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營(yíng)業(yè)廳個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
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個(gè)人信息
性別：女
民族：漢族 年齡：27
婚姻狀況：已婚 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：旅游管理
主修專(zhuān)業(yè)：管理類(lèi) 政治面貌：黨員
畢業(yè)院校：海南省瓊州學(xué)院 畢業(yè)時(shí)間：20xx年7月
最高學(xué)歷：本科 電腦水平：精通
工作經(jīng)驗：一年以上 身高：158 cm 體重：44公斤
現所在地：長(cháng)汀縣 戶(hù)籍：長(cháng)汀縣
求職意向
期望從事職業(yè)：人事，外貿，會(huì )計 期望薪水：2000-3000
期望工作地區：新羅區 期望工作性質(zhì)：全職
最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗 需提供住房：不需要
教育/培訓
工作經(jīng)驗
公司名稱(chēng)：福建廣電網(wǎng)絡(luò )集團股份有限公司長(cháng)汀分公司(20xx年4月-20xx年2月)
所屬行業(yè)：通信(設備·運營(yíng)·增值服務(wù))公司性質(zhì)：國有企業(yè)
公司規模：50～200人 工作地點(diǎn)：長(cháng)汀縣
職位名稱(chēng)：營(yíng)業(yè)員
工作描述：營(yíng)業(yè)廳是對客服務(wù)的第一個(gè)窗口，本人在廣電網(wǎng)絡(luò )營(yíng)業(yè)廳的工作職責主要包括：
1、業(yè)務(wù)咨詢(xún)。解答客戶(hù)疑問(wèn)，及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶(hù)主動(dòng)推薦;
2、業(yè)務(wù)辦理。在營(yíng)業(yè)廳為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，解答客戶(hù)問(wèn)題，做好客戶(hù)服務(wù)工作;
3、處理投訴。對于不滿(mǎn)意的客戶(hù)，要了解客戶(hù)需求，做好安撫工作，盡量做到讓每個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意;
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。定期對新用戶(hù)、老用戶(hù)及流失用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用情況，并積極改進(jìn)。同時(shí)對潛在用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，向其介紹最新的套餐資費，努力將客戶(hù)的潛在需求轉化為現實(shí)需求;
5、主動(dòng)了解客戶(hù)需求、建議，及時(shí)向上級反饋，并提出合理化建議;
6、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時(shí)入帳。
離職原因：想在龍巖發(fā)展
公司名稱(chēng)：三亞海棠灣民生威斯汀度假酒店(20xx年2月-20xx年7月)
所屬行業(yè)：旅游·酒店·餐飲服務(wù) 公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)
公司規模：50～200人 工作地點(diǎn)：三亞
職位名稱(chēng)：行政助理
工作描述：作為行政助理，我的主要工作是協(xié)助房務(wù)總監處理一些辦公室事務(wù)，上傳下達，負責與其他部門(mén)的聯(lián)系與合作。主要工作包括：辦公室物品的領(lǐng)用與發(fā)放;材料文件及員工檔案的管理;考勤的制作;工作會(huì )議的記錄;來(lái)訪(fǎng)人員的接待。這份工作讓我熟知了助理的相關(guān)工作，同時(shí)也讓我對酒店有更進(jìn)一步的了解，對前臺的操作系統有了初步的認識。
自我評價(jià)
自我評價(jià)：
1.我是一個(gè)責任心很強的人，對待工作一絲不茍，能認真且負責地完成上級交代的任務(wù)，同時(shí)，在工作中善于反思，并發(fā)現問(wèn)題;
2.有上進(jìn)心，愿意接受新知識且學(xué)習能力較強。我不愿意安于現狀，希望不斷突破自己，讓自己更優(yōu)秀;
3.與人和善，助人為樂(lè )，能夠與同事融洽相處，創(chuàng )造良好的工作氣氛。
語(yǔ)言能力
語(yǔ)種名稱(chēng) 掌握程度
英語(yǔ) 良好
普通話(huà) 良好
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