職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇1
房地產(chǎn)銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)技巧1.斷言的方式:很自信地說(shuō)話(huà)
銷(xiāo)售人員如果掌握了充分的商品知識及確實(shí)的客戶(hù)情報，在客戶(hù)面前就可以很自信地說(shuō)話(huà)。不自信的話(huà)是缺乏說(shuō)服力量的。有了自信以后，銷(xiāo)售人員在講話(huà)的尾語(yǔ)可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實(shí)的信息。如“一定可以使您滿(mǎn)意的”。此時(shí)，此類(lèi)語(yǔ)言就會(huì )使客戶(hù)對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)技巧2.反復
銷(xiāo)售員講的話(huà)，不會(huì )百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強調的部分也只是通過(guò)對方的耳朵而不會(huì )留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強調說(shuō)明的重要內容最好能反復說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì )使客戶(hù)相信并加深對所講內容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你的重點(diǎn)說(shuō)明的內容。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)技巧3.感染
只依靠銷(xiāo)售人員流暢的話(huà)語(yǔ)及豐富的知識是不能說(shuō)服所有客戶(hù)的。
“太會(huì )講話(huà)了�！�
“這個(gè)銷(xiāo)售員能不能信任呢?”
“這種條件雖然很好，可是會(huì )不會(huì )只有最初是這樣呢?”
客戶(hù)的心中會(huì )產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消除不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿(mǎn)自信心，態(tài)度及語(yǔ)言要表現出內涵，這樣自然會(huì )感染對方。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)技巧4.要學(xué)會(huì )當一個(gè)好聽(tīng)眾
在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶(hù)多講話(huà)，自己轉為一名聽(tīng)眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶(hù)覺(jué)得是自己在選擇，按自己的意志在購買(mǎi)，這樣的方法才是高明的銷(xiāo)售方法。強迫銷(xiāo)售和自夸的話(huà)只會(huì )使客戶(hù)感到不愉快。必須有認真聽(tīng)取對方意見(jiàn)的態(tài)度，中途打斷對方的講話(huà)而自己搶著(zhù)發(fā)言，這類(lèi)事要絕對避免，必要時(shí)可以巧妙地附和對方的講話(huà)，有時(shí)為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問(wèn)題。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)技巧5.提問(wèn)的技巧
高明的商談技巧應使談話(huà)以客戶(hù)為中心而進(jìn)行。為了達到此目的，你應該發(fā)問(wèn)，銷(xiāo)售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問(wèn)的方法及發(fā)問(wèn)的效果。
好的銷(xiāo)售人員會(huì )采用邊聽(tīng)邊問(wèn)的談話(huà)方式。通過(guò)巧妙地提出問(wèn)題，可以做到：
1)根據客戶(hù)有沒(méi)有搭上話(huà)，可以猜到其關(guān)心的程度;
2)以客戶(hù)回答為線(xiàn)索，擬定下次訪(fǎng)問(wèn)的對策;
3)客戶(hù)反對時(shí)，從“為什么?”“怎么會(huì )?”的發(fā)問(wèn)了解其反對的理由，并由此知道接下去應如何做。
4)可以制造談話(huà)的氣氛，使心情輕松;
5)給對方好印象，獲得信賴(lài)感。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)技巧6.利用剛好在場(chǎng)的人
將客戶(hù)的朋友、下屬、同事通過(guò)技巧的方法引向我方的立場(chǎng)或不反對我方的立場(chǎng)，會(huì )促進(jìn)銷(xiāo)售。事實(shí)也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷(xiāo)售成功有很大幫助。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員會(huì )把心思多一些用在怎樣籠絡(luò )剛好在場(chǎng)的客戶(hù)的友人身上，如果周?chē)娜颂婺阏f(shuō)：“這套房子不錯，挺值的”的時(shí)候，那就不會(huì )有問(wèn)題了。相反地，如果有人說(shuō)：“這樣的房子還是算了吧�！边@么一來(lái)，就必定完了。因此，無(wú)視在場(chǎng)的人是不會(huì )成功的。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)技巧7.利用其他客戶(hù)
引用其他客戶(hù)的話(huà)來(lái)證明商品的效果是極為有效的`方法。
如“您很熟悉的※※人上個(gè)月就買(mǎi)了這種產(chǎn)品，反映不錯�！敝豢客其N(xiāo)自己的想法，不容易使對方相信，在客戶(hù)心目中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態(tài)度是很有說(shuō)服力的。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)技巧8.利用資料
熟練準確運用能證明自己立場(chǎng)的資料。一般地講，客戶(hù)看了這些相關(guān)資料會(huì )對你銷(xiāo)售的商品更加了解。銷(xiāo)售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內容，還有通過(guò)拜訪(fǎng)記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報導的內容也相應加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來(lái)利用，或復印給對方看。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)技巧9.用明朗的語(yǔ)調講話(huà)
明朗的語(yǔ)調是使對方對自己有好感的重要基礎。
忠厚的人，文靜的人在做銷(xiāo)售工作時(shí)盡量表現得開(kāi)朗些。
許多著(zhù)名喜劇演員在表演時(shí)有趣的人，而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，銷(xiāo)售員也是一樣，在客戶(hù)面前要保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調交談。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)技巧10.提問(wèn)題時(shí)決不能讓對方的回答產(chǎn)生對自己不利的后果
“您對這種商品有興趣?”“您是否現在就可以做出決定了?”
這樣的問(wèn)話(huà)會(huì )產(chǎn)生對銷(xiāo)售人員不利的回答，也會(huì )因為談話(huà)不能往下繼續進(jìn)行而出現沉默。
“您對這種產(chǎn)品有何感受?”
“如果現在購買(mǎi)的話(huà)，還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢?”
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇2
一位咨詢(xún)者坐下開(kāi)始訴說(shuō)煩惱："同事、朋友說(shuō)我說(shuō)話(huà)太直接，總把想法一股腦地說(shuō)出來(lái)。比如人家在興高采烈地談一件事，我常常一句話(huà)就讓周?chē)娜擞X(jué)得尷尬……我的人際關(guān)系不好，是說(shuō)話(huà)太直接造成的嗎？"
像這位女士一樣的"炮筒子"，想什么就說(shuō)什么，其評價(jià)包括正性和負性?xún)煞N：正性評價(jià)如"你很漂亮"之類(lèi)，通常會(huì )讓對方心花怒放。但對于負性評價(jià)，聽(tīng)者尤其是與被評價(jià)物有直接關(guān)系的聽(tīng)者會(huì )產(chǎn)生不同的感受。
第一種情況，"你呀，就像馬路上的螺絲釘，根本不會(huì )有人撿。"小張這樣說(shuō)自己的朋友。聽(tīng)者會(huì )感覺(jué)負性評價(jià)是種羞辱。所以，在指出別人缺點(diǎn)時(shí)，不要對其進(jìn)行人身攻擊。
第二種情況，突兀的負性評價(jià)使聽(tīng)者覺(jué)得自我很渺小，而評價(jià)者顯得很高大，拉遠了彼此的距離。例如，職場(chǎng)上，說(shuō)話(huà)直接的人見(jiàn)到別人工作做得不好，就毫不留情地指出來(lái)。此時(shí)，直言不諱的.人要特別注意，指出他人工作失誤時(shí)，不要帶有個(gè)人目的，如借貶低別人來(lái)抬高自己。
第三種情況，負性評價(jià)正確而客觀(guān)，但觸及聽(tīng)者的痛處，從此置直言者于千里之外。這時(shí)，這些直言不諱的人就要注意把握好說(shuō)話(huà)的時(shí)機，等聽(tīng)者能夠直面這些傷痛時(shí)，再說(shuō)也不遲。
當然，直言不諱可算作一種可貴的品質(zhì)，但不能毫無(wú)顧忌。人與人交往的基本動(dòng)機之一是獲得情感滿(mǎn)足，所以交談時(shí)，首先要注意溫暖安全的情感傳遞，在此基礎上聽(tīng)者就容易接受你的評價(jià)。要知道，委婉不是虛偽，留份薄面給別人，又有什么不好呢？
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇3
1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵，把氣出在你頭上。此時(shí)，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用問(wèn)題或麻煩這一類(lèi)的字眼;要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰。
2.上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸句型：我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的.回答，會(huì )令上司直覺(jué)的認為你是名有效率、做事果決的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
3.表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(cháng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁著(zhù)上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭著(zhù)出頭的社會(huì )里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì )讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
4.說(shuō)服同事幫忙句型：這個(gè)報告沒(méi)有你不行啦
有件棘手的工作，你無(wú)法獨力完成，非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會(huì )答應你的請求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5.巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復好嗎
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復。
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇4
1。上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸句型：我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì )令上司直覺(jué)的認為你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
2。以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵，把氣出在你頭上。此時(shí)，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用問(wèn)題或麻煩這一類(lèi)的字眼;要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰。
3。 表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的`腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(cháng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁著(zhù)上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭著(zhù)出頭的社會(huì )里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì )讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
4。 說(shuō)服同事幫忙句型：這個(gè)報告沒(méi)有你不行啦
有件棘手的工作，你無(wú)法獨力完成，非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會(huì )答應你的請求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇5
1、千里有緣來(lái)相會(huì )，能喝不喝也不對
2、 領(lǐng)導在上我在下,您說(shuō)來(lái)幾下來(lái)幾下。一一女士和領(lǐng)導碰杯
3、心兒顫，手兒抖，我給這位爺端個(gè)酒，這爺喝了俺高興,這爺不喝俺不走，就是不走，就是不走!——女子給男士敬灑
4、美酒倒進(jìn)白瓷杯，酒到而前你莫推，酒雖不好人情釀，遠來(lái)的.朋友飲一杯�！獌让晒挪菰说木淳聘�。
5、感情深一口悶，感情淺舔一舔。一一給朋友敬酒
6、日出江花紅勝火，祝君生意更紅火。一一請經(jīng)商下海者喝一杯
7、結識新朋友,不忘老朋友。一一與新老朋友共干一杯
8、朝辭白帝彩云間，半斤八兩只等閑。一一勸好酒量之人
9、危難之處顯身手，妹妹（兄弟）替哥喝杯酒。
10、危難之處顯伸手，該出手時(shí)就出手,兄弟我替她喝個(gè)酒。一一這一經(jīng)典酒令多用于英雄救美者。
11＞天藍藍，海藍藍,一杯一杯往下傳
12、天上無(wú)云地下旱，剛才那杯不能算
13、路見(jiàn)不平一聲吼，你不喝酒誰(shuí)喝酒?——令打酒官司的人喝一杯
14、市場(chǎng)經(jīng)濟搞競爭，快將美酒喝一盅。一一用于業(yè)務(wù)宴請
15、要讓客人喝好，自家先得喝倒一用于本單位自家人飲酒。
16、女有貌，朗有才，杯對杯,一起來(lái)一一與女士飲。
17、床前明月光，疑是地上霜，舉杯約對門(mén)，喝酒喝個(gè)雙。一與對而朋友飲
18、啥話(huà)也別說(shuō)，最親是大哥一一與年長(cháng)者飲
19、感情鐵不鐵？鐵！那就不怕胃出血！
20、感情深不深？深！那就不怕打吊針！一一敬朋友
21、勸君更進(jìn)一杯酒，走遍天下皆朋友。一一敬朋友
22、山高流水覓知音，我于大哥酒連心
23、少小離家老大歸，這杯我于大姐陪
24、小何才露尖尖角，今天喝酒大敬小。
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇6
職場(chǎng)白領(lǐng)的說(shuō)話(huà)技巧一、發(fā)出自己的聲音
老板賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì )很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。
職場(chǎng)白領(lǐng)的說(shuō)話(huà)技巧二、不要當眾炫耀自己
如果自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)很過(guò)硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時(shí)，一邊也在嫉恨你呢!
職場(chǎng)白領(lǐng)的說(shuō)話(huà)技巧三、巧言ol
辦公室雖是彈丸之地，但流言蜚語(yǔ)卻此起彼伏，而其殺傷力之強簡(jiǎn)直令人匪夷所思。如何在辦公室里保護好自己，實(shí)在是當務(wù)之急。避免敏感話(huà)題，不要去探究別人的年終獎金之類(lèi)的而且你也不喜歡告訴別人的話(huà)題。不要隨意對同事發(fā)牢騷，訴說(shuō)對公司制度的不滿(mǎn)，小心傳到老板的耳朵里，落得連申辯的機會(huì )都沒(méi)有。做個(gè)含蓄的人，無(wú)論富貴有余，還是窮苦不足，都不要向別人顯露。而對于私生活，更應該保有隱私權。不要讓老板認為你是一個(gè)控制不了自己情緒的人。雄心大志要藏好，大張旗鼓的告訴全天下人你要坐上職位，這無(wú)異于向同僚、乃至于你的上司宣戰。小心壯志未酬身先死。上司如果對你發(fā)火了，你要維持自身一貫的作風(fēng)，做到不卑不亢，應對有度。最后可以告訴你的上司，你已經(jīng)做好聽(tīng)的準備了，請他坦誠地說(shuō)好了。這樣你反而會(huì )起死回生。但是如果是你的錯誤，你懇切的道歉，彌補自己的過(guò)失。
想做一個(gè)潔身自愛(ài)的受歡迎的ol嗎那么請不要做辦公室里的bmw(bigmouthwoman)。適時(shí)地閉上你的嘴巴，你會(huì )看起來(lái)更加可愛(ài)。不要枉顧別人的想法而肆意傾倒你的垃圾信息，更不要隨便對一個(gè)不熟悉的人賣(mài)弄你的小道消息和私人問(wèn)題。
職場(chǎng)白領(lǐng)的說(shuō)話(huà)技巧四、不要互訴心事
我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調查研究后發(fā)現，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴守秘密。
所以，當你的生活出現個(gè)人危機，如失戀、婚變之類(lèi)，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見(jiàn)有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟，任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì )這樣直率的。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，不妨找幾個(gè)知心朋友下班以后再找個(gè)地方好好聊。
說(shuō)話(huà)要分場(chǎng)合、要有分寸，最關(guān)鍵的是要得體。不卑不亢的說(shuō)話(huà)態(tài)度，優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言，活潑俏皮的幽默語(yǔ)言這些都屬于語(yǔ)言的藝術(shù)，當然，擁有一份自信更為重要，懂得語(yǔ)言的藝術(shù)，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語(yǔ)言藝術(shù)，你的職場(chǎng)生涯會(huì )更成功!
職場(chǎng)白領(lǐng)的說(shuō)話(huà)技巧五、陌生朋友攻略
在觥籌交觸、猶如美女帥哥集中營(yíng)的party上，怎么可以讓別人認為你是一個(gè)沉默寡言的人呢不要說(shuō)這里沒(méi)有你所熟悉的人，其實(shí)有些看起來(lái)很親昵的人很可能是剛剛認識的朋友。只要勇敢地說(shuō)出第一句話(huà)，你就已經(jīng)成功了一半。
首先，你可以觀(guān)察一下你身邊的人(或者你感興趣的人)，看看他們是否有比較特別的地方，如，有異族風(fēng)情的配飾，或是一款你也非常青睞的手表。談?wù)撨@些細節很可能立刻吸引他們的興趣。聊天的話(huà)題最好選擇節奏感比較輕松明快的，開(kāi)心的一笑，會(huì )瞬時(shí)拉進(jìn)你們之間的距離。遇到自己感興趣的人，為了給第二次的見(jiàn)面做好鋪墊，你不妨直呼他的名字，說(shuō)點(diǎn)無(wú)傷大雅的.笑話(huà)，講點(diǎn)輕松的小故事，給彼此留下輕松和諧的印象。
但要注意的是，交談中，盡量不要提出一些只能讓人回答yes或是no的問(wèn)題來(lái)。這樣的話(huà)，等于在扼殺你們的談話(huà)。要給人能夠展開(kāi)話(huà)題的余地。而且，不要說(shuō)出太隨便的話(huà)，否則很有可能會(huì )冒犯到你新認識的朋友，使得你之前所作的努力全部報廢。
職場(chǎng)白領(lǐng)的說(shuō)話(huà)技巧六、求職捷徑
當你邁進(jìn)面試的那間房間的時(shí)候，你的心跳會(huì )不會(huì )加速到120次/秒那個(gè)面試官無(wú)論看起來(lái)有多么和藹可親，可他說(shuō)的每一句話(huà)，都依然讓你緊張得手心出汗不止。他的每一個(gè)問(wèn)題你都覺(jué)得你想得腦袋都疼了，可能還是不得要領(lǐng)如何是好
面試官對你的第一印象十分重要，和他在開(kāi)始正式的面試前，來(lái)一點(diǎn)小小的前奏，可以給你加一點(diǎn)印象分。你可以尋找一些感性而輕松話(huà)題，最好你能火眼金睛地看出他的一些興趣(比如說(shuō)：小麥色的皮膚說(shuō)明他很愛(ài)戶(hù)外運動(dòng)，說(shuō)話(huà)中明顯的e時(shí)代特色在告訴你他也是網(wǎng)絡(luò )一族)，試著(zhù)和他聊一聊，記住，在聊天的過(guò)程中，要對他的話(huà)作出及時(shí)的反應，說(shuō)一些不會(huì )令自己死機的話(huà)，這樣可以使他提升對你的興趣。
有了好的開(kāi)端，在面試的過(guò)程中，對面試官的提問(wèn)要有進(jìn)行選擇的回答。比如說(shuō)，當面試官要你來(lái)談?wù)勛约旱娜觞c(diǎn)時(shí)，面對自己以前的失敗，你可以將回答問(wèn)題的重點(diǎn)放在自己發(fā)現問(wèn)題，改善問(wèn)題的方面，同時(shí)對于自己的失敗要坦誠，但切忌過(guò)度渲染。這樣可以讓面試官對你留下一個(gè)誠懇、有能力，并且有自我完善能力的好印象。善始要善終，面試后，和已經(jīng)有點(diǎn)熟悉的面試官多問(wèn)些問(wèn)題。這時(shí)，就可以根據面試當中的對話(huà)來(lái)提一些問(wèn)題了。像公司的人事結構、這次招聘的主要目的、招聘職員的未來(lái)發(fā)展等等。
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇7
【1】打招呼的話(huà)越俗越好
對于和人打招呼千萬(wàn)不要個(gè)性太強，就是平常的那些打招呼的話(huà)就行，越俗，大家都說(shuō)的，越好，如果你打個(gè)招呼都顯得不是太正經(jīng)，領(lǐng)導會(huì )覺(jué)得你這個(gè)人沒(méi)有個(gè)正形，同事們也覺(jué)得你這個(gè)人沒(méi)有城府，俗就技巧。
【2】向領(lǐng)導匯報的話(huà)，越簡(jiǎn)短越好
在向領(lǐng)導匯報工作的時(shí)候千萬(wàn)要注意不要長(cháng)篇大論，越簡(jiǎn)短越好，把總結搞成有邏輯性，明了易懂的材料，然后轉化為普通的，大家易懂的話(huà)就行了，千萬(wàn)別搞的給做報告一樣，弄幾十頁(yè)。
【3】和同事溝通的話(huà)，越直接越好
同事就是一起做事情的，沒(méi)有別的，更不要想的太復雜，和同事溝通就要直來(lái)直去的只談工作，不聊個(gè)人的私事，如果同事找你聊私事，要學(xué)會(huì )回避。
【4】求人的話(huà)，越客氣越好
很多人求人的時(shí)候，覺(jué)得自己有關(guān)系，認識人，牛氣的不得了，小編告訴你，現官不如現管，求人的時(shí)候，越客氣，溝通越?jīng)]有障礙，效果越好，否則，你溝通就存在很大的障礙，事情肯定也辦不順利。
【5】感謝的話(huà)，越平凡越好
對于向人家表示感謝的話(huà)，也不要太造作，就是普通的平凡話(huà)，越普通，越平凡越顯示你的誠意來(lái)。
【6】沒(méi)把握的話(huà)，越含糊越好
如果對你某些事沒(méi)有太大的把握，就不要有態(tài)度，越含糊越好，千萬(wàn)不要給人以肯定的，或者是確定的結論，這樣之后會(huì )讓你啞口無(wú)言哦。
【7】評論人的話(huà)，越少說(shuō)越好
不管在生活當中，還是工作當中，最好少去評論人，哪怕關(guān)系很好呢，也不要在公眾場(chǎng)合亂評論，你評論的好，人家覺(jué)得你在巴結人家，你評論的不好，人家覺(jué)得你與人家有矛盾，與其如此，還不如不評論來(lái)的省事。
【8】發(fā)毒誓的話(huà)，越謹慎越好
你與別人溝通時(shí)，矛盾再大都別說(shuō)什么發(fā)毒誓的話(huà)，事后你一定會(huì )后悔的，如果你發(fā)誓不做什么，只管去做，何必說(shuō)出來(lái)呢，除了讓大家笑話(huà)你這個(gè)人不成熟之外，有什么好處呢。
【9】夸獎自己的話(huà)，越低調越好
不管是你的.同事還是你 朋友，沒(méi)有人喜歡自夸的人，從某種意義上講，自夸就是一種自負，所以，對于自己，越低調越好，和人溝通時(shí)，用謙虛的態(tài)度是最好的。
【10】道聽(tīng)途說(shuō)的話(huà)，越閉嘴越好
對于那些聽(tīng)說(shuō)的，或者是傳說(shuō)的，一定要管好自己的嘴，實(shí)話(huà)巧說(shuō)，壞話(huà)好說(shuō)，不確定的話(huà)不說(shuō)，才是你應當遵守的基本準則。
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇8
無(wú)論是“言多必失”還是“禍從口出”都闡釋了這樣一個(gè)道理，那就是：與人說(shuō)話(huà)時(shí)一定要掌握分寸，否則很可能會(huì )惹禍上身，而這個(gè)道理更是身為職場(chǎng)人所必須熟知的。
眾所周知，現代職場(chǎng)中的競爭異常激烈，尤其是同處一間辦公室的同事之間。絕大多數身處底層的職場(chǎng)人都在追求工作成績(jì)，希望贏(yíng)得上司的青睞，以便為自己升職加薪鋪平道路，這就使得同事之間存在著(zhù)一種天然的競爭關(guān)系。所以，雖然身處同一間辦公室，而且表面上看去大家都是同心同德、和和氣氣，但其實(shí)每個(gè)人的心里都在各自打著(zhù)自己的小算盤(pán)。這個(gè)小算盤(pán)中既包括該怎樣討好上司，也包括怎樣抓住同事的把柄將其“置于死地”，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)“血腥”，但卻非�，F實(shí)。所以，在這種環(huán)境中，如果說(shuō)話(huà)不注意，便很可能被別人抓住把柄或者得罪別人，最終落得人見(jiàn)人嫌的下場(chǎng)�！�
李坤的南區小區經(jīng)理的位置還沒(méi)坐穩，就遭到了下屬們的一致“彈劾”，在拉拉和大區經(jīng)理陳豐的努力下此事才得以平息。事后，李坤找拉拉取經(jīng)，拉拉給他講了許多新經(jīng)理應該知曉的規則。其中還特別強調了給同事發(fā)郵件時(shí)盡量不要使用“感嘆號”這一原則。拉拉舉例說(shuō)：“我發(fā)現，你和她(蘇淺唱，李坤手下的銷(xiāo)售代表)都喜歡用感嘆號，比如，你有一封郵件是這么寫(xiě)的，‘你已經(jīng)升了高代，就要有高代的風(fēng)范！不要總是讓我提醒你交報告��！下不為例�。�！’她則是這么回的，‘我只是這一次交晚了而已！上次是有客觀(guān)原因的��！我之前已經(jīng)解釋過(guò)了�。�！’”
李坤沒(méi)聽(tīng)出拉拉的話(huà)外之音，拉拉解釋說(shuō)，“感嘆號”所表達的意思與說(shuō)話(huà)時(shí)強硬的語(yǔ)氣如出一轍，看(聽(tīng))了這樣的話(huà)，誰(shuí)心里也不會(huì )感到舒服，矛盾、誤會(huì )也便難免產(chǎn)生了。經(jīng)拉拉一番教誨，李坤果然受益匪淺，直言自己以后在這方面一定注意。
同樣一句話(huà)，用不同的語(yǔ)聲、語(yǔ)調、語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，給人的感覺(jué)是大不相同的。身處職場(chǎng)，我們每天都要和同事打交道，打交道當然離不開(kāi)交談，如果不想在說(shuō)話(huà)上面落人口實(shí)或者招人不滿(mǎn)，這方面的功夫一定要勤加“修煉”才行。
拉拉在說(shuō)話(huà)方面無(wú)愧“導師”的美譽(yù)，這一點(diǎn)從她和孫建冬的談話(huà)中就能窺見(jiàn)一二。拉拉和孫建冬認識已有七年，但平日來(lái)往并不多，此番因為孫建冬剛從大客戶(hù)部南區小區經(jīng)理的位置被提拔為大區經(jīng)理，所以在南區人員流失的問(wèn)題上要與HR溝通，于是，他們之間便有了正式意義上的第一次打交道的機會(huì )。
見(jiàn)面之后，拉拉就大夸孫建冬的身材保持得好，連二十出頭的小伙子也拼不過(guò)他。拉拉之所以這樣說(shuō)，是因為她知道孫建冬有一個(gè)偏好，那就是常年堅持鍛煉身體，對他來(lái)說(shuō)，除了錢(qián)和前途，一副好身材應該是最重視的東西之一了。所以當拉拉才投其所好，大夸他的身材好的時(shí)候，果然讓孫建冬臉上、心里都樂(lè )開(kāi)了花，還情不自禁地做了個(gè)收腹挺胸的動(dòng)作，以便更好地展示自己男性的性感。當然，展示之余孫建冬自然沒(méi)忘了“投我以木瓜，報之以瓊瑤”的道理，趕緊夸拉拉“還是那么青春照人”。有了這樣一個(gè)令人愉快的開(kāi)場(chǎng)白，相信對下面要談的工作也一定有會(huì )不小的促進(jìn)作用。
在職場(chǎng)中，每天和你相時(shí)間最長(cháng)的當屬同事了，所以和同事說(shuō)話(huà)就是一件不可避免也是再正常不過(guò)的事情。但是，說(shuō)什么，怎么說(shuō)，什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)卻是很有講究的。在職場(chǎng)這個(gè)紛繁復雜的環(huán)境中，如果你不能洞悉說(shuō)話(huà)時(shí)該掌握的內容、分寸、方式和對象，那么便很容易招惹是非，授人以柄，甚至禍從口出。那么，與同事說(shuō)話(huà)時(shí)都要注意哪些呢？如果你在這方面還是個(gè)“菜鳥(niǎo)”，不妨用用下面這幾招：
第一，要了解“話(huà)不能亂說(shuō)”的`真正含義。
大家都知道，在職場(chǎng)中有時(shí)候人脈和交際比學(xué)識、能力更重要，那么人脈從哪來(lái)，交際又該怎樣進(jìn)行呢？這些都與說(shuō)話(huà)大有關(guān)系。一個(gè)會(huì )說(shuō)話(huà)的人肯定是社交圈的高手，也肯定會(huì )有一個(gè)好人緣，反之則會(huì )處處碰壁，成為不受歡迎的人，這就等于給自己的職場(chǎng)之路設置了許多障礙。
第二，說(shuō)話(huà)必須掌握好時(shí)機。
有的人說(shuō)話(huà)時(shí)旁若無(wú)人，滔滔不絕，不看別人臉色，不看時(shí)機場(chǎng)合，只管滿(mǎn)足自己的表現欲，這是修養差的表現。說(shuō)話(huà)應注意對方的反應，不斷調整自己的情緒和講話(huà)內容，使談話(huà)更有意思、更為融洽。
第三，玩笑不可以亂開(kāi)。
飯可以多吃，玩笑不能亂開(kāi)，這是作為職場(chǎng)人必須要遵守的一條說(shuō)話(huà)規則。得體的玩笑可以活躍氣氛、松弛神經(jīng)，但如果掌握不好分寸，就可能傷害到別人，甚至惹起事端。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)玩笑時(shí)一定要遵循以下幾個(gè)法則：首先，不要以同事的缺點(diǎn)或不足作為開(kāi)玩笑的目標；其次，不要和異性同事開(kāi)過(guò)分的玩笑；再次，不要板著(zhù)臉開(kāi)玩笑；最后，不要以為捉弄人也是開(kāi)玩笑。
第四，不可當眾揭對方的隱私和錯處。
有人喜歡當眾談及對方的隱私、錯處。心理學(xué)研究表明：誰(shuí)都不愿把自己的錯處或隱私在公眾面前“曝光”，一旦被人曝光，就會(huì )感到難堪而惱怒。因此，在交往中，如果不是為了某種特殊需要，一般應盡量避免接觸這些敏感區，以免使對方當眾出丑。必要時(shí)可采用委婉的話(huà)你自己知道他的錯處或隱私，讓他感到有壓力而不得不改正。至于一些純屬隱私、非原則性的錯處，最好的辦法是裝聾作啞，千萬(wàn)別去追究。
第五，辦公室不是互訴心事的場(chǎng)所。
有許多愛(ài)說(shuō)、性子直的人，喜歡向同事傾吐苦水，雖然這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善，但是研究調查指出，只有不到1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的個(gè)人危機或是失戀、婚外情等情況發(fā)生時(shí)，最好不要到處訴苦，不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點(diǎn)，也容易給上司造成問(wèn)題員工的印象。
第六，辦公室里最好不要辯論。
有些人喜歡爭論，一定要勝過(guò)別人才肯罷休。假如你實(shí)在愛(ài)好并擅長(cháng)辯論，那么建議你最好把此項才華留在辦公室以外去發(fā)揮。否則，即使你在口頭上勝過(guò)對方，但其實(shí)是你損害了他的尊嚴，對方可能從此記恨在心，說(shuō)不定有一天他就會(huì )用某種方式還以顏色。
第七，不要成為“耳語(yǔ)”的散播者。
耳語(yǔ)，就是在別人背后說(shuō)的話(huà)，逢到人多的地方，便會(huì )有閑言碎語(yǔ)傳播開(kāi)來(lái)。有時(shí)，你可能不小心成為“放話(huà)”的人；有時(shí)，你也可能是別人“攻擊”的對象。這些耳語(yǔ)，比如領(lǐng)導喜歡誰(shuí)？誰(shuí)最吃得開(kāi)？誰(shuí)又有緋聞等，就像噪聲一樣，影響著(zhù)人的工作情緒。聰明的員工應懂得：該說(shuō)的就勇敢地說(shuō)，不該說(shuō)的絕對不要亂說(shuō)。
第八，當眾炫耀只會(huì )招來(lái)嫉恨。
有些人喜歡與人共享快樂(lè )，但涉及到你工作上的信息，譬如，即將爭取到一位重要的客戶(hù)，上司暗地里給你發(fā)了獎金，最好不要拿出來(lái)向人炫耀。只怕你在得意忘形中，沒(méi)發(fā)現某些人眼睛已經(jīng)發(fā)紅。
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇9
職場(chǎng)話(huà)術(shù)八不要：
1、不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”，而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”
在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話(huà)時(shí)，你對他說(shuō)：“我在這周末左右再給您打一次電話(huà)�！� 這就給人一種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象--別人會(huì )覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“明天11點(diǎn)整我再打電話(huà)給您�！�
2、不要再說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”
公司開(kāi)會(huì )的時(shí)候會(huì )對各種建議進(jìn)行討論。于是你對一名同事說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……”在別人看來(lái)，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調一下呢?所以你最好說(shuō)：“我覺(jué)得，我們應該……”
3、不要說(shuō)“僅僅”
在一次通力攻關(guān)會(huì )上你提出了一條建議，你是這樣說(shuō)的：“這僅僅是我的一個(gè)建議�！闭堊⒁�，這樣說(shuō)是絕對不可以的!因為這樣一來(lái)，你的想法、功勞 包括你自己的價(jià)值都會(huì )大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團體意識的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議�！�
4、不要說(shuō)“錯”，而要說(shuō)“不對”
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了 水，正在向客戶(hù)道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對他說(shuō)：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任�！边@樣一來(lái)，只會(huì )引起對方的厭煩心理。你 的目的是調和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能 夠為此承擔責任�！�
5、不要說(shuō)“務(wù)必……”，而要說(shuō)“請您……”
你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說(shuō)：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反 而會(huì )給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì )去拒絕一個(gè)友好而禮貌的`請求呢?所以最好這樣說(shuō)：“請您考慮一下……”
6、不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì )說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來(lái)說(shuō)話(huà)字字千金 伶牙俐齒的你，這樣子一說(shuō)，這種認可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在 這里再稍微改動(dòng)一下的話(huà)，也許會(huì )更好……”
7、不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”
你要向老板匯報一項工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作�！毕胂肟窗�，這樣的話(huà)可能會(huì )使老板(包括你自己)覺(jué)得，你 還有很多事需要做，卻絕不會(huì )覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話(huà)態(tài)度會(huì )給人一種很悲觀(guān)的感覺(jué)，而絕不是樂(lè )觀(guān)。所以建議你最好是這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相 當熟悉這項工作了�！�
8、不要說(shuō)“本來(lái)……”
你和你的談話(huà)對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道：“我本來(lái)是持不同看法的�！币粋�(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類(lèi)似的表達方式如“的確”和“嚴格來(lái)講”等等，干脆直截了當地說(shuō)：“對此我有不同看法�！�
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇10
一、不要在辦公室里當眾炫耀自己
驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手。何況別人在一邊恭喜你的同時(shí)，一邊也在嫉恨你呢!
二、保持安全距離
人與人之間應該有個(gè)安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無(wú)論是說(shuō)話(huà)還是其他的交往，逾越了這個(gè)距離，都會(huì )讓人產(chǎn)生不安全的感覺(jué)。
三、辦公室里有話(huà)好好說(shuō)，切忌爭論
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌。即使意見(jiàn)不能夠統一，但是有些意見(jiàn)可以保留，對于原則性并不很強的問(wèn)題，沒(méi)有必要爭得你死我活。
四、發(fā)出自己的聲音
老板賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì )很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。
五、要注意對方的年齡
對年長(cháng)的同事，經(jīng)驗比你豐富的`多，應該持尊重、謙虛、服從的態(tài)度。即使自己不認為正確也要注意聆聽(tīng)，而后再提出自己的意見(jiàn)。在與年長(cháng)的同事談話(huà)時(shí)，不必提起他的年齡，而只去稱(chēng)贊其干的事情，你的話(huà)肯定會(huì )溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。
六、談話(huà)必須注意對象的親疏關(guān)系
彼此關(guān)系淺薄，交情不深，你與之暢所欲言，無(wú)所顧忌，則顯得你沒(méi)有修養，顯得你冒昧，對甚至容易招惹一些不必要的麻煩。對關(guān)系不深的同事，大可聊聊閑天，只說(shuō)些不痛不癢的大面話(huà)。如果是交情匪淺的同事，則可以不斷的交流思想，促膝談心，互相關(guān)心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂(yōu)解難。這樣，還可以增進(jìn)彼此間的團結與友誼，更有利于工作。
七、要注意對方的性別特征
同性別的同事之間的談話(huà)當然要隨便些，而對于異性同事，談話(huà)就應特別當心，畢竟男女有別。女同事與男同事講話(huà)，態(tài)度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過(guò)于輕挑。男同事在女同事面前，往往喜歡夸夸其談，談自己的冒險經(jīng)歷，談自己的事業(yè)及自己的好惡，更喜歡發(fā)表自己的意見(jiàn)，讓聽(tīng)者感到驚奇與欽佩。所以男同事需要的是一個(gè)聽(tīng)話(huà)者。女同事要當一個(gè)聽(tīng)話(huà)者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機會(huì )打岔，糾正對方或對家里的長(cháng)短抱怨不停。
八、要注意對方的地位
與地位、能力、知識、經(jīng)驗、智慧比你高的同事談話(huà)，特別要注意采取尊敬的態(tài)度，要以他的談話(huà)為主題，聽(tīng)話(huà)時(shí)不要插嘴，應該全神貫注。同時(shí)需要注意，必須維持自己的獨立思想，不要做一個(gè)應聲蟲(chóng)，使他認為你唯唯諾諾，沒(méi)有主見(jiàn)。(點(diǎn)我看二十年前的夏天)與地位較低的人談話(huà)，也不要趾高氣揚，應該和藹可親，莊重有禮，避免用高高在上的態(tài)度來(lái)同他談話(huà)。對于他工作中的成績(jì)應加以肯定和贊美，但也不要顯得過(guò)于親密，以致使他太放縱。不要以教訓的口氣滔滔不絕地講個(gè)沒(méi)完。使對方感到厭煩。
職場(chǎng)的說(shuō)話(huà)技巧 篇11
一、職場(chǎng)上不能講的話(huà)
人際交往中有許多事情需要我們注意，尤其是在交談的時(shí)候，人常說(shuō)多說(shuō)多錯，確實(shí)有其道理性。因為人一旦閉不上嘴巴拼命說(shuō)的話(huà)，往往他就很少動(dòng)用大腦思考那些語(yǔ)句說(shuō)出之后會(huì )對自己對別人造成多大的影響。有一些事情，即使法律沒(méi)有禁止你，請你也不要到處去說(shuō)，尤其是在職場(chǎng)上。
1、健康狀況
法律禁止醫院與人資部門(mén)泄漏你的健康資訊。當他人發(fā)現你有，或曾有過(guò)，健康問(wèn)題，他們會(huì )傾向改變態(tài)度——待你有如病童或將你屏除生活圈。
2、機密資訊
嗨，你知道誰(shuí)被炒魷魚(yú)嗎？就是你——因為你沒(méi)辦法保密。以下3件事也要小心：
�。�1）履歷表是否需要新的首字母縮寫(xiě)。
�。�2）即使憎恨同事也不能說(shuō)出口。
�。�3）找工作的網(wǎng)路訣竅絕不能示人。
3、離職想法
當找尋新工作時(shí)，絕不能讓同事知道。大嘴巴或惡意都可能將消息傳入老板耳中。
可能結果：當真的離職前，你已經(jīng)被炒，或是無(wú)聲無(wú)息地被排斥–朗恩就曾有過(guò)類(lèi)似經(jīng)驗，他向同事提及他與妻子正考慮是否其中一人需要離職；其實(shí)他只是想想，尚未打算遞上離職單。
“48小時(shí)內，我從辦公室玻璃窗注意到每個(gè)會(huì )議都沒(méi)有邀請我–每個(gè)人都在場(chǎng)，就除了我�！彼f(shuō)道�！懊棵空劦疥P(guān)鍵議題就打住，排斥更是顯而易見(jiàn)�！�
當他終于離職時(shí)，大家都很震驚。他明白表示受到的傷害，但大家堅持他們并無(wú)意識到自己的作為�！皼Q不要透露你的離意，否則下意識，大家會(huì )表現的好像你已經(jīng)離開(kāi)�！�
4、發(fā)泄情緒的網(wǎng)站
假如你有使用社交網(wǎng)站或部落格表達你對私人生活或工作不滿(mǎn)情緒的習慣，決不要讓同事知道連結。你將必須清除留過(guò)的不雅網(wǎng)絡(luò )言論，以及從今開(kāi)始停止這么做。
5、心事
電視肥皂劇很有趣沒(méi)錯，但如果在現實(shí)生活中上演就沒(méi)那么好玩。假如你因分手而淚眼婆娑，然后下星期又因新戀情而手舞足蹈，將會(huì )打壞你的名聲。別人對你的愛(ài)情生活沒(méi)那么感興趣，而且也會(huì )導致他人無(wú)法分割你的感情和專(zhuān)業(yè)生活。
6、政治議題
你已體認過(guò)與家人吃飯時(shí)所聊的政治議題如何失去控制，你還要讓這種戲碼在工作崗位上演嗎？謹記你的家人有義務(wù)無(wú)條件愛(ài)你，但同事可沒(méi)有。
7、薪資
金錢(qián)在我們文化中是一個(gè)相當奇特的話(huà)題。我們渴望打聽(tīng)到別人賺多少錢(qián)，本身卻沒(méi)泄漏的打算。薪資與身價(jià)有關(guān)，當你的薪資被公開(kāi)，大家就會(huì )開(kāi)始臆測你的身價(jià)到底被高估還是低估，以及為什么你有資格領(lǐng)的比相同能力的人多。
“壞老板、瘋狂同事、和其他辦公室白癡”此書(shū)的作者維琪奧利福也告誡，此舉會(huì )導致績(jì)效被低估�！懊慨斈愕睦习宕蛩憬o你獎金，你不會(huì )想要同事到處哭訴你并‘不需要這筆錢(qián)’�！北苊饬餮缘淖詈梅椒ň褪墙^口不提。
8、宗教議題
如同“政治議題”。
9、所享特權
正如薪資，別讓別人知道你對上流人士令人又羨又忌的吸引力。雖然有幸認識有權勢的公司老板和社交花蝴蝶，夸耀他們給的好處只會(huì )有損形象。
“不要以此惹怒同事�！眾W利福警告�！叭藗兊莫勝p應奠基于實(shí)力�！膘乓闳绾芜M(jìn)入長(cháng)春藤名�；蚴悄壳奥毼粚�(huì )使你的能力受到質(zhì)疑。
10、療程
決不要提起你任何的療程。小心眼的同事會(huì )以此散發(fā)謠言或背地里說(shuō)壞話(huà)，別讓自己處于那種危機。
11、私人生活
當瑪西擔任職業(yè)介紹所的招募人員時(shí)，她碰到一名永生難忘的求職者。這位女士一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始解釋因為她沒(méi)車(chē)而她男友和小孩又正在外面等她，所以面試必須速戰速決。接著(zhù)又說(shuō)，她兒子的父親其實(shí)另有其人�！八�說(shuō)她男友并不快樂(lè )，因為她6歲大的兒子每晚都跟他們一起睡，而且他們只交往幾個(gè)禮拜而已�！爆斘骰貞浀�。想當然爾，介紹所為找到一個(gè)可以安頓她的職位而大費苦心，因為她是一位不懂如何藏起私人想法的高風(fēng)險雇員。
12、不雅言論
《辦公室》中有一集，主角麥克史考特因不斷重復充滿(mǎn)種族歧視的言論與臟話(huà)而惹禍上身。劇中演員因尖銳、大膽和冒犯性的話(huà)語(yǔ)而付出代價(jià)，但你卻會(huì )因此被炒。
13、流言蜚語(yǔ)
你想要保密重要資訊的原因之一，就是避開(kāi)傷人的流言蜚語(yǔ)。當然也不要主動(dòng)散播對職涯無(wú)益的謠言或秘密。
二、職場(chǎng)中人莫跟辦公室話(huà)語(yǔ)權較勁
職場(chǎng)上的話(huà)語(yǔ)權到底有多重要，問(wèn)問(wèn)李大嘴就知道了。頭一次跟有話(huà)語(yǔ)權的人聊天，他嚇得只能一個(gè)勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。
“有話(huà)語(yǔ)權就那么重要嗎？”人家問(wèn)。
“那可不是咋的'，你說(shuō)呢？”在大嘴眼里，這個(gè)問(wèn)題本身就多余，答案是明擺著(zhù)的嘛。
所謂話(huà)語(yǔ)權，其實(shí)就是控制輿論的能力——關(guān)鍵不在于話(huà)多話(huà)少，而在于分量。就像選秀比賽里的評分規則，雖說(shuō)現場(chǎng)每個(gè)人的意見(jiàn)都要包含在內，但普通觀(guān)眾的投票價(jià)值1分，媒體記者的投票價(jià)值2分，而專(zhuān)業(yè)評審的一票則價(jià)值3分——這就是最直觀(guān)的話(huà)語(yǔ)權的差異。
一個(gè)朋友在雜志社工作，編輯部十幾個(gè)人，每周都要抽出一個(gè)下午時(shí)間，來(lái)討論稿子的標題。據她描述，每次“頭腦風(fēng)暴”大家都能冒出不少好點(diǎn)子，但究竟哪個(gè)最好，卻總是爭執不下。這時(shí)候，唯一的辦法就是把選擇權交給主編，讓他做最后的決定——或者從N多備選項里挑一個(gè)，或者徹底推翻重來(lái)。有意思的是，每次這位主編把定稿后的標題再拿給大家看時(shí)，得到的往往是一片贊揚之聲，反對意見(jiàn)偃旗息鼓，這里面有一個(gè)管理決策。
可見(jiàn)，當一個(gè)人在團隊里得到認可，大家都愿意追隨或者服從他的時(shí)候，他就有了話(huà)語(yǔ)權。雖然他這時(shí)候說(shuō)的還是自己想說(shuō)的話(huà)，但是威力卻比從前大得多——此時(shí)他并不是一個(gè)人在戰斗，而是整合了整個(gè)團隊的意志，變得無(wú)比強悍。
怪不得李大嘴緊張呢，說(shuō)得過(guò)分點(diǎn)兒，跟“話(huà)語(yǔ)權”聊天，就是在接受人民群眾普遍意志的審判。萬(wàn)一演砸了，自己就一下子站到主流的對立面上去了，萬(wàn)劫不復倒不至于，但最起碼，今后要想在江湖上揚名立萬(wàn)，就比較困難了。
血淋淋的例子擺在眼前。由于家庭住址被掌握著(zhù)話(huà)語(yǔ)權的《江湖月報》曝光，“太極大俠馬小強于上月初五在家門(mén)口慘遭圍毆，至今昏迷不醒�！笨匆�(jiàn)沒(méi)有，“話(huà)語(yǔ)權”說(shuō)誰(shuí)是壞人，然后只要揮一揮手，人民群眾就會(huì )一擁而上，打他個(gè)遍體鱗傷。
辦公室里也有相似的場(chǎng)景。那個(gè)男同事其實(shí)請你吃過(guò)幾次飯的，但大家都說(shuō)他雞賊，從來(lái)一毛不拔，任你再怎么替他申辯也是枉然。還有那個(gè)傳說(shuō)中矯情到有些變態(tài)的女同事，如果你愿意刨根問(wèn)底的話(huà)，可能沒(méi)幾個(gè)人能舉出活生生的例子，來(lái)說(shuō)明她到底哪件事做得不地道。
職場(chǎng)和選秀比賽不一樣，我們每個(gè)人既是參賽選手，又兼有評委的職責——既評判他人，又被他人評判。同樣是PK，如果你的意見(jiàn)權重比別人大，那么在賽場(chǎng)上就具有了先天的優(yōu)勢。因此，能否放大自己的意見(jiàn)，讓自己變得重要起來(lái)，關(guān)鍵就在于是否掌握著(zhù)辦公室話(huà)語(yǔ)權。
有些話(huà)語(yǔ)權是天然的，你占據了這個(gè)位置，自然在很多問(wèn)題上就能“說(shuō)了算”。比如前面提到的那位雜志社主編，比如作為管理者的客棧老板佟湘玉，職位賦予他們的權力就是最終拍板，一錘定音。
至于怎么定音、定什么音，佟湘玉是有決定權的——她可以組織大家投票，舉手表決是否把店交給賽貂蟬，或者小貝是不是該習武。但同樣的，如果某件事她真的有了主意，一句“就這么定了”，即便大家再不滿(mǎn)意，也沒(méi)有任何商量的余地。這時(shí)候，任何抵抗都是徒勞的，在話(huà)語(yǔ)權面前，你只有乖乖服從的份兒。
還有一些話(huà)語(yǔ)權是后天形成的。同樣是打工仔，白展堂明顯就比李大嘴說(shuō)話(huà)有分量，而人微言輕的莫小貝在絕大多數場(chǎng)合里，更是只有乖乖服從的份兒。
也就是說(shuō)，除了權力之外，民間意見(jiàn)領(lǐng)袖同樣可以占據辦公室話(huà)語(yǔ)權：他沒(méi)有一官半職，這種“說(shuō)了算”的權力也得不到任何制度上的保證，但真要是遇到問(wèn)題了，大家總是愿意聽(tīng)聽(tīng)他的想法，看看他是怎么看待這件事的——進(jìn)而，他的想法會(huì )影響到其他人的態(tài)度，并且在更大范圍內得到認同。
這或許就是江湖上說(shuō)的“帶頭大哥”吧。這“大哥”的地位，來(lái)自經(jīng)年累月的積累，實(shí)打實(shí)的歷史業(yè)績(jì)，也來(lái)自資歷、威望和口碑。你看人家白展堂，有危險第一個(gè)往上沖，遇到麻煩也總能想出萬(wàn)全之策，這么個(gè)主心骨，由不得別人不信服。
甚至，在某些極端情況下，“帶頭大哥”的話(huà)語(yǔ)權比領(lǐng)導職位的話(huà)語(yǔ)權，更有決定意義。職場(chǎng)斗爭中，下屬合起伙兒來(lái)做掉上司，這種事你我都不是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這也就是為什么絕大多數做上司的，盡量避免和“帶頭大哥”正面交鋒的原因。如果可能的話(huà)，“招安”是最好的解決方法，就像佟湘玉和白展堂，永遠站在同一戰線(xiàn)上，煞是和諧。
因為任何一個(gè)管理者都清楚，挑戰“話(huà)語(yǔ)權”，不僅僅是比拼個(gè)人實(shí)力，更重要的是，要挑戰他背后所有支持者的思維習慣和情感慣性。這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)。
可話(huà)又說(shuō)回來(lái)，作為個(gè)人，我們當然不可能事事都和擁有話(huà)語(yǔ)權的人保持一致。所以當他說(shuō)“這是黑色”的時(shí)候，即便你再確信眼前這東西是紅色綠色黃色藍色，也不要當面反駁他，而是找一個(gè)合適的場(chǎng)合，抱著(zhù)請教的姿態(tài)問(wèn)他：這為什么是黑色？或者，找一個(gè)你認為是黑色的東西讓他分辨一下，兩個(gè)“黑色”到底一樣不一樣。
總之一句話(huà)，千萬(wàn)別冒犯話(huà)語(yǔ)權，即便是你對自己有十足的把握。
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