誠信市場(chǎng)活動(dòng)總結范文
湖東集貿市場(chǎng)處于湖東鎮商業(yè)中心，該市場(chǎng)設施功能齊全，經(jīng)營(yíng)環(huán)境明亮整潔，現經(jīng)營(yíng)肉品、水產(chǎn)、蔬菜、水果、服裝、鞋帽、針織等十四大類(lèi)商品，現有個(gè)體工商戶(hù)600余戶(hù)，從業(yè)人員1100余人,場(chǎng)內年成交額6500多萬(wàn)元，年成交量1500余萬(wàn)公斤。
為了更好地打造信譽(yù)體系健全，經(jīng)營(yíng)管理規范，經(jīng)營(yíng)環(huán)境優(yōu)雅的一流集貿市場(chǎng), 幾年來(lái)我們在獲得多項殊榮的基礎上，又在創(chuàng )建“誠信文明市場(chǎng)”中進(jìn)行了有益償試；我們根據市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需求，不斷提檔升級，依托良好的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)和安全的商品質(zhì)量，湖東鎮集貿市場(chǎng)已呈現出交易活躍、秩序穩定、經(jīng)濟繁榮的和諧氛圍。為此，我們主要做好了以下幾項工作：
一、提高認識，統一思想，緊緊抓住誠信文明這一關(guān)鍵環(huán)節
打造誠信社會(huì )，建立信用經(jīng)濟是一項國策，加強市場(chǎng)信用體系建設是時(shí)代賦予我們的職責。但由于市場(chǎng)部分經(jīng)營(yíng)者缺乏誠信意識、法律意識，一些違法違規的經(jīng)營(yíng)行為時(shí)有發(fā)生，因此引起的糾紛也比較突出，對整個(gè)市場(chǎng)的社會(huì )形象和聲譽(yù)產(chǎn)生了負面影響，嚴重地束縛市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。這一狀況引起了我們的高度重視，通過(guò)充分的調研分析，我們感到問(wèn)題的關(guān)鍵還是在于經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)誠信意識淡薄，為了追求利潤，不講信譽(yù)，是造成侵害消費者利益事件經(jīng)常發(fā)生的根源；所以，要改變這一狀況，就必須以市場(chǎng)誠信建設為突破口，抓住中心環(huán)節，從根本上加以解決。
首先我們不斷提高監管人員自身的大局意識、責任意識，統一思想、明確目標，強化規章制度和監管責任的執行落實(shí)；二是調動(dòng)市場(chǎng)主辦者的積極性，爭取得到他們理解和支持，經(jīng)過(guò)我們的反復宣傳，使其認識到，誠信是市場(chǎng)生存發(fā)展的根本這個(gè)硬道理；我們針對大多業(yè)戶(hù)只認掙錢(qián)，不講經(jīng)營(yíng)理念、不顧市場(chǎng)好壞的現實(shí)，通過(guò)深入一線(xiàn)、召開(kāi)座談會(huì )、征求意見(jiàn)和建議、加大參評活動(dòng)宣傳等形式，強調市場(chǎng)是一個(gè)整體，誠信經(jīng)營(yíng)對每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都有益。通過(guò)工作，取得了廣大業(yè)戶(hù)的理解和支持，并形成了一個(gè)由工商部門(mén)牽頭，由市場(chǎng)主辦單位和經(jīng)營(yíng)者參加，政府有關(guān)部門(mén)通力協(xié)作的誠信活動(dòng)主體框架，從而使這項活動(dòng)得到有力推進(jìn)。
二、建立和完善各項規章制度，打牢市場(chǎng)創(chuàng )建基石
建立相關(guān)的規章制度是建立誠信市場(chǎng)的有力保障，在這方面我們做了以下工作：
一是建章立制。我們進(jìn)一步完善了集貿市場(chǎng)管理辦法和內部監管機制，使市場(chǎng)主辦單位和業(yè)戶(hù)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，知道應該做什么，不應該做什么，使經(jīng)營(yíng)者明白只有通過(guò)守法經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)賺取合法利潤是自己的權利，做好售前、售中、售后服務(wù)是自己應盡的義務(wù)。
二是強化執行。完善的規章制度，需要強有力的執行，再好的制度掛在墻上、印在紙上、束之高閣，也是形同虛設沒(méi)有任何意義，監督檢查是落實(shí)各項規章制度的有力保障。我們加強日常督查，使規章制度和責任落到人頭，強化了執行力，把一些苗頭和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三是獎懲嚴明。對遵章守紀、誠信守法為市場(chǎng)贏(yíng)得榮譽(yù)的業(yè)戶(hù)給予表彰和獎勵，并通過(guò)板報、廣播等宣傳工具，進(jìn)行大力宣傳，對個(gè)別違法經(jīng)營(yíng)，服務(wù)不到位，給市場(chǎng)造成不良影響和后果的及時(shí)給予制止，情節惡劣的予以曝光。
三、制定標準，完善措施，使誠信創(chuàng )建活動(dòng)得到有效落實(shí)
為使活動(dòng)有效開(kāi)展，我們制定了具體的實(shí)施辦法，從而使各項工作做到了有章可循。
一是確定參評資格。我們規定凡是參評的業(yè)戶(hù)，必須有合法的經(jīng)營(yíng)資格，必須是所在市場(chǎng)內的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)。
二是制定評選辦法。我們成立了由工商所、市場(chǎng)主辦單位、市容監察、個(gè)協(xié)分會(huì )等各方組成的評定小組，建立各項規章制度和實(shí)施，對業(yè)戶(hù)綜合評定結果，向社會(huì )公開(kāi)，在局域網(wǎng)上可隨時(shí)調出業(yè)戶(hù)的信用信息。
三是明確評選標準。評定小組將業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量合格率，是否主動(dòng)開(kāi)具信譽(yù)卡、相關(guān)證照是否齊全、是否有投訴發(fā)生、是否有違章違法行為，以及稅務(wù)、衛生、質(zhì)監、銀行等相關(guān)部門(mén)的信譽(yù)評價(jià)等納入評定標準，以分值的形式考核最終得分。
四是實(shí)施三級監管模式。我們對不同類(lèi)別的業(yè)戶(hù)實(shí)施不同的監管措施，合理地調整監管重點(diǎn)，科學(xué)地分配監管力量，巡查人員經(jīng)常走訪(fǎng)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)教育、警示或處罰，定期向他們進(jìn)行法律法規、經(jīng)營(yíng)道德培訓和教育。
五是開(kāi)展“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”評比活動(dòng)。我們將誠信文明市場(chǎng)創(chuàng )建活動(dòng)做為打造“建設和諧新湖東，文明湖東人”的有力舉措；廣泛開(kāi)展了“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”的培育和評選活動(dòng)，這項活動(dòng)極大地調動(dòng)了廣大經(jīng)營(yíng)者守法意識，喚起了經(jīng)營(yíng)者誠信光榮，失信可恥的職業(yè)道德理念；通過(guò)文明誠信活動(dòng)開(kāi)展的不斷深入，誠信業(yè)戶(hù)的示范效應逐漸顯現出來(lái)，獲得榮譽(yù)稱(chēng)號的個(gè)體工商戶(hù)效益猛增，進(jìn)一步地帶動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)誠信文明經(jīng)營(yíng)；當選的業(yè)戶(hù)把“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”的.牌匾掛在攤位最顯著(zhù)位置的時(shí)候，其作用也明顯的顯現出來(lái)了，一是本攤位是市場(chǎng)的誠信攤床之一，愿意接受廣大消費者和有關(guān)部門(mén)的監督；二是告訴消費者購買(mǎi)商品時(shí)會(huì )更加放心。事實(shí)是最好的老師，事實(shí)最有說(shuō)服力，通過(guò)這種方式，使經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的銷(xiāo)售額和利潤都有了明顯的增長(cháng)，使“誠信業(yè)戶(hù)”知道了這塊牌匾的份量。
四、強化食品安全工程，營(yíng)造安全消費環(huán)境
流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監管是一項備受關(guān)注的民心工程，特別是食品安全問(wèn)題，直接關(guān)系到消費者的利益、百姓健康、社會(huì )穩定；我們從實(shí)際出發(fā)，把食品準入做為商品質(zhì)量監管的重點(diǎn)和核心，率先在鶴吉市場(chǎng)實(shí)行了網(wǎng)格化監管，并通過(guò)牢把“主體資格準入關(guān)、食品質(zhì)量準入關(guān)、經(jīng)營(yíng)行為關(guān)、經(jīng)營(yíng)秩序關(guān)、申訴舉報受理關(guān)”五項關(guān)口和推行“購銷(xiāo)商品記帳制、銷(xiāo)售商品信譽(yù)卡制、商品進(jìn)貨索票制、問(wèn)題商品追究制、商品準許承諾制”五項制度，對場(chǎng)內的一百余戶(hù)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)按區域劃分，明確監管人員和責任，從進(jìn)貨到銷(xiāo)售，實(shí)施全程跟蹤監管，并采取各部門(mén)協(xié)作、群眾參與、上下聯(lián)動(dòng)的監管模式，形成監督網(wǎng)絡(luò )，有效遏制了食品經(jīng)營(yíng)違法行為。
五、美化市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)市場(chǎng)功能建設，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
打造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是促進(jìn)誠信文明市場(chǎng)建設的一項重要工作，在工作中我們感覺(jué)到光是我們工作人員努力是不夠的，關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者的思想意識和參與意識，只有雙方聯(lián)動(dòng)才能使這項工作更好的開(kāi)展下去，在這方面我們做了以下幾項工作：
(一)為使經(jīng)營(yíng)直接入口食品達到衛生標準，我們設置了統一規格的食品專(zhuān)柜，如熟食品專(zhuān)柜、餅干專(zhuān)柜、糕點(diǎn)專(zhuān)柜等，既整齊美觀(guān)又達到了衛生標準。
(二)拆掉了業(yè)戶(hù)亂掛、規格不一的牌匾和廣告牌，重新更換市場(chǎng)行業(yè)標志牌，既醒目新穎，又便于消費采購導示，對市場(chǎng)環(huán)境美化起到點(diǎn)綴靚化作用。
(三) 為確保市場(chǎng)攤床各類(lèi)商品擺放整齊，按行業(yè)制訂臺前標準，如：食雜調味品臺前統一高度、統一拉齊的臺前檔片，對水果、蔬菜等其他類(lèi)別要求臺前拉齊，商品擺放整齊，既美觀(guān)又便于消費者選擇，使過(guò)道通暢。
(四) 為規范業(yè)戶(hù)食品衛生達標，我們要求經(jīng)營(yíng)者統一著(zhù)裝，按不同行業(yè)著(zhù)不同顏色服裝，經(jīng)營(yíng)肉品、熟食、食品等著(zhù)白色大褂，經(jīng)營(yíng)蔬菜、水果等著(zhù)藍色大褂，要求保持著(zhù)裝清潔，并注明行業(yè)和編號，工商所進(jìn)行登記備案，此種做法既有利于消費者按業(yè)戶(hù)編號購物投訴，又有利于業(yè)戶(hù)樹(shù)立誠信和自身形象。
(五) 根據市場(chǎng)規劃布局和防止食品衛生交叉污染，我們按照消費者和經(jīng)營(yíng)習慣，合理布置、劃行歸類(lèi)，做到整齊劃一，有利地促進(jìn)了攤床的使用率和業(yè)戶(hù)間的公平競爭。
(六) 為便于消費投訴，我們在醒目位置設置了投訴臺，由專(zhuān)人負責，認真受理解決消費糾紛，并設置了公平稱(chēng)和公平尺，為消費者提供服務(wù)。
(七) 為讓業(yè)戶(hù)和消費者同時(shí)知曉市場(chǎng)各商品準入和文明誠信評比的各項制度，我們把制度設置在醒目位置，便于業(yè)戶(hù)、消費者查閱和監督，促進(jìn)業(yè)戶(hù)誠信經(jīng)營(yíng)，更好地維護消費者的權益，同時(shí)也美化了市場(chǎng)環(huán)境。
(八) 為樹(shù)立湖東市場(chǎng)文明誠信和湖東人的經(jīng)營(yíng)形象，我們設置了10余條橫幅，使業(yè)戶(hù)抬頭就能看到，時(shí)刻提醒，自覺(jué)樹(shù)立誠信意識，做文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
市場(chǎng)誠信文明度的鞏固和提高并非一時(shí)之功，需要不斷的創(chuàng )新和加強，我們在今年又先后開(kāi)展“星級業(yè)戶(hù)”評比活動(dòng)，推行了“黨員攤床”和“零投訴攤床”示范區，最大限度地發(fā)揮業(yè)戶(hù)在創(chuàng )建活動(dòng)中的領(lǐng)頭羊作用。
多年的管理實(shí)踐使我們體會(huì )到，業(yè)戶(hù)的誠信意識提高了，市場(chǎng)誠信度提升了，安全消費才能實(shí)現，工商監管才能稱(chēng)之為有效。創(chuàng )建文明誠信市場(chǎng)單靠行政執法是遠遠不夠的，良好的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的建立，最根本的還是要靠經(jīng)營(yíng)者的誠信行為，只有通過(guò)我們自身的不懈努力，加強對經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)道德教育，提高他們的思想覺(jué)悟，才能使經(jīng)營(yíng)者有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)秩序，社會(huì )才能有一個(gè)好的規范。
以上是我們在打造文明誠信市場(chǎng)活動(dòng)中所取得的一點(diǎn)工作，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但我們深知距離上級的要求還有很大的差距，我們有決心在以后的工作中百尺竿頭更進(jìn)一步，把工作做的更好，為打造文明誠信市場(chǎng)做出我們更大的貢獻。
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