關(guān)于商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結范文3篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結范文3篇，希望對大家有所幫助。
關(guān)于商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結范文3篇1
一、市場(chǎng)調研及分析
望：即看當地報紙廣告、戶(hù)外條幅、巨幅廣告、終端海報、活動(dòng)單頁(yè)等廣告，看同類(lèi)對手的價(jià)格是多少，與我們比較，雙方優(yōu)勢如何。必須盡快掌握競爭對手的活動(dòng)內容、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)方式等，有條件拍下照片，作為自己分析的參考。
聞：即到當地有影響力的大賣(mài)場(chǎng)如國美、蘇寧等走訪(fǎng)家電部經(jīng)理、柜組長(cháng)，向他們了解各品牌的銷(xiāo)售活動(dòng)政策、售價(jià)情況、排名情況、促銷(xiāo)活動(dòng)成敗情況，并向他們詢(xún)問(wèn)采取怎樣的促銷(xiāo)活動(dòng)最有效果。需要注意的是，要一邊問(wèn)，一邊認真記錄；問(wèn)話(huà)一定要有目的性，他們講出的問(wèn)題可以作為零售市場(chǎng)分析的參考資料，也可以代表主流經(jīng)銷(xiāo)商的想法和需求。
問(wèn)：即詢(xún)問(wèn)一線(xiàn)導購員、一線(xiàn)業(yè)務(wù)員。應先問(wèn)競爭對手的導購員。為防止對方認出說(shuō)假話(huà)，可將自己扮成一位普通消費者，假意去買(mǎi)產(chǎn)品，不斷地與對方講價(jià)周旋，問(wèn)長(cháng)問(wèn)短，從其口中掏出產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)際價(jià)格，并親身體驗它的促銷(xiāo)方式。隨后再問(wèn)自己的導購員近期各競爭品牌的銷(xiāo)售情況、價(jià)格競爭情況，掌握競爭品牌的各方動(dòng)態(tài)，并由導購員去將競爭對手的掛牌價(jià)、促銷(xiāo)價(jià)、成交價(jià)以及促銷(xiāo)活動(dòng)方式書(shū)面抄下來(lái)，帶回供分析研究時(shí)參考。
切：即對市場(chǎng)進(jìn)行診斷、分析，把脈市場(chǎng)動(dòng)向。操作方法是：組織2～3個(gè)有市場(chǎng)經(jīng)驗、有創(chuàng )新思維的業(yè)務(wù)員、推廣經(jīng)理、導購主管，再加上辦事處經(jīng)理等（必要時(shí)請1～2名有思路的經(jīng)銷(xiāo)商代表）開(kāi)小會(huì )，分析、討論競爭對手的活動(dòng)、大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理的意見(jiàn)等，各抒己見(jiàn)，碰撞出“金點(diǎn)子”，找準市場(chǎng)切入點(diǎn)。比如降價(jià)，怎么降？降多少？降什么型號才能拉動(dòng)市場(chǎng)？渠道上有多少庫存？怎樣補差？需不需要補差？怎樣才能將工廠(chǎng)的促銷(xiāo)成本降到最低，同時(shí)又能有效地激活市場(chǎng)和打壓競爭對手？初步擬出促銷(xiāo)操作思路，并寫(xiě)出書(shū)面操作方案。
二、方案確定及各項任務(wù)分工
由辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)員、推廣經(jīng)理、導購主管和能力較強的導購員開(kāi)會(huì )，討論和完善方案，確立活動(dòng)主題，并對活動(dòng)全方位保密。經(jīng)理先向總公司領(lǐng)導進(jìn)行口頭匯報，得到批準后立即進(jìn)行任務(wù)分工（隨后進(jìn)行書(shū)面報批），分工時(shí)一定要定人、定時(shí)、定評審人，要一環(huán)緊扣一環(huán)，互為督促。
活動(dòng)內容如下：
1、活動(dòng)方案撰寫(xiě)、修訂并書(shū)面報總公司審批（參與者：推廣經(jīng)理、辦事處經(jīng)理等）。在報批時(shí)，同時(shí)準備其他工作。
2、起草代理商、經(jīng)銷(xiāo)商政策（參與者：業(yè)務(wù)員、辦事處經(jīng)理），報總公司審批。
3、貨物準備及盤(pán)庫（參與者：經(jīng)理及全體業(yè)務(wù)員、辦事處經(jīng)理）。
4、業(yè)務(wù)員的“政策培訓”（參與者：推廣經(jīng)理、辦事處經(jīng)理）。若要突出優(yōu)勢，必須爭取代理商、經(jīng)銷(xiāo)商主推。
5、平面廣告創(chuàng )意及設計報紙廣告并定版（參與者：廣告設計公司、推廣經(jīng)理、辦事處經(jīng)理）。注意突出活動(dòng)重點(diǎn)，強調的視覺(jué)沖擊力。
6、確定條幅、巨幅、海報、單頁(yè)、x架等促銷(xiāo)物料的內容、大小、數量，匯總報數，然后印刷、分配參與者（：印刷公司、導購主管、辦事處經(jīng)理）。制作時(shí)應做到長(cháng)短適中，數量略緊，以免造成不必要的浪費。條幅、巨幅、海報、單頁(yè)按時(shí)到位，導購主管、辦事處經(jīng)理現場(chǎng)拍照存檔。
關(guān)于商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結范文3篇2
在商品經(jīng)濟如此發(fā)達的今天，打折這一"古老"的促銷(xiāo)方式已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足各大百貨商場(chǎng)的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場(chǎng)不敗之地，百貨商場(chǎng)更是使出渾身解數，于是便有了諸如買(mǎi)200減100、200送200、銀行卡、會(huì )員卡、抽獎等層出不窮的促銷(xiāo)方式。
現將百貨商場(chǎng)常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式加以歸納，分為7大類(lèi)
一、現金促銷(xiāo)
現金促銷(xiāo)是指在銷(xiāo)售過(guò)程中給予某類(lèi)商品或某些顧客價(jià)格上的優(yōu)惠來(lái)吸引顧客，以達到增加客流量、提高銷(xiāo)售額等促銷(xiāo)目標的促銷(xiāo)方式。由于這種促銷(xiāo)方式能夠使顧客得到最大的顯而易見(jiàn)的優(yōu)惠，因此現金促銷(xiāo)是最受顧客歡迎的促銷(xiāo)方式之一�，F金促銷(xiāo)一般分為現金折扣和現金滿(mǎn)減兩種。
�。�1）、現金折扣
1、現金折扣定義
現金折扣，即我們常見(jiàn)的"打折"，是指直接在商品原價(jià)基礎上做折扣，按折后價(jià)銷(xiāo)售。
2、現金折扣舉例
1）原價(jià)基礎上打7折；
2）單筆消費滿(mǎn)1000后打9折，滿(mǎn)20xx后打8折。
3、現金折扣分析
現金折扣操作簡(jiǎn)單，不需要復雜繁瑣的組織工作，對百貨商場(chǎng)的人員管理、財務(wù)分析以及商品規劃等的要求不高；對于百貨商場(chǎng)處理積壓、過(guò)季、過(guò)時(shí)產(chǎn)品，及時(shí)回收資金非常有效；打折商品的原價(jià)和折后價(jià)會(huì )給顧客以直觀(guān)的價(jià)格對比，是眾多促銷(xiāo)方式中最直接、最容易給顧客帶來(lái)心理滿(mǎn)足感的促銷(xiāo)方式。
同時(shí)，現金折扣容易導致百貨商場(chǎng)的利潤減少，有礙于其發(fā)展的后勁；打壓市場(chǎng)的整體價(jià)格水平，挫傷百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的積極性；會(huì )給顧客帶來(lái)不良的"非折不買(mǎi)"的購買(mǎi)習慣；使商品喪失價(jià)格信譽(yù)，使顧客對初始定價(jià)產(chǎn)生疑惑。
�。�2）、現金滿(mǎn)減
1、現金滿(mǎn)減定義
現金滿(mǎn)減是指百貨商場(chǎng)根據顧客提供的購物憑證按照一定的規則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當于現金折扣，是相對繁瑣的現金折扣，但在形式上進(jìn)行了創(chuàng )新。
2、現金滿(mǎn)減舉例
1）有規律的：滿(mǎn)1000減500，滿(mǎn)20xx減1000，滿(mǎn)3000減1500，……以此類(lèi)推上不封頂。
2）無(wú)規律可循的：滿(mǎn)1000減399，滿(mǎn)20xx減799，滿(mǎn)3000減1299，……
3、現金滿(mǎn)減分析
現金滿(mǎn)減雖然沒(méi)有現金折扣那么直接，但操作起來(lái)相對也比較容易；顧客本應支付全額貨款，按一定的規則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿(mǎn)足感；顧客為了達到滿(mǎn)減的條件，有時(shí)候額外購買(mǎi)一部分商品，可以在一定程度上增加商場(chǎng)的銷(xiāo)售額。
但是，相對于現金折扣，現金滿(mǎn)減比較難計算，尤其是當出現例如滿(mǎn)1000減200，滿(mǎn)20xx減500這樣的情況的時(shí)候；有時(shí)候需要顧客額外購買(mǎi)一部分商品才能達到滿(mǎn)減的條件，容易造成顧客反感，影響商場(chǎng)形象。由此可見(jiàn)現金滿(mǎn)減不如現金折扣受顧客的歡迎。
�。�3）、一口價(jià)
二、滿(mǎn)送促銷(xiāo)
百貨商場(chǎng)常見(jiàn)的滿(mǎn)送促銷(xiāo)主要有兩種：滿(mǎn)送券促銷(xiāo)和滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)。滿(mǎn)送券促銷(xiāo)送出的.贈券可以用于顧客二次消費，滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)送出的禮品則是一次性消費。
1、滿(mǎn)送券促銷(xiāo)定義
滿(mǎn)送券促銷(xiāo)也稱(chēng)作返券促銷(xiāo)，是指顧客付款達到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。
滿(mǎn)送券促銷(xiāo)送出的贈券的主要特點(diǎn)歸納如下：
1）一般不能當場(chǎng)抵用，只能在二次消費的時(shí)候使用。
2）有時(shí)候使用范圍有限制，只能在某幾個(gè)品牌中使用。
3）使用贈券付款的那部分金額一般不會(huì )再產(chǎn)生新的贈券。
4）有一定的有效期。一般截止到滿(mǎn)送券活動(dòng)結束后第二天的零點(diǎn)�；蛘卟捎肨+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。
5）使用贈券付款的那部分金額可以大于顧客實(shí)際的應付金額，且不找零。
常見(jiàn)的滿(mǎn)送券促銷(xiāo)主要有兩種：紙質(zhì)滿(mǎn)送券和卡介質(zhì)滿(mǎn)送券。
紙質(zhì)滿(mǎn)送券，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是紙質(zhì)的。
紙質(zhì)滿(mǎn)送券又分為兩種：
一種是商場(chǎng)事先印制好的印制贈券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺按照一定的規則領(lǐng)齲
一種是由電腦系統按照一定的規則計算、與收銀憑證一起打印出來(lái)的電腦贈券。
電腦贈券的優(yōu)點(diǎn)在于：1）幾乎沒(méi)有印刷成本，印制贈券的印刷成本較高。2）印制贈券是人工計算的，電腦贈券則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。3）顧客有時(shí)候會(huì )忘記領(lǐng)取印制贈券；而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時(shí)提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場(chǎng)的好感。4）印制贈券容易被仿制，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。
電腦贈券的缺點(diǎn)在于：印刷相對單調、粗糙，不容易識別贈券的來(lái)源，也可能有損商場(chǎng)形象。
卡介質(zhì)滿(mǎn)送券，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是卡介質(zhì)的�？梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。
卡介質(zhì)滿(mǎn)送券促銷(xiāo)目前開(kāi)始盛行，由于其可重復使用，且沒(méi)有不找零問(wèn)題，較受顧客歡迎。對商場(chǎng)而言，卡介質(zhì)滿(mǎn)送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應也需要添置卡、卡設備等，增加了商場(chǎng)的成本。
2、滿(mǎn)送券促銷(xiāo)舉例
1）滿(mǎn)1000及以上，贈送實(shí)付金額×70%的贈券。
2）滿(mǎn)1000送399，滿(mǎn)20xx送799，滿(mǎn)3000送1299。
3）滿(mǎn)1000送500，滿(mǎn)20xx送1000，滿(mǎn)3000送1500，……，以此類(lèi)推上不封頂。
3。滿(mǎn)送券促銷(xiāo)分析
滿(mǎn)送券促銷(xiāo)形式醒目，給顧客的印象很實(shí)惠，能迅速招來(lái)大批顧客；有了贈券，顧客會(huì )不只一次地來(lái)商場(chǎng)進(jìn)行消費，而且還有可能帶來(lái)更多的同伴，既增加了同一顧客的重復購買(mǎi)率，又增加了新顧客的隨機購買(mǎi)率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場(chǎng)知名度和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)都有好處。
對于百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這種方式比打折來(lái)得劃算，滿(mǎn)送券需要顧客一次性支付商品的原價(jià)，而打折只需支付商品的折后價(jià)；因而，對于顧客，這種方式就不一定有打折來(lái)得實(shí)惠。再者，滿(mǎn)送券使顧客購買(mǎi)了其他商品，這比直接打折或是減免現金更加促進(jìn)了銷(xiāo)售。
滿(mǎn)送券促銷(xiāo)表面上看起來(lái)跟打折一樣，其實(shí)表里不一，不一定真正實(shí)惠。比如買(mǎi)200送200，很多顧客認為它等同于打5折，但實(shí)則不然，我們知道百貨商場(chǎng)中標價(jià)恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買(mǎi)299的A商品得到贈券200，再用這200的贈券購買(mǎi)299的B商品，這時(shí)候我們的實(shí)際支出應該是（299+299—200=）398，購買(mǎi)到的商品總金額為（299+299=）598，398/598 66%，也就是我們相當于享受到了6。6折的優(yōu)惠。
滿(mǎn)送券與現金促銷(xiāo)的最大區別在于第一次支付購買(mǎi)商品的金額�，F金促銷(xiāo)只需按現金促銷(xiāo)后的價(jià)格支付，而滿(mǎn)送券則需支付商品的原價(jià)，增加了顧客一次性的支出。
由贈券的特點(diǎn)可知，如果限制的時(shí)間內顧客沒(méi)有足夠心儀的商品，贈券可能會(huì )被全部浪費掉或浪費掉一部分，這樣就等于顧客沒(méi)有享受到多少優(yōu)惠。但對商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)也算資金的沉淀。
據相關(guān)統計，顧客獲得的贈券，90%以上會(huì )被二次消費使用掉，因此滿(mǎn)送券促銷(xiāo)會(huì )增加商家的銷(xiāo)售額。
由此可見(jiàn)，滿(mǎn)送券促銷(xiāo)不會(huì )受到現金促銷(xiāo)那樣的歡迎，但對于商場(chǎng)好處更多。
4、分類(lèi)滿(mǎn)送券促銷(xiāo)
分類(lèi)滿(mǎn)送券促銷(xiāo)是一種特殊的滿(mǎn)送券促銷(xiāo)，目前也比較盛行。目的是為了分層滿(mǎn)送，分層消費。分類(lèi)滿(mǎn)送券促銷(xiāo)產(chǎn)生的不同種類(lèi)的贈券，一般會(huì )在贈券的顯著(zhù)位置標明贈券的種類(lèi)，或將不同種類(lèi)的贈券記錄在同一卡介質(zhì)上。
如：女裝區滿(mǎn)100送50元A類(lèi)券、滿(mǎn)200送100元A類(lèi)券；運動(dòng)區滿(mǎn)100送30元B類(lèi)券、滿(mǎn)200送60元B類(lèi)券。A類(lèi)券只能在女裝區使用，B類(lèi)券只能在運動(dòng)區使用。
5、限收
一般百貨做滿(mǎn)送活動(dòng)時(shí)，都會(huì )伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現金才可以使用券，滿(mǎn)200最多使用100的券，有一些柜臺不收券等等。
�。�1）、紙質(zhì)滿(mǎn)送券
�。�2）、卡質(zhì)滿(mǎn)送券
�。�3）、分類(lèi)滿(mǎn)送券
�。�4）、限收
�。�5）、滿(mǎn)送禮品
1、滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)定義
滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)是百貨商場(chǎng)向光臨商場(chǎng)的消費者免費贈送商品或向購買(mǎi)一定金額的消費者實(shí)施饋贈的促銷(xiāo)活動(dòng)。包括免費贈送、即買(mǎi)即贈、隨商品附贈等形式。滿(mǎn)送禮品還可以分為人工計算和電腦系統計算兩種。
人工計算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，由服務(wù)臺工作人員按照一定的規則向顧客發(fā)放禮品。
電腦系統計算則是由電腦系統按照一定的規則計算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來(lái)的，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員根據該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。
后一種的優(yōu)點(diǎn)在于：
1）前一種是人工計算的，后一種則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。
2）顧客有時(shí)候會(huì )忘記領(lǐng)取禮品；而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時(shí)提醒顧客領(lǐng)取禮品，增加顧客對商場(chǎng)的好感。
后一種的缺點(diǎn)在于：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個(gè)A禮品。
2、滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)舉例
1）購物滿(mǎn)400送毛巾1條，滿(mǎn)600浴巾1條，滿(mǎn)1000送床上四件套1套。
2）運動(dòng)品牌購物累計滿(mǎn)500送品牌運動(dòng)水壺一個(gè)。
3、滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)分析
滿(mǎn)送禮品容易使人產(chǎn)生滿(mǎn)足感，即使有時(shí)贈送的獎品沒(méi)有多大用處，但仍舊會(huì )給消費者帶來(lái)心理上的愉悅。
滿(mǎn)送禮品的價(jià)值一般不高，有時(shí)甚至是一些壓倉商品。容易出現禮品缺貨，或出現殘次品，導致商場(chǎng)形象受損。并且，顧客無(wú)法自主選擇贈品，禮品有時(shí)候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用于二次消費。因此滿(mǎn)送禮品促銷(xiāo)不如滿(mǎn)送券促銷(xiāo)受顧客的歡迎。
三、銀行卡促銷(xiāo)
1、銀行卡促銷(xiāo)定義
某些銀行為了增加本行銀行卡（一般為借記卡）的發(fā)卡量或刷卡率，會(huì )聯(lián)合百貨商場(chǎng)進(jìn)行銀行卡促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)期間，顧客用活動(dòng)行指定的銀行卡刷卡消費，在銀行卡扣款時(shí)，給予顧客一定的優(yōu)惠。
銀行卡促銷(xiāo)的發(fā)起方一般是銀行與商場(chǎng)，與商場(chǎng)中的商戶(hù)沒(méi)有利益關(guān)系。
2、銀行卡促銷(xiāo)舉例
刷某銀行卡號1234開(kāi)頭的銀行卡，單筆消費滿(mǎn)1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開(kāi)頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。
3、銀行卡促銷(xiāo)分析
銀行卡促銷(xiāo)顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔，商場(chǎng)和商戶(hù)在幾乎沒(méi)有成本的情況下，大大增加了商場(chǎng)的客流量，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；顧客享受了購買(mǎi)商品的優(yōu)惠，增加了對商場(chǎng)的忠誠度；同時(shí)，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過(guò)嚴格的手續，增加了顧客的負擔；同時(shí)銀行對于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會(huì )有限額，這就增加了商場(chǎng)的人力成本，也容易引起顧客對商場(chǎng)的反感。
四、會(huì )員卡促銷(xiāo)
百貨商場(chǎng)的會(huì )員卡即經(jīng)過(guò)商場(chǎng)會(huì )員認證的顧客身份識別卡�？梢杂糜跁�(huì )員積分和享受會(huì )員折扣。
會(huì )員卡可以：
1）及時(shí)準確地收集、應用顧客信息；
2）實(shí)施有形的、延續性的促銷(xiāo)戰略；
3）保持顧客對本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。
會(huì )員卡還可以人為地按照一定規則區分出不同等級，有助于對中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費習慣分析和促銷(xiāo)廣告投放。
�。�1）、普通會(huì )員積分
�。�2）、會(huì )員積分促銷(xiāo)
�。�3）、普通會(huì )員折扣
�。�4）、會(huì )員折扣促銷(xiāo)
�。ㄒ唬⿻�(huì )員積分
1、會(huì )員積分定義
會(huì )員積分包括普通會(huì )員積分和會(huì )員積分促銷(xiāo)兩種。
普通會(huì )員積分是指按商場(chǎng)的一般積分規則進(jìn)行的積分活動(dòng)，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會(huì )員積分促銷(xiāo)是指商家出于向顧客推廣會(huì )員卡或加強會(huì )員顧客忠誠度的目的所進(jìn)行積分促銷(xiāo)活動(dòng)，特定時(shí)間段內顧客可以獲得N倍于原積分規則的積分。
2、會(huì )員積分舉例
1）持會(huì )員卡購買(mǎi)商品每10元積1分。
2）積分滿(mǎn)1000分即可兌換20元的代金券。
3）原1元積1分，會(huì )員顧客生日當天或生日當月購買(mǎi)任意產(chǎn)品類(lèi)型都享受1元積2分。
4）原10元積1分，某段時(shí)間積分促銷(xiāo)5元積1分。
3、會(huì )員積分分析
會(huì )員積分可以鼓勵消費者消費，很多消費者愿意辦理會(huì )員卡，是因為如果沒(méi)有會(huì )員積分，他們也要照常消費，而有了積分卡，消費到一定金額之后還有返還，會(huì )讓他們心理上覺(jué)得滿(mǎn)足。通過(guò)會(huì )員積分制度可以留住顧客，當顧客需要消費時(shí)，會(huì )首選自己擁有會(huì )員積分的百貨商常
但是，會(huì )員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現金券面值太低。另外，有些商場(chǎng)出于利益方面的考慮，會(huì )定期將會(huì )員積分清零，容易使商場(chǎng)形象受損。
�。ǘ⿻�(huì )員折扣
1、會(huì )員折扣定義
會(huì )員折扣包括普通會(huì )員折扣和會(huì )員折扣促銷(xiāo)兩種。
普通會(huì )員折扣是指顧客購買(mǎi)商品結賬時(shí)可以按商場(chǎng)的一般折扣規則享受會(huì )員打折優(yōu)惠。
會(huì )員折扣促銷(xiāo)是指商家出于向顧客推廣會(huì )員卡或加強會(huì )員顧客忠誠度的目的所進(jìn)行折扣促銷(xiāo)活動(dòng)，特定時(shí)間段內會(huì )員享受的會(huì )員折扣低于原會(huì )員折扣規則。
2、會(huì )員折扣舉例
1）持會(huì )員卡購買(mǎi)商品享受9.5折的折扣優(yōu)惠。
2）原打9.5折，某段時(shí)間可以打8.8折。
3、會(huì )員折扣分析
會(huì )員折扣本質(zhì)上利用了人們優(yōu)于他人的心理。持有會(huì )員卡的消費者在消費時(shí)可以享受優(yōu)于他人的折扣。前面的幾種促銷(xiāo)方式，如現金促銷(xiāo)、滿(mǎn)送促銷(xiāo)等，消費者均處于同等地位，享受同等優(yōu)惠，而會(huì )員卡則將消費者分成了兩個(gè)群體，享受不同的待遇�？梢哉f(shuō)，商場(chǎng)用較少的資金，大大地增加了自己的顧客群，提高了顧客忠誠度。但是會(huì )員折扣的待遇較低，一般介于9折至9.5折之間，有些商場(chǎng)可以達到8.5折。
五、有獎促銷(xiāo)
有獎促銷(xiāo)是以某種獎勵或獎品為誘因，利用消費者樂(lè )于接受饋贈和期待中獎的心理，吸引其積極參與購買(mǎi)活動(dòng)的策略。包括抽獎促銷(xiāo)、競賽促銷(xiāo)等。本質(zhì)都是在于增加商場(chǎng)的客流量。
�。�1）、抽獎促銷(xiāo)
抽獎促銷(xiāo)是指企業(yè)向購買(mǎi)者發(fā)放獎券，并對中獎?wù)咛峁┹^大實(shí)物或現金獎勵的促銷(xiāo)活動(dòng)。
如累計購物滿(mǎn)200元，可參加抽獎一次，累計購物滿(mǎn)400元，可參加抽獎兩次。即抽即中，獎品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。
抽獎促銷(xiāo)的效果明顯，可為購買(mǎi)者提供意想不到的收入，滿(mǎn)足消費者以小博大的樂(lè )趣，可調動(dòng)參與者的積極性。但是抽獎的受惠幅度小，抽獎的中獎率可想而知，一般人抽到的多為"謝謝惠顧"、"歡迎您下次再來(lái)"等。
�。�2）、競賽促銷(xiāo)
競賽促銷(xiāo)是指商家通過(guò)組織特定比賽，設置多種檔次的獎品，以吸引各種有特殊才藝的消費者積極參與的促銷(xiāo)活動(dòng)。
如卡拉ok比賽、兒童繪畫(huà)比賽、時(shí)裝設計大賽、猜謎等。
競賽促銷(xiāo)會(huì )吸引較多的消費者前來(lái)，即使不進(jìn)行購買(mǎi)，亦會(huì )看個(gè)熱鬧，給商場(chǎng)帶來(lái)了人氣。這種活動(dòng)著(zhù)眼于激發(fā)顧客的興趣和參與意識，從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)較強，參加的人相對較少，普惠力度��；并且需要搭建擂臺、提供繪畫(huà)紙張、準備燈謎題目等成本相對較高。
六、其他促銷(xiāo)
�。�1）、換券
換券促銷(xiāo)目前也趨流行，在一定程度上，類(lèi)似于滿(mǎn)送券。
活動(dòng)內容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場(chǎng)通用；B券只能在化妝品柜臺使用。
換券促銷(xiāo)中，顧客換到200A券，其中的100屬于商場(chǎng)現金收入，而另100屬于券收入。
�。�2）、重點(diǎn)時(shí)節促銷(xiāo)
重點(diǎn)時(shí)節促銷(xiāo)即百貨商場(chǎng)利用重點(diǎn)時(shí)節進(jìn)行大力地促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。
如商家慣用的"春節大禮"、"元宵團拜"、"情人節專(zhuān)潮、"婚慶專(zhuān)題"等。
重點(diǎn)時(shí)節促銷(xiāo)主題鮮明，廣受百貨商場(chǎng)與消費者的青睞。消費者們在節日里往往是最舍得花錢(qián)的，對百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)短期獲利高；充分地利用重點(diǎn)時(shí)節，無(wú)論是對百貨商場(chǎng)的客流量、營(yíng)業(yè)額還是企業(yè)知名度，都會(huì )帶來(lái)滿(mǎn)意的收獲。對消費者來(lái)說(shuō)，借著(zhù)節日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)心買(mǎi)些商品，放松兼高興。
但是，節日往往比較短暫，消費者實(shí)際接觸到的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間更短；各大百貨商場(chǎng)節日促銷(xiāo)活動(dòng)多，吸引消費者眼球比平時(shí)難。
�。�3）、情感促銷(xiāo)
情感促銷(xiāo)即抓住人們的情感因素進(jìn)行促銷(xiāo)。
如春節前惠顧的顧客可獲贈精美賀年"福"字一張，母親節期間陪同母親購物送康乃馨一束等。
情感促銷(xiāo)攻心為上，最大的好處在于抓住了消費者們的心，將促銷(xiāo)的概念變?yōu)楝F實(shí)，使顧客對賣(mài)方產(chǎn)生好感，從而有利于促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。情感促銷(xiāo)可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時(shí)還提高了企業(yè)的形象。情感促銷(xiāo)操作起來(lái)亦十分方便，不像會(huì )員卡那樣事先要進(jìn)行登記，操作不好時(shí)可能還會(huì )帶來(lái)消費者的反感心理，情感促銷(xiāo)一般帶來(lái)的實(shí)際效果比較理想，因此情感促銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越被百貨商場(chǎng)廣泛采用。但是，如果不恰當地運用情感促銷(xiāo)容易導致嚴重后果，消費者如果在情感上受到欺騙，將比在價(jià)格上受到欺騙更為嚴重。
七、組合促銷(xiāo)
組合促銷(xiāo)即將兩個(gè)或兩個(gè)以上的上述促銷(xiāo)形式進(jìn)行組合的促銷(xiāo)活動(dòng)。譬如在現金促銷(xiāo)活動(dòng)的基礎上進(jìn)行銀行卡促銷(xiāo)活動(dòng)，在十一長(cháng)假期間進(jìn)行滿(mǎn)送券促銷(xiāo)，兒童節期間進(jìn)行兒歌比賽同時(shí)進(jìn)行抽獎活動(dòng)等。
百貨商場(chǎng)越來(lái)越多地采用組合促銷(xiāo)的形式，多種促銷(xiāo)方式靈活地進(jìn)行組合運用，既可以吸引客流又可以提高商場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
1）現金滿(mǎn)減、現金折扣、會(huì )員折扣這三種促銷(xiāo)方式在四個(gè)方面都具有較好的評價(jià)，因為這三種促銷(xiāo)方式比其他促銷(xiāo)方式讓顧客享受到更直接的促銷(xiāo)優(yōu)惠；
2）滿(mǎn)送促銷(xiāo)中滿(mǎn)送券的促銷(xiāo)方式較常見(jiàn)，滿(mǎn)送券和滿(mǎn)送卡的實(shí)際效果比滿(mǎn)送禮品要好；
3）組合促銷(xiāo)形式雖然顧客很歡迎、實(shí)際效果也不錯，但是由于操作起來(lái)較困難，所以百貨商場(chǎng)采用的頻率較低；
4）銀行卡促銷(xiāo)、會(huì )員積分促銷(xiāo)、會(huì )員折扣促銷(xiāo)由于其自身的局限性，所以百貨商場(chǎng)采用的頻率也較低；
5）會(huì )員卡促銷(xiāo)中會(huì )員折扣相對于會(huì )員積分來(lái)說(shuō)更受顧客歡迎，實(shí)際效果也更好；
6）有獎促銷(xiāo)和競賽促銷(xiāo)的各項評價(jià)均居中，但在吸引顧客方面很有效果。
八、比較總結
以上各種促銷(xiāo)方式，歸其實(shí)質(zhì)，是百貨商場(chǎng)與顧客的心理做斗爭的過(guò)程，顧客通常獲得的實(shí)惠是他們心理上的實(shí)惠。每種促銷(xiāo)方式各有利弊，在實(shí)際運用的過(guò)程中，需要靈活應對。促銷(xiāo)方式通常不會(huì )是單一的，運用促銷(xiāo)組合會(huì )帶來(lái)更好的效果。
關(guān)于商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結范文3篇3
20xx年5月1日——7日開(kāi)展了七天五一促銷(xiāo)活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷(xiāo)活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門(mén)店店長(cháng)及公司各部門(mén)的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊。
在促銷(xiāo)方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷(xiāo)活動(dòng)，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購”的商品促銷(xiāo)活動(dòng)，達到了即配合著(zhù)整體快訊收費的目的，又運用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷(xiāo)售的目的。
再加上門(mén)店的陳列配合，現場(chǎng)促銷(xiāo)。我們制作的五一廣播稿，使門(mén)店在執行宣傳方面和渲染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷(xiāo)氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
五一大型文藝晚會(huì )把整個(gè)五一慶推上高潮，各門(mén)店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺階。配著(zhù)生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì )的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，五一活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情？
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著(zhù)許多不足之處：
在本次五一活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷(xiāo)計劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1、部分促銷(xiāo)活動(dòng)由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監督表格沒(méi)執行，是本次五一的一個(gè)遺憾。
3、門(mén)店的現場(chǎng)執行力度不夠，
4、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。
5、門(mén)店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購沒(méi)有充分的執行，是本次五一最大的遺憾。
7、門(mén)店在五一活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng )意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
8、門(mén)店在五一商品活動(dòng)中，現場(chǎng)促銷(xiāo)作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門(mén)店在五一活動(dòng)中，人氣有了，銷(xiāo)售上去了，但衛生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。
10、在五一活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷(xiāo)的方案作得更好、落實(shí)得更好。
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