客服主管個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
| 簡(jiǎn)歷編號： |
yjbys.com |
更新日期： |
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無(wú)照片 |
| 姓 名： |
嚴小姐 |
國籍： |
中國 |
| 目前所在地： |
廣州 |
民族： |
漢族 |
| 戶(hù)口所在地： |
廣州 |
身材： |
165 cm? kg |
| 婚姻狀況： |
已婚 |
年齡： |
26 |
| 培訓認證： |
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誠信徽章： |
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| 人才類(lèi)型： |
普通求職? |
| 應聘職位： |
總裁助理/總經(jīng)理助理、外語(yǔ)翻譯、客服主管(非技術(shù))： |
| 工作年限： |
3 |
職稱(chēng)： |
中級 |
| 求職類(lèi)型： |
全職 |
可到職日期： |
隨時(shí) |
| 月薪要求： |
5000--8000 |
希望工作地區： |
天河區 越秀區 白云區 |
| 個(gè)人工作經(jīng)歷： |
| 公司名稱(chēng)： |
起止年月：2007-11 ～ 2010-10廣州市西納個(gè)人護理產(chǎn)品有限公司 |
| 公司性質(zhì)： |
外商獨資所屬行業(yè)： |
| 擔任職務(wù)： |
總經(jīng)理助理，國際客戶(hù)經(jīng)理,協(xié)調員 |
| 工作描述： |
1、積極尋求潛在國際客戶(hù)并努力嘗試與之建立合作關(guān)系，妥善的處理合作伙伴的需求并致力于建立一種雙贏(yíng)的合作關(guān)系；
2、全程參與項目初期的開(kāi)發(fā)與合作,根據客戶(hù)初步意向推薦多種有我司特色和優(yōu)勢的產(chǎn)品和功效,力求給客戶(hù)最多樣化的選擇;
3、代職工廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)期間,作為各部門(mén)間總的協(xié)調者，與供應商及時(shí)溝通并按照客戶(hù)要求和工廠(chǎng)生產(chǎn)情況下訂單采購原包材并制定相應的生產(chǎn)計劃，同時(shí)與工廠(chǎng)各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調以便及時(shí)，高效，滿(mǎn)意地完成客戶(hù)訂單；
4、在兼任財務(wù)經(jīng)理的9個(gè)月里，，負責監督和審查財務(wù)工作的完成情況，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報;
5、作為人事行政主管，負責為人事專(zhuān)員提供顧問(wèn)和意見(jiàn)，協(xié)助其順利完成招聘、解雇、人事材料和檔案的歸納整理、人員的職位安排和配置等一系列工作；
6、參與原料包材供應商的選擇與戰略伙伴關(guān)系建立，協(xié)助總經(jīng)理與各供應商的交流；
7、上傳下達，確�？偨�(jīng)理和各部門(mén)間的順利交流溝通，負責監督跟蹤確保各部門(mén)配合生產(chǎn)計劃的安排和執行，總經(jīng)理的指令在各部門(mén)順利執行；
8、與各部門(mén)協(xié)作配合，做好客戶(hù)驗廠(chǎng)前的各項準備工作，負責客戶(hù)所有的后勤招待工作，確保給客戶(hù)留下最好的印象；
9、負責公司會(huì )議翻譯和總經(jīng)理與中國客戶(hù)會(huì )談的翻譯 |
| 離職原因： |
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| 公司名稱(chēng)： |
起止年月：2007-06 ～ 2007-11匯豐電子數據處理中心 |
| 公司性質(zhì)： |
外商獨資所屬行業(yè)： |
| 擔任職務(wù)： |
營(yíng)運副經(jīng)理（實(shí)習） |
| 工作描述： |
1、以郵件及電話(huà)形式與來(lái)自香港和全球的客人進(jìn)行溝通，回答客戶(hù)關(guān)于信用卡的疑問(wèn)和咨詢(xún)，并根據客戶(hù)的指示為其安排信用卡的各項業(yè)務(wù)；
2、充分熟悉信用卡的業(yè)務(wù)和銀行系統的操作，以專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶(hù)第一時(shí)間指出問(wèn)題和提出最佳解決方法；
3、分析案例的風(fēng)險，判斷是否符合洗錢(qián)或欺詐的特征，如發(fā)現異常的大筆金額轉賬及時(shí)向上司匯報；在不損害公司利益和不觸犯客戶(hù)利益的前提下靈活處理案例；
4、跟蹤案例，確�？蛻�(hù)的正常指示得到即時(shí)的安排和妥當的處理；
5、采取措施及時(shí)有效解決客戶(hù)對信用卡各方面的投訴，第一時(shí)間以謙虛的態(tài)度安撫客戶(hù)的情緒并及時(shí)為客戶(hù)處理問(wèn)題。 |
| 離職原因： |
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| 公司名稱(chēng)： |
起止年月：2007-03 ～ 2007-04中國大酒店 |
| 公司性質(zhì)： |
中外合資所屬行業(yè)： |
| 擔任職務(wù)： |
培訓助理（實(shí)習） |
| 工作描述： |
1、協(xié)助培訓師進(jìn)行課程的策劃和設計，協(xié)調各部門(mén)間培訓課程的安排；
2、負責為新員工講授迎新課程（酒店歷史和背景介紹），負責部分課程的課前熱身和討論，從游戲或有趣的問(wèn)題入手，充分調動(dòng)課堂氣氛，帶員工進(jìn)入狀態(tài)；
3、“試吃環(huán)節”為餐廳第一線(xiàn)員工和大廚教授中西菜式的英文名稱(chēng)和酒店日常用語(yǔ)等；
4、參與酒店大型活動(dòng)的安排策劃及具體的場(chǎng)地布置和服裝道具的租賃，如萬(wàn)豪80周年慶典和交易會(huì )慶功宴等。 |
| 離職原因： |
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| 畢業(yè)院校： |
華南農業(yè)大學(xué) |
| 最高學(xué)歷： |
本科獲得學(xué)位: 文學(xué)學(xué)士學(xué)位 |
畢業(yè)日期： |
2007-07-01 |
| 所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： |
商務(wù)英語(yǔ) |
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： |
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| 受教育培訓經(jīng)歷： |
| 起始年月 |
終止年月 |
學(xué)校（機構） |
專(zhuān) 業(yè) |
獲得證書(shū) |
證書(shū)編號 |
| 2003-09 |
2007-07 |
華南農業(yè)大學(xué) |
商務(wù)英語(yǔ) |
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級證書(shū) |
EVIII0710049400 |
| 2007-01 |
2007-01 |
華南農業(yè)大學(xué) |
商務(wù)英語(yǔ) |
劍橋商務(wù)英語(yǔ)高級 |
06BCN1688035 |
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| 外語(yǔ)： |
英語(yǔ) 優(yōu)秀 |
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| 其它外語(yǔ)能力： |
日語(yǔ) 基本交流 |
| 國語(yǔ)水平： |
優(yōu)秀 |
粵語(yǔ)水平： |
優(yōu)秀 |
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電腦技巧：1.熟練的Microsoft office技巧；
2.熟練的Lotus Note運用；
3.快速的中英文打字能力
技能:1:在與領(lǐng)導和團體充分溝通交流的前提下獨立完成任務(wù)；
2:能夠適應快速變化的環(huán)境并在一定的壓力下出色完成多項任務(wù)；
3:具備一定的談判技巧和通力合作的能力，流利的中英文與粵語(yǔ)；
4:喜歡接受新的挑戰并能冷靜地處理緊急狀況。
在校獎勵：1.校二等獎學(xué)金
2.2006年摔跤錦標賽優(yōu)秀志愿者
3.2005年社會(huì )實(shí)踐優(yōu)秀個(gè)人獎
保險銷(xiāo)售勿擾！ |
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1:在與領(lǐng)導和團體充分溝通交流的前提下獨立完成任務(wù)；
2:能夠適應快速變化的環(huán)境并在一定的壓力下出色完成多項任務(wù)；
3:具備一定的談判技巧和通力合作的能力，流利的中英文與粵語(yǔ)；
4:喜歡接受新的挑戰并能冷靜地處理緊急狀況。
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