企業(yè)文化建設管理辦法優(yōu)秀
企業(yè)文化是一種管理實(shí)踐和管理思潮,是一門(mén)在管理實(shí)踐中產(chǎn)生的學(xué)科,它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展是現代管理科學(xué)邏輯發(fā)展的必然結果。管理植根于文化之中,在管理理論的基礎上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)文化理論,將企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟上升到文化層面,是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng )舉,給企業(yè)管理理念和實(shí)踐帶來(lái)生機和活力。
一、企業(yè)文化的意義
文化被定義為人們代代相傳的生活方式,包括行為模式和指導行為的模式。企業(yè)文化是一個(gè)國家、民族文化系統中的亞文化,是企業(yè)人格化的生活方式,由企業(yè)的員工相互傳承。企業(yè)文化代表了員工認同及接受的信念、期望、態(tài)度及辦事準則等,是決定企業(yè)行為方式的價(jià)值觀(guān)系統,包括我們是誰(shuí)、我們的信念是什么、我們應該做什么以及如何去做等內容。
企業(yè)僅需要員工的某些活動(dòng)來(lái)實(shí)現企業(yè)的價(jià)值,但是來(lái)工作的卻是整個(gè)人,帶著(zhù)各種各樣的態(tài)度、感情和動(dòng)機,在企業(yè)和工作中尋找生活的真諦和意義。員工在企業(yè)里不僅是在工作,也是在生活,人們在特定條件下的交往互動(dòng)過(guò)程中,形成了共同的思考和評價(jià)標準,也就是一個(gè)群體的生活方式。企業(yè)文化是員工們所具有的“共同的心理程序”,形成的是一種心理認同和知識的共享,認同感是人們所以能聚在一起的前提條件。企業(yè)文化的意義就在于通過(guò)員工對企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為規范的認同來(lái)實(shí)現對員工態(tài)度、行為的控制,這種控制是潛意識的、微妙的,是群體共同的價(jià)值觀(guān)內化在員工身上后的自我管理。強有力的企業(yè)文化是制度化的合理替代。企業(yè)文化的功用在于它是信息的載體,在于有它形成的習慣勢力。由于生長(cháng)在同一文化土壤里的人們共享的信息,企業(yè)的交易成本由此降低。如果企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)得到強烈的認可和廣泛的認同,這種高度的價(jià)值觀(guān)共享和對信仰的堅定性,在企業(yè)內創(chuàng )造了一種很強的行為控制氛圍。
二、企業(yè)文化變革的必要性
這是個(gè)社會(huì )大變革時(shí)代?茖W(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步推動(dòng)了社會(huì )、經(jīng)濟的飛速發(fā)展,特別是計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及應用,世界變得越來(lái)越小,知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng )新和變革活動(dòng)更加頻繁。全球經(jīng)濟一體化,使得市場(chǎng)競爭更加殘酷,企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng )新,適應外部環(huán)境的變化,才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。因此,企業(yè)文化的變革勢在必行。
企業(yè)為更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需要,圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標和核心競爭能力來(lái)設計工作流程,信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調更加充分,組織結構扁平化,管理層級減少。企業(yè)中更多的權利授予基層員工,員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去,尊重和信任成為企業(yè)價(jià)值觀(guān)眾的重要部分。企業(yè)中的管理實(shí)踐變革,必然帶來(lái)對傳統生活方式的變革挑戰,企業(yè)文化要隨之改變,創(chuàng )造支持變革并使變革維持下來(lái)的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的。組織,只有企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為方式改變了,企業(yè)才能實(shí)現真正的變革創(chuàng )新。
三、克服企業(yè)文化變革的阻力
企業(yè)文化要支持企業(yè)技術(shù)和觀(guān)念意識的發(fā)展變革,與時(shí)俱進(jìn)。但文化有很強的慣性力量,變革過(guò)程中會(huì )遇到各種障礙和阻力,因為現存的價(jià)值取向、行為模式、管理作風(fēng)和基礎結構都可能成為變革的目標。企業(yè)文化變革是人的變革,是人的觀(guān)念和行為的改變。變革對員工意味著(zhù)未來(lái)的不確定性,與生俱來(lái)的對變化的恐懼心理和反抗心理形成的文化慣性阻力;企業(yè)中的既得利益集團在利益受到損害為維護自身的利益會(huì )反對變革。因此,企業(yè)文化的變革會(huì )遭遇來(lái)自各個(gè)層面和各個(gè)方向上的阻力。
企業(yè)文化的變革阻力是無(wú)法完全排除的,但在變革實(shí)踐中人們探索出一套有效的策略,可以將變革的阻力減少到最小。首先,企業(yè)文化的變革只能是自上而下的,需要企業(yè)高層領(lǐng)導的支持,因為只有企業(yè)的高層領(lǐng)導者才有改變企業(yè)價(jià)值觀(guān)和深層結構的權力,同時(shí)他們必須以身作則,積極通過(guò)言行舉止傳達新的文化。企業(yè)文化的變革領(lǐng)導者應具備一整套領(lǐng)導藝術(shù)才能,富有遠見(jiàn)卓識,善于描述理想文化的前景,激勵員工不僅希望得到新的文化,而且愿意投身于它的實(shí)現。隨著(zhù)文化變革的進(jìn)程,他們不斷的提供鼓勵和支持。員工既是企業(yè)文化作用的客體,也是企業(yè)文化建設的主體。企業(yè)要進(jìn)行廣泛的溝通交流,讓員工充分了解企業(yè)文化變革的目標、意義及其影響,取得員工的理解和支持并積極參與到變革中來(lái),共同努力改變不合時(shí)宜的價(jià)值觀(guān)和行為。將新的員工引入企業(yè),有他們帶來(lái)企業(yè)變革所需要的新價(jià)值觀(guān)和行為,對變革的過(guò)程有很大的幫助;而將那些不愿意接受變革的人調離,也會(huì )加速變革的進(jìn)程。獎勵對于價(jià)值觀(guān)和行為的塑造具有重要意義。將獎勵和報酬與那些有助于實(shí)現公司的任務(wù)目標的行為掛鉤,讓員工了解如何才能受到獎勵,從而引導他們實(shí)現行為方式的轉變?傊,企業(yè)文化變革的阻力來(lái)源于人和與人相關(guān)的利益關(guān)系,只有理順和擺平這些關(guān)系,變革的障礙才能最終克服。
四、企業(yè)文化變革的階段
勒溫曾指出,不管是對個(gè)體、群體或組織的變革,都會(huì )經(jīng)歷解凍、變革和再凍結三個(gè)階段。在此基礎上,本文將企業(yè)文化的變革分為五個(gè)階段:需求評估、解凍、變革、評價(jià)、凍結。
需求評估。這一階段需要外部專(zhuān)家對現存的文化進(jìn)行診斷,因為企業(yè)內的成員不可能對他們的文化做清楚和無(wú)偏見(jiàn)的分析。主要任務(wù)是收集數據、分析測定現存企業(yè)文化的現狀及其與向往狀態(tài)的差距。它如實(shí)反映了企業(yè)環(huán)境中的現狀,提供了企業(yè)在為達到目標工作狀態(tài)這一過(guò)程中有利的和不利的事物基線(xiàn)。企業(yè)文化變革的方向則體現在企業(yè)目標和如何實(shí)現這些目標中。需求評估是企業(yè)明白為達到目標需要加以改變的范圍和需承擔的義務(wù),確定并公布企業(yè)環(huán)境中積極的方面和有必要加以保持的方面,承認并解決企業(yè)文化中形成的障礙。
解凍。打破已有的行為方法和程序,引導人們關(guān)注這些固定程序,在需求評估的基礎上,告訴人們?yōu)楹我l(fā)生變革。人們除需要知道變革的內容還要確切的知道為何要發(fā)生以及它會(huì )在協(xié)作、成果等方面如何的對他們形成期望。人們只有在接受了變革的需求,才能自覺(jué)的加入到變革中來(lái),成為變革聰明的支持者和貢獻者。
變革。一旦現有的行為模式被解凍,就可以實(shí)施變革的過(guò)程了。企業(yè)文化的轉變是企業(yè)管理制度、風(fēng)格和共有價(jià)值觀(guān)的重塑過(guò)程,是在高層管理者的領(lǐng)導支持下,全員積極參與,更新觀(guān)念和行為。員工與企業(yè)重建心理契約的過(guò)程,該過(guò)程與企業(yè)文化的形成相似。
評價(jià)。評價(jià)和衡量對企業(yè)文化的變革至關(guān)重要。評價(jià)不僅是用作衡量成果的重要手段,本身也是一種干預手段,是人們了解企業(yè)通往成功的過(guò)程中取得的進(jìn)步以及企業(yè)如何正在取得進(jìn)步。對于成果,評價(jià)起到鞏固提高的作用;而對于失誤部分,起到糾正指導作用。
凍結。這是使行為穩定,保證人們有效運作的手段。如果個(gè)人或企業(yè)處于不斷的變化狀態(tài)下,宗旨和目標是無(wú)法實(shí)現的。這就需要將變革產(chǎn)生的好的方法、行為穩定下來(lái),固化為企業(yè)整體的心理程序,成為新的企業(yè)文化的組成部分。凍結,是變革后企業(yè)文化的形成。
社會(huì )處于不斷發(fā)展變化之中,企業(yè)的管理實(shí)踐在不斷地受到變革創(chuàng )新的挑戰,企業(yè)的員工追求的意義和價(jià)值也在變化。企業(yè)文化要適時(shí)地做出變革,創(chuàng )造出產(chǎn)生更高工作滿(mǎn)意度和價(jià)值的企業(yè)生活方式。企業(yè)文化實(shí)現了對員工微妙的影響和控制,管理好企業(yè)文化的變革,企業(yè)就擁有了在知識經(jīng)濟中贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的利刃——人力資源。
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