施，目前的效果還是很不錯的.，當然我們需要在很多細節上再作努力，特別是高層領(lǐng)導如何進(jìn)行員工關(guān)懷？質(zhì)量方面，我們對員工的要求很高，任何事情都要精益求精，現在IT企業(yè)之間的競爭大部分還是在理念與細節上的競爭，實(shí)際上我們能做的，別的公司也都能做，但做的過(guò)程與效果是不一樣的，我們希望客戶(hù)對我們所做的任何產(chǎn)品/項目/事情都有一種美好的體驗與回憶，我們總是追求客戶(hù)的認可，我們會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)到我們是在認認真真全力以赴地為他做事為他解決問(wèn)題。服務(wù)方面，我們也是爭取最到最好，無(wú)論是態(tài)度、反應、速度，還是服務(wù)質(zhì)量，都是有嚴格的規定，如果有客戶(hù)因服務(wù)的問(wèn)題投訴到我這里來(lái)，那是相當嚴重的事件，我們也許做不到最好的軟件，但一定要努力去爭取最好的服務(wù)。
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