范文一
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我是客服部的XXX，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到菁華物業(yè)工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(cháng)的是要成，為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。
歷時(shí)一年從摸索到熟悉，一邊工作一邊學(xué)習。在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導，部門(mén)經(jīng)理和同事們的熱情相助。得到了大多數業(yè)主的支持和認可。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、;其實(shí)不然要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況;當然這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
在工作的過(guò)程中，我學(xué)到很多，也成長(cháng)了不少。
1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗不豐富的人而言。工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉穩下來(lái)。
2、 工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得;平時(shí)的工作領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功; 今天，我懷著(zhù)激動(dòng)的心情參加優(yōu)秀員工評選，由衷心的感謝公司領(lǐng)導，部門(mén)經(jīng)理和同事們給我這個(gè)機會(huì )，給我在工作中的支持和幫助。感謝其他各個(gè)部門(mén)在平時(shí)的工作中給予我們客服部的幫助和配合。在這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作 。
1 加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
3 多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
最后祝公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，祝各位同事新的一年心想事成!
此致
敬禮
自薦人：YJBYS.COM
2015年5月29日
范文二
尊敬的領(lǐng)導您好：
自從來(lái)到xxx以來(lái)，在這個(gè)平凡的工作崗位上，我踏踏實(shí)實(shí)、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴謹的工作態(tài)度來(lái)對待每一件事。xxx對于我來(lái)說(shuō)，不僅僅是一個(gè)工作企業(yè)，更是一所社會(huì )大學(xué)，跨入它的職場(chǎng)平臺，便開(kāi)始新學(xué)習生涯，在這里我學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)上的技能，更多的是我學(xué)到了很多為人處世的道理，與同事領(lǐng)導的溝通與協(xié)作當中，深感自已日益成熟與進(jìn)步。
在工作中我認為讓我學(xué)會(huì )最重要的一點(diǎn)就是，讓我知道如何安排時(shí)間及溝通的能力。溝通創(chuàng )造價(jià)值，所以溝通也是很重要的，少點(diǎn)摩擦，多點(diǎn)寬容，這樣同事、部門(mén)之間的工作才能協(xié)調配合的更好。都說(shuō)一日之際在于晨，我卻認為，一日之際在于前一天的晚上，每天工作結束后我都會(huì )在便條紙上寫(xiě)下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第二天工作的時(shí)候就不會(huì )遺漏某部門(mén)需要處理的事情，而且每做完一件事在做上記號，這樣也利于我們工作總結。在工作當中我們一定要要全心投入工作中去，以健康快樂(lè )的心態(tài)來(lái)辦公，有效率的辦公，當然辦公的同時(shí)更多的是要有耐心、細心、信心、恒心、責任心，為我們自己所做的每一件事負責。
同樣，公司給我們每一個(gè)人展現自我的平臺，每一個(gè)人都有自己的價(jià)值觀(guān)，我能干什么，我會(huì )干什么，我干的怎么樣，今天我給公司帶來(lái)的是什么，我會(huì )說(shuō)我給公司帶的的是正資產(chǎn)而不是負資產(chǎn)。必須擁有勇于挑戰自我，創(chuàng )新自我的人生價(jià)值觀(guān)。只要你是千里馬有一天會(huì )遇到伯樂(lè )的。更重要的一點(diǎn)是我們要與團隊共成長(cháng)，成功20%是靠自己，80%是靠別人。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊，團隊的輝煌依靠我們第一個(gè)人的努力。我們的成功離不開(kāi)團隊的力量。無(wú)論是之前還是以后未來(lái)我將會(huì )更加努力、更加勤奮的工作、更高的目標、更高的起點(diǎn)要求自己與各同事一起為xxx竭盡全力為我們公司明天的宏偉藍圖添份一色。為我們今年的目標等待著(zhù)我們大家齊心協(xié)力去完成，為公司的全面發(fā)展和攀升目標奮斗。
最后，希望在今后工作中，能一如既往地得到各同事領(lǐng)導的支持各肯定。在此很感謝我部門(mén)的經(jīng)理在工作中給了我諸多的指導與幫助, 還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，假如沒(méi)有你們就沒(méi)有我今天的成長(cháng)。
自薦人：YJBYS
2015年5月29日