房地產(chǎn)五一活動(dòng)總結
過(guò)去的對于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年。因為就在這一年里,我實(shí)現了從我到金科來(lái)的第一天就一直存在的夢(mèng)想:從一個(gè)兼職學(xué)生,到一個(gè)實(shí)習生,再成為一名置業(yè)顧問(wèn)。我完成了一次華麗的轉身,從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿(mǎn)未知和挑戰的職場(chǎng)舞臺。這一夢(mèng)想的實(shí)現包含了太多的艱辛與不易,它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力,更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份,我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門(mén)的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中,我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn),并參加了包括住文化節、房交會(huì )在內的多次大型活動(dòng),通過(guò)工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導的著(zhù)力培養,自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,并馬上成為渠道部門(mén)外拓活動(dòng)的中流砥柱。
今年一月份,由于表現優(yōu)秀,我被公司吸納為渠道部門(mén)實(shí)習生,全面系統地學(xué)習房地產(chǎn)知識。隨著(zhù)年后全國房市的回暖,金科在錫城的品牌擴張和銷(xiāo)售速度大大加快,在這段時(shí)期里,我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中,我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區域,身處地產(chǎn)推廣的第一線(xiàn),對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,自己的分析和判斷能力顯著(zhù)提高。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎。
9月1日,可算是我工作上的另一個(gè)轉折點(diǎn),是對我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習成績(jì)的肯定,更是一個(gè)全新的開(kāi)始——加入東方王榭銷(xiāo)售部,成為其中的一員。
不知不覺(jué),入職已有三個(gè)多月;叵爰磳⑦^(guò)去的,在一年里,我在金科獲得的實(shí)在太多太多,說(shuō)也說(shuō)不完,要感謝的不單是一兩個(gè)人,更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達的。
我原本只是一個(gè)普普通通的大專(zhuān)畢業(yè)生,學(xué)的是物流專(zhuān)業(yè),沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗,在那段令人懷念的青澀時(shí)期,我賣(mài)過(guò)魚(yú)、賣(mài)過(guò)衣服、賣(mài)過(guò)酒類(lèi)產(chǎn)品,甚至擺過(guò)地攤,從事了大量和銷(xiāo)售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,是你讓我有機會(huì )踏入金科,也是你的細心栽培,讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,晉身到銷(xiāo)售這一行列中,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識。在渠道部門(mén)的工作生涯中,吳經(jīng)理對我們定期的系統培訓以及職業(yè)化的行為操守規范,讓我真正從一名大學(xué)生成長(cháng)為職場(chǎng)人士并能很快適應從輔銷(xiāo)人員到置業(yè)顧問(wèn)的角色轉換。
我更加要感謝高主管,當我剛進(jìn)入銷(xiāo)售部時(shí),自身有著(zhù)太多的缺陷和不足,是她用女性特有的細膩和情感,包容和教導我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵,讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿(mǎn)信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(cháng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。
入職以來(lái),從半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此,我才樂(lè )此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì),爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊,同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō),近朱者赤近墨者黑,因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長(cháng)所需的養份。
所以,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤(pán)到目前這段銷(xiāo)售期內,我總共銷(xiāo)售了將近5300萬(wàn)左右的金額,售出物業(yè)將近80套,對于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí),在日常銷(xiāo)售工作中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納,總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。
但是,通過(guò)工作,還是發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先,在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊,我對一些政策法規和具體細節還不太了解,在跟客戶(hù)面談時(shí)如果遇到類(lèi)似問(wèn)題還得經(jīng)常電話(huà)求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須詳細了解,這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢,堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,寄望通過(guò)自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己。
其次,由于進(jìn)入銷(xiāo)售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,所以對于洋房物業(yè)的銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想相對于高層住宅,洋房客戶(hù)這類(lèi)高收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶(hù),我們都應該有相對的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,日后還想再買(mǎi)。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現,一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外,更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力,同時(shí)牢記,專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好東方王榭二期御園洋房的銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養,無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外,由于正式進(jìn)入部門(mén)的時(shí)間不長(cháng),所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )完全了解,偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn),一方面自己會(huì )多學(xué)多問(wèn),另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策,同事的提點(diǎn)。
2010年,既是新的`一年,又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的一年,對生活,對工作,我有著(zhù)太多的希望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化,再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房?jì)r(jià)上漲的可能,同時(shí)更有許多人開(kāi)始預測新一年房?jì)r(jià)必然下跌。但是,通過(guò)在銷(xiāo)售工作中跟客戶(hù)的接觸以及國中在渠道工作中對無(wú)錫城市居民住宅需求的了解,我認為,在新的一年,錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三:
首先,近十年以來(lái),無(wú)錫樓市除了在20××年底因為金融危機的影響嚴重下跌過(guò)之外,在其它年份一直是保持著(zhù)穩定上漲的態(tài)勢,可見(jiàn)其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的,也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,無(wú)錫房?jì)r(jià)原本就算低的,如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區的經(jīng)濟比重來(lái)講的話(huà),那么錫城的房?jì)r(jià)還大有上升空間。因此,哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房?jì)r(jià)下跌,無(wú)錫也不一定會(huì )降價(jià)。
2007年上半年,長(cháng)興房產(chǎn)公司在集團公司的正確領(lǐng)導下,按照集團發(fā)展五年規劃和三年人本發(fā)展計劃,以完善內部管理為基礎,以開(kāi)拓創(chuàng )新為動(dòng)力,以房產(chǎn)銷(xiāo)售和抓工程進(jìn)度質(zhì)量為目標,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,無(wú)論在房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和企業(yè)文化建設上均取得了可喜可賀的成績(jì),F將上半年的主要工作總結如下:
一、基本工作情況
1、在辦公室行政管理工作方面
(1)前期各項辦證手續及時(shí)跟進(jìn)。能根據工程實(shí)際進(jìn)展,主要做好與各職能部門(mén)的協(xié)調溝通。同時(shí),能攻堅破難發(fā)揮部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極爭取各項優(yōu)惠政策,做好企業(yè)降本增效工作。通過(guò)較好的對外協(xié)調,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
(2)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責工作例會(huì )記錄、整理和會(huì )議紀要提煉,并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,審批表,協(xié)議書(shū)等資料歸檔入冊,做好資料歸檔工作,貫徹督促執行集團公司制訂的各項規章制度。負責做好各類(lèi)考核工作。
(3)切實(shí)抓好后勤保障工作。按照預算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作,同時(shí),做好公司招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續,嚴格按照程序核定使用標準。
(4)積極主動(dòng)抓好創(chuàng )新工作。做到一是提高認識,統一思想;二是分解創(chuàng )新指標,責任到人;三是結合工作不斷研究創(chuàng )新課題;四是熱情主動(dòng)整理申報。
(5)做好法律評審工作。對公司的重大經(jīng)濟合同及與施工企業(yè)的處置糾紛的函件,都能及時(shí)邀請本公司常年法律顧問(wèn)給予把關(guān),并將原始證據保存歸檔。
(6)積極開(kāi)展企業(yè)文化建設,組織參加集團的學(xué)習《沒(méi)有任何借口》知識競賽活動(dòng),榮獲第三名;組織歌手張萬(wàn)紅代表集團公司參加楊汛橋鎮“慶五一”文藝匯演演出獲得好評;在“五一”長(cháng)假期間,通過(guò)爭取讓精工、東廈建筑公司的60名民工第一次走進(jìn)長(cháng)興大劇院,免費觀(guān)看高品位的文藝演出,成為長(cháng)興首批走進(jìn)大劇院的民工而接受電視臺采訪(fǎng)成為熱點(diǎn)。我們還組織了全體員工去安吉一日游,通過(guò)活動(dòng)增強了凝聚力,激發(fā)了工作的熱情。
(7)配合協(xié)助做好中心工作。利用當地人力資源,重點(diǎn)做好開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)的整頓申報、施工企業(yè)的清退場(chǎng)、《沒(méi)有任何借口》學(xué)習活動(dòng)、春節業(yè)主聯(lián)誼會(huì )、人民醫院專(zhuān)項銷(xiāo)售推廣活動(dòng)、綠洲生態(tài)開(kāi)辟長(cháng)興市場(chǎng)等工作。使各項工作得以順利完成任務(wù)。
2、在工程建設方面
(1)工程進(jìn)度完成情況:
悅盛苑:A工區(2#、4#、5#、6#、10#、14#樓)的內墻粉刷已基本完成;外墻面磚已完成50%;屋面防水卷材已完成45%。B、C工區(1#、3#、7#、8#、9#、11#、12#、13#樓)已完成主體檢測及遺留問(wèn)題的處理;完成主體驗收;屋面順水條已完成;內墻粉刷已完成15%;外墻面基層噴漿已完成;外墻線(xiàn)條粉刷已完成,外墻面粉刷已完成25%。
華盛苑:2#、3#樓已完成地下室頂板模板安裝;6#樓已完成地下室基礎底板鋼筋綁扎;8#樓基礎墊層已完成。
(2)項目的組織管理:
根據該工程的特點(diǎn),首先建立了項目組織管理體系和現場(chǎng)工程部的主要工作職責。明確了項目管理的目標和任務(wù),制定了工程四大總體目標(質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全)施工過(guò)程的控制重點(diǎn)。同時(shí),認真貫徹公司的會(huì )議精神,落實(shí)公司的相關(guān)規定,通過(guò)每周項目工程例會(huì )協(xié)調和督促各項工作,解決日常工作中的矛盾,加強相互間的溝通,及時(shí)有效地控制好工程質(zhì)量。
(3)工程質(zhì)量控制:
在質(zhì)量管理上,工程部主要抓住以下三個(gè)環(huán)節:①確定質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案;②產(chǎn)品形成的過(guò)程控制;③驗收控制。
(4)工程進(jìn)度控制:
首先,根據施工總進(jìn)度計劃制定出分階段的進(jìn)度計劃,明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間以及工作之間的相互銜接,然后在計劃事實(shí)的過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否符合計劃進(jìn)度,如有偏差,分析其原因并采用相應措施。其次,審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進(jìn)度計劃表,要求監理工程師做好監理規劃、計劃、組織設計和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制的實(shí)施細則。
(5)項目投資控制:
、僬J真按照設計圖紙、規范要求、施工方案實(shí)施;②積極主動(dòng)的參與創(chuàng )新工作,提出更優(yōu)化、合理的施工方案,今年上半年已上報創(chuàng )新300多萬(wàn);③嚴格審查設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證,對承包單位所提出的設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求認真核實(shí),并分析其合理性和必要性;④按照合同要求和條件進(jìn)行控制。
(6)項目其他管理:
、僬J真熟悉圖紙及設計說(shuō)明,掌握土建、水電各專(zhuān)業(yè)的工程質(zhì)量標準,檢查各種材料、設備的質(zhì)量是否符合要求;②負責保存好各種技術(shù)資料的完整性和可靠性;③項目實(shí)施過(guò)程中,與相關(guān)部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)調。
3.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面
(1)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
A. 全年計劃銷(xiāo)售一期房屋726套,實(shí)際銷(xiāo)售136套,完成全年指標的108%。
B. 全年一期計劃合同簽訂率為95%,實(shí)際合同簽訂率為91.18%(不含6套關(guān)系戶(hù)),完成指標的96%。
C. 地期簽約資金回收率(不含公積金)計劃指標為85%,實(shí)際完成87%。
(2)銷(xiāo)售管理
A.3月份重新明確銷(xiāo)售各崗位職責,形成崗位責任制并執行。
B.1月份針對回款力度不夠,導致回款緩慢的狀況,特定《銷(xiāo)售回籠管理制度》。
C.針對銷(xiāo)售人員變動(dòng)大、需熟悉規范、提高銷(xiāo)售技巧的情況,上半年舉辦了各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓班六期。
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣
A.二月份舉辦業(yè)主新春聯(lián)誼會(huì ),進(jìn)行文藝演出及抽獎活動(dòng),形成良好的口碑。
B.三月份舉辦人民醫院專(zhuān)項銷(xiāo)售推廣活動(dòng)。
C.四月份推廣“送十年物管費”促銷(xiāo)活動(dòng)。
D.五月份推出“火車(chē)頭計劃”,對老客戶(hù)介紹購房進(jìn)行獎勵。
通過(guò)上述活動(dòng),4-6月份成交小高層50套,業(yè)主介紹客戶(hù)9位,成交5套,取得良好的效果。
4、在廉政建設方面
本公司領(lǐng)導能將此項工作納入本公司重要議事日程,通過(guò)各種會(huì )議,認真學(xué)習貫徹集團關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規定,要求在工程中嚴格按合同規定處理工程問(wèn)題,把好工程支出和銷(xiāo)售折扣的關(guān),不收禮不接受宴請,嚴格遵守財務(wù)規定辦事,未出現任何違規現象。
二.存在主要問(wèn)題
上半年工作雖在集團正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下,取得了一定的成績(jì)。特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,能適時(shí)把握市場(chǎng),準確定價(jià),靈活營(yíng)銷(xiāo),無(wú)論是在樓盤(pán)的銷(xiāo)售和知名度方面均取得了不凡的業(yè)績(jì)。但對照集團公司的總體要求和慶盛管理模式還有很大的差距。主要體現在:工作的計劃性不夠強,主動(dòng)性和責任性還不到位;部門(mén)之間的溝通協(xié)作還不夠正常;管理人員的執行力欠缺,督查工作力度不夠;開(kāi)拓創(chuàng )新精神發(fā)揮不夠,上半年創(chuàng )新未完成鑒定指標等等,這些都有待于在下半年的工作中加于克服和改進(jìn)。
三.下半年工作打算
下半年,長(cháng)興房產(chǎn)面臨國家宏觀(guān)調控及本地房地產(chǎn)竟爭激烈的嚴峻形勢,其工作任務(wù)是十分繁重和艱巨。因此,我們只有認清形勢,振奮精神,齊心協(xié)力,奮力拼搏,才能將長(cháng)興房產(chǎn)的各項工作做好做實(shí),做出成效。
1.繼續化大力氣抓好隊伍建設,長(cháng)興房產(chǎn)是新組建成立的團隊,員工來(lái)自全國各地,其文化程度、專(zhuān)業(yè)特長(cháng)、行為習慣愛(ài)好等綜合素質(zhì)不一樣,人員具有流動(dòng)性大、利益性強等特點(diǎn)。要通過(guò)不同的手段和形式,激發(fā)和調動(dòng)員工的主人翁意識,同時(shí)兼顧他們的個(gè)人利益,促使他們在其位謀其職,穩定思想和工作情緒,積極為長(cháng)興房產(chǎn)盡心盡力,獻計獻策。
2.以?xún)炔抗芾頌橥黄瓶,進(jìn)一步明確崗位規范,強調崗位責任,依托《慶盛管理模式》,把員工的思想和行為統一到圍繞工程建設服務(wù)和房產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)上來(lái),向管理要效率、要效益。
3.加強主動(dòng)型的銷(xiāo)售。通過(guò)全方位的有針對性的業(yè)務(wù)培訓,提高全員宣傳策劃、銷(xiāo)售水平。要精心策劃,采取走出去的辦法,把銷(xiāo)售擴大到各系統各部門(mén),進(jìn)一步提高君悅華府的知名度和美譽(yù)度,達到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
4.嚴把工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全關(guān),抓好降本增效工作
(1)、一期A(yíng)、B、C區工程九月底完成裝飾工程,十月份組織進(jìn)行分戶(hù)驗收工作。
(2)、二期工程年底主體結構完成,其中3幢爭取通過(guò)中間驗收。
(3)、三期工程完成所有前期報批,11月份動(dòng)工打樁。
(4)明確責任,落實(shí)措施,抓好工程安全。
(5)、一、二期市政管網(wǎng)工程九月份動(dòng)工。
(6)、一、二期綠化景觀(guān)工程九月份動(dòng)工。
5、加大創(chuàng )新力度,重點(diǎn)做好項目的挖掘、申報與鑒定落實(shí)工作。爭取完成長(cháng)興房產(chǎn)全年創(chuàng )新指標任務(wù)。
6、努力搞好對外溝通和協(xié)調,爭取地方政府和職能部門(mén)的政策性?xún)?yōu)惠,為企業(yè)降本增效服務(wù)。
7、二期確保在九月盤(pán)。同時(shí)做好銷(xiāo)售資金的回款工作和銀行、公積金的放貸工作,力爭完成下半年6000萬(wàn)元的回款任務(wù)。
8、加強廉政建設,通過(guò)學(xué)習,教育與紀律措施,要求員工做到廉潔自律,不做違章違紀和違法行為,自覺(jué)維護慶盛房產(chǎn)利益和個(gè)人形象。
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