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315消費者權益日主題活動(dòng)總結范文
引導語(yǔ)：3.15消費者權益日主題活動(dòng)的進(jìn)行能使維權意識深入民心，讓更多的人懂得如何維護自身合法權益。下面YJBYS小編為大家收集和整理了3.15消費者權益日主題活動(dòng)總結范文，歡迎大家閱讀和參考。
3.15消費者權益日主題活動(dòng)總結范文一：
一、活動(dòng)背景
隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會(huì )的不斷進(jìn)步。許多權益問(wèn)題開(kāi)始從社會(huì )走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習生活密切相關(guān)，權益問(wèn)題也越來(lái)越突出。當代大學(xué)生將是未來(lái)祖國現代化建設的棟梁，作為大學(xué)生，如何維護自身合法權益就變得越來(lái)越重要。
二、活動(dòng)目的
通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活，關(guān)注權益”的口號。希望在我們的`努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習，創(chuàng )建和諧校園!
三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院
四、活動(dòng)介紹
活動(dòng)當天，我們將會(huì )在女生院門(mén)口擺放一塊展板，供同學(xué)們書(shū)寫(xiě)有關(guān)對食堂，開(kāi)水房，澡堂的一些評價(jià)。我們還會(huì )做關(guān)于權益方面的問(wèn)題，有獎競答。對于參加活動(dòng)的同學(xué)，我們將贈送感謝小卡片。最后會(huì )在橫幅上簽名。
五、活動(dòng)流程
1·提前三天申請好場(chǎng)地。
2·收集整理資料。
3·采購便利貼，筆等。
4·活動(dòng)當天下午開(kāi)始布置活動(dòng)現場(chǎng)。
5·`活動(dòng)結束，收拾整理活動(dòng)場(chǎng)地。
6·當晚部門(mén)成員開(kāi)會(huì )，對活動(dòng)過(guò)程及結果做出評價(jià)。
六、活動(dòng)效果
活動(dòng)現場(chǎng)氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與，使同學(xué)們在活動(dòng)中了解到了更多的消費知識、對自身消費權益的維護有了更多的體會(huì )，達到了活動(dòng)舉辦的最大初衷�；顒�(dòng)分工明細，執勤工作認真負責�，F場(chǎng)秩序井然，有條理。
七、不足之處
1.部分班級沒(méi)有宣傳到位。
2.活動(dòng)內容不夠創(chuàng )新。
3.有獎競答獎品沒(méi)有分配均勻。
4.關(guān)于一些消費知識普及力度不夠大。
5.部門(mén)內部人員協(xié)調的不太合理。
6.獎品比較單一。
3.15消費者權益日主題活動(dòng)總結范文二：
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強消費者權益保護工作，認真做好20XX年3.15國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展20XX年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶(hù)反映、社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實(shí)保護消費者的合法權益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20XX年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎。
(2)全面發(fā)動(dòng)，認真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì )通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的'“三優(yōu)”服務(wù)，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
二、活動(dòng)內容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
3.15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶(hù)以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開(kāi)展“客戶(hù)至上、誠信為本;嚴守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶(hù)的投訴、受理、調處工作。
3.15期間是消費者投訴較集中的時(shí)間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì )的正確領(lǐng)導和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，密切關(guān)注消費維權方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷拓展消費維權服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護客戶(hù)權益保護工作方面再上新臺階。
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