【精選】營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結三篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇1
促銷(xiāo)指的是企業(yè)通過(guò)一定的方式向顧客傳遞信息，并與顧客進(jìn)行信息溝通，以達到影響消費者的購買(mǎi)決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售為目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)在產(chǎn)品上市前以及產(chǎn)品的成熟期尤為重要。20xx年的五一將至，家具企業(yè)也都想在這個(gè)寒冬之后的第一個(gè)黃金小長(cháng)假有一番收獲，那么，制定一份科學(xué)而實(shí)用的促銷(xiāo)策劃便必不可少。
促銷(xiāo)宣傳手段
一、廣告促銷(xiāo)
家具企業(yè)通過(guò)各種傳媒進(jìn)行信息傳遞，刺激消費者的購買(mǎi)欲，擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)量。廣告是家具企業(yè)用來(lái)直接向消費者傳遞信息的最重要的促銷(xiāo)方式。
二、人員推銷(xiāo)
家具企業(yè)推銷(xiāo)人員直接與顧客接觸和洽談，向顧客宣傳產(chǎn)品，從而達到促進(jìn)家具企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。
三、營(yíng)業(yè)推廣
直接針對產(chǎn)品采取的促銷(xiāo)活動(dòng)，在短期內能引起顧客和有關(guān)經(jīng)營(yíng)者對其產(chǎn)品注意，從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
四、公共關(guān)系宣傳
家具企業(yè)為獲得人們的信賴(lài)，樹(shù)立企業(yè)或產(chǎn)品形象，用非直接付款的方式在各種媒體上發(fā)布商業(yè)新聞，廣播電視報道等進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。
促銷(xiāo)五步驟
一、建立銷(xiāo)售促進(jìn)目標
不同類(lèi)型的目標市場(chǎng)上，銷(xiāo)售促進(jìn)的特定目標各不相同。建立目標是其它一切工作的基礎，沒(méi)有目標就失去了工作方向和行動(dòng)的動(dòng)力。
二、選擇銷(xiāo)售促進(jìn)工具
工具的選擇決定于以下因素：市場(chǎng)類(lèi)型、銷(xiāo)售促進(jìn)目標、競爭狀況、外部環(huán)境等等。
三、確定促銷(xiāo)方案
銷(xiāo)售促進(jìn)工作方案的制定，應注意以下問(wèn)題：
1、選擇和確定方案對市場(chǎng)及顧客的刺激程度。
2、選擇對象，確定是哪類(lèi)人，哪些團體。
3、選擇合適的媒介。
4、選擇合適的機會(huì )。
5、合理地進(jìn)行資金分配，以便采用最有效的方式進(jìn)行。
四、促銷(xiāo)方案的監控實(shí)施
實(shí)施促銷(xiāo)方案時(shí)，要認真注意市場(chǎng)與顧客的反應，不斷對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監控，并及時(shí)進(jìn)行工作的調整。
五、效果的評估
通過(guò)對促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前后的銷(xiāo)售情況的比較可以對效果做出評估，也可以參考一些調查結果。通過(guò)進(jìn)行評估，可以進(jìn)行工作的改進(jìn)，以更好地適應市場(chǎng)需要。
促銷(xiāo)方法
一、服務(wù)促銷(xiāo)
服務(wù)促銷(xiāo)是以消費者為中心和出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)周到的服務(wù)使顧客得到實(shí)惠，通過(guò)服務(wù)促銷(xiāo)可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，可以把顧客吸引到企業(yè)的周?chē)�，建立長(cháng)期穩定的.經(jīng)濟聯(lián)系，可以使市場(chǎng)的滲透順利實(shí)現，并通過(guò)準確的信息反饋，不斷完善和更新產(chǎn)品。服務(wù)促銷(xiāo)包括以下方式：
1、售前服務(wù)
為尚未確定是否購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的顧客提供前期服務(wù)，比如停車(chē)場(chǎng)，產(chǎn)品介紹，答疑等。
2、開(kāi)放式商場(chǎng)
方便顧客選購，為顧客提供方便，可直接進(jìn)入，隨意挑選。
3、訂購服務(wù)
訂購可以方便顧客，更大范圍地擴大銷(xiāo)售。
4、設計服務(wù)
如果顧客對所購買(mǎi)物品的尺寸和規格有特殊要求，可以為顧客設計訂做。
5、送貨服務(wù)
解決顧客的困難，送貨上門(mén)。
6、售后服務(wù)
為顧客提供方便，幫助進(jìn)行安裝、調試及維修。
7、培訓服務(wù)
為顧客提供使用、保養、維護的知識。
8、保險服務(wù)
在提供產(chǎn)品的同時(shí),為顧客辦理保險。
二、聯(lián)合促銷(xiāo)
聯(lián)合促銷(xiāo)包含兩個(gè)方面，一方面是指企業(yè)聯(lián)合起來(lái)共同開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng);另一方面是指企業(yè)通過(guò)聯(lián)合，加強自身的經(jīng)濟實(shí)力、競爭能力和市場(chǎng)地位，并借此推動(dòng)促銷(xiāo)工作的開(kāi)展。聯(lián)合促銷(xiāo)使某一個(gè)企業(yè)單獨無(wú)法開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)能夠得以實(shí)現;大大增加了推廣產(chǎn)品的品種、規格、款式、更為齊全，分擔了企業(yè)的資金壓力。
促銷(xiāo)形式
一、優(yōu)惠券
優(yōu)惠券是企業(yè)給予持券人在購物或消費時(shí)享受折扣價(jià)、特惠價(jià)或換取某種贈品的憑證。它分為零售商型優(yōu)惠券和廠(chǎng)商型優(yōu)惠券兩種。具有以下作用：
1、扭轉產(chǎn)品下跌的局面，刺激消費。
2、穩定舊客戶(hù)，并吸引新客戶(hù)。
3、推薦新的產(chǎn)品和品牌。
4、擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量
二、免費樣品
免費樣品是將產(chǎn)品直接送到消費者手中的一種促銷(xiāo)方式，它能更直接更有效的刺激消費。有助于擴大品牌影響力，建立新的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，吸引新的顧客和開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)區域。
三、競賽與抽獎
競賽與抽獎是一種通過(guò)讓顧客參與而刺激消費的方式，它能夠很好的調動(dòng)客戶(hù)的興趣，達到促銷(xiāo)的目的。
四、包裝促銷(xiāo)
是通過(guò)包裝物贈送贈品，以達到吸引顧客，推銷(xiāo)產(chǎn)品的目的。
運用促銷(xiāo)宣傳手段提升品牌知名度，制定詳細的促銷(xiāo)方案，巧妙地運用促
銷(xiāo)形式，能很好地提高產(chǎn)品的聲譽(yù)，擴大企業(yè)的影響，贏(yíng)得更多的顧客。使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)更快地增長(cháng)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇2
今年以來(lái)，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓 兩節 資金回籠旺季，強力實(shí)施以 伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng) 為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量?jì)|元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入元。
強化領(lǐng)導，精心部署 春天行動(dòng)省分行作出實(shí)行 春天行動(dòng) 的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提高認識，讓各級切實(shí)強化對 春天行動(dòng) 的組織領(lǐng)導銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春， 兩節 期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好 兩節 期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對 春天行動(dòng) 的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的 伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng) 綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對 春天行動(dòng) 各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對 春天行動(dòng) 的組織領(lǐng)導。
二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《某銀行 伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng) 綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對 春天行動(dòng) 的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機，實(shí)現 春天行動(dòng) 首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的`主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
落實(shí)措施，迅速掀起 春天行動(dòng) 高潮一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的 三好 標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)抓星級員工的培養，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
強化督辦，將 春天行動(dòng) 向縱深推進(jìn)期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn) 春天行動(dòng) ，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結工作總結。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇3
在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì )有市場(chǎng)，我還準備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡？我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)�？墒钱斘艺嬲鎸蛻�(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì )問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費？或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現忽略了三個(gè)細節：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認識開(kāi)始轉變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的`累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺(jué)得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當一部分人會(huì )認同，他們認同了，就有機會(huì )了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。就是那些有著(zhù)讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對癥下藥了。
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