- 相關(guān)推薦
物業(yè)月度會(huì )議紀要范文（通用10篇）
在當今社會(huì )生活中，會(huì )議紀要對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，紀要要求會(huì )議程序清楚，目的明確，中心突出，概括準確，層次分明，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。什么樣的會(huì )議紀要才是有效的呢？以下是小編整理的物業(yè)月度會(huì )議紀要范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)月度會(huì )議紀要 1
20xx年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會(huì )議在舟山玉蘭花園會(huì )議室召開(kāi)。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計60人參加了會(huì )議。
會(huì )議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì )議開(kāi)始前播放了《鷹之重生》視頻；各項目負責人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區服務(wù)的主題匯報；物業(yè)部負責人解讀了園區服務(wù)“十必做”標準手冊、“二十必查”指導手冊標準(20xx版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標準指導手冊(20xx版)；會(huì )議還審議確定了各項目園區收入指標(期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內容。公司領(lǐng)導對園區服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內容以及相關(guān)標準手冊等進(jìn)行了點(diǎn)評和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會(huì )議進(jìn)行了總結�，F將會(huì )議主要內容紀要如下：
一、會(huì )議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當前現狀，嚴抓內部工作品質(zhì)和對外服務(wù)品質(zhì)
品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當前，公司各級員工必須正視現狀，從內部工作細節抓起，從客戶(hù)意見(jiàn)抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級服務(wù)。
會(huì )議重申，各項工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于提高執行力。對于集團下達的各項指標，按期、按量、保質(zhì)地完成各項節點(diǎn)任務(wù)，各級員工，尤其是各級管理者，務(wù)必認真執行。
1.增強憂(yōu)患意識，增強緊迫感，保持公司穩健經(jīng)營(yíng)
會(huì )議重申，20xx年公司新增3000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)指標，非綠城拓展指標達60萬(wàn)m2，這是對我們整個(gè)公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經(jīng)營(yíng)指標和拓展指標保持清醒的認識，既要有危機意識和憂(yōu)患意識，增強緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問(wèn)題，想方設法，更要堅定信心，對外對內保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實(shí)做好原有工作各項常規性基本工作的同時(shí)，將以上兩項指標作為各項工作的主線(xiàn)，將指標層層分解，通過(guò)績(jì)效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認真落實(shí)踏實(shí)工作。
2.進(jìn)一步強化會(huì )議制度建設，規范會(huì )議標準，提升會(huì )議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗好，而好的服務(wù)是則來(lái)自每一位一線(xiàn)員工發(fā)自?xún)刃�，真誠的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線(xiàn)員工，每一位管理者背后的一線(xiàn)員工來(lái)支持管理者的想法、認準他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線(xiàn)員工，做好我們的內部服務(wù)。綜合管理部作為各項會(huì )議的主責部門(mén)，需進(jìn)一步完善會(huì )議標準化的工作流程，建立針對大型會(huì )議及常規性會(huì )議的會(huì )務(wù)工作流程清單。在標準執行過(guò)程中，須做深、做透每一項會(huì )議服務(wù)內容。同時(shí)，要積極創(chuàng )新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì )議標準化內容，從而實(shí)現會(huì )議服務(wù)標準的動(dòng)態(tài)化升級。
3.心存感恩，積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細微處著(zhù)手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務(wù)，回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調服務(wù)的及時(shí)性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規劃今年的園區活動(dòng)，各園區要根據自身的特點(diǎn)，針對性的開(kāi)展活動(dòng)項目。
結合重大活動(dòng)(如世界杯)，做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。
對基礎數據要充分的了解，核實(shí)和分析，然后再在此基礎上提出方案，確�？尚行院涂刹僮餍�。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災的`時(shí)候如何逃生，怎樣自救互助。
春節年貨展活動(dòng)必須要做，但方案要周密，前期調查準備要充分，誰(shuí)去整合資源，誰(shuí)去落實(shí)，誰(shuí)來(lái)監督，誰(shuí)來(lái)評估。
春節便民活動(dòng)，要結合舟山人的習俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門(mén)的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區有面子、有檔次。
喬遷服務(wù)，集團有統一的要求和規定，但是舟山公司和各園區，應該想能否提供更多的內容，更豐富的創(chuàng )新，做到服務(wù)專(zhuān)屬和服務(wù)普通型相結合。孕婦服務(wù)，要結合各園區的實(shí)際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書(shū)籍，這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識，園區如何給予幫助，有沒(méi)有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標識。
活動(dòng)不是為做而做，搞形式主義，要創(chuàng )造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無(wú)處不在。如下雨時(shí)，我們作為服務(wù)提供者，應該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車(chē)子的窗戶(hù)是否關(guān)好，戶(hù)外的電瓶車(chē)能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項目的工作要求
1.舟山東沙度假村
度假村蘊含著(zhù)豐富而獨特的內涵和價(jià)值，具有巨大的創(chuàng )造空間，也富有挑戰性。公司需要匯集智慧，積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品，要在現有園區服務(wù)體系內容的基礎上，豐富生活服務(wù)內容，提高休閑娛樂(lè )、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內容。并充分借助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護的人群，必須注意強化對兒童的服務(wù)。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續實(shí)施好“海豚計劃”活動(dòng)外，要開(kāi)展個(gè)性化的水上運動(dòng)活動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)商家，通過(guò)冠名等方式進(jìn)行組織開(kāi)展，資源整合；在園區內硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓機構，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓困難，真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì )議強調，公司全體員工必須清醒地認識到服務(wù)品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義，切實(shí)提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開(kāi)持之以恒的學(xué)習，學(xué)習能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，構筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項目開(kāi)辦教育培訓機構，舟山東沙度假村等旅游度假項目要積極探索營(yíng)造度假生活方式，細化服務(wù)門(mén)類(lèi)，形成比較清晰的意見(jiàn)。最后，劉總指出，我們要堅持園區服務(wù)體系不動(dòng)搖，通過(guò)組織志愿者活動(dòng)、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識，使各類(lèi)活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過(guò)程，提升業(yè)主對服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
物業(yè)月度會(huì )議紀要 2
參加者：物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn)：國風(fēng)北京小區609樓物業(yè)會(huì )議室
時(shí)間：8月19日10：00～12：10
議題：
1.物業(yè)費交費問(wèn)題：
物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費。
2.停車(chē)管理費問(wèn)題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調研周?chē)貐^的停車(chē)收費問(wèn)題。因此，業(yè)主代表要求在調研結果出來(lái)之前，緩繳停車(chē)管理費。并要求物業(yè)保證不會(huì )再出現阻攔持有舊車(chē)證的業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出的現象。物業(yè)同意緩繳停車(chē)管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車(chē)輛的`承諾。
3.海底撈員工入住問(wèn)題
經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4.小區業(yè)主出入智能化問(wèn)題
業(yè)主代表倡議，小區大門(mén)安裝智能化門(mén)卡裝置，方便小區業(yè)主出入，并將小區業(yè)主和訪(fǎng)客以及無(wú)關(guān)人員區分開(kāi)。物業(yè)表示將調研此問(wèn)題。
5.車(chē)庫出入智能化問(wèn)題
物業(yè)建議，每個(gè)固定車(chē)位將安裝車(chē)位鎖，以防止固定車(chē)位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì )增加業(yè)主停車(chē)的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見(jiàn)后再行決定。
另外，業(yè)主代表建議，車(chē)庫出入口應該有電子抬桿系統，以加強車(chē)庫停車(chē)安全并防止亂停車(chē)的問(wèn)題。物業(yè)將調研后決定。
6.消防栓問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。
7.‘首開(kāi)集團’廣告牌問(wèn)題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開(kāi)集團的函’，并征求業(yè)主簽名；并和首開(kāi)集團協(xié)商解決。在10月1日物權法實(shí)施以后，如果還沒(méi)有解決此問(wèn)題，將通過(guò)法律途徑解決。
8.電梯問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o板，并禁止貨運和寵物入內。
9.保安問(wèn)題
業(yè)主代表對于保安問(wèn)題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問(wèn)題，例如保安沒(méi)有受到必要的培訓，保安人手嚴重不足導致保安人員長(cháng)期超時(shí)工作而導致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)公司也承認上述問(wèn)題，并表示繼續整改。如果有必要，在年底和現保安公司合同期滿(mǎn)后，將考慮更換保安公司。
10.自行車(chē)停放問(wèn)題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現有的自行車(chē)車(chē)庫，并雇人專(zhuān)門(mén)看管車(chē)輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)后決定是否實(shí)施。
11.文明養犬問(wèn)題
業(yè)主和物業(yè)將通過(guò)各種手段，宣傳文明養犬。
沒(méi)有形成決定的問(wèn)題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì )議上討論并解決。
請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費，可以按季度繳納。停車(chē)管理費暫緩繳納，等待通知。
物業(yè)月度會(huì )議紀要 3
會(huì )議時(shí)間：20xx年xx月xx日
會(huì )議地點(diǎn)：物業(yè)辦公室
參會(huì )人員：物業(yè)經(jīng)理、各部門(mén)主管、部分員工代表
會(huì )議內容：
工作匯報
客服部主管表示本月共處理業(yè)主投訴xx起，主要集中在小區環(huán)境衛生和公共設施維修方面。已及時(shí)安排人員解決，并對業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，滿(mǎn)意度達到xx%。
工程部匯報了小區設備設施的維護情況，完成了對電梯的定期保養，修復了多處路燈故障，確保了小區設施的正常運行。
安保部稱(chēng)本月加強了小區的巡邏力度，未發(fā)生任何安全事故。但在門(mén)禁管理上還存在一些問(wèn)題，部分業(yè)主未隨身攜帶門(mén)禁卡，需要加強宣傳和引導。
問(wèn)題討論
針對小區環(huán)境衛生問(wèn)題，大家討論決定增加垃圾桶的清理頻次，加強對保潔人員的監督和考核。
對于公共設施維修不及時(shí)的.情況，工程部表示將優(yōu)化維修流程，提高維修效率，同時(shí)加強與供應商的溝通，確保維修材料的及時(shí)供應。
下月計劃
客服部計劃開(kāi)展一次業(yè)主滿(mǎn)意度調查，收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，以便更好地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
工程部將對小區的排水系統進(jìn)行全面檢查和清理，為雨季做好準備。
安保部要加強對門(mén)禁系統的管理，嚴格執行外來(lái)人員登記制度，同時(shí)開(kāi)展一次消防安全演練。
物業(yè)月度會(huì )議紀要 4
會(huì )議時(shí)間：20xx年xx月xx日
會(huì )議地點(diǎn)：物業(yè)會(huì )議室
參會(huì )人員：物業(yè)全體員工
會(huì )議內容：
工作總結
物業(yè)經(jīng)理對本月工作進(jìn)行了總結，強調了團隊協(xié)作的重要性。本月在全體員工的共同努力下，小區的物業(yè)管理工作總體平穩，但仍存在一些不足之處。
各部門(mén)分別匯報了工作情況。保潔部門(mén)完成了日常的清潔任務(wù)，但在一些衛生死角的清理上還不夠徹底。綠化部門(mén)對小區的花草樹(shù)木進(jìn)行了修剪和養護，整體景觀(guān)效果良好。維修部門(mén)及時(shí)處理了業(yè)主的'報修事項，但在維修響應速度上還有待提高。
業(yè)主反饋
會(huì )議通報了本月業(yè)主的反饋意見(jiàn)，主要包括小區停車(chē)位緊張、部分樓道照明不足等問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，大家進(jìn)行了深入的討論。
解決方案
為解決停車(chē)位緊張問(wèn)題，決定對小區內的停車(chē)位進(jìn)行重新規劃，合理利用空間，增加一些停車(chē)位。同時(shí)，加強對車(chē)輛停放的管理，引導業(yè)主規范停車(chē)。
對于樓道照明不足的問(wèn)題，維修部門(mén)將盡快更換損壞的燈泡，并增加照明設施，確保樓道明亮安全。
下月工作安排
加強小區的安全管理，增加巡邏次數，提高安保人員的警惕性。
開(kāi)展一次社區文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)之間的溝通和交流。
各部門(mén)要加強自身建設，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
物業(yè)月度會(huì )議紀要 5
會(huì )議時(shí)間：20xx年xx月xx日
會(huì )議地點(diǎn)：物業(yè)中心
參會(huì )人員：物業(yè)經(jīng)理、各部門(mén)負責人
會(huì )議內容：
工作回顧
本月物業(yè)各項工作有序進(jìn)行�？头糠e極處理業(yè)主咨詢(xún)和投訴，共接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)xx次，解決問(wèn)題xx個(gè)。其中，關(guān)于房屋漏水的投訴較為突出，已安排維修人員上門(mén)查看并制定維修方案。
工程部完成了多項設施設備的維護工作，包括對小區供電系統的檢查和維護，確保了電力供應的穩定。同時(shí)，對小區內的健身器材進(jìn)行了維修和保養，為業(yè)主提供了良好的休閑設施。
保潔部保持了小區環(huán)境的整潔衛生，日常清掃工作按時(shí)完成，垃圾清運及時(shí)。但在垃圾分類(lèi)宣傳方面還需要加強，提高業(yè)主的垃圾分類(lèi)意識。
財務(wù)報告
財務(wù)部門(mén)匯報了本月的收支情況。收入主要來(lái)自物業(yè)費收繳，支出包括人員工資、設備維護費用、物料采購等�？傮w收支平衡，但需要進(jìn)一步優(yōu)化成本控制，提高資金使用效率。
重點(diǎn)問(wèn)題討論
房屋漏水問(wèn)題的解決方案成為討論焦點(diǎn)。經(jīng)過(guò)分析，確定是部分樓頂防水層老化所致。決定盡快組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修，同時(shí)對其他樓頂進(jìn)行排查，預防類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
討論了如何提高物業(yè)費收繳率。提出加強與業(yè)主的溝通，及時(shí)解決業(yè)主提出的.問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量，增強業(yè)主對物業(yè)的信任度。
下月工作計劃
客服部繼續加強與業(yè)主的溝通，及時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度，做好回訪(fǎng)工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
工程部制定小區設施設備的更新改造計劃，逐步更換老化設備，提高小區的硬件設施水平。
保潔部加大垃圾分類(lèi)宣傳力度，設置更多的分類(lèi)垃圾桶，引導業(yè)主正確分類(lèi)投放垃圾。
物業(yè)月度會(huì )議紀要 6
會(huì )議時(shí)間：20xx年xx月xx日
會(huì )議地點(diǎn)：物業(yè)辦公室
參會(huì )人員：物業(yè)經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員
會(huì )議內容：
上月工作概述
物業(yè)經(jīng)理總結了上月整體工作情況，指出在小區治安、環(huán)境衛生和設施維護方面取得了一定成績(jì)，但也存在一些需要改進(jìn)的地方。
安保部門(mén)匯報上個(gè)月小區內未發(fā)生重大安全事故，但有幾起小型的盜竊未遂事件，已加強巡邏和監控措施。
保潔部門(mén)完成了日常清潔任務(wù)，小區環(huán)境保持良好，但在垃圾分類(lèi)工作的執行上還不夠到位，部分業(yè)主未按要求分類(lèi)投放垃圾。
工作中的問(wèn)題及解決方案
針對盜竊未遂事件，討論決定增加安保人員在夜間的.巡邏頻次，加強對小區出入口的管理，安裝更先進(jìn)的監控設備，提高小區的安全防范能力。
對于垃圾分類(lèi)問(wèn)題，決定開(kāi)展宣傳活動(dòng)，向業(yè)主發(fā)放宣傳資料，舉辦垃圾分類(lèi)知識講座，提高業(yè)主的環(huán)保意識和垃圾分類(lèi)的自覺(jué)性。
下月工作重點(diǎn)
加強對小區設施設備的檢查和維護，特別是電梯、消防設備等，確保其正常運行，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
組織一次小區環(huán)境整治活動(dòng)，清理衛生死角，美化小區環(huán)境。
客服部門(mén)要加強與業(yè)主的溝通，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
其他事項
強調員工要遵守工作紀律，提高工作效率，樹(shù)立良好的物業(yè)形象。
討論了員工培訓計劃，決定下個(gè)月安排相關(guān)培訓課程，提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
物業(yè)月度會(huì )議紀要 7
會(huì )議時(shí)間：20xx年xx月xx日
會(huì )議地點(diǎn)：物業(yè)會(huì )議室
參會(huì )人員：物業(yè)經(jīng)理、各部門(mén)主管、部分員工代表
會(huì )議內容：
開(kāi)場(chǎng)致辭
物業(yè)經(jīng)理主持會(huì )議，強調了月度會(huì )議的重要性，旨在總結過(guò)去一個(gè)月的工作經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題并制定解決方案，同時(shí)規劃下個(gè)月的工作重點(diǎn)，以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng )造更好的生活環(huán)境。
工作匯報
客服部：本月接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電共計xx次，其中咨詢(xún)類(lèi)占xx%，投訴類(lèi)占xx%。主要投訴問(wèn)題集中在小區噪音擾民和物業(yè)服務(wù)響應速度慢。針對噪音問(wèn)題，已與相關(guān)業(yè)主溝通協(xié)調，制定了相應的整改措施；對于服務(wù)響應速度，將加強內部管理，優(yōu)化工作流程，提高處理效率。
工程部：完成了小區公共區域照明設施的檢修工作，更換燈泡xx個(gè)。對部分樓棟的電梯進(jìn)行了維護保養，確保電梯運行安全。同時(shí)，正在推進(jìn)小區排水系統的改造工程，預計下月中旬完成。
安保部：加強了小區的安全巡邏，巡邏次數較上月增加了xx次。本月未發(fā)生任何安全事故，但在門(mén)禁管理方面存在一些漏洞，如部分外來(lái)人員未經(jīng)登記進(jìn)入小區。對此，將加強門(mén)禁制度的執行力度，嚴格核實(shí)外來(lái)人員身份。
保潔部：按照日常保潔計劃，完成了小區道路、樓道、公共區域的清潔工作。但在垃圾分類(lèi)工作上遇到了一些困難，部分業(yè)主未能正確分類(lèi)投放垃圾。將加大垃圾分類(lèi)宣傳力度，引導業(yè)主養成良好的分類(lèi)習慣。
問(wèn)題討論與解決方案
小區噪音問(wèn)題：成立專(zhuān)門(mén)的噪音治理小組，由客服部和安保部聯(lián)合組成。加強對小區內噪音源的排查，如裝修施工、廣場(chǎng)舞等，及時(shí)與相關(guān)人員溝通，限定噪音產(chǎn)生時(shí)間，確保小區環(huán)境安靜。
物業(yè)服務(wù)響應速度慢：建立快速響應機制，客服部接到業(yè)主投訴或咨詢(xún)后，立即將問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)，并跟蹤處理進(jìn)度。各部門(mén)要明確職責，規定處理時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，加強員工培訓，提升服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力。
門(mén)禁管理漏洞：在小區門(mén)口增設門(mén)禁卡讀卡器，要求業(yè)主和訪(fǎng)客必須刷卡進(jìn)入。加強安保人員的培訓，提高其對門(mén)禁管理的重視程度，嚴格執行外來(lái)人員登記制度。對違規進(jìn)入小區的`人員進(jìn)行嚴肅處理，以起到警示作用。
垃圾分類(lèi)困難：開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，通過(guò)在小區內張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊、舉辦垃圾分類(lèi)知識講座等方式，提高業(yè)主的環(huán)保意識和垃圾分類(lèi)知識水平。在垃圾桶旁設置志愿者，現場(chǎng)指導業(yè)主正確分類(lèi)投放垃圾。對積極參與垃圾分類(lèi)的業(yè)主給予一定的獎勵，如頒發(fā)環(huán)保小禮品或積分兌換禮品等，激勵業(yè)主養成垃圾分類(lèi)的好習慣。
下月工作計劃
客服部：繼續加強與業(yè)主的溝通，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度和需求，以便進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。組織一次業(yè)主座談會(huì )，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和心聲，加強與業(yè)主的互動(dòng)和交流。
工程部：完成小區排水系統的改造工程，確保排水暢通。對小區內的消防設施進(jìn)行全面檢查和維護，確保消防設施完好有效。制定小區設施設備的年度維護計劃，為明年的工作做好準備。
安保部：持續加強小區的安全巡邏，確保小區安全無(wú)事故。加強對門(mén)禁系統的管理，嚴格執行外來(lái)人員登記制度。開(kāi)展一次安全演練，提高安保人員的應急處理能力和業(yè)主的安全意識。
保潔部：加強小區環(huán)境衛生的日常保潔工作，確保小區環(huán)境整潔干凈。繼續推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作，加大宣傳和指導力度，提高垃圾分類(lèi)的準確率。對保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高其工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
會(huì )議總結
物業(yè)經(jīng)理對本次會(huì )議進(jìn)行總結，強調各部門(mén)要認真落實(shí)會(huì )議提出的解決方案和下月工作計劃，加強部門(mén)之間的協(xié)作與溝通，共同努力提高物業(yè)服務(wù)水平。同時(shí)，鼓勵員工積極提出改進(jìn)工作的建議和意見(jiàn)，為物業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。希望在全體員工的共同努力下，能夠為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)，打造一個(gè)和諧、美好的居住環(huán)境。
物業(yè)月度會(huì )議紀要 8
會(huì )議時(shí)間：20xx年xx月xx日
會(huì )議地點(diǎn)：物業(yè)辦公室
參會(huì )人員：物業(yè)全體員工
會(huì )議內容：
工作總結
物業(yè)經(jīng)理對上個(gè)月的工作進(jìn)行了全面總結。在客戶(hù)服務(wù)方面，共處理業(yè)主報修事項xx件，維修及時(shí)率達到xx%，但仍有部分業(yè)主對維修質(zhì)量表示不滿(mǎn)意，需要進(jìn)一步加強維修人員的技術(shù)培訓和服務(wù)意識教育。
環(huán)境管理方面，保潔團隊保持了小區公共區域的清潔衛生，但在綠化養護上存在一些不足，部分草坪出現枯黃現象，需要及時(shí)采取措施進(jìn)行補種和養護。
安全管理工作取得了一定成效，安保人員加強了巡邏力度，小區內未發(fā)生重大安全事故。然而，在車(chē)輛管理方面還存在一些問(wèn)題，如部分業(yè)主違規停車(chē)，占用消防通道，需要加強管理和引導。
財務(wù)狀況匯報
財務(wù)主管詳細匯報了本月的財務(wù)收支情況。收入主要來(lái)源于物業(yè)費收繳，本月物業(yè)費收繳率為xx%，與上月相比略有下降。支出方面包括員工工資、物料采購、設備維護等費用。強調要加強成本控制，提高資金使用效率。
業(yè)主反饋與投訴處理
會(huì )議通報了本月業(yè)主反饋的主要問(wèn)題和投訴情況。除了上述提到的維修質(zhì)量、綠化和車(chē)輛管理問(wèn)題外，還有業(yè)主反映小區內公共設施損壞未及時(shí)修復，如休閑座椅、健身器材等。針對這些問(wèn)題，成立了專(zhuān)項處理小組，由各相關(guān)部門(mén)負責人組成，負責制定解決方案并盡快落實(shí)。
下月工作重點(diǎn)
客戶(hù)服務(wù)提升：加強對維修人員的培訓和考核，提高維修質(zhì)量和服務(wù)水平。建立業(yè)主回訪(fǎng)制度，及時(shí)了解業(yè)主對維修服務(wù)的滿(mǎn)意度，對不滿(mǎn)意的情況進(jìn)行跟蹤處理，直至業(yè)主滿(mǎn)意為止。
環(huán)境優(yōu)化：加大綠化養護力度，制定科學(xué)的綠化養護計劃，確保草坪、樹(shù)木的健康生長(cháng)。加強對保潔工作的監督和檢查，提高保潔質(zhì)量標準，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)整潔、優(yōu)美的居住環(huán)境。
安全管理強化：持續加強小區的安全巡邏，確保小區安全穩定。加強對車(chē)輛管理的宣傳和引導，規范業(yè)主停車(chē)行為，嚴禁占用消防通道。對小區內的消防設施進(jìn)行全面檢查和維護，確保消防設施完好可用。
物業(yè)費收繳工作推進(jìn)：制定物業(yè)費收繳計劃，通過(guò)多種方式提醒業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)費，如短信通知、上門(mén)催繳等。對于長(cháng)期欠費的'業(yè)主，要加強溝通，了解原因，依法依規進(jìn)行處理。同時(shí)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強業(yè)主對物業(yè)的認同感和滿(mǎn)意度，促進(jìn)物業(yè)費收繳率的提升。
社區活動(dòng)策劃：為豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)之間的感情，計劃在下個(gè)月組織一次社區文化活動(dòng)，如親子運動(dòng)會(huì )、文藝表演等。由客服部負責策劃和組織實(shí)施，各部門(mén)積極配合。
員工培訓與發(fā)展
強調員工培訓的重要性，計劃在下個(gè)月安排一系列內部培訓課程，包括物業(yè)服務(wù)技能培訓、溝通技巧培訓、安全知識培訓等，以提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。鼓勵員工自我提升，積極參加相關(guān)的職業(yè)資格考試和培訓，為個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展奠定基礎。
團隊建設與溝通協(xié)作
加強團隊建設，倡導員工之間相互協(xié)作、相互支持，營(yíng)造良好的工作氛圍。各部門(mén)之間要加強溝通與協(xié)作，及時(shí)解決工作中出現的問(wèn)題，共同推進(jìn)物業(yè)各項工作的順利開(kāi)展。定期組織團隊活動(dòng)，增強團隊凝聚力和員工歸屬感。
會(huì )議總結與展望
物業(yè)經(jīng)理對本次會(huì )議進(jìn)行總結，強調全體員工要高度重視工作中存在的問(wèn)題，認真落實(shí)下月工作重點(diǎn)和各項任務(wù)，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。希望通過(guò)大家的共同努力，能夠為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，打造一個(gè)溫馨、和諧的社區環(huán)境。同時(shí)，鼓勵員工積極進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，為物業(yè)的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量，共同開(kāi)創(chuàng )物業(yè)工作的新局面。
物業(yè)月度會(huì )議紀要 9
會(huì )議時(shí)間：20xx年xx月xx日
會(huì )議地點(diǎn)：物業(yè)會(huì )議室
參會(huì )人員：物業(yè)經(jīng)理、各部門(mén)主管、部分員工代表
會(huì )議內容：
工作匯報
客服部主管：本月共接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)xx人次，接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)xx次。主要問(wèn)題集中在房屋維修和小區物業(yè)管理費用方面。已協(xié)調工程部及時(shí)處理維修事項，并向業(yè)主詳細解釋了物業(yè)管理費用的構成和用途。同時(shí)，開(kāi)展了一次業(yè)主滿(mǎn)意度調查，目前滿(mǎn)意度為xx%，較上月有所提升，但仍有部分業(yè)主提出了改進(jìn)意見(jiàn)，如加強小區安保措施、提高物業(yè)服務(wù)效率等。
工程部經(jīng)理：完成了小區內xx棟樓的電梯維護保養工作，確保電梯安全運行。對小區的供電系統、給排水系統進(jìn)行了全面檢查，修復了xx處水電故障。正在進(jìn)行小區路燈的節能改造工程，預計下月完成，改造后將有效降低能源消耗。此外，還配合客服部完成了業(yè)主報修任務(wù)，維修及時(shí)率達到xx%。
安保部主管：加強了小區的日常巡邏和門(mén)禁管理，本月未發(fā)生任何盜竊案件。但在巡邏過(guò)程中發(fā)現，部分業(yè)主存在不遵守小區規定，私自亂停車(chē)的現象，已對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行了勸導和教育。同時(shí)，組織了安保人員的技能培訓和應急演練，提高了安保隊伍的整體素質(zhì)和應急處理能力。
保潔部主管：按照保潔標準，完成了小區公共區域的日常清潔和衛生消毒工作。對小區內的垃圾桶進(jìn)行了定期清理和更換，確保環(huán)境衛生。但在垃圾分類(lèi)工作的推進(jìn)過(guò)程中，遇到了一些困難，部分業(yè)主對垃圾分類(lèi)的意識不強，未按要求進(jìn)行分類(lèi)投放。下一步將加大垃圾分類(lèi)的'宣傳力度，提高業(yè)主的參與度。
問(wèn)題討論
房屋維修進(jìn)度較慢：分析原因主要是維修人員不足和維修材料采購周期較長(cháng)。決定招聘部分兼職維修人員，以緩解維修壓力。同時(shí)，優(yōu)化維修材料采購流程，與供應商建立長(cháng)期合作關(guān)系，確保維修材料的及時(shí)供應。
小區亂停車(chē)現象：除了加強宣傳和勸導外，規劃在小區內增設一些停車(chē)位，緩解停車(chē)難問(wèn)題。同時(shí)，加強對違規停車(chē)的處罰力度，對多次違規停車(chē)的業(yè)主，將采取限制其車(chē)輛進(jìn)入小區等措施。
垃圾分類(lèi)推進(jìn)困難：制定詳細的垃圾分類(lèi)宣傳方案，包括在小區內張貼宣傳海報、舉辦垃圾分類(lèi)知識講座、開(kāi)展垃圾分類(lèi)親子活動(dòng)等，提高業(yè)主的環(huán)保意識和參與度。同時(shí)，在垃圾桶旁設置專(zhuān)人指導業(yè)主進(jìn)行分類(lèi)投放，對分類(lèi)做得好的業(yè)主給予一定的獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)或提供小禮品等。
下月工作計劃
客服部：持續關(guān)注業(yè)主反饋意見(jiàn)，及時(shí)處理業(yè)主投訴和建議。加強與各部門(mén)的溝通協(xié)調，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。組織第二次業(yè)主滿(mǎn)意度調查，跟蹤改進(jìn)措施的落實(shí)效果，確保滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。
物業(yè)月度會(huì )議紀要 10
時(shí)間：
地點(diǎn)：
物業(yè)大會(huì )議室
議題：
月度工作通氣例會(huì )
人員：
略。
內容
一、8月份工作計劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控燈；
2、制作安裝完成大部分交通指示標識；
3、安裝部分減速板；
4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多)；
5、修復道閘系統(未完成)；
6、修復更新休閑椅；
7、修復庭院燈(移交時(shí)損壞300盞，已修復230盞)；
8、修理單元門(mén)(進(jìn)展較順利。下一步準備解決拉電閘就能開(kāi)門(mén)的問(wèn)題、部門(mén)單元門(mén)更換難聽(tīng)的提示音問(wèn)題)；
9、修理中央花園花架；
10、添置垃圾桶、繼續進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛生做的.不好的工人、地下車(chē)庫保潔、修剪草坪(人手和技術(shù)存在問(wèn)題，9月準備外包)；
11、保安培訓；
12、車(chē)管推進(jìn)(架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后；目前還有20多戶(hù)拒不登記也不愿交費，少數稱(chēng)已交多年車(chē)費給新城)
13、檢查地下車(chē)庫噴淋裝置；
14、客戶(hù)服務(wù)理念培訓、規范專(zhuān)管員巡查報告。
二、通報小區現有設施設備運行情況
1、智能系統
移交時(shí)中控室兩臺電腦主機無(wú)法開(kāi)機運行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車(chē)牌號比較模糊。大門(mén)出入口車(chē)輛管理系統已癱瘓，無(wú)法修復。部門(mén)單元門(mén)門(mén)框已輕度腐爛。A區背景音樂(lè )由于布線(xiàn)等原因導致音量很小。
2、水泵房移交時(shí)多層供水控制器損壞，水壓不穩定，現已修復�，F場(chǎng)有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準備今年清洗一次。
3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈移交時(shí)已損壞300多盞，現已更換230盞，B區中心花園庭院燈線(xiàn)路損壞，現已修復。A區中心部位、別墅區、ABC圍墻、C區中心部位線(xiàn)路老化、短路暫時(shí)還沒(méi)有維修。
4、可視對講移交時(shí)B5、C4、B4-4、B2-1聯(lián)網(wǎng)通訊線(xiàn)路短路導致無(wú)法正常開(kāi)啟單元門(mén)，現已修復。
5、健身器材移交時(shí)B1架空層漫步機軸承損壞，現已修復。
6、休閑椅移交時(shí)AB區休閑椅木條腐爛變形，現已部分更換，并準備繼續增加10套(業(yè)委會(huì )建議降低長(cháng)條形椅子的高度，便于老人家坐)
7、道路移交時(shí)小區多處地面破損，現大部門(mén)修復，并在B2架空層前新增加三個(gè)臺階，在B5一單元門(mén)口加寬了臺階。
8、電梯電梯機房?jì)菳5、B6開(kāi)發(fā)商已安裝了空調，但B2、B3電梯機房?jì)葻o(wú)空調(是電風(fēng)扇)，如果電梯長(cháng)時(shí)間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護啟動(dòng)，造成電梯停止運行，更嚴重時(shí)會(huì )導致電路燒毀。目前電梯報警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。
9、地下車(chē)庫B2、B3地下車(chē)庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴重，排水泵3臺壞了2臺。B5、B6地下車(chē)庫滲水嚴重，無(wú)法使用。B5排水泵1臺、B6排水泵2臺均已損壞。
10、郵政設施AB區報箱已經(jīng)銹蝕，有40多個(gè)箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。
11、其他設施E4、E5之間的井蓋移交時(shí)破損3塊，現已修復。C6后面自行車(chē)棚左邊已損壞。部門(mén)單元門(mén)牌號沒(méi)有安裝。中心花園花架現已霉變、腐爛并有火燒過(guò)的痕跡。
【物業(yè)月度會(huì )議紀要】相關(guān)文章：
月度會(huì )議紀要11-08
月度會(huì )議紀要06-29
辦公月度會(huì )議紀要11-13
月度會(huì )議紀要模板04-16
物業(yè)會(huì )議紀要07-15
物業(yè)會(huì )議紀要01-16
月度會(huì )議紀要(15篇)11-08