年度會(huì )議記錄范文
下面是應屆畢業(yè)生網(wǎng)為您提供的是年度會(huì )議記錄范文，需要的朋友請您對下文進(jìn)行參考!
篇一：中國人民保險集團年度工作會(huì )議記錄
1月19日，中國人民保險集團(下稱(chēng)“人保集團”)年度工作會(huì )議傳來(lái)的消息顯示，人保集團原計劃2010年完成的引進(jìn)戰略投資者工作，目前仍在進(jìn)行，而集團整體上市短期內尚無(wú)計劃。
人保集團監事會(huì )主席周樹(shù)瑞表示，“引進(jìn)戰投工作已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，目前只差一錘定音，整體上市將在‘十二五’期間內完成。目前集團已實(shí)現了持續盈利，給整體上市奠定了基礎�！�
2010 年，人保集團總收入2647億元，同比增長(cháng)37%，保費收入2464億元。其中，人保財險保費收入突破1500億元，同比增長(cháng)29%;人保壽險保費收入 824億元，同比增長(cháng)57%，高于行業(yè)平均水平26個(gè)百分點(diǎn)，增量市場(chǎng)占比從2007年的第七升至第三;人保健康保費收入93億元，同比增長(cháng) 49.81%，高于人身險市場(chǎng)平均增速18個(gè)百分點(diǎn)。
人保集團內部人士透露，按規劃，“十二五”期間人保要實(shí)現集團業(yè)務(wù)收入翻一番以上，年復合增速超過(guò)15%，總資產(chǎn)突破15000億元，進(jìn)入世界500強前150位。
但是，這樣的快速發(fā)展繼續給人保集團的整體償付能力敲響了警鐘。知情人士透露，目前，人保集團的整體償付能力僅超過(guò)監管部門(mén)規定的100%以上要求，與較好水平150%以上仍存在差距。償付能力達不到優(yōu)秀水平也直接制約了人保集團在新興投資渠道的準入，引進(jìn)戰略投資者是解決資本約束的重要手段。
另一方面，為更好的整合子公司資源，人保集團正考慮售出部分非保險業(yè)務(wù)。
集團內子公司的全面盈利在一定程度上緩解了人保集團的資本壓力。周樹(shù)瑞透露，人保集團2010年的整體盈利較2009年增加了兩倍以上，人保財險2010年盈利將是2009年的兩倍，人保壽險實(shí)現法定財務(wù)報表項下利潤總額超過(guò)15億元。
曾經(jīng)一度因過(guò)度追求規模導致承保質(zhì)量下降的人保健康險，2009年起放慢發(fā)展步伐，提前三年實(shí)現了“六平七盈”的盈利目標，2010年實(shí)現凈利潤0.69億元，同比增長(cháng)114.58%，是保費增速的2.3倍。
人保資產(chǎn)副總裁張樹(shù)中表示，在集團超過(guò)3700億元保險資金運用余額中，約有2700億由人保資產(chǎn)投資運作，財務(wù)口徑投資收益約140億元。
人保集團內部人士透露，為了更好的考核集團內各子公司業(yè)績(jì)，人保集團近日聘請韜�；輴偣�，啟動(dòng)了綜合業(yè)績(jì)考核項目。
篇二：楊坪村2015年度低保會(huì )議記錄
時(shí)間：2014.11.11
地點(diǎn)：楊坪村辦公室
參會(huì )人員：、陳興平、王高祥、顏孝林、吳永光、李光根、曹聲忠、吳壽局、任立國、蘇方林、、曹啟祥、毛有叔、曹聲喜、王光海、冉井孝、張明綱、黃代勛、何祖木、陳蘭均、冉兵伍、毛學(xué)炎、曹家莫、王明建、曺貴洲、冉頂銳、
會(huì )議主持人：毛學(xué)炎
今天召開(kāi)村社干部及村民代表專(zhuān)題會(huì )議、研究討論2015年度低保對象人員、希望大家認真負責、把真正困難、又符合低保條件的這些人員評上來(lái)、本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則、以體現黨和政府的關(guān)懷和溫暖。
任立國：
請大家結合村主任講的、認真討論、切莫優(yōu)親厚友、認人為親、今年低保條件要求很高很?chē)�、勞�?dòng)力用糸數來(lái)計算、大家本著(zhù)實(shí)事求是的原則、做到應保盡保、宣傳到社到戶(hù)、陽(yáng)光操作、并嚴格按照程序、張榜公示。
已評名單另附：共3戶(hù)
楊坪村民委員會(huì )
2014.11.11
篇三：成都心家園社會(huì )工作服務(wù)中心2014年度工作總結暨2015年全員大會(huì )會(huì )議記錄
一、時(shí)間：2015年1月10日
二、地點(diǎn)：雅安市美克美家酒店二樓會(huì )議室
三、出席人：心家園理事長(cháng)但小莉、中心主任張小紅、理事廖錚、中心副主任呂小英、督導鄧擁軍、心理咨詢(xún)師胡蓉、財務(wù)人員朱明、蘆山項目點(diǎn)——孟龍龍、李傳俊、溫江項目點(diǎn)——劉誼、李清華、曾浩、陳長(cháng)風(fēng)、何小宇、郫縣項目點(diǎn)——胡艷林、任玲、張漫
四、列席人：劉慧娟
五、出席人數：19人
六、缺席人：無(wú)
七、主持人：李清華
八、記錄人：胡艷林
九、拍照：劉誼
十、會(huì )議內容
(一)機構理事長(cháng)但小莉新年致辭
心家園的各位親：
大家好!
今天，我們在這里歡聚一堂召開(kāi)全員大會(huì )，盤(pán)點(diǎn)一年來(lái)的付出和收獲，規劃新的一年的目標和路線(xiàn)，辭舊又迎新，承前并啟后，是一個(gè)十分有意義又非�？鞓�(lè )的時(shí)刻。拽住這個(gè)機會(huì )，我代表心家園第二屆理事會(huì )，向全體同仁，向一直以來(lái)同甘共苦、同樂(lè )共憂(yōu)，頂風(fēng)冒雨攜手同行的各位小伙伴，表示山一樣高的的敬意和海一樣深的謝意!大家辛苦了!因為有你們，心家園很美麗!(掌聲)
在剛剛過(guò)去的一年里，我們策馬揚鞭奮蹄前進(jìn)，從溫江到蘆山到郫縣，從城市農轉居社區到災后重建農村社區，開(kāi)展綜合社工服務(wù)，陪伴服務(wù)于社區留守老人、兒童和婦女，盡己所能協(xié)力構建更和諧、幸福的社區。我們用心做事、快樂(lè )做人，一個(gè)個(gè)都是蠻拼的。我們的工作處處開(kāi)花，我們的努力時(shí)時(shí)結果，獲得服務(wù)對象及利益相關(guān)方的高度好評。我們共同的家園因此而更為家大業(yè)大，事業(yè)的底子更加雄厚，未來(lái)的希望更加美好而又豐滿(mǎn)。這是我們共同的喜悅，也是我們共同的驕傲!讓我們使勁兒地為我們自己熱烈地鼓掌!(熱烈的掌聲)
各位親!告別馬年，我們迎來(lái)了嶄新的羊年。在這一年里，我們不僅要乘風(fēng)借勢，保持和發(fā)揚馬兒的精氣神，還要更加在我們每一個(gè)人內心的遼闊草原，放牧一只乃至一群潔白可愛(ài)的羊兒。讓我們心的世界里，都能有羊的溫情、羊的仁愛(ài)，使我們的工作帶給我們服務(wù)對象更多的吉祥和幸福。在各位小伙伴都熟悉的那首歌里，灰太狼怎么就愛(ài)上了喜羊羊，彼此約定了三生呢?因為羊用她的仁愛(ài)和溫情，無(wú)私無(wú)畏、無(wú)怨無(wú)悔地為狼撫慰療傷。我們也一樣啊，就是要通過(guò)我們開(kāi)展的各項社會(huì )工作，通過(guò)我們送出的關(guān)懷和溫暖，讓我們各個(gè)工作站點(diǎn)的社區群眾感受到社會(huì )之愛(ài)、人間之美，熱愛(ài)生活，關(guān)心他人，共同建設美好和諧的人生家園。這是我們大家的工作意義所在，是我們的心愿所在，是我們心家園的價(jià)值所在。讓我們一起努力，在新的一年里共同筑造我們新的家園!(掌聲)
各位親，2015年悄沒(méi)聲兒地就來(lái)了。讓我們喜氣洋洋地迎接和擁抱這嶄新的一年吧!祝福大家新年快樂(lè )!祝福我們共同的心家園新年吉祥!
感恩各位小伙伴的一路陪伴和支持!謝謝大家!
(二)督導鄧擁軍作督導工作總結
很感謝機構領(lǐng)導以及各位同工這一年來(lái)的支持，去年看到了每個(gè)人身上的成長(cháng)。下面就去年一年的督導工作進(jìn)行總結：
1、督導方式：由于前期在香港，無(wú)法面對面進(jìn)行督導，更多的時(shí)候督導為網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)進(jìn)行。9月開(kāi)始，在郫縣項目點(diǎn)以及溫江項目點(diǎn)各進(jìn)行督導一次，發(fā)現實(shí)地督導的時(shí)間十分有限，之后進(jìn)行調整，改為小組督導。去年去了蘆山一次，溫江項目點(diǎn)集中過(guò)渡到，郫縣項目點(diǎn)則單獨進(jìn)行。督導方式包括了面對面督導、QQ、電郵以及電話(huà)幾種方式。較之其他項目點(diǎn)，壽安劉誼與督導聯(lián)系更加積極主動(dòng)，遇到問(wèn)題及時(shí)跟我聯(lián)系，計劃書(shū)也能夠提前幾天給我看，給了我足夠的時(shí)間提出修改建議;郫縣由于是新開(kāi)的項目點(diǎn)，加之項目比較多，艷林的壓力蠻大的，前提問(wèn)題多數時(shí)候由她們協(xié)商討論，之后統一給我發(fā)郵件咨詢(xún)。在分工和團隊管理方面存在一些問(wèn)題，艷林很苦惱，后期進(jìn)行了分工，分活動(dòng)，就沒(méi)有收到什么咨詢(xún)了。
2、督導內容：(1)督導一方面幫助社工解決了工作和生活中的困境。比如員工的職業(yè)發(fā)展，還有郫縣項目點(diǎn)如何安排工作與生活，郫縣居住和工作在同一個(gè)環(huán)境中，會(huì )導致心理有壓力。(2)工作中的不足突出改進(jìn)和建議。計劃書(shū)主要包括活動(dòng)計劃，評估報告主要從博客中進(jìn)行了解，周報也有發(fā)送給我。我也能夠理解，因為活動(dòng)有大量的后續工作需要做，講究及時(shí)性。(3)協(xié)調員工之間的關(guān)系。比如在機構，有許多是剛走出校門(mén)的新社工，對于自身身份的轉變還不能夠適應，做事沒(méi)有那么積極主動(dòng)，剛開(kāi)始，郫縣項目點(diǎn)問(wèn)題從一列到了六，經(jīng)過(guò)督導之后，漸漸地開(kāi)始沒(méi)有提出許多問(wèn)題了，問(wèn)到之后都是回答：自己內部討論解決了。(4)還有技能及專(zhuān)業(yè)知識的培訓。劉誼那邊做了個(gè)案和社工員的培訓，由于大家做的個(gè)案比較少，希望今年能夠做一些深入的個(gè)案，能夠更加專(zhuān)業(yè)，敢于去嘗試;在溫江做了個(gè)案知識培訓，團體督導。在郫縣，開(kāi)展了許多小組活動(dòng)，大家都在做得更加專(zhuān)業(yè)，各個(gè)項目點(diǎn)都做得很不錯，失獨小組活動(dòng)也在不斷的跟進(jìn)，成效也不錯。
3、督導成效
說(shuō)是督導成效其實(shí)也是員工的工作成效。
(1) 技術(shù)支持。每個(gè)人都有潛能，經(jīng)過(guò)這一年，解決問(wèn)題的能力得到了提升，不斷的鼓勵大家去嘗試，比如劉誼的個(gè)案，小宇的失獨，費虹的生日會(huì )等等，做之前都會(huì )有很多顧慮，但是做了之后其實(shí)也做得很不錯。計劃書(shū)的前后順序會(huì )影響活動(dòng)的成效，內容的遞進(jìn)關(guān)系以及相互之間的聯(lián)系十分關(guān)鍵，把握不準的都能夠提前跟老師對接，尋求解決辦法。
(2)情感支持。幫助我們的社工去樹(shù)立信心。很多時(shí)候大家都是有想法，但是不敢去嘗試，擔心做不好，這個(gè)過(guò)程中，我們要去鼓勵，增強他們的信心。
(3)引導反思。我們除了做我們的項目，還要積極去思考自己做的服務(wù)是否與居民的需求貼合，有沒(méi)有產(chǎn)生負面的成效。作為一個(gè)社工，我們做的事是錦上添花還是雪中送炭，我覺(jué)得更多的是后者。
(4)明確身份、責任與分工。如果一個(gè)活動(dòng)幾個(gè)人都在負責，十分浪費資源。為了避免浪費人力，我們進(jìn)行了按活動(dòng)內容或服務(wù)對象進(jìn)行責任分工，自我進(jìn)行協(xié)調，還有增強責任和擔當意識。
(5)每個(gè)人都有不同程度的變化，管理能力、專(zhuān)業(yè)能力都有很大的提升。龍龍的想法很多，曾浩也是，但是大家都不擅長(cháng)訴說(shuō)，觀(guān)察能力也很強。敏以一個(gè)新人的視角來(lái)看待機構，能夠跳出內部框架看到機構的種種，我們要能接納外來(lái)的視角。
4、社工站的成效
(1)能夠堅守到自己的工作崗位是每個(gè)人最大的功勞，個(gè)人的能力得到了提升，大家都很年輕，要多積累;
(2)能夠順利完成工作任務(wù)，大家都能夠跟著(zhù)計劃去執行，目前心家園還沒(méi)有夭折的項目，這是很不錯的。
(3)與服務(wù)對象建立了十分牢固的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。在涌泉和壽安，志愿者團隊的建立對于活動(dòng)的開(kāi)展起到了十分重要的推動(dòng)作用，在農村社區，關(guān)系的建立需要多多的積累，這是一個(gè)過(guò)程，不能操之過(guò)急。
(4)與各方面的關(guān)系十分不錯。各個(gè)項目點(diǎn)都與社區、政府以及其他社會(huì )組織建立了很不錯的合作關(guān)系，資方對站點(diǎn)服務(wù)也十分認可。
(5)團隊成員配合默契，團隊氛圍良好。
5、改進(jìn)
(1)注意服務(wù)對象的需求以及服務(wù)提供的適切性。服務(wù)對象的需求不一定以?shī)蕵?lè )方式進(jìn)行滿(mǎn)足，要了解服務(wù)對象的需求究竟是什么。并不是服務(wù)對象所有的需求都要滿(mǎn)足，要做的機構服務(wù)與需求交叉的部分，不要為了活動(dòng)而活動(dòng)，此外，還要適時(shí)根據了解到的需求調整項目。
(2)反思、創(chuàng )新。要嘗試去打破常規、固化思路，要去創(chuàng )新項目的內容。尤其是新員工，所學(xué)要與實(shí)際服務(wù)相結合，去改進(jìn)服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)，不必擔心自己是新人，不敢去挑戰權威或者老員工。
(3)注意服務(wù)模式的總結和差異性。心家園從11年注冊到現在，開(kāi)展了很多服務(wù)，但是沒(méi)有去總結，、服務(wù)模式，要注意模式是否可復制，是否可變。服務(wù)模式的總結可適用的范圍可以更廣，具體實(shí)施操作時(shí)要有所差異。
(4)多開(kāi)展個(gè)案、小組活動(dòng)，體現社工的專(zhuān)業(yè)性�，F在各個(gè)項目做的個(gè)案服務(wù)主要以探訪(fǎng)為主，沒(méi)有開(kāi)展十分深入的個(gè)案，小組活動(dòng)也只有涌泉和郫縣做得比較多。
(三)德源項目點(diǎn)工作匯報——胡艷林
德源新城佳苑社工站于2014年6月9日入駐社區，依托馨心之家項目開(kāi)展市民政公益創(chuàng )投——新城430兒童成長(cháng)計劃、市民政樂(lè )心儲蓄公益理念傳播扶持項目、成都市慈善總會(huì )陽(yáng)光兒童家園項目。老年服務(wù)涵蓋了茶語(yǔ)吧、叩響心門(mén)家訪(fǎng)服務(wù)、公益理念培訓、公益理念分享、心家園*慶生樂(lè )社區集體生日會(huì )、家長(cháng)學(xué)堂、暖冬行動(dòng)等等;青少年服務(wù)包括了陽(yáng)光團輔、陽(yáng)光志愿者例會(huì )、暑期夏令營(yíng)、國學(xué)講堂、兒童能力建設等等活動(dòng)，馨心之家開(kāi)展兒童青少年服務(wù)238次，服務(wù)4355 人次社區兒童青少年;殘障人士服務(wù)主要包括與心同行殘障人士關(guān)愛(ài)活動(dòng)以及叩響心門(mén)家訪(fǎng)活動(dòng);婦女服務(wù)主要依托織心工坊以及家長(cháng)學(xué)堂進(jìn)行，豐富婦女的娛樂(lè )生活，培養興趣愛(ài)好;其他人群服務(wù)主要以留守兒童為主，針對“五孩”開(kāi)展暑期夏令營(yíng)，為留守兒童開(kāi)展課業(yè)輔導等等。
個(gè)案服務(wù)以個(gè)案探訪(fǎng)為主，服務(wù)社區6位空巢、殘疾老人，為他們帶去關(guān)愛(ài)與陪伴;小組活動(dòng)共計12個(gè)，開(kāi)展91次，服務(wù)849人次，包括能力建設小組、興趣小組、團隊建設、成長(cháng)小組等等在內;社區活動(dòng)共計70次，服務(wù)3062人次，包括集體生日會(huì )、家長(cháng)學(xué)堂、乙肝宣傳、公益理念沙龍、公益理念講座等等。
志愿服務(wù)活動(dòng)中共建立志愿者團隊6個(gè)，本地居民志愿團隊兩個(gè)，大學(xué)生志愿者來(lái)自托普、標榜、西華大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)等，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)263次。
關(guān)于項目的成效：從個(gè)體層面看，青少年的興趣愛(ài)好得到了發(fā)展，豐富了課余生活，在活動(dòng)中促進(jìn)了青少年的成長(cháng)，老人得到了關(guān)愛(ài)和陪伴，增加了生活的熱情，婦女得到了更多的交流機會(huì )，做手工也培養了興趣愛(ài)好，居民自己的自我價(jià)值得到了不同程度的實(shí)現。家庭中的親子關(guān)系得到了促進(jìn)，家庭氛圍更加愛(ài)融洽，服務(wù)對象個(gè)人在活動(dòng)中的正向收獲也傳遞給家庭，進(jìn)一步促進(jìn)了家庭融合。營(yíng)造了社區相互關(guān)懷，鄰里互助的生活氛圍，增加了居民的認可度和對社區的歸屬感，居民的參與意識也得到了提升。社區的娛樂(lè )方式得到了增加，社區的志愿服務(wù)氛圍也得到了強化。緩解了政府與居民之間的矛盾，不時(shí)讓居民知道社工站的入駐有賴(lài)于政府的支持，居民對政府更能夠接納。
共計開(kāi)展督導8次，提升了專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，對于自我成長(cháng)也起到了很大的作用;共接到參觀(guān)、接待29次，來(lái)自市、縣等不同部門(mén);外出學(xué)習交流20次，參加了映綠培力計劃、中社協(xié)三社互動(dòng)實(shí)訓班等等。
獲得媒體報道29次，包括XX網(wǎng)11次，郫縣電視臺4次，成都晚報一次，成都日報一次，媒體轉載多次。
今年希望能夠加強志愿者的團隊建設，增強志愿者的服務(wù)能力，擴大志愿者隊伍;將現有資源用好，整合資源，更好的服務(wù);深入開(kāi)展服務(wù)，提供一些貼合居民需求的，比如實(shí)用生活技巧培訓，挖掘更多服務(wù)對象等等。
(四)居家養老服務(wù)中心工作匯報——何小宇
項目的工作人員包括李清華、何小宇、思霞、林春燕和陳長(cháng)鳳。
入駐三年，工作趨于常態(tài)化，開(kāi)展社區活動(dòng)77次，小組4個(gè)，個(gè)案探訪(fǎng)26個(gè)。實(shí)施的項目包括居家養老服務(wù)中心項目、助失獨者自助項目、慶生樂(lè )集體生日會(huì )以及中社協(xié)的防災減災活動(dòng)。
居家養老的潤澤夕陽(yáng).康樂(lè )之家除了項目之外還開(kāi)展了暑期夏令營(yíng)兩期，志愿者骨干培訓等等�；顒�(dòng)包括夏令營(yíng)(更多的是資源鏈接者)、志愿者聯(lián)誼、國學(xué)文化講堂、自然體驗、養生講堂、乙肝宣傳、暖夕陽(yáng)以及團體心理輔導。個(gè)案探訪(fǎng)帶去了陪伴與關(guān)懷，現在已經(jīng)交由志愿者來(lái)做。青少年的活動(dòng)主要針對學(xué)校開(kāi)展。慶生樂(lè )開(kāi)展10次，服務(wù)200余位壽星，志愿者參與度高，負責壽星的發(fā)掘、邀請等。通過(guò)項目的開(kāi)展進(jìn)一步傳承了尊老愛(ài)幼的傳統美德;為居民提供了交流的平臺，促進(jìn)了鄰里融合;宣傳了社工站的活動(dòng)，加強了居民的參與度。今年要加大活動(dòng)的宣傳，許多居民還不了解居家養老服務(wù)中心，由于人力有限，志愿者承擔了許多工作，負擔比較大，許多活動(dòng)流程比較固化。
防災減災項目開(kāi)展信息員培訓16節，康乃馨志愿者成長(cháng)小組4個(gè)，防災減災演練活動(dòng)6次，主要與物管合作，但是居民參與度不高，防災減災意識還不夠，此外還開(kāi)展由突發(fā)應急事件講座等。
助失獨者自助項目為13戶(hù)失獨家庭建立了檔案，開(kāi)展了6節友愛(ài)互助小組，3次益游同樂(lè )活動(dòng)，增加了失獨家庭之間的交流，拉近了他們的關(guān)系，構建了互助支持網(wǎng)絡(luò )，但是存在參與人員的時(shí)間難以協(xié)調，初次嘗試項目，效果不易衡量等問(wèn)題。
志愿者共開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)14740次。高校志愿者參與度很高，積極性也很強。
項目的服務(wù)對象有所局限，希望能夠加大宣傳，并進(jìn)一步了解服務(wù)對象的需求;服務(wù)的內容有所固化，需要申請新的項目。
(五)壽安項目點(diǎn)工作匯報——劉誼
壽安項目點(diǎn)執行了四個(gè)項目，針對社區兒童開(kāi)展有夏令營(yíng)、團輔、自然營(yíng)、沙游以及個(gè)案服務(wù)等等，共計開(kāi)展活動(dòng)22次，服務(wù)536余人次。老人與殘障人士群體開(kāi)展服務(wù)81次，服務(wù)1054人次，開(kāi)展8例個(gè)案服務(wù)。國營(yíng)814廠(chǎng)的醫生開(kāi)展了健康知識講座、義診等，織圍巾、送圍巾都由志愿者參與，參與的積極性比去年有所提高。社區融合活動(dòng)開(kāi)展了社區電影院、快樂(lè )手指操、集體生日會(huì )、自然營(yíng)、社區記憶、陽(yáng)光講堂等。
項目點(diǎn)的特色服務(wù)包括社會(huì )組織培訓(如社工員、志愿者培訓和交流)。
經(jīng)過(guò)這一年的服務(wù)，發(fā)現與社區建立良好的關(guān)系十分重要;社工的服務(wù)意識以及理念的強弱關(guān)乎到項目開(kāi)展是否順利;在本社區建立志愿者隊伍能夠推動(dòng)項目的開(kāi)展; 與其他社會(huì )組織在同一社區開(kāi)展服務(wù)既是社工站的挑戰也是一個(gè)很好的機遇;還有一點(diǎn)就是專(zhuān)業(yè)督導十分重要，之前不能夠理解督導的作用，但是經(jīng)過(guò)這一年，充分認識到了督導的作用。
去年對于整合資源的'能力還不足，今年有待加強;志愿者團隊的職能還有待實(shí)現，有部門(mén)但是沒(méi)有很好的運用起來(lái);另外就是社工人員缺乏，嚴重人力不足。
今年要加強與社會(huì )組織的交流和合作;優(yōu)化志愿服務(wù)、完善志愿者團隊的管理;要做1-3三個(gè)月的需求調查，思考下一步的工作計劃。
(六)洪江“怡養家園”項目匯報——曾浩
關(guān)于項目的慨況：陽(yáng)光怡養家園項目由成都慈善總會(huì )支持，以60歲以上的老人為服務(wù)對象，采用兩工聯(lián)動(dòng)模式開(kāi)展服務(wù)。項目目標是組建一支志愿者隊伍，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng);開(kāi)展專(zhuān)業(yè)社工服務(wù);整合心理、醫療等資源提供身心保障服務(wù)。
陽(yáng)光陪伴主要開(kāi)展慶生樂(lè )、義路同行交流小組、叩響心門(mén)、相知相識聯(lián)誼會(huì )、重陽(yáng)活動(dòng)。慶生樂(lè )開(kāi)展4次，服務(wù)102位壽星，共128人次參與，志愿者參與人次為 15次。重陽(yáng)社區聯(lián)誼活動(dòng)是與社區合作，引入工廠(chǎng)開(kāi)展壩壩宴，服務(wù)350人次，活動(dòng)現場(chǎng)還宣傳了項目的服務(wù)。義路同行志愿交流小組開(kāi)展三次，服務(wù)44人次，建立了“快樂(lè )洪江”志愿者隊。叩響心門(mén)活動(dòng)組織志愿者服務(wù)社區高齡、殘疾老人，共開(kāi)展兩次，探訪(fǎng)15人次。相知相識義家人聯(lián)誼會(huì )，計劃開(kāi)展三次，還未實(shí)施，主要是志愿服務(wù)的交流。
陽(yáng)光護航中開(kāi)展健康護航講座1次，講解了常見(jiàn)病預防和義診，共8人參與，陽(yáng)光心家園團輔1次，11位老人參與，心家園*自然營(yíng)未開(kāi)展。
陽(yáng)光陪護主要是為社區老人建立信息及健康需求檔案，共開(kāi)展48次，達131人次，為29位老人建立了檔案。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的服務(wù)，發(fā)現服務(wù)對象居住比較分散，參與度不高。對策則是加大走訪(fǎng)、宣傳，建立村小組自己的志愿者隊伍，運用“領(lǐng)袖”的影響力進(jìn)行宣傳和號召參與。還有就是宣傳多次，但是參與的人員少。
(七)蘆山項目總結匯報
1、總結——呂小英
數據展示：共9個(gè)項目，項目周期84個(gè)月，開(kāi)展活動(dòng)3106次，服務(wù)54744人次，涉及經(jīng)費117.2萬(wàn)。5+1的服務(wù)模式，社區服務(wù)(老人、婦女、殘疾、特殊人群、青少年等)+生計產(chǎn)業(yè)探索等。3+7：即3名工作人員加上7名鄉工，其他項目點(diǎn)說(shuō)人少，那都不是問(wèn)題。
我們的反思與成長(cháng)：從事公益需要潛質(zhì)，在機構帶了半年的人都很有潛質(zhì);只要堅定自己的選擇就一定會(huì )有收獲;在煎熬中堅持，逆境中堅守。堅守自己的底線(xiàn)和原則，還要有一定的承受能力，要求越高，你的潛力就越大。在蘆山最大的收獲就是發(fā)現了鄉工。
展望：(1)項目管理：制定可執行的制度和措施，責任到人，進(jìn)行手把手的教學(xué)，鄉工責任要明確;(2)總結完善：凡事要形成白紙黑字，不光要做得出項目，還要能夠說(shuō)得出來(lái)，此外，還要善于提煉經(jīng)驗;(3)制度規范：制定有效的制度，注重細節;(4)完成項目指標：項目要求的內容必須完成，還要去研讀計劃書(shū); (5)做好輸出：注意文字資料、照片等內容的痕跡管理，有憑有據。
感謝與回顧：感謝各個(gè)基金會(huì )，它們是我們的衣食父母;感謝機構為我們提供一個(gè)平臺;感謝同事們，同輩群體的支持很重要;我們的工作離不開(kāi)家人的支持和陪伴;謝謝服務(wù)對象給了我們動(dòng)力和回饋。接下來(lái)請大家欣賞一下我們活動(dòng)的電子相冊。
2、大同村社工站匯報——孟龍龍
(1)項目回顧
開(kāi)展活動(dòng)600余次，共服務(wù)居民1.3萬(wàn)人次。
(2)項目總結
服務(wù)群體的認可：服務(wù)對象除了本村的居民外，還有來(lái)自其他村的居民前來(lái)參與活動(dòng);村委會(huì )對服務(wù)實(shí)施也十分支持。
鄉工隊伍成長(cháng)很快。起初有8名居民參與鄉工培訓，余下7名。鄉工積極主動(dòng)參加站點(diǎn)的活動(dòng)，并參加到各種鄉工知識的培訓，執行站點(diǎn)的項目也從參與、摸索漸漸的分工明確，責任到人，具體去操作項目，鄉工參加到站點(diǎn)活動(dòng)的組織與策劃，從雜亂無(wú)序到逐漸的日益規范化。
婦女活動(dòng)的開(kāi)展十分順利。晚間廣場(chǎng)舞活動(dòng)得到了村民的持續參與，村民從最初的初步建立聯(lián)系發(fā)展到成立廣場(chǎng)舞隊，參與到各項演出中，開(kāi)始很不自信，退縮不前，現在能夠毫不畏懼的上臺表演;最開(kāi)始僅為了娛樂(lè )、消遣，逐漸能夠去參加大賽。廣場(chǎng)舞隊也得到了村委的認可。
兒童活動(dòng)除去日�；顒�(dòng)如課輔、閱讀、玩樂(lè )、體育活動(dòng)的開(kāi)展，建立了興趣愛(ài)好團隊，心語(yǔ)舞蹈隊還進(jìn)行了排練和演出;從兒童活動(dòng)中吸取的經(jīng)驗能夠指導其他的人群服務(wù)。組織夏令營(yíng)活動(dòng)，開(kāi)展了兩期夏令營(yíng)，共計40天，平均每天50人參與，包括鄰村的兒童，內容包括理解他人、溝通、災害應對、知識回顧以及成績(jì)問(wèn)題等。面對青少年骨干的升學(xué)和人員流失與變動(dòng)，夏令營(yíng)結束后，高齡兒童領(lǐng)袖的升學(xué)讓其他兒童產(chǎn)生波動(dòng)，人員變動(dòng)則是高年級的流失和低年級的流入。兒童服務(wù)已經(jīng)弱化，主要開(kāi)展圖書(shū)借閱、陪護、課輔、舞蹈隊排練。
去年的遺憾則是以下幾個(gè)方面：對的東西沒(méi)有堅持，事實(shí)證明好的活動(dòng)是從頭到尾都在做得，有的活動(dòng)只是暫時(shí)性或短期性的，沒(méi)有堅持做下去。站點(diǎn)的制度不夠完善，大家的思想不夠統一，工作人員人數雖然增加，但是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的社工背景。資料的不完善，宣傳不夠到位，文件齊全但是執行力度不夠，活動(dòng)之后的分享不足，解決問(wèn)題能力不夠，宣傳渠道單一且缺乏影響力。缺乏從資方的角度考慮問(wèn)題，要思考如何做才能讓資方滿(mǎn)意。運用外部的力量不足，去年有接到參觀(guān)、調查無(wú)數，但是看待角度需要改變，應該將其發(fā)展為資源，推動(dòng)開(kāi)展。
2015年，項目點(diǎn)的規章制度需要進(jìn)一步制定，保障活動(dòng)資料的完善，從頭到尾有依有據，有章可循，活動(dòng)效果要更加明顯。改善工作認識與能力。提升專(zhuān)業(yè)技能，由于項目點(diǎn)非專(zhuān)業(yè)人員居多，多為半路出家，有待提升行業(yè)認識，加強能力建設。
3、仁家村站點(diǎn)——李傳俊
(1)加入機構的原因
最開(kāi)始覺(jué)得過(guò)一天是一天，感覺(jué)生活沒(méi)有目標，自從加入鄉工之后，自己的工作和生活都很充實(shí)，很喜歡這樣的生活。
(2)活動(dòng)開(kāi)展情況
壹樂(lè )園：開(kāi)展次數70次，主要活動(dòng)是兒童興趣小組，服務(wù)對象為兒童青少年;鄉工培訓開(kāi)展14次培訓，培養8名鄉工，服務(wù)對象是仁家村、大同村村民;社區走訪(fǎng)拍攝10次每月，形成了《廢墟上的腳印》微電影，活動(dòng)對象是全體村民;心成長(cháng)*助力站開(kāi)展活動(dòng)四次，主要穩固了團隊，服務(wù)兒童青少年;個(gè)案走訪(fǎng)20次，主要對象是殘障人士;廣場(chǎng)舞活動(dòng)開(kāi)展160次，為活動(dòng)提供了節目，服務(wù)對象為婦女和青少年;晚間電影播放200余次，增強了居民的歸屬感。
(3)受益人群實(shí)施方案
兒童：課業(yè)輔導、心理輔導、興趣小組、常規活動(dòng)、夏令營(yíng)、生日會(huì )等;
婦女：廣場(chǎng)舞及親子活動(dòng)為主，如親子健康講座等;
老人：包括比賽，為其提供了茶水和道具，健康知識講座、茶話(huà)會(huì )、生日會(huì )等
社區公眾：節假日活動(dòng)，社區走訪(fǎng)等。
(4)收獲
充實(shí)了居民的生活，將居民從麻將桌轉向了電腦桌;收獲了錢(qián)和情，除了拿到了工資，還認識了很多朋友，建立了友情;能力得到了提升，更加自信 ，敢做!
(5)目標與計劃
用心把工作做好;對于2015年的生計項目有信心并且滿(mǎn)懷期望;不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，學(xué)習小英，把寫(xiě)報告當做是一件快樂(lè )的事情;挖掘身邊的本土人才，與我一起去完成項目，把站點(diǎn)的工作做得更好。
(八)機構財務(wù)總結匯報——朱明
2014年度，心家園收入183，4831.2元，包括扶貧基金會(huì )、政府購買(mǎi)服務(wù)、青基會(huì )、成都慈善總會(huì )等等，支出158,301.17元。上一年跨年項目結轉22,0114.95元。詳細情況見(jiàn)2014年度財務(wù)報告。
希望各個(gè)項目點(diǎn)能夠把財務(wù)做的更好，每月25日前進(jìn)行報賬，減少但小莉的工作，她很辛苦，每個(gè)項目點(diǎn)的財務(wù)都要過(guò)一遍。
但小莉補充：所有的賬目自己填寫(xiě)報銷(xiāo)單，粘貼單。發(fā)票后面要寫(xiě)好明細，至少兩名項目人員簽字。
(九)機構大事記——張小紅(詳見(jiàn)成都心家園2014年度大事記)
(十)自由分享環(huán)節
呂小英：看了ppt之后，覺(jué)得還可以進(jìn)行一些ppt的培訓，機構可以做一個(gè)統一的ppt模板，不要用word文檔，還要注意不要大段粘貼。
孟龍龍：就如但姐之前說(shuō)到的承前啟后，我們除了關(guān)注自身，還有注意大環(huán)境或其他項目點(diǎn)的動(dòng)態(tài)，蘆山項目點(diǎn)的督導希望今年可以增強。
鄧擁軍：各項目點(diǎn)可以一起參加督導，走出自己的站點(diǎn)，既是放松也是一種學(xué)習。
但小莉：大家要主動(dòng)向督導尋求幫助，而不是等著(zhù)督導詢(xún)問(wèn)，有需求督導才能夠及時(shí)回應。
胡艷林：看了其他羨慕點(diǎn)的匯報，感覺(jué)自己雖然做了四個(gè)項目，其實(shí)還有很多空間;去年忙于自己項目點(diǎn)的報道，沒(méi)有做好其他項目點(diǎn)的報道，今年要多多努力才行。
(十一)機構戰略規劃——廖錚(詳見(jiàn)分享的ppt)
1、戰略對于公益組織的重要性
從時(shí)間坐標看，一個(gè)組織的樸素愿望是生存和發(fā)展;戰略規劃能夠推動(dòng)愿望的達成，戰略規劃始于使命，止于執行。
2、環(huán)境識別對制定戰略的重要性
PESTEL分析模型：政治、經(jīng)濟、環(huán)境、社會(huì )、技術(shù)、法律
3、分組討論機構PESTEL模型
1組分享：
政治方面：黨的十八大，扶持社會(huì )組織發(fā)展;十六大要求發(fā)展社工專(zhuān)業(yè)人才隊伍;民政部社工人才建設的支持，各省市對人才隊伍的建設。
經(jīng)濟：國家經(jīng)濟形勢好，政府購買(mǎi)的力度加大，政府要求基金會(huì )加大支持支出;企業(yè)開(kāi)始捐助和投資公益服務(wù)。國家的經(jīng)濟迅速發(fā)展。
社會(huì )：公眾對于公益的認識加強，公民意識開(kāi)始覺(jué)醒;政府對公益組織的認可度加強，公眾參與增加;社會(huì )問(wèn)題日益尖銳，政府通過(guò)購買(mǎi)社會(huì )組織服務(wù)來(lái)解決;公眾對社會(huì )組織的要求不斷提升;公益平臺得到擴大，ngo增多，各類(lèi)組織涌現;公益組織行業(yè)監管及社會(huì )組織的專(zhuān)業(yè)性。
技術(shù)：督導和培訓的泛濫;大陸以外經(jīng)驗的流入;專(zhuān)業(yè)社工的數量增加;專(zhuān)業(yè)社工的能鼓勵建設問(wèn)題等。
法律：稅法、勞動(dòng)法均與公益組織發(fā)展相關(guān);社工的基本權益需要保障;經(jīng)濟法、會(huì )計法也需要了解;慈善法即將出臺;兒童、婦女權益保護法有待完善。
環(huán)境：同行增多，影響力、實(shí)力增加;同行的負面影響也損壞社會(huì )組織形象;社會(huì )媒體的關(guān)注度提高;內外部可用的資源越來(lái)越多;社會(huì )大環(huán)境的正向推動(dòng);自媒體的運用，覆蓋面廣，成本減低。
2組：
政治：政府對NGO的支持，認可;社工職業(yè)資格認證;政府工作重心有經(jīng)濟建設轉向社會(huì )建設;政府加大購買(mǎi)力度;社工人才隊伍建設;要求持證上崗，要求社工繼續教育;政府由社會(huì )管理轉向社會(huì )治理。
社會(huì )：老齡化;社工社會(huì )認同低，社會(huì )地位不高，知曉度低;生活和居住環(huán)境的改變帶來(lái)一系列的社會(huì )問(wèn)題;社工人員的流失;社會(huì )價(jià)值觀(guān)、道德認知的改變;行業(yè)的發(fā)展，ngo越來(lái)越多帶來(lái)新的挑戰。
環(huán)境：同行帶來(lái)的負面影響;經(jīng)濟得以保障，滋生新的問(wèn)題;經(jīng)費如何有效利用;無(wú)償服務(wù)，居民重視度不夠。
經(jīng)濟：政府投入不足;稅收問(wèn)題;物質(zhì)消費比精神消費高;收入水平提高;
技術(shù)：專(zhuān)業(yè)能力需要提升;服務(wù)要更加深化、專(zhuān)業(yè);所學(xué)與實(shí)際服務(wù)之間的差異;人員應該更加多元化;服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，有自己的特色服務(wù)領(lǐng)域。
法律：稅收政策;社工相關(guān)的法律法規的完善。
4、SWOT分析
優(yōu)劣勢、機遇與挑戰。
5、分組討論機構的swot分析
2組：
優(yōu)勢：老牌機構，知名度高;良好的機構文化;專(zhuān)業(yè)督導、后勤支持力度大;項目之內，自由度很高;員工責任感強;機構硬件設施、設備齊全;機構資金籌備較充足;員工素質(zhì)高，承受能力強;服務(wù)質(zhì)量好;執行力強。
劣勢：?jiǎn)T工流動(dòng);站點(diǎn)分散，交流不多;專(zhuān)業(yè)能力需要提升;經(jīng)驗總結不足，成果少;創(chuàng )新性不足;缺乏品牌項目;與政府的對接不夠;服務(wù)的深度有待提高;綜合能力提升問(wèn)題;項目成效評估標準缺乏。
機會(huì )：服務(wù)對象對機構服務(wù)的認同;政府在政策或資金方面的支持(包括基金會(huì ));社會(huì )需求大;政府對本土社工、本土社會(huì )組織的支持;宣傳的渠道更加多元;同行之間的競爭促進(jìn)機構提升能力;資方更加多元，包括政府、基金會(huì )和企業(yè)。
挑戰：同行競爭導致優(yōu)勝劣汰;利益相關(guān)方的要求日益嚴格;從業(yè)職業(yè)資格的要求和社工的繼續深造;社工行業(yè)發(fā)展不足;公益組織的社會(huì )認可度不高。
1組：
優(yōu)勢：機構資源豐富，包括了督導和心理等;員工的歸屬感強，團隊凝聚力強;機構對員工的信任度高;機構的公信力高;品牌;項目執行能力強;團隊氛圍好，能夠相互交流;成長(cháng)的空間很大;機構之間文化的傳承;機構人員構成年輕，新思維多。
劣勢：機構內部溝通不足，內部資源的運用能力不高;機構人員流動(dòng)影響項目的執行和員工心理;服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度和深度有待提升;缺少機構的品牌;宣傳得不夠到位;機構員工年輕，缺乏經(jīng)驗;男女比例失調;員工的構成缺乏專(zhuān)業(yè)的多元化。
機會(huì )：社會(huì )矛盾多，服務(wù)需求大;參與公益的人越來(lái)越多;團隊動(dòng)力高;可以合作的相關(guān)方多;社工專(zhuān)業(yè)的學(xué)生樂(lè )意投身社工行業(yè);培訓、學(xué)習的機會(huì )多;項目申請的機會(huì )多;社會(huì )關(guān)注度越來(lái)越高。
威脅：
專(zhuān)業(yè)能力與需求的匹配度;資方期望過(guò)高;項目?jì)热菖c對外的培訓和學(xué)習;社會(huì )組織要避免淪為政府的代言人。
6、利益相關(guān)方
由于去年討論過(guò)很多次，所以今年就不單獨討論了。
7、制定戰略規劃
(1)討論機構的愿景、使命和目標
使命：一般在150字以?xún)�，體現機構的優(yōu)勢，反映機構的外部機會(huì )，要與機構核心價(jià)值一致;是機構的指明燈，激勵和鼓舞所有員工的原動(dòng)力。
愿景：宏大且能夠體現機構的使命和目的，是機構的核心競爭力。
目標：三年一期，實(shí)現愿景而制定的明確目標。
經(jīng)過(guò)機構全員討論，機構的使命暫定為為人類(lèi)幸福而全力以赴;機構的愿景沿用之前的：心家園給心一個(gè)溫暖的家;目標包括以下機內(至2017年)：每個(gè)項目點(diǎn)配備3名以上的專(zhuān)業(yè)社工，機構總人數達50人，其中超過(guò)兩年的員工15人;建立專(zhuān)業(yè)的社工服務(wù)品牌;成為四川公益機構的前五名;在城市社區建立3個(gè)站點(diǎn); 員工的平均收入達5000元;建立健全機構的管理體系。
(2)組織的戰略定位
核心競爭力是機構自身可以復制，但是其他人無(wú)法模仿的。
(3)制定站點(diǎn)具體行動(dòng)計劃
步驟：評估差距;對舉措進(jìn)行優(yōu)先排序，并制定詳細的行動(dòng)計劃與預算方案;重新進(jìn)行可行性評估，并進(jìn)行進(jìn)一步修整行動(dòng)計劃。
但小莉、鄧擁軍負責協(xié)助溫江項目點(diǎn)討論;張小紅、胡蓉協(xié)助郫縣項目點(diǎn);廖錚、朱明協(xié)助蘆山項目點(diǎn)。
郫縣德源新城佳苑社工站2015年的戰略規劃：
檔案管理：每天18:05分，分享項目點(diǎn)的工作，提供同輩群體支持;策劃由大家一起討論，一人負責撰寫(xiě)，其中項目計劃書(shū)提前三天完成，并發(fā)送給項目點(diǎn)的同事和督導老師;活動(dòng)當天搞定博客、總結和新聞稿;每周社區劇場(chǎng)打印資料、資料的拷貝;項目結項后將資料刻成光盤(pán)存檔;
日�；顒�(dòng)：拾貝苑每天18:00按時(shí)關(guān)門(mén)，如果小朋友不聽(tīng)，就通知艷林處理;關(guān)于調休，一周之內進(jìn)行調休，過(guò)期作廢。
項目的延續：2015年度的基礎項目，織心工坊內容可從手工制作改為使用技能培訓，如電腦、手機、消防等;叩響心門(mén)活動(dòng)可以從上門(mén)家訪(fǎng)變化為家訪(fǎng)與戶(hù)外活動(dòng)相結合，服務(wù)對象的范圍需要不斷擴大;與心同行活動(dòng)需要去挖掘更多的服務(wù)對象，對接資源，比如文娛、養生、義診等;社區劇場(chǎng)可以加入一些才藝比賽，根據居民的需求進(jìn)行調整。如有新的項目申請，計劃由兒童轉向老年人群服務(wù)。陽(yáng)光兒童家園項目由于需要募資，感覺(jué)難度比較大，所以沒(méi)有繼續的打算，但是活動(dòng)有一個(gè)人負責，變?yōu)橐蝗酥鲙�，其他人共同參與。
能力提升：除了特定要求外，輪流出去參加交流、學(xué)習;為了提升員工的財務(wù)管理能力，陽(yáng)光兒童由艷林帶著(zhù)張漫做財務(wù)，馨心之家由艷林帶著(zhù)任玲做財務(wù)。
涌泉：進(jìn)行醫務(wù)社工的嘗試。
但小莉：機構的制度各個(gè)項目點(diǎn)的負責人應該給新員工傳閱，讓其了解;轉正之后要求必須購買(mǎi)社保。蘆山項目點(diǎn)可以將自身的項目比如關(guān)于績(jì)效考核、人事管理等方面討論之后提出草稿;溫江和郫縣可以一起討論。機構的資料都有上傳到群共享，有需要自己去下載，不要總是問(wèn)著(zhù)我和張小紅要。
壽安：將加強志愿者的團隊建設;做好高齡老年人服務(wù);建議機構可以制定統一的資料模板，避免各個(gè)項目點(diǎn)各自使用一套工具;財務(wù)這一塊和郫縣一樣，需要提升財務(wù)能力。
8、總結——廖錚
今天的活動(dòng)產(chǎn)出很多，有了新的使命、愿景和目標，以后大家可以在e—mail中添加進(jìn)去;項目人員對于財務(wù)都應該有所了解，這個(gè)是必須的。謝謝大家堅持到現在，從早上8點(diǎn)多到現在，效果很不錯，希望今年我們可以做的更好!
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