引導語(yǔ):求職者巧用下面的5項溝通工具,可以打造高效職場(chǎng)人生,我們一起來(lái)學(xué)習。
人類(lèi)是群居動(dòng)物,活在社會(huì )上,就需要無(wú)時(shí)無(wú)刻的與他人溝通,去配合他人,或是讓他人配合自己的工作。很多時(shí)候,個(gè)體的效率低,問(wèn)題不是出現在執行力,而是往往選擇了錯誤的溝通工具及溝通方式,導致反反復復,拖沓不前,傷己擾民,最終耽誤一個(gè)團隊整個(gè)項目的進(jìn)度。
此篇文章是我之前工作的感悟與總結,也是原來(lái)帶兵經(jīng)常講的一個(gè)環(huán)節,經(jīng)驗之談,希望對職場(chǎng)人員有所幫助。
時(shí)間是你的工具,溝通渠道與溝通方式亦是你的工具,合理利用及分配你的工具,你就是人生時(shí)間管理的藝術(shù)大師。
大家基本上都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“溝通漏斗”,人們在溝通時(shí),用言語(yǔ)表達心里的100%的內容時(shí),講出來(lái)便只剩下80%,而當這80%的內容進(jìn)入別人的耳朵時(shí),由于文化水平、知識背景等差異化的原因,便只留存了60%。實(shí)際上,真正被別人理解了、消化了的消息大概只有40%。另外,我們自己也經(jīng)常能體會(huì )到,郵件里溝通幾天的事情,電話(huà)幾十分鐘就解決了,電話(huà)里幾十分鐘也說(shuō)不清楚的事情,面談幾分鐘就解決了?梢(jiàn)選擇溝通工具的重要性。因此,我為大家分析一下目前身邊能接觸到的各種溝通工具的利弊,及建議的使用方式,審時(shí)度勢,物盡其用,一來(lái)規避溝通漏斗帶來(lái)的信息出入,二來(lái)提高個(gè)人及團隊的綜合作戰效率。
面談
面談溝通是效率最高的溝通形式。人們在溝通的時(shí)候,文字部分傳達的信息不到總量的10%,而語(yǔ)氣語(yǔ)調中包含的信息量為30%,更大一部分則在于雙方的眼神、表情、肢體語(yǔ)言等。只有在面談的時(shí)候,雙方才可以全方位的交流,也是建立雙方情感信任最好的方式。這是雙方最高效、最充分理解彼此思想,根據對方反饋及時(shí)糾正可能的理解錯誤,從而減少信息誤解,提升工作效率。而且面談的時(shí)候,可以察言觀(guān)色,根據交談對象的言行舉止,哪些話(huà)題對方感興趣,知道哪些話(huà)該說(shuō),哪些話(huà)不該說(shuō),哪些話(huà)可以點(diǎn)到為止,這里可以充分利用溝通技巧,將你想要傳達的目標,用對方能夠接受的方式去傳遞。這也是電話(huà)及郵件等其他溝通工具不具備的最大的優(yōu)勢,因此建議大家在條件允許的前提下,盡量用面談的形式探討問(wèn)題,尤其是參與人員不足夠了解項目的前期。
電話(huà)
電話(huà)溝通雖然不能想面談一樣實(shí)現全方位的溝通與交流,但是它能實(shí)現遠程推進(jìn)事件進(jìn)展最快的工具,通話(huà)過(guò)程中可感受對方的語(yǔ)氣語(yǔ)調等情感信息,把控溝通交流的節奏,通常幾句話(huà),簡(jiǎn)單、直接、有效,能讓對方最短時(shí)間的知曉事件進(jìn)展;根據事件進(jìn)展交流、溝通意見(jiàn),對整個(gè)事件做微調;督促對方向前推進(jìn)某個(gè)環(huán)節,或提醒對方查看某個(gè)郵件或者文件,加深對方對該事件的重視程度。它是介于面談及郵件溝通之間比較好的折中方式。
郵件
郵件溝通具備不易被對方及第三方打擾,記錄事件發(fā)展過(guò)程,易于轉發(fā)傳播,可追溯性強,可對信息深入思考、接收方與發(fā)送方不需要同一時(shí)間參與等優(yōu)點(diǎn),但表達力有限,并不能及時(shí)有效的傳達信息。除非雙方或多方已經(jīng)對溝通的信息達到高度一致,否則很容易產(chǎn)生誤解。而且從溝通效率的角度來(lái)講,文字溝通本身就是時(shí)間殺手,需要嚴格控制。
微信
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,碎片化的信息傳播模式被大量人群接受,但作為職場(chǎng)人士,我們應該盡量避免這種低效而且容易引起誤解的溝通方式。微信最好只作為一種輔助性的溝通手段,只建議以下兩種工作方式時(shí)使用微信,第一,在工作群中發(fā)一些簡(jiǎn)短的通知性信息;第二,多人遠程視頻會(huì )議,第二種方式我個(gè)人用的情況較多,方便并節省成本。而當對方在微信端給你留言的時(shí)候,最高的效率選擇是“電話(huà)”,幾分鐘解決一個(gè)可能在微信上要耗費半個(gè)小時(shí)或是更長(cháng)時(shí)間的議題。
除了文字方式的及時(shí)通信外,還具備語(yǔ)音通信、視頻通信和文件傳輸的功能,但是一般我個(gè)人只用它的大文件傳輸功能,速度快。
成功人士3種不同的思考方式
你的思維模式會(huì )影響到你的信仰。而這會(huì )影響到你在生活或商業(yè)中做的決定。你的想法可能會(huì )幫助你,也可能會(huì )損害你的事業(yè)。你的思維方式是你做為創(chuàng )業(yè)者最具有價(jià)值的資產(chǎn)之一。成功的創(chuàng )業(yè)者能夠比多數人更理解這一點(diǎn)。
培養一個(gè)強有力的思維模式是一個(gè)終身的過(guò)程,但今天我們可以通過(guò)書(shū)籍、博客、播客和視頻來(lái)學(xué)習、成長(cháng)并達成我們的目標。成功的創(chuàng )業(yè)者會(huì )優(yōu)先學(xué)習及更好的自我認知。
今年,筆者切身感受到了不同的思維方式有多么重要。正確的思考讓筆者的公司得到爆炸性增長(cháng)。這里列出三種幫助成功創(chuàng )業(yè)者發(fā)展的不同的思維方式。
1. 他們意識到借口不能帶來(lái)結果。
借口會(huì )阻礙進(jìn)步。成功的企業(yè)家能認識到這些危害性,并發(fā)現于萌芽階段。他們盡其所能的對困難進(jìn)行掌控并直面問(wèn)題。他們不會(huì )逃避,也不會(huì )怪罪于他人。
事情不能按計劃進(jìn)行時(shí),逃避處理問(wèn)題會(huì )感覺(jué)容易些,特別是當問(wèn)題不是出于我們的過(guò)錯?诒菭I(yíng)銷(xiāo)最有效的形式之一,而借口對你的名聲是致命的。不要讓商業(yè)中的任何一部分存在借口。要知道,克服障礙的前提是不假裝它不存在。
2. 他們接受失敗并當成寶貴的經(jīng)驗
成功的創(chuàng )業(yè)者知道失敗是一堂無(wú)價(jià)的人生課程,他們從中學(xué)習而不是放棄。他們將失敗視作生活和商業(yè)持續成長(cháng)的標志。
如果在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗,說(shuō)明你沒(méi)有采取足夠的行動(dòng)。如果你沒(méi)遇到什么阻礙就達到每一個(gè)設定的目標,說(shuō)明你的目標設定的不夠高。你應該設定宏偉的目標,甚至有時(shí)候你無(wú)法達到。用這一點(diǎn)來(lái)激勵自己,讓自己永遠不要自滿(mǎn)。
3. 他們珍視自己的時(shí)間高于一切
相比金錢(qián),成功的創(chuàng )業(yè)者更重視自己的時(shí)間。他們認識到時(shí)間不能倒退,也不一级日韩免费大片,亚洲一区二区三区高清,性欧美乱妇高清come,久久婷婷国产麻豆91天堂,亚洲av无码a片在线观看