促銷(xiāo)活動(dòng)總結(精選15篇)

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的促銷(xiāo)活動(dòng)總結，歡迎大家分享。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結1

　　北京莊勝xx百貨商場(chǎng)13年店慶工作，在鄭總精心策劃下，經(jīng)過(guò)各全體員工共同的積極努力，于6月26日圓滿(mǎn)結束。北京莊勝xx百貨商場(chǎng)的店慶活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了13年，每次店慶都給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè )。

　　本次店慶組織了眾多活動(dòng)，包括滿(mǎn)200元可當300/400花、滿(mǎn)200元減80/60/40元等主檔活動(dòng)，以及2、5、8買(mǎi)贈2、3、5加價(jià)，消費滿(mǎn)額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動(dòng)，店慶24日當天還有舞獅及威風(fēng)鑼鼓表演以及極限運動(dòng)表演等活動(dòng)。本次店慶同樣給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè )，前來(lái)商場(chǎng)購物的顧客一下子比平時(shí)多了好幾倍。

　　3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動(dòng)，這一下，就吸引了不少女性的前來(lái)購買(mǎi)，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會(huì )放過(guò)這次眾多的活動(dòng)，都紛紛前來(lái)購買(mǎi)自己喜歡的服裝，使各個(gè)品牌的銷(xiāo)售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開(kāi)始，人群始終沒(méi)有減少，我們在樓層檢查并為顧客指點(diǎn)道路或解決問(wèn)題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場(chǎng)預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿(mǎn)的句號。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結2

　　為了慶祝20xx年國慶節，我社區以“我與祖國共奮進(jìn)迎國慶講文明樹(shù)新風(fēng)”為主題，以大力開(kāi)展面對面宣講活動(dòng)、開(kāi)展豐富多彩的文藝活動(dòng)、開(kāi)展共建美好家園活動(dòng)、開(kāi)展向先進(jìn)典型學(xué)習活動(dòng)、展現廣大居民群眾良好精神風(fēng)貌，在全區營(yíng)造隆重、喜慶、熱烈、祥和的節日氛圍為目標，活動(dòng)豐富多彩，取得了良好的社會(huì )效果。

　　一、領(lǐng)導重視，周密部署，做好前期籌備工作

　　完善機制，制定工作方案，制定了《我與祖國共奮進(jìn)迎國慶講文明樹(shù)新風(fēng)主題活動(dòng)實(shí)施方案》以及各項工作排期時(shí)間表，進(jìn)一步明確社區成員負責的各項工作任務(wù)和職責。

　　二、統籌管理、目標明確，認真做好各項工作

　　1、是組織到位。專(zhuān)門(mén)成立社區領(lǐng)導機構，進(jìn)一步完善了管理體系，形成“直屬管理、層級管理”有機結合。

　　2、是人員到位。嚴格執行工作原則，執行排班表。組織了衛生、治安、消防義務(wù)監督員60余人，不定時(shí)的巡邏在大街小巷，為保我社區的衛生、安定、安全起到了積極的作用。

　　3、是培訓到位。加強社區工作者業(yè)務(wù)培訓，確保國慶節期間形勢穩定。在國慶即將來(lái)臨之際，為進(jìn)一步做好“迎國慶講文明樹(shù)新風(fēng)”工作，不斷提高社區工作人員能力，確保國慶節期間各項工作安定有序進(jìn)展。通過(guò)培訓，不斷提高了社區工作人員水平，促進(jìn)了隊伍建設，為“迎國慶講文明樹(shù)新風(fēng)”打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、精心組織、突出亮點(diǎn)

　　我社區精心組織、扎實(shí)推進(jìn)，顯現出“兩大亮點(diǎn)”：

　　1、是延續優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持服務(wù)至上、形象一流的工作標準，以最美的微笑為居民提供周到細致的服務(wù)。專(zhuān)門(mén)制作板報，提前告知活動(dòng)程序，減少大家不便;平遙國際攝影大展之際提供社區服務(wù)，受到中外游客的一致好評。力求將服務(wù)做細做實(shí)做深，讓居民、游客微笑而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

　　2、是營(yíng)造喜慶氛圍。懸掛五星紅旗，極力突出“中國元素”，成功舉辦消夏晚會(huì )兩場(chǎng)，樂(lè )樂(lè )劇社舉辦了戲迷演唱會(huì )，撰寫(xiě)“我與祖國同在”文章20余篇回顧共和國70年發(fā)展歷程，多項慶�；顒�(dòng)營(yíng)造出喜迎祖國73年華誕的濃厚氛圍。開(kāi)展“愛(ài)古城、講誠信、爭做文明平遙人”活動(dòng)，記錄過(guò)往行人對祖國、家鄉的真摯祝福。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結3

　　一、促銷(xiāo)主辦方：xxx超級市場(chǎng)

　　二、促銷(xiāo)主題：回報社會(huì )大贈送

　　三、市場(chǎng)效果：據工作人員介紹，效果顯著(zhù)，每天平均三百人次

　　四、分析本次促銷(xiāo)活動(dòng)

　　昌大昌超市是xx市的一個(gè)大型連鎖超市，xx昌大昌超市是它的一個(gè)子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個(gè)大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，把全體員工的三分之一投入這個(gè)“xx”活動(dòng)中，據負責人介紹，超市想利用這次的活動(dòng)提高在消費群體的口碑，同時(shí)想把握這個(gè)黃金周的大量銷(xiāo)售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動(dòng)權。本次的促銷(xiāo)活動(dòng)主要分為三大類(lèi)。

　　一、現場(chǎng)特價(jià)銷(xiāo)售：

　　現場(chǎng)銷(xiāo)售品有五大類(lèi)，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具。

　　化妝品主要是廠(chǎng)商直接派促銷(xiāo)人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價(jià)，電視，空調等家電進(jìn)行降價(jià)和贈送副帶品，各種飲料都比平時(shí)價(jià)格要低，家具全部打8折。

　　二、游動(dòng)宣傳贈貨品

　　超市利用各贊助商的車(chē)加上超市名進(jìn)派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單。

　　三、現場(chǎng)抽獎活動(dòng)

　　抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷(xiāo)各類(lèi)產(chǎn)品。

　　我通過(guò)一天的觀(guān)察與了解，覺(jué)得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來(lái)看，還是有一些不足的地方。

　　我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法

　　一、廣告宣傳，

　　在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好，應該改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂(lè )也應該適合大部分消費者的心里，經(jīng)過(guò)不同的街口就要放不同的音樂(lè )。

　　二、員工積極性

　　“五一”黃金周的客量增大，工作時(shí)間會(huì )加長(cháng)，就會(huì )出現一些員工的消極性。應該安國家規定增加員工三倍的補助金，據員工說(shuō)，只是按平時(shí)的工資加工費，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷(xiāo)效果。

　　三、增強競爭力

　　a建立創(chuàng )新制度，加強自身素質(zhì)建設，做到硬件過(guò)關(guān)、軟件到位。

　　b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實(shí)施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權職分明、監督有效。

　　c完善培訓制度�，F代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無(wú)貴賤、事無(wú)巨細、教育及時(shí)、獎懲分明。

　　d充分運用營(yíng)銷(xiāo)理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開(kāi)拓市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)。

　　e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書(shū)面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應定期舉行員工大會(huì )，總結經(jīng)驗，進(jìn)行員工激勵，制定發(fā)展目標等。

　　現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結4

　　xxxx年11月12日——25日開(kāi)展了七周年大型促銷(xiāo)活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷(xiāo)活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。

　　本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門(mén)店店長(cháng)及公司各部門(mén)的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊。

　　在促銷(xiāo)方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷(xiāo)活動(dòng)，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

　　商品方面，我們配合季節性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，搶購”的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，達到了即配合著(zhù)整體快訊收費的目的，又運用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷(xiāo)售的目的。再加上門(mén)店的陳列配合，現場(chǎng)促銷(xiāo)。我們制作的七周年廣播稿，使門(mén)店在執行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。七周年大型文藝晚會(huì )把整個(gè)七周年慶推上高潮，各門(mén)店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺階。配著(zhù)生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì )的幾大重要亮點(diǎn)。

　　在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，七周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情？

　　但是我們在工作的計劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著(zhù)許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

　　1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。

　　2、監督表格沒(méi)執行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。

　　3、門(mén)店的現場(chǎng)執行力度不夠，

　　4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。

　　5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

　　6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購沒(méi)有充分的執行，是本次七周年的遺憾。

　　7、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng )意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

　　8、門(mén)店在七周年商品活動(dòng)中，現場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

　　9、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。

　　10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結4

　　一、 促銷(xiāo)過(guò)程

　　千盛超市冷鮮區現在有很多品牌的產(chǎn)品在促銷(xiāo)，這次輝山的產(chǎn)品打出了元生牧場(chǎng)的旗號， 元乃 “ 初始、第一 ” 之意，生喻意原生態(tài)；取名元生，就是指這款牛奶產(chǎn)自產(chǎn)自輝山自營(yíng)的五星級牧場(chǎng)，天然、不添加任何防腐劑和抗生素。而且有廣告牌宣傳現在購買(mǎi)整箱的輝山牛奶還有玻璃杯贈送，原價(jià) 42 元，現價(jià)只需 38 元。

　　二、 促銷(xiāo)策略

　　1、 折價(jià)類(lèi)促銷(xiāo)：現金折扣，輝山元生牧場(chǎng)牛奶在其好品質(zhì)的基礎下展開(kāi)折扣促銷(xiāo)，給予顧客實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，原價(jià) 42 元，現價(jià) 38 元。

　　2、 有獎類(lèi)促銷(xiāo)：附贈銷(xiāo)售，每箱牛奶附贈一個(gè)玻璃杯，可以用來(lái)喝牛奶或它用，讓消費者覺(jué)得實(shí)惠。

　　三、 促銷(xiāo)媒介

　　四、 促銷(xiāo)評價(jià)

　　輝山元生牧場(chǎng)牛奶的促銷(xiāo)活動(dòng)，主要在賣(mài)場(chǎng)擺放促銷(xiāo)展臺，在相同競爭對手中，價(jià)格比較占優(yōu)勢，消費者比較關(guān)注。贈送的杯子，印有輝山的標志，很醒目。但是，在牛奶市場(chǎng)中，他的競爭優(yōu)勢還很弱，處于中低檔，即使促銷(xiāo)力度很大，也很難引起消費購買(mǎi)興趣。

　　**輝山乳業(yè)有限公司是國家、省市農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，是集乳品加工檢測、奶牛繁育飼養、飼草種植加工、物流配送銷(xiāo)售于一體的大型合資企業(yè)。

　　輝山乳業(yè)在股份制改造的基礎上 20xx 年轉讓 52 ％股份給美國隆迪公司進(jìn)行合資合作， 20xx 年轉讓 28 ％股份，隆迪公司追加投資 2 億元， 20xx 年將其余 20 ％股份全部轉讓給美國隆迪，變成獨資企業(yè)，把鮮奶加工能力由每天...

促銷(xiāo)活動(dòng)總結5

　　一、回顧目標

　　1、當時(shí)定的目標是什么？

　　2、現在做到什么程度？

　　3、現在的結果和目標對比處于什么狀態(tài)？

　　通過(guò)以上三個(gè)問(wèn)題，我們可以理清我們目標達成的現狀怎么樣，找到結果和目標之間的差距。

　　二、評估結果

　　在總結時(shí)把與活動(dòng)目標相關(guān)的數據結果呈現出來(lái)，通過(guò)數據來(lái)分析你的活動(dòng)是否成功。

　　三、分析原因

　　對獲取的數據結果進(jìn)行分析，比如這次活動(dòng)，用戶(hù)增長(cháng)了多少人，而這樣用戶(hù)增長(cháng)的時(shí)間段分布是怎樣的，增長(cháng)最多的那個(gè)時(shí)間點(diǎn)有哪些事件發(fā)生，大部分用戶(hù)是通過(guò)哪個(gè)渠道來(lái)的；反過(guò)來(lái)，也可以把宣傳資源投放的時(shí)刻對應的增長(cháng)變化提前呈現出來(lái)，看是否有哪部分是沒(méi)有執行到位的。

　　深入地分析導致成功或失敗的根本原因，根據現有目標和結果的差異，提出部分假設，比如：

　　是否活動(dòng)形式不夠誘人？

　　或者是投放的時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有選擇到最佳？

　　還是宣傳文案出了問(wèn)題，沒(méi)能打動(dòng)用戶(hù)？

　　有了這些假設之后，就需要去驗證，常用驗證方法有三種：

　　a.通過(guò)數據驗證；

　　b.改變變量，再試一次（可以小量試）；

　　c.用戶(hù)調查，了解用戶(hù)轉化過(guò)程中用戶(hù)的經(jīng)歷和困惑，找出轉化率的瓶頸。

　　四、總結經(jīng)驗

　　總結的核心目的在于從行動(dòng)中學(xué)到經(jīng)驗教訓，并將其付諸后續的改進(jìn)。因此，確定導致行動(dòng)成敗的關(guān)鍵原因，找出解決方案也是總結整個(gè)過(guò)程中最重要的步驟。除了解決當下找出來(lái)的問(wèn)題，還需要防患于未然。

　　活動(dòng)過(guò)程中總會(huì )充滿(mǎn)變數的，規避掉所有錯誤也不一定會(huì )成功，復制所有的成功經(jīng)驗也并非萬(wàn)能的。

　　積累和學(xué)習足夠的經(jīng)驗，確保在任何運營(yíng)場(chǎng)景都能游刃有余，也為下一場(chǎng)活動(dòng)能做得更好。畢竟，我們能學(xué)習的套路都是參考而已，自身的經(jīng)驗積累才是最重要的，而活動(dòng)總結，絕對是最有效的經(jīng)驗積累方式之一。

　　五、有效總結的要點(diǎn)

　　1、活動(dòng)結束后，要盡快對活動(dòng)進(jìn)行總結，這樣很多活動(dòng)執行細節和用戶(hù)反饋都歷歷在目，做總結的可靠性比較高。

　　2、彼此坦誠剖析，既不推卸責任，也不妄自菲薄，盡可能地呈現一個(gè)完整真實(shí)的活動(dòng)過(guò)程。每個(gè)參與者都有平等的發(fā)言權，都能真實(shí)地表達想法。

　　3、要有專(zhuān)人控制時(shí)間和記錄要點(diǎn)，控制每個(gè)部分的時(shí)間很重要，另外記錄要點(diǎn)要把下一步行動(dòng)和經(jīng)驗總結記錄下來(lái)，有利于下場(chǎng)活動(dòng)策劃得更加完美。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結6

　　一、促銷(xiāo)主辦方：

　　xxx超級市場(chǎng)

　　二、促銷(xiāo)主題：

　　“五一”回報.大贈送

　　三、市場(chǎng)效果：

　　據工作人員介紹，效果顯著(zhù)，每天平均三百人次。

　　四、分析本次促銷(xiāo)活動(dòng)

　　昌大昌超市是湛江市的一個(gè)大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個(gè)子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個(gè)大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，把全體員工的三分之一投入這個(gè)“五一”活動(dòng)中，據負責人介紹，超市想利用這次的活動(dòng)提高在消費群體的口碑，同時(shí)想把握這個(gè)黃金周的大量銷(xiāo)售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動(dòng)權。本次的促銷(xiāo)活動(dòng)主要分為三大類(lèi)。

　　一、現場(chǎng)特價(jià)銷(xiāo)售：

　　現場(chǎng)銷(xiāo)售品有五大類(lèi)，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具

　　化妝品主要是廠(chǎng)商挺直派促銷(xiāo)人員和超市員工負責，日常生活用品是明碼標價(jià)，電視，空調等家電進(jìn)行降價(jià)和贈送副帶品，各種飲料都比平常價(jià)格要低，家具全部打8折、

　　二、游動(dòng)宣揚贈貨品

　　超市利用各贊助商的車(chē)加上超市名進(jìn)x派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣揚單、

　　三、現場(chǎng)抽獎活動(dòng)

　　抽獎的方法和獎品比較敏捷，中獎率100%，利用變形促銷(xiāo)各類(lèi)產(chǎn)品、

　　我通過(guò)一天的觀(guān)看與了解，覺(jué)得這整個(gè)活動(dòng)是比較勝利的，但從我個(gè)人的角度來(lái)看，還是有一些不足的地方、

　　我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法：

　　一）、廣告宣揚

　　在廣告宣揚的用詞和動(dòng)身點(diǎn)不是很好，應當改成以消費者的角度動(dòng)身，廣告的衫底音樂(lè )也應當適合大部分消費者的心里，經(jīng)過(guò)不同的'街口就要放不同的音樂(lè )、

　　二）、員工主動(dòng)性

　　“五一”黃金周的客量增大，工作時(shí)間會(huì )加長(cháng)，就會(huì )出現一些員工的消極性、應當安國家規定增加員工三倍的補助金，據員工說(shuō)，只是按平常的工資加工費，還有就是包吃一餐、所以，員工的主動(dòng)性挺直影響到促銷(xiāo)效果、

　　三）、增加競爭力

　　a、建立創(chuàng )新制度，加強自身素養建設，做到硬件過(guò)關(guān)、軟件到位。

　　b、健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順當實(shí)施的保證，也是企業(yè)不斷勝利的保證。力求做到超市分工至細、權職分明、監督有效。

　　c、完善培訓制度�，F代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和進(jìn)展的關(guān)鍵。超市應完善員工的訓練培訓及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無(wú)貴賤、事無(wú)巨細、訓練準時(shí)、獎懲分明。

　　d、充分運用營(yíng)銷(xiāo)理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)。

　　e、做好日志、月志工作。管理人員必需每日書(shū)面匯報工作狀況及突發(fā)大事的發(fā)生與處理。超市還應定期進(jìn)行員工大會(huì )，總結閱歷，進(jìn)行員工激勵，制定進(jìn)展目標等。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結7

　　黃金周的活動(dòng)最終結束了，在近乎不眠不休的連續工作了這么久之后，最終是時(shí)候去看看我們在工作中取得的成果了！從目前整理的數據來(lái)看，在這次的活動(dòng)中超市的營(yíng)業(yè)額比起往年高出了不少！這也是由于我們在今年的改革和人們的消費水平上升導致的。

　　在認真的對這幾天分析過(guò)后，我也好好的整理了這次的問(wèn)題，盡管收入提高，也不能總盯著(zhù)勝利的看�？傊�，在整理之后，我對這次超市黃金周的促銷(xiāo)活動(dòng)狀況總結如下：

　　一、活動(dòng)前預備狀況

　　在節日到來(lái)前，已經(jīng)有不少的商家來(lái)帶超市給出了不少的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，在對狀況認真討論之后，我們結合今年的銷(xiāo)量和往年的數據，選擇了主要和幾家重要的商家合作，推出節日特殊優(yōu)待套餐。同時(shí)在超市的重要區域也做出了堆頭以及廣告牌引導。

　　這次的活動(dòng)主打禮品方面，對節日的主要禮品，如：“白酒、香煙、禮品盒……”等重點(diǎn)推舉和折扣，同時(shí)考慮到了不少家庭會(huì )乘著(zhù)這次的機會(huì )來(lái)選購生活電器和消耗品，這些產(chǎn)品也是都給出了許多的優(yōu)待，并放出了滿(mǎn)額回饋優(yōu)待券。

　　在這次的活動(dòng)預備中，我們反省了過(guò)往活動(dòng)中的不足，考慮到四周住戶(hù)的狀況，針對用戶(hù)，重點(diǎn)宣揚和折扣。這種迎合了大眾口味的折扣活動(dòng)，讓這次的銷(xiāo)售狀況空前的火爆！

　　二、活動(dòng)宣揚

　　在這次的活動(dòng)宣揚中，我們在四周x里內發(fā)放了xxx份宣揚單，同時(shí)協(xié)作在節日前幾日的廣告車(chē)輛宣揚，在四周居民區可謂是做足了宣揚。當然，在電臺、報紙等區域也做好了相應的分時(shí)段宣揚。

　　同樣，在超市四周更是做了不少宣揚和禮品的發(fā)放，進(jìn)一步炒熱了顧客們對活動(dòng)的期盼，同時(shí)對國慶宣揚裝飾也早早的掛出。

　　這次在宣揚上可謂是廢了很大的精力和經(jīng)費，全部計算消耗約為xxx元。不過(guò)和付出后帶來(lái)的收獲的確有效，這樣大的宣揚同樣提升了xxx超市的知名度。但是考慮到高額的消費，在以后的宣揚中可能需要更加的精打細算，盡量以更加廉價(jià)的方式作出有效的宣揚。

　　三、不足

　　在宣揚方面的經(jīng)費沒(méi)有掌握好，這雖然沒(méi)有導致挺直的損失，但也并不是好事，對于經(jīng)費的調控，還是要再做加強。其次，就是對顧客流量的預期，這次的人流量的確超乎了想象，火爆商品的估計也沒(méi)做好，導致了幾次售空來(lái)不及補貨的狀況，這些都需要著(zhù)重留意。

　　四、促銷(xiāo)狀況的總結

　　在這些預備之后，的確收到了很大的效果，甚至出現了比預期更好的反響，導致在許多貨架都供不應求，不過(guò)還好我們預備的儲備商品足夠多，準時(shí)的補充上了售空的貨架。

　　在這次的活動(dòng)中，我們再次見(jiàn)識到了顧客們的銷(xiāo)售熱忱。同樣，我們也確定了自己選擇的促銷(xiāo)路途是正確的。在今后的工作中，我們會(huì )更多的去考慮顧客的主要需求，去了解顧客的選擇，并主動(dòng)的運用在銷(xiāo)售中。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結8

　　活動(dòng)內容：營(yíng)造一個(gè)輕松的活動(dòng)氛圍，給人一種輕松購車(chē)，自由購車(chē)之感，與同行業(yè)產(chǎn)生差異化。

　　具體操作：

　　1、 湖州市區

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　　方案1、①在湖州菱通汽車(chē)有限公司(陵陽(yáng)路1198號)門(mén)口擺上大型的拱門(mén)(可以的話(huà)大型的氣球)，②彩旗③標語(yǔ)提示，活動(dòng)優(yōu)惠提示。

　　方案2、湖州前村，原因：由于湖州東邊土地征用，屬于新農村，農民手里有征用款，而且買(mǎi)車(chē)跑運輸或者載客是不錯的維持生計的方法。

　　2、 長(cháng)興地區：宣傳單先行

　　開(kāi)往夾埔方向，三峽移民區。原因：三峽移民區的消費者沒(méi)有生活保證，工作也沒(méi)有，沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，買(mǎi)車(chē)跑運輸或者載客是一種方法，另外國家有優(yōu)惠政策3年(省一些手續費用)。

　　3、 安吉地區：宣傳單先行

　　在縣城廣場(chǎng)，縣政府門(mén)口，人口流動(dòng)密度高的地區搞車(chē)展，拱門(mén)，橫幅。ps：例如孝豐，杭垓等邊遠山區，搞鄉鎮宣傳，宣傳單先行。因為路途較遠，可以事先電話(huà)聯(lián)系。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結9

　　一.承辦單位：

　　湖南學(xué)生會(huì )文藝部

　　周年慶活動(dòng)提升了SM店鋪的影響力，活動(dòng)結束后店鋪的銷(xiāo)售額有了大幅提升，周六和周日的營(yíng)業(yè)額達到了10188.4元。

　　二.活動(dòng)基調：

　　年輕充滿(mǎn)的是歡笑，最讓大家難忘的要數一年一度的圣誕晚會(huì )。希望今年的圣誕晚會(huì )在精心策劃與密切配合之下，也給大家留下一個(gè)快樂(lè )的“Christmas Party”。熱鬧的狂歡總是離不開(kāi)青春律動(dòng)的腳步，離不開(kāi)精彩紛呈的揮舞。年輕的朝氣總是可以把一切的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單刻畫(huà)得熱情涌動(dòng).我們在充滿(mǎn)歡笑的氣氛中放送真情。

　　商場(chǎng)形象：商場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在商場(chǎng)內發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”

　　三、晚會(huì )時(shí)間：

　　12月24日晚7：00至9：30

　　四、晚會(huì )地點(diǎn)：

　　校報告廳

　　五、參會(huì )對象：

　　全校學(xué)生及相關(guān)領(lǐng)導嘉賓

　　本次活動(dòng)在媒體平臺選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日(周六)銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降17.6%，在中秋前夕營(yíng)業(yè)額應呈增長(cháng)趨勢，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(cháng)應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

　　六.活動(dòng)目的：

　　為了豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，增強同學(xué)們的友誼，本著(zhù)為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)自由展現的空間，鼓勵同學(xué)們盡情釋放青春活力的目的，在圣誕和元旦雙節來(lái)臨之際，湖南大學(xué)學(xué)生會(huì )于2009年12月24日晚7：00至9：30在學(xué)院報告廳舉辦了“迎新春，辭舊歲”的圣誕晚會(huì )，出席本次晚會(huì )的有湖南大學(xué)校長(cháng)湯恩波教授，以及各年級輔導員。

　　晚會(huì )在熱辣的舞蹈，勁爆的音樂(lè )下拉開(kāi)了帷幕，幾位演員熱情洋溢的舞姿激起了全場(chǎng)晚會(huì )的氣氛，他們動(dòng)感的舞姿充分展現了大學(xué)生的活力與激情，主持人宣布晚會(huì )正式開(kāi)始，一首首優(yōu)美的歌曲彌漫在整個(gè)報告廳中。

　　中場(chǎng)的游戲互動(dòng)中，第四屆學(xué)生會(huì )主席毛陵杰以圣誕老人的裝扮出現，給現場(chǎng)參加互動(dòng)的觀(guān)眾送上了，精美的圣誕禮物。本次游戲互動(dòng)曾強了同學(xué)們的團隊精神，拉近了同學(xué)間的距離，增進(jìn)了同學(xué)們之間的友誼，最后晚會(huì )在一曲“幸福拍手歌”圓滿(mǎn)結束。晚會(huì )結束后，同學(xué)們互贈寄托美好祝愿的賀卡，合影留念。

　　活動(dòng)對象：活動(dòng)針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標?哪些人是促銷(xiāo)的次要目標?這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。

　　七、宣傳工作：

　　1：晚會(huì )前一周在學(xué)校指定位置掛好所有橫幅，每個(gè)公寓張貼好海報。

　　2：晚會(huì )當天在相應位置布置到拱門(mén)。

　　由于近期，KC網(wǎng)絡(luò )電話(huà)首創(chuàng )了“來(lái)電顯示”功能，現在沒(méi)有開(kāi)通的朋友，可以免費享受來(lái)顯功能啦!只要新用戶(hù)注冊后，系統會(huì )最高贈送60分鐘電話(huà)，同時(shí)也享受來(lái)顯免費體驗。新用戶(hù)首次充值也會(huì )有體驗機會(huì )：充30元送3天，充50元送5天，充100元或以上送10天。這個(gè)來(lái)顯功能很不錯喲!可以真正做到顯示本機號碼的功能，不再受陌生來(lái)電的困擾。

　　(13)3、4樓KTV包房走廊墻壁上粘貼圣誕圖片、懸掛圣誕花、圣誕花環(huán)。走廊天花懸掛圣誕飾物，每間包房懸掛適當的圣誕飾物、圣誕草和圣誕老人頭，臺面上擺放30CM圣誕樹(shù)燈;

　　3：聯(lián)系廣播站，在電臺進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。

　　4：由分團委書(shū)記聯(lián)系校網(wǎng)站人員進(jìn)行網(wǎng)站宣傳。

　　八、各直屬部門(mén)工作安排：

　　重點(diǎn)布置景區門(mén)口及街面;設置圣誕許愿樹(shù)，讓游客“寄”卡祝愿;設置淘氣堡氣模，成為孩子們的歡樂(lè )場(chǎng);設置圣誕市場(chǎng)，出售各式各樣的圣誕小禮物;引進(jìn)一些攤點(diǎn)飲食，融入各種葡萄酒、香檳酒、巧克力、鮮花、蠟燭和圣誕節大蛋糕(零售);全景區播放圣誕音樂(lè )。

　　主席團：負責召開(kāi)晚會(huì )籌備的部長(cháng)級會(huì )議，分配各部門(mén)任務(wù)。文藝部：此次晚會(huì )的總策劃，安排好節目的篩選和晚會(huì )的走場(chǎng)。 辦公室：請帖的印制和發(fā)放，購買(mǎi)晚會(huì )現場(chǎng)布置所需的道具和物品以及晚會(huì )的現場(chǎng)布置。

　　外聯(lián)部：所有贊助的相關(guān)事宜，晚會(huì )當天負責布置拱門(mén)。宣傳部：前期宣傳，晚會(huì )當天的拍照。

　　加強品類(lèi)管理、加大“T”類(lèi)商品的銷(xiāo)售力度，及時(shí)實(shí)現獎勵政策，促進(jìn)了“T”類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售比例由上年的2.8上升到今年的10。

　　生活部：晚會(huì )現場(chǎng)秩序的維護。

　　學(xué)習部：晚會(huì )相關(guān)應急小組。

　　權保部：晚會(huì )結束后，將報告廳打掃干凈。

　　體育部：整理和歸還所有的道具和物品。

　　九.晚會(huì )細節：

　　1：由專(zhuān)人陪同燈光師和音響師，應對可能出現的改變。

　　2：安排我院拉拉隊員烘托晚會(huì )氣氛。

　　3：控制室安排一名專(zhuān)業(yè)人員和一名協(xié)同人員，保證主控的正常工作。

　　4：成立舞臺換場(chǎng)應急小組，負責節目切換時(shí)道具的更換以及諸如話(huà)筒無(wú)聲等緊急事件。

　　5：其他突發(fā)事件由晚會(huì )組委會(huì )隨即應變

　　但仍然有需要改進(jìn)的那地方，比如：

　　1.活動(dòng)期間，分工不明確，許多學(xué)生會(huì )成員沒(méi)有事情做;

　　2.前期的節目準備不足，部分節目沒(méi)有認真審核;

　　3.服務(wù)工作沒(méi)做好，節目與節目之間的銜接不流利;

　　4.一些應急措施沒(méi)有安排妥當。

　　總的來(lái)說(shuō)，整場(chǎng)晚會(huì )節目?jì)热�，效果氣氛，�?chuàng )新程度等都非常好，基本達到了我們預期的目的，在以后的晚會(huì )中，我們系的晚會(huì )將更加精彩。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結10

　　活動(dòng)策劃目的

　　1、為甘肅災區學(xué)校重建提供150套課桌椅籌集部分費用

　　2、為災區一線(xiàn)婦女兒童募集購置衛生用品

　　3、為災區學(xué)齡兒童募集部分課本，書(shū)本和文具用品

　　活動(dòng)過(guò)程描述

　　1、在10月20日左右由圣諾亞部分成員提出義賣(mài)活動(dòng)想法，由小范圍討論可行性并且進(jìn)行了場(chǎng)地早期踩點(diǎn)的準備。

　　2、通過(guò)小范圍討論，在10月22---25日之間確定了基本步驟和負責人：場(chǎng)地聯(lián)系(萬(wàn)水千山)，內部聯(lián)絡(luò )(夢(mèng)冰)，策劃協(xié)調(空隊，夢(mèng)冰，卉欣，向靈)，對外收集義賣(mài)品(夢(mèng)冰，向靈)，宣傳資料準備(萬(wàn)水千山、佳佳)

　　3、在10月26日對外公開(kāi)活動(dòng)內容， 公開(kāi)方式(圣諾亞論壇，圣諾亞博客，部分成員博客，其他論壇)

　　4、10月27日由卉欣，夢(mèng)冰，向靈協(xié)調制定了工作分配和細化發(fā)布在論壇專(zhuān)貼跟貼中

　　5、10月28日總結協(xié)調大家的工作后正式確定具體活動(dòng)地點(diǎn)，工作崗位，工作流程，義賣(mài)方式種類(lèi)并把正式宣傳內容定稿發(fā)布在新浪首頁(yè)擴大社會(huì )影響

　　6、10月210日由卉欣更新細化分配發(fā)布在論壇專(zhuān)貼跟貼中

　　7、10月30日由卉欣匯總制定了活動(dòng)流程發(fā)布在論壇專(zhuān)貼跟貼中

　　8、10月31日空隊，夢(mèng)冰，卉欣，緣來(lái)如此，老趙，萬(wàn)水千山，慧瑤，向靈一起在志愿者個(gè)人家里聯(lián)合辦公，完成義賣(mài)品收集，造冊，登記，標價(jià)和匯總

　　10、10月31日晚上最后敲定每個(gè)成員的崗位和現場(chǎng)所用ppt資料

　　10、10月1日正式活動(dòng)，現場(chǎng)準備經(jīng)歷了2個(gè)小時(shí)，志愿者到來(lái)比較多，但是沒(méi)有能夠完全按照協(xié)定的崗位就位。開(kāi)始時(shí)間推遲了20分鐘。室外靜賣(mài)場(chǎng)由于天氣原因提前1個(gè)半小時(shí)結束，室內靜賣(mài)場(chǎng)由于場(chǎng)地原因提前1小時(shí)結束，拍賣(mài)場(chǎng)由于場(chǎng)地原因提前半小時(shí)結束�，F場(chǎng)的義賣(mài)品剩余較多。

　　11、10月1日下午6點(diǎn)活動(dòng)結束，圣諾亞成員合影留念

　　12、10月1日-3日期間，成員憶夢(mèng)，空隊，等寫(xiě)了部分活動(dòng)記錄和總結發(fā)布在個(gè)人博客和論壇討論貼中

　　活動(dòng)結果評價(jià)

　　1、義賣(mài)現金收入近110311.50元將專(zhuān)項用于購置150套課桌椅和婦幼衛生用品

　　2、接受現場(chǎng)和提前收集的捐贈課本，書(shū)本和文具品可以直接運往災區

　　活動(dòng)總結

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1、北京站志愿者參加踴躍，一部分有相應工作經(jīng)驗的人(慧瑤，絲舞，萬(wàn)水千山，憶夢(mèng))可以迅速主動(dòng)找到工作的切入點(diǎn)。絲舞在身體不適的情況下堅持把全場(chǎng)拍賣(mài)主持完畢，寶丫頭在3個(gè)小時(shí)的拍賣(mài)中一直以親切的微笑展示著(zhù)每一件拍賣(mài)品，其他志愿者都能認真完成自身工作，尤其是室外義賣(mài)場(chǎng)的志愿者：多多、絲茉茉、心心、小妖、穩歡、會(huì )飛的baby、8棄、熊熊、石頭開(kāi)竅、草原儒狼、加州戰小士，從布置場(chǎng)地到5點(diǎn)下雨收場(chǎng)。一直在烈日下辛苦的義賣(mài)和宣傳。

　　2、本次活動(dòng)財務(wù)工作人員在現場(chǎng)工作很到位，帳目清楚細致無(wú)錯誤。

　　缺點(diǎn)：

　　1、活動(dòng)準備時(shí)間不夠充足，沒(méi)有提前把各項任務(wù)分配到位。

　　2、活動(dòng)對外宣傳時(shí)間較短，宣傳面比較窄，造成拍賣(mài)中買(mǎi)家較少，一些拍賣(mài)物沒(méi)有拍賣(mài)到應有價(jià)值。

　　3、收集物品明細清單，收集捐贈品明細清單，各個(gè)義賣(mài)種類(lèi)的收支，采購計劃的設計不夠完善，有待進(jìn)一步總結改進(jìn)。

　　4、現場(chǎng)指揮不夠到位，造成開(kāi)場(chǎng)晚了20分鐘，有待進(jìn)一步完善。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結11

　　1.促銷(xiāo)前銷(xiāo)量與促銷(xiāo)期銷(xiāo)量的曲線(xiàn)圖、柱形圖對比。

　　2.促銷(xiāo)前超市利潤與促銷(xiāo)期超市利潤的曲線(xiàn)圖、柱形圖對比。

　　3.現場(chǎng)照片。

　　4.活動(dòng)總費用匯報、活動(dòng)總銷(xiāo)量匯報、費用占比。

　　5.競品信息、消費者直接／間接參與人數、店方合作意愿以及意見(jiàn)、建議匯報。 6.項目經(jīng)理攜責任業(yè)代再次拜訪(fǎng)賣(mài)場(chǎng)負責人，通過(guò)現場(chǎng)照片、前后銷(xiāo)量對比、利潤對比等工具“對店方作出匯報“，旨在傳達此次活動(dòng)是雙方受益，對店方帶來(lái)銷(xiāo)量、利潤以及店頭形象改善的利益，聽(tīng)取店方意見(jiàn)和建議，增進(jìn)雙方的合作關(guān)系。

　　7.活動(dòng)組召開(kāi)總結會(huì )，總結促銷(xiāo)活動(dòng)成功和不足之處以及經(jīng)驗教訓，提出改良意見(jiàn)。

　　8.對促銷(xiāo)方案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話(huà)術(shù)等進(jìn)一步修改完善，為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗積累，對相關(guān)人員的工作效績(jì)進(jìn)行考評、獎罰。

　　SP促銷(xiāo)活動(dòng)如何控制操作流程？

　　SP促銷(xiāo)活動(dòng)如何控制操作流程？

　　一、談判

　　談判是談判雙方或多方為實(shí)現各自的目的所進(jìn)行的溝通和說(shuō)服的過(guò)程，所以我們在談判的主要包括以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

　�。�1）場(chǎng)地費用：首先我們要考慮到的就是場(chǎng)地費用，因為不同的場(chǎng)地費用相差很多，即使是同一種場(chǎng)地，也可能因為不同的位置而費用不同。

　�。�2）供貨數量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個(gè)門(mén)店談好所需要的商品數量和合作方式。

　�。�3）零售價(jià)格控制：有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷(xiāo)價(jià)還低，你的促銷(xiāo)就根本無(wú)法進(jìn)行，這只能依賴(lài)你和零售商的溝通和協(xié)調。

　�。�4）活動(dòng)過(guò)程控制：活動(dòng)過(guò)程控制不僅僅是我們自己的事情，同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準備工作。

　　針對促銷(xiāo)活動(dòng)必須做到：

　　1、工具：你要自己準備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘等。

　　2、宣傳品：

　�。�1）種類(lèi)：海報、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、吊旗、橫幅、太陽(yáng)傘、報紙、邀請函等。

　�。�2）作用：

　　A、節約時(shí)間與說(shuō)明

　　B、建立良好的品牌形象

　　C、刺激消費者購買(mǎi)

　�。�3）影響宣傳品成功的因素。

　　A、陳列點(diǎn)必須醒目、安全

　　B、造型設計，要求簡(jiǎn)單大方，能夠快速傳遞信息

　　C、高度位置，太高和太低都不適于閱讀

　　D、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認為你做太大或太小。

　　E、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合，要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況

　　F、應注意的方面：1有創(chuàng )意、搶眼、超過(guò)競爭對手；2陳列時(shí)間會(huì )影響到它的效果；3、時(shí)效性。

　　3、促銷(xiāo)人員培訓與管理：有些促銷(xiāo)人員是臨時(shí)招來(lái)的，即使是公司員工，也都要進(jìn)行本次促銷(xiāo)的具體培訓。如：

　�。�1）制定作業(yè)規則。

　�。�2）活動(dòng)內容及時(shí)間。

　�。�3）促銷(xiāo)人員崗位職責。

　�。�4）活動(dòng)現場(chǎng)安排。

　　4、促銷(xiāo)贈品。

　　5、活動(dòng)執行與控制：

　�。�1）陳列“五比”

　�。�2）活動(dòng)現場(chǎng)巡視監控：除了促銷(xiāo)人員外，管理人員也要在現場(chǎng)檢查主要職能是：

　　A、巡視并能及時(shí)處理意外情況；

　　B、保持正常的陳列；

　　C、確保宣傳品利用；

　　D、促銷(xiāo)人員執行規范。

　　二、促銷(xiāo)執行

　　在活動(dòng)現場(chǎng)巡視時(shí)，我們要考慮檢查以下問(wèn)題：

　　1、正確的產(chǎn)品組合：是否是我們正在進(jìn)行的促銷(xiāo)產(chǎn)品；

　　2、正確的形式：促銷(xiāo)形式是否正確，產(chǎn)品陳列形式是否正確；

　　3、正確的面位：產(chǎn)品陳列面位是否是促銷(xiāo)協(xié)議中規定的；

　　4、正確的位置；

　　5、正確的助銷(xiāo)工具：助銷(xiāo)工具是否有助于增加銷(xiāo)量；

　　6、正確的信息傳達：

　　7、正確的促銷(xiāo)活動(dòng)信息：以正確的方式傳達給消費者。

　　8、正確的銷(xiāo)售價(jià)格。

　　同時(shí)我們首先要看消費者需要什么？顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價(jià)值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點(diǎn)規范。

　�。�1）公司必須做到無(wú)處不在，換句話(huà)說(shuō)，顧客需要時(shí)，對公司必須可望不可及。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結12

　　每年到x結束時(shí)，商場(chǎng)都會(huì )做好。為什么商場(chǎng)如此重視呢?因為是對于商場(chǎng)在x節促銷(xiāo)活動(dòng)中各種收獲和問(wèn)題的總結，利于以后x促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。

　　一：店面形象

　　作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護非常重要。一個(gè)裝潢高檔、格調優(yōu)雅的專(zhuān)賣(mài)店用自身的良好形象為店內的商品增值，所以良好的賣(mài)場(chǎng)形象是專(zhuān)賣(mài)店塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次、拉開(kāi)與雜牌距離并避開(kāi)與其低價(jià)競爭的第一步。

　　二：廣告宣傳

　　廣告宣傳有力保證著(zhù)促銷(xiāo)成績(jì)的取得，經(jīng)銷(xiāo)商朋友要根據自身的店面規模。

　　活動(dòng)籌劃、當地情況進(jìn)行宣傳。強力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷(xiāo)宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解x促銷(xiāo)活動(dòng)內容、提升品牌在當地的知名度，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來(lái)的先天不足。

　　三：客戶(hù)維護

　　此次活動(dòng)中，有不少專(zhuān)賣(mài)店盡管受到來(lái)自公司、市場(chǎng)、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績(jì)，這得益于專(zhuān)賣(mài)店的客戶(hù)維護工作。專(zhuān)賣(mài)店良好的售后服務(wù)可以為其在當地贏(yíng)得良好的口碑和信譽(yù)。

　　四：導購能力

　　專(zhuān)賣(mài)店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機會(huì )成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來(lái)，考驗的就是導購員的銷(xiāo)售能力。除了進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的導購人員培訓，專(zhuān)賣(mài)店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺(jué)運用網(wǎng)絡(luò )和書(shū)本資源學(xué)習導購知識，提升銷(xiāo)售能力。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結13

　　為了提升公司的產(chǎn)品銷(xiāo)量，宣傳品牌，回饋消費者，也為了在新春佳節即將到來(lái)之際，進(jìn)一步配合我司門(mén)店工作的勝利進(jìn)行，我司開(kāi)展了xxxxxxxxx春節促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　為了在不同的時(shí)間段針對不同的產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)以達到最佳的促銷(xiāo)效果，此次促銷(xiāo)分為兩個(gè)時(shí)間段：第一、直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)時(shí)間為：xx月xxx日、xxx日 共計2天。第二、其他促銷(xiāo)時(shí)間為： xx月xxx日開(kāi)始促銷(xiāo)，禮品送完即止。針對不同的產(chǎn)品采用的促銷(xiāo)贈品也有所不同。

　　活動(dòng)概況

　　1、 直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)

　　直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)區域涵蓋了廈門(mén)地區現有的xxx家直營(yíng)門(mén)店，時(shí)間為：xxx日、xxx日，共計2天。促銷(xiāo)方式是：凡在我司直營(yíng)門(mén)店購買(mǎi)鮮肉金額xxx元以上即可領(lǐng)取一幅。分配的數量為xxx幅，并于xx月xxx日全部送至辦事處，各門(mén)店具體分配數量由直營(yíng)門(mén)店根據實(shí)際情況統一安排。

　　2、 直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)

　　直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)門(mén)店數量為xxx家，促銷(xiāo)時(shí)間是從xx月xxx日開(kāi)始。贈品配送情況：xx月xxx日這一批是派車(chē)直接送至門(mén)店。從xx月xxx日開(kāi)始，直營(yíng)門(mén)店未配送完的贈品熱狗腸是按業(yè)務(wù)人員根據門(mén)店實(shí)際情況分配數量然后交給內勤開(kāi)單隨貨送至門(mén)店，未配送完的對聯(lián)、玻璃杯、小豬水果叉也是按業(yè)務(wù)員根據實(shí)際情況分配好數量然后跟車(chē)配送至門(mén)店。

　　美食加盟店肉制品、豆制品促銷(xiāo)的門(mén)店為已經(jīng)開(kāi)張的xxx家門(mén)店，促銷(xiāo)時(shí)間和直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)時(shí)間一樣，是從xx月xxx日開(kāi)始。贈品配送情況：xx月xxx日這一批是按門(mén)店把贈品都打包在一起然后跟隨豆制品發(fā)貨的車(chē)直接送至門(mén)店，但有兩家門(mén)店由于xx月xxx日未叫貨而未能隨車(chē)送至，則在xx月xxx日上午派車(chē)第一時(shí)間送到。

　　未配送完贈品除熱狗腸由業(yè)務(wù)人員根據實(shí)際情況向內勤開(kāi)單以外，對聯(lián)、玻璃套杯、小豬水果叉都在xx月xxx日送至辦事處，有辦事處統一安排。

　　活動(dòng)的效果

　　1、進(jìn)一步提升了門(mén)店的銷(xiāo)量。通過(guò)購買(mǎi)一定金額公司的鮮肉就可以領(lǐng)取一組禮品(對聯(lián)一幅，紅包六個(gè))或者購買(mǎi)公司的肉制品和豆制品金額達到一定的量就可以領(lǐng)取相對應的禮品來(lái)增加單個(gè)客戶(hù)的購買(mǎi)量及增加門(mén)店的客流量，從而提升門(mén)店的銷(xiāo)量。

　　2、進(jìn)一步宣傳了公司的品牌。通過(guò)買(mǎi)贈增加客流量的同時(shí)也加大了門(mén)店在消費群中的曝光率，增加消費者對公司品牌的好感，而且消費者在家中張貼帶有公司LOGO和字樣的對聯(lián)，或者在派紅包時(shí)用公司的紅包，本來(lái)也是對公司品牌的一種宣傳。

　　3、美食連鎖加盟店都剛開(kāi)張不久，即逢佳節銷(xiāo)售高峰期，春節促銷(xiāo)活動(dòng)正好在這段時(shí)間開(kāi)展，對提高美食加盟店的人氣有很大的幫助作用。

　　存在的問(wèn)題及從中吸取的經(jīng)驗和教訓

　　1、直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)，美食加盟店肉制品、豆制品促銷(xiāo)時(shí)間太緊，加上人員不足，導致贈品配送的困難的局面。建議在以后執行方案的時(shí)候，盡可能地預留一段機動(dòng)時(shí)間，最好能夠在擬定方案初期，召集相關(guān)人員開(kāi)個(gè)小會(huì )，讓相關(guān)人員了解方案的時(shí)間進(jìn)度安排及相關(guān)的工作職責，對在執行過(guò)程中可能出現的一些問(wèn)題進(jìn)行事先的準備。

　　2、直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)這次只安排送對聯(lián)，時(shí)間安排在xx月xxx日和xx月xxx日，我在去門(mén)店時(shí)了解到這個(gè)時(shí)候很多顧客已經(jīng)在市場(chǎng)上買(mǎi)好了對聯(lián)，因此對聯(lián)對已經(jīng)備好對聯(lián)的顧客來(lái)說(shuō)就沒(méi)有吸引力了。因此，建議在以后執行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以事先進(jìn)行現場(chǎng)宣傳布置告知消費者促銷(xiāo)時(shí)間及相關(guān)贈品，或者多安排一至兩種贈品讓消費者自行選擇。

　　3、贈品或者獎品盡量追求簡(jiǎn)單、實(shí)用，便于公司配送、監控，也容易讓顧客喜歡。相關(guān)人員反映這次春節促銷(xiāo)，贈品熱狗腸的歡迎程度就比其他幾種贈品高很多，主要原因是熱狗腸在顧客看來(lái)比其他幾種贈品都實(shí)用。

　　4、沒(méi)有一個(gè)周全的贈品監控流程，在活動(dòng)的過(guò)程中贈品的流向無(wú)法很好地監控。建議在以后涉及贈品時(shí)，贈品的配送數量要和客戶(hù)的進(jìn)貨量聯(lián)系在一起，按一定的比例來(lái)配送，讓促銷(xiāo)不單只停留在針對消費者的層面，而且要面對終端——我們的客戶(hù)。這樣的話(huà)即能提高客戶(hù)的進(jìn)貨積極性又能較好地對贈品進(jìn)行監控。

　　5、執行的效果沒(méi)有預計的理想。由于春節臨近，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售迎來(lái)高峰期，相關(guān)業(yè)務(wù)人員事情繁多，因此在一定程度上減少了對春節促銷(xiāo)的關(guān)注度。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結14

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx-09-24~20xx-10-07

　　活動(dòng)主題：

　　國慶不愁“價(jià)”

　　活動(dòng)對象：

　　全市市民

　　活動(dòng)方式：

　　降價(jià)打折買(mǎi)贈抽獎

　　賣(mài)場(chǎng)形象：

　　賣(mài)場(chǎng)裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬(wàn)原家居的高貴與特別。在賣(mài)場(chǎng)內發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算！有東西送！”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動(dòng)的重要性與氛圍。

　　一、宣傳方式：報紙（10月24/25日：時(shí)光廣告2期內版本，費用總計8300元），DM單頁(yè)（5萬(wàn)份，安排工作人員發(fā)放，單頁(yè)費用7800），電臺（10天，102.8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車(chē)），短信（8天，105000條信息，費用2800元），拱門(mén)2座，空飄6個(gè)，場(chǎng)內舞臺布置。

　　分析說(shuō)明：

　　此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。工程部同事負責活動(dòng)現場(chǎng)的音箱調試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規定時(shí)間內完成，給抽獎活動(dòng)提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營(yíng)銷(xiāo)部在活動(dòng)期間負責將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買(mǎi)欲。

　　總結：

　　1、整體情況

　　業(yè)績(jì)統計上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達到預期效果，預計活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額110萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)85萬(wàn)，達成率僅63%�？土鹘y計，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人

　　活動(dòng)期間客流不理想，平均人303人/天�；顒�(dòng)人流量和天氣原因有很大的關(guān)系。

　　出現以上情況原因在于：

　　1、宣傳媒體推廣時(shí)間較短，活動(dòng)前9天才正式確定活動(dòng)開(kāi)始，前期籌備時(shí)間過(guò)長(cháng)，真正的活動(dòng)推廣時(shí)間較短。

　　2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時(shí)間過(guò)短，不能讓客戶(hù)充分理解萬(wàn)原家居促銷(xiāo)活動(dòng)內容。

　　3、DM單發(fā)放的效果有待提高，商場(chǎng)人員儲備上需要更多人手投入到活動(dòng)中，整個(gè)活動(dòng)上常出現人員監管不到位情況，使整個(gè)活動(dòng)的執行效果嚴重打折。

　　4、掃樓效果不理想，搜集回來(lái)的客戶(hù)信息總共才157個(gè)，而花費的費用高達3680元。

　　5、宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；

　　6、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì )占有主動(dòng)權，大多數是在跟隨顧客的思路。在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場(chǎng)沒(méi)有培訓也有關(guān)系，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內部培訓，定期組織專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真偽，區分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。

　　1、銷(xiāo)售情況活動(dòng)

　　期間各商戶(hù)銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為9250045元：售賣(mài)較好的羅曼迪卡：1242330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷(xiāo)售：瑞庭家居：120202元，主要是因為品牌效應不強，價(jià)格低端，主要走中低端路線(xiàn)。

　　3、活動(dòng)成本及相關(guān)費用此次活動(dòng)獎項，

　　根據銷(xiāo)售額設置如下：IPHONE4S 2臺，SONY相機5臺，金婚鉆節3套，品牌壓力鍋10個(gè)，雨傘100把，合計：400050元；提點(diǎn)：XXXX元。整體成本：76766元，商場(chǎng)支出：34096元；商戶(hù)支出：38470元，未付部分：氣球拱門(mén)：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點(diǎn)方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：1240.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點(diǎn)合計：5251.30元。

　　4、活動(dòng)策劃

　　此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì )研究，所有

　　人員獻策獻力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細節來(lái)看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個(gè)方式進(jìn)行，DM單出來(lái)的效果可以根據印刷工藝，設計更亮一些，相信通過(guò)磨合，在以后的活動(dòng)中避免發(fā)生。

　　5、活動(dòng)執行

　　一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：使用人員61人/次，打電話(huà)總數：16273個(gè)，A類(lèi)客戶(hù)12050個(gè)，B類(lèi)客戶(hù)：25600，C類(lèi)客戶(hù)：3620個(gè)，詳細見(jiàn)附件。

　　二、短信

　　短信群發(fā)客戶(hù)信息達550000條，電話(huà)號碼達21000個(gè)，平均每個(gè)電話(huà)接收達5條。

　　三、DM單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶(hù)11人/次,整體執行存在監督不利和商戶(hù)的自覺(jué)性都完全沒(méi)達到標準，整體效果沒(méi)完全達到，下午去抽查，存在個(gè)別人員不在指定區域的情況，下次活動(dòng)必須改進(jìn)，以達到預期效果。建議全部請專(zhuān)業(yè)發(fā)放傳單人員，或學(xué)生進(jìn)行操作。

　　四：掃樓情況：

　　共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個(gè)，平均每個(gè)號碼費用：23.43元/個(gè)，費用相當驚人，建議下次活動(dòng)，全部使用學(xué)生，商場(chǎng)派人嚴格監督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬(wàn)原。

　　5：獎品/禮品方面：

　　邀請函客戶(hù)當中存在個(gè)別店面的人員自行領(lǐng)取的情況，情況混亂，沒(méi)有真正的落實(shí)到實(shí)處，也給商場(chǎng)和商戶(hù)帶來(lái)了損失，請各為商戶(hù)自覺(jué)加強店員教育，拒絕內部人員領(lǐng)取活動(dòng)禮品，下次活動(dòng)一點(diǎn)會(huì )加強管控和監督。

　　6、活動(dòng)中存在的問(wèn)題

　　活動(dòng)期間來(lái)的客戶(hù)較多,但是成交量相當低,整體原因是多方面的,過(guò)來(lái)了解產(chǎn)品的居多,所以在銷(xiāo)售過(guò)程中,要求導購人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)；3.主動(dòng)加強與顧客的溝通。通過(guò)顧客對商場(chǎng)的認知度調查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報紙，小區廣告、電話(huà)、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對老顧客的維護讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客；建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。

　　7、 總結

　　從活動(dòng)現場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩，沒(méi)有高潮，調查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺(jué)和如何去培養顧客。當前應提升商場(chǎng)商品的檔次和規范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據節日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節日在提前一個(gè)月完成，預留充分的時(shí)間便于將方案更細致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買(mǎi)相應的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結15

　　20xx年12月24日舉行的圣誕party已告一段落，相比去年的活動(dòng)來(lái)說(shuō)今年的活動(dòng)形式有了新的突破，得到廣大顧客的認可，活動(dòng)的順利進(jìn)行有賴(lài)于酒店各部門(mén)的大力支持，再此衷心的表示感謝！每開(kāi)始一次活動(dòng)，我們都要集思廣議的去考慮新穎的方式，考慮活動(dòng)的安排，節目的篩選，盡力做好每一步工作，考慮好每一個(gè)流程，活動(dòng)結束后結合活動(dòng)的實(shí)際情況作出接待總結，對工作安排及檢查工作不足之處作出分析，找到解決方案并歸納存檔，便于日后更多活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　下面就此次活動(dòng)期間接待作出相關(guān)總結如下：

　　晚餐接待人數及收入情況如下：（略）

　　分析：根據數據顯示，整體接待人數較去年有所下滑，分析主要原因如下：

　　1、今年12月24日平安夜為周一而不是周末，消費群體均為上班狀態(tài)，且小朋友也在讀書(shū)，對銷(xiāo)售票券數量產(chǎn)生一定的影響。

　　2、票券的銷(xiāo)售數量減少，員工推銷(xiāo)意識有待提高，前提是不斷收集餐廳熟客資料并將相關(guān)推廣內容準確、有效地傳達給到顧客。

　　人員安排方面：

　　1、咖啡廳：23日人手充足，24日略顯緊張，當日已另行安排幫手，服務(wù)不夠細致有待提高；旋轉餐廳：23日—25日安排收銀員及酒吧員值守，以舒緩48樓人員不足，根據當日預定以及時(shí)增加人手協(xié)助服務(wù)，無(wú)特別事項大堂吧：安排一名領(lǐng)班及一名服務(wù)員值守，因接待客人較少，無(wú)需額外增派人手；

　　洲際宴會(huì )廳：

　　1、支援人員對西餐操作不熟悉，質(zhì)量有待提高，建議圣誕節前做專(zhuān)場(chǎng)培訓，達標上崗；

　　2、本部廳面服務(wù)人員處于缺編狀態(tài)，此次仍有參與唱詩(shī)班安排，為保證服務(wù)質(zhì)量，建議人事部在明年圣誕節不作西餐人員安排

　　3、現場(chǎng)員工紀律有待加強，因酒店WIFI的便捷及當日節目表演使許多員工未按要求遵守相關(guān)紀律；出品方面：咖啡廳：未按既定的菜單出品，xx湯改成了意大利菜湯，熱菜方面亮點(diǎn)不夠，有出品圣誕火雞，但無(wú)圣誕火腿，客人反饋價(jià)格偏高；

　　旋轉餐廳：

　　按照既定套餐出品，客人表示滿(mǎn)意；

　　洲際廳：

　　出品按既定菜單出品，但未注意到以下細節：

　　1、自助餐區需增加明星標識，便于客人熟知出品類(lèi)別及取用區域；

　　2、出品高峰期食品出現短缺情況；

　　3、熱盤(pán)出品不夠精細，雖客人無(wú)特別意見(jiàn)，在日后出品方面仍有大的提升空間；

　　4、廚房部分食品準備不足，下單晚，造成食材缺貨；

　　5、西餅房人員缺編嚴重導致甜品區域出品缺乏亮點(diǎn)。

　　服務(wù)方面：

　　支援人員能夠按照既定的自助餐服務(wù)要求給客人提供服務(wù)，但服務(wù)意識仍有待提高，體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、餐臺上客人使用過(guò)的碗碟、餐具未及時(shí)收撤；

　　2、未及時(shí)給客人添加酒水及茶水。

　　3、紀律方面不足，員工將注意力轉向節目表演上而未注意客人的感受。

　　4、因為迎賓的人數安排不足導致大量客人自行尋找座位，服務(wù)人員未及時(shí)引領(lǐng)；

　　5、節目表演準備工作不到位，彩排時(shí)間短，應改為14：00開(kāi)始。

　　6、同步轉播設備存在問(wèn)題，檢查工作需提前完成。

　　合理化建議：

　　洲際廳：

　　1、自助餐不設酒會(huì )，安排18：00進(jìn)場(chǎng)，避免客人等候的焦慮；

　　2、自助餐臺移至洲際廳外圍，保證宴會(huì )廳內座位充足，

　　3、工作安排不夠細致，有漏洞，需作出合理化安排。

　　旋轉餐廳：新xx網(wǎng)套餐因多備注一條信息，特殊節假日酒店會(huì )另出安排，及xx網(wǎng)晚上不得使用，以避免不必要的投訴與糾紛。樓面服務(wù)人員為缺編狀態(tài)，需增加人手，確保服務(wù)質(zhì)量。因節假日多為家庭或情侶用餐，套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐為主導。抽獎環(huán)節的流程與注意事項不夠清晰，需以文字形式更新。（如票券的回收程序等）。酒水的贈送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設其他軟飲或特色飲品。

　　咖啡廳：

　　1、重大節日人手配備仍需增加，確保服務(wù)質(zhì)量；

　　2、節日氣氛不夠濃烈，建議增加圣誕老人及卡通人物巡游次數；

　　3、網(wǎng)購界面仍需注明清楚節假日票券可否使用及注意事項，避免客人不理解及投訴。

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