2017年315消費者權益日活動(dòng)總結
引導語(yǔ)：3.15是我國的消費者權益日，很多關(guān)于消費者權益的活動(dòng)開(kāi)展，下面YJBYS小編為大家帶來(lái)315消費者權益日活動(dòng)總結，歡迎大家閱讀和參考。
315消費者權益日活動(dòng)總結范文一：
為營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)2017年“網(wǎng)絡(luò )誠信 消費無(wú)憂(yōu)”年主題，印發(fā)了《2017年3.15國際消費者權益日活動(dòng)方案》，在全市范圍內積極部署開(kāi)展3.15國際消費者權益日活動(dòng)：
一是緊扣主題，廣泛開(kāi)展3.15系列宣傳活動(dòng)。
借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會(huì )免費發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡(luò )誠信 消費無(wú)憂(yōu)”年主題精神。開(kāi)展“消費大講堂”活動(dòng)，采取座談、贈書(shū)等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡(luò )購物相關(guān)法律法規的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會(huì )，發(fā)布2016年度網(wǎng)絡(luò )交易維權案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡(luò )消費提醒和消費投訴熱點(diǎn)。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測調查報告”、“大學(xué)生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉村旅游消費調查報告”、“網(wǎng)約車(chē)消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關(guān)注度。
二是暢通渠道，及時(shí)受理反饋消費者投訴咨詢(xún)。
扎實(shí)開(kāi)展“3.15在線(xiàn)服務(wù)日”活動(dòng)，認真做好12315熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)受理工作，制定工作預案，切實(shí)保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)景點(diǎn)等“五進(jìn)”優(yōu)勢，及時(shí)做好消費者現場(chǎng)咨詢(xún)投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時(shí)，堅持市、區及基層市場(chǎng)監管分局三級聯(lián)動(dòng)，對消費者投訴集中的商品和服務(wù)開(kāi)展重點(diǎn)監督和檢查工作。與轄區各級12315機構和消協(xié)基層網(wǎng)絡(luò )組織整體聯(lián)動(dòng)，認真做好央視315晚會(huì )曝光產(chǎn)品的后續處理，對侵害消費者權益的.重大舉報線(xiàn)索迅速作出反應，及時(shí)調查處理，加大對不法經(jīng)營(yíng)者的懲治力度。
三是科學(xué)引領(lǐng)，努力營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注消費維權的良好氛圍。
廣泛開(kāi)展消費維權系列主題活動(dòng)，舉辦2016年度省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及2016年度市消協(xié)最美維權人物表彰等活動(dòng)。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開(kāi)展“第三屆‘據說(shuō)3.15’南京民生服務(wù)行業(yè)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)”及“聚焦 3.15 南京消費者網(wǎng)絡(luò )消費問(wèn)卷調查”活動(dòng)，調查、了解南京消費者對網(wǎng)絡(luò )消費看法和態(tài)度，通過(guò)輿情監測、網(wǎng)友測評和行業(yè)專(zhuān)家測評，開(kāi)展大數據分析，推出金融、醫療、房產(chǎn)、汽車(chē)等民生行業(yè)消費者滿(mǎn)意度指數，為后續監管和消費警示提供科學(xué)依據。強化企業(yè)責任，推動(dòng)行業(yè)自律，不斷促進(jìn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營(yíng)。深化與行業(yè)組織的維權合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產(chǎn)、電子類(lèi)產(chǎn)品、金融等相關(guān)協(xié)會(huì )、企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展“消費關(guān)乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)布誠信承諾宣言，倡議為消費者營(yíng)造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會(huì )共同關(guān)注消費維權活動(dòng)的良好氛圍。
315消費者權益日活動(dòng)總結范文二：
3月15日，XX區局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)內容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。
二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，XX區局在辦公樓門(mén)口設置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，為消費者現場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權意識，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì )氛圍。
2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。XX區局與XX區公安部門(mén)一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮郊區進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次，分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報宣傳單》800多份，公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規格共計2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當地，由于我局準備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì )群眾絡(luò )繹不絕，我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動(dòng)對強化煙草市場(chǎng)監管，保障消費者的合法權益，切實(shí)維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
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